Принтер не печатает документы ворд что делать
Устранение неполадок с печатью в Word
Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок печати в Word для Office 365 с Windows 10.
В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В ней также приводятся способы выявления и устранения неполадок с печатью.
Ниже приведены примеры неполадок печати:
В этой статье не рассматриваются проблемы вывода принтеров, такие как неправильное расположение активной области, отсутствие графики и неправильная нумерация страниц.
Чтобы решить проблему с печатью в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:
Не делайте предположений относительно причины проблемы с печатью. Придерживайтесь вместо этого систематического подхода к поиску и устранению неполадок.
Выполните следующие тесты, чтобы определить причину сбоя при печати.
Шаг 1. Тестовая печать других документов
Ошибки печати в Word могут возникать при попытке распечатать поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, работает ли в Word функция печати. Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Word.
Применяется к: версии Word 2007-2019
Создайте новый документ в Word.
В первой строке документа введите =rand(10), затем нажмите Enter:
Команда =rand(10) позволяет вставить 10 абзацев образца текста.
Попробуйте распечатать документ.
Если документ удастся распечатать, измените шрифт или вставьте в документ картинку, таблицу или объект-рисунок.
Чтобы изменить шрифт, выполните указанные ниже действия.
Чтобы вставить в документ картинку, выполните указанные ниже действия.
Чтобы вставить в документ таблицу, выполните указанные ниже действия.
Чтобы вставить в документ объект-рисунок, выполните указанные ниже действия.
Снова попробуйте распечатать документ.
Описанные тесты позволяют узнать, возможна ли вообще в Word печать документов. Кроме того, они могут подсказать, при использовании каких шрифтов или изображений в Word возникают проблемы с печатью.
Если тестовый документ печатается без ошибок, но оригинальный документ все равно распечатать не удается, возможно, он поврежден. Эта ситуация может повторяться даже если вам удается распечатать один и тот же документ на другом компьютере, потому что симптомы повреждения файлов не обязательно появляются на всех компьютерах.
Для получения дополнительной информации о восстановлении поврежденных документов Word см. раздел Как восстановить поврежденные документы Word.
Если выполнить печать в Word не удается в принципе либо не удается напечатать определенный шрифт или тип рисунка, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Тестовая печать в других программах
Иногда причину неполадки печати можно выяснить, определив ее масштаб. Например, отдельные проблемы с печатью затрагивают только Word, а другие — некоторые или все программы Windows.
Описанные ниже тесты могут помочь выяснить, распространяется ли проблема еще на какие-нибудь программы, кроме Word.
Тестовая печать в WordPad
Печать простого текстового файла
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, затем Стандартные и WordPad.
Наберите в пустом документе WordPad Тест.
В меню Файл выберите пункт Печать.
Нажмите кнопку ОК или Печать, чтобы распечатать файл.
Печать определенных шрифтов или изображений
Если в шаге 1 обнаружилось, что проблемы возникают только при попытке напечатать определенные шрифты или графические изображения, попытайтесь воспроизвести проблему в WordPad. Для этого используйте тот же шрифт или вставьте тот же тип графического изображения. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, воспользуйтесь тем же методом, что и в приложении Word.)
Чтобы вставить изображение в документ WordPad, выполните указанные ниже действия.
В меню Вставка выберите пункт Объект.
В Windows 8 и Windows 7 выберите пункт Вставка объекта на вкладке Главная.
Выполните одно или оба из следующих действий.
В меню Файл выберите пункт Печать.
Нажмите кнопку OK или Печать.
Печать из других программ
Если вы все еще не можете распечатать в WordPad, проверьте функции печати из вашего веб-браузера или других программ Office.
Печать тестовой страницы с принтера
Вы также можете попытаться распечатать тестовую страницу. Чтобы напечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:
Нажмите Пуск, выберите пункт Параметры, затем Принтеры.
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Свойства.
На вкладке Общие нажмите кнопку Пробная печать.
Если вы не можете распечатать тестовую страницу или не можете распечатать ее в нескольких или всех программах на базе Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, оборудованием, операционной системой или подключением к Интернету.
Если проблема возникает только с определенным шрифтом, возможно, поврежден файл шрифта. Для получения дополнительной информации о том, как протестировать и переустановить шрифты, см. раздел Как установить или удалить шрифт в Windows.
Если функция печати работает во всех программах, кроме Word, перейдите к следующему шагу.
Устранить проблему печати, возможно, позволит справка по печати в Windows и средства устранения неполадок.
Нажмите Пуск > Параметры.
Введите Проблемы с принтером, а затем выберите Найти и исправить проблемы с печатью.
Шаг 3. Тестовая печать с другими драйверами принтера
Если выполнить печать не удается только в программе Word, возможно, причина проблемы кроется в самой программе Word. Таким образом, незначительные проблемы с драйвером принтера сказываются на работе Word раньше, чем на работе других программ.
Чтобы узнать, является ли причиной проблемы драйвер принтера, можно протестировать функцию печати с разными драйверами. Если проблема с печатью в Word возникает только при печати документов с определенным шрифтом или типом графического изображения, попытайтесь распечатать документ на другом принтере.
Если такой возможности нет, узнайте у изготовителя принтера, имеется ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, совместимый с моделью вашего принтера.
Если проблема с печатью в Word возникает даже при попытке распечатать документы, содержащие только текст, можно протестировать функцию печати с использованием драйвера принтера «Общий/только текст». Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией системы Microsoft Windows.
В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться установочный компакт-диск Windows или доступ к сетевому диску с установочными файлами Windows.
Тестовая печать в Windows 10
Тестовая печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
В зависимости от ситуации выполните одно из следующих действий.
На начальном экране мастера добавления принтеров выберите Добавить принтер.
Выберите пункт Добавить локальный принтер на начальном экране мастера добавления принтеров.
Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, затем выберите в раскрывающемся списке вариант Файл: (Печать в файл) и нажмите Далее.
В списке Изготовитель выберите пункт Универсальный и нажмите Далее.
Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите кнопку Далее, а затем кнопку Готово.
По окончании установки драйвера откройте документ в Word и выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации.
Измените местоположение на Мои документы и назовите файл Test.prn.
Нажмите кнопку OK или Печать(в зависимости от версии Word).
Если при печати файлов, содержащих только текст, в Word появляется сообщение об ошибке, но при использовании драйвера принтера «Общий/только текст» это сообщение не появляется, возможно, драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к изготовителю принтера за сведениями о том, как удалить драйвер принтера и установить его обновленную версию.
Если проблема с печатью возникает и при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Проверка файлов и параметров приложения Word
Если проблема с печатью не ограничивается конкретным документом или драйвером принтера и возникает только в Word, проверьте его работоспособность, запустив приложение со сброшенными параметрами пользователя.
Для получения дополнительной информации о том, как сбросить параметры пользователя, см. раздел Как сбросить параметры пользователя и настройки реестра в Word.
Если проблема с печатью по-прежнему возникает, выполните команду Найти и восстановить и переустановите отсутствующие или поврежденные файлы. Для запуска команды Найти и восстановить выполните описанные ниже действия в соответствии с используемой версией системы Word.
Word 2019, 2016, 2013 и 2010
Word 2007
Если проблема с печатью по-прежнему возникает после восстановления программы Word или пакета Office, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверка наличия проблем в Windows
Чтобы найти драйверы устройства или размещенные в памяти программы, которые могут мешать нормальному выполнению функции печати в Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем протестируйте печать в файл в приложении Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от используемой версии Windows.
Проверка наличия проблем в Windows 10
Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, обратитесь к разделу Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10.
Поиск наличия проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
Извлеките из компьютера все DVD-диски, компакт-диски, дискеты и другие внешние носители, затем перезагрузите компьютер.
Нажмите Пуск, щелкните стрелку рядом с кнопкой Блокировка, затем нажмите кнопку Перезагрузка.
В Windows 8 выберите Параметры в меню «Чудо-кнопки», нажмите кнопку Питание и выберите действие Перезагрузка.
Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.
Удерживайте клавишу F8 до появления логотипа Windows. Перезагрузите компьютер после появления логотипа Windows. Для этого дождитесь запроса на вход в систему Windows, завершите работу компьютера и перезагрузите его.
На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Безопасный режим с помощью клавиш со стрелками и нажмите клавишу Ввод.
Осуществите вход, используя учетную запись с правами администратора.
Если при запуске Windows в безопасном режиме проблема с печатью в Word не возникает, попытайтесь определить ее причину с помощью «чистой» загрузки.
Дополнительные сведения о том, как выполнить «чистую» загрузку в Windows, см. в разделе Выполнение «чистой» загрузки в Windows.
Устранение неполадок при печати в Word для Office 365 на Windows 10
В этой статье данная статья содержит шаги по диагностике и устранению проблем, которые возникают, когда невозможно распечатать Microsoft Word для Office 365 документа на Windows 10.
Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.
Чтобы устранить неполадки в предыдущих версиях Word, см. в руб. Устранение неполадок при печати в Word.
Быстрое разрешение проблемы
Попробуйте следующие параметры, чтобы определить основную причину проблемы в Word. Выберите изображение слева или заголовок параметра, чтобы увидеть более подробные инструкции об этом параметре.
Перед началом работы убедитесь, что Windowsв курсе, а затем попробуйте напечатать еще раз.
Дополнительная информация
Ниже приводится пример сбоев печати:
В этой статье не рассматриваются проблемы вывода принтеров, такие как неправильное расположение активной области, отсутствие графики и неправильная нумерация страниц.
Чтобы решить проблему с печатью в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:
Подробный обзор параметров
В следующем разделе приводится более подробное описание этих вариантов.
Вариант 1. Тестовая печать других документов
Поврежденные документы или документы, содержащие поврежденную графику или поврежденные шрифты, могут вызывать ошибки печати в Word. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, работает ли в Word функция печати. Для этого выполните указанные ниже действия.
Создайте в Word пустой документ.
В первой строке документа введите следующий текст: =rand (10) и нажмите кнопку Ввод.
В документ будут вставлены 10 абзацев образца текста.
Попробуйте распечатать документ.
Если документ удастся распечатать, измените шрифт или вставьте в документ картинку, таблицу или объект-рисунок.
Снова попробуйте распечатать документ.
Успех или сбой этих тестов показывает, является ли Word функционально способным печатать. Кроме того, они могут подсказать, при использовании каких шрифтов или изображений в Word возникают проблемы с печатью.
Если в тестовом документе не были допущены ошибки, но вы все еще не можете распечатать исходный документ, исходный документ может быть поврежден. Это может быть правдой, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере. Это происходит из-за того, что симптомы повреждения файлов, которые появляются на некоторых компьютерах, могут не отображаться на других компьютерах.
Дополнительные сведения о том, как устранить поврежденные документы Word, см. в документе How to troubleshoot damaged Word documents.
Если Word не может печатать вообще, или если Word не может напечатать определенный шрифт или определенный вид графики, перейдите к следующему варианту.
Вариант 2. Тестовая печать в других программах
Область проблемы печати может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы печати затрагивают только Word, в то время как другие проблемы печати затрагивают несколько Windows программ.
Описанные ниже тесты могут помочь выяснить, распространяется ли проблема еще на какие-нибудь программы, кроме Word.
Тестовая печать в WordPad
Выберите Начните, введите слово, а затем выберите WordPad.
Наберите в пустом документе WordPad Тест.
Выберите печать > > файлов.
Убедитесь, что выбран принтер. Если принтер не указан, выберите «Найти принтер в принтере» в диалоговом окне печати и добавьте принтер.
Нажмите кнопку ОК или Печать, чтобы распечатать файл.
Если вы обнаружили в «Шаг 3: тестирование печати в других документах», что проблема печати возникает только для определенных шрифтов или определенных графических изображений, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad. Для этого нанесите один и тот же шрифт или вставьте одно и то же изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, который использовался в Word.) Затем попробуйте распечатать тот же документ еще раз.
Чтобы вставить изображение в WordPad, выполните следующие действия:
На вкладке Главная выберите объект Insert.
Используйте один или оба следующих метода:
Тестовая печать из других программ
После создания документа в WordPad можно протестировать функции печати в веб-браузере или другой Office программе. Кроме того, можно попытаться распечатать тестовую страницу, Чтобы напечатать тестовую страницу, выполните следующие действия.
Выберите Начните, указать на Параметры, затем устройства, а затем выберите принтеры & сканеры.
Выберите значок для принтера.
В статье Управление устройством выберите тестовую страницу Печати.
Вы можете использовать мастер устранения неполадок Windows 10 принтера для решения проблемы печати. Выберите Начните, введите печать, а затем выберите Поиск и устранение проблем с печатью.
Вариант 3. Восстановление файлов программы Word
После проверки того, что проблема печати не ограничена документом или определенным драйвером принтера и что проблема ограничена Word, проверьте программу Word с помощью только параметров по умолчанию.
Дополнительные сведения о том, как начать с использования параметров по умолчанию, см. в руб. Как устранить проблемы, которые возникают при запуске или использовании Word.
Если проблема печати сохраняется, запустите программу ремонта, чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные файлы программы. Чтобы запустить программу ремонта, выполните следующие действия.
Вариант 4. Проверка проблем в Windows
Чтобы найти драйверы устройств или программы для резидентов памяти, которые могут вмешиваться в функцию печати Word, Windows в безопасном режиме, а затем протестировать печать в файл в Word. Чтобы начать Windows в безопасном режиме, следуйте ниже.
Удалите с компьютера все дискетные диски, компакт-диски, DVD-диски и USB-устройства, а затем перезапустите компьютер.
Выберите кнопку Пуск, выберите кнопку Power и перезапустите.
Нажмите и удерживайте клавишу F8, пока компьютер перезапускается.
Необходимо нажать F8 до Windows логотипа. Если появится Windows, подождите, пока Windows появится подсказка логотипа, затем отключите и перезапустите компьютер и повторите попытку.
На экране Расширенные параметры загрузки используйте клавиши стрелки, чтобы выбрать Сейф режим, а затем нажмите кнопку Ввод.
Войдите в систему с учетной записью с правами администратора.
Попробуйте снова печатать из Word.
Если проблема печати Word не возникает при запуске Windows безопасном режиме, используйте те же действия для устранения неполадок после чистого начала, чтобы определить источник проблемы.
Вариант 5. Тестовая печать с различными драйверами принтера
Чтобы узнать, является ли причиной проблемы драйвер принтера, можно протестировать функцию печати с разными драйверами. Если проблема с печатью в Word возникает только при печати документов с определенным шрифтом или типом графики, попытайтесь распечатать документ на другом принтере.
Если нет другого принтера, свяжитесь с производителем, чтобы определить, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, который работает для модели принтера.
Если проблема с печатью в Word возникает даже при попытке распечатать документы, содержащие только текст, можно протестировать функцию печати с использованием драйвера принтера «Общий/только текст». Для этого выполните следующие действия:
Возможно, сначала необходимо найти принтер, чтобы увидеть этот параметр.
Если вы получаете сообщение об ошибке в Word, когда вы печатаете файлы, содержащие только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с помощью общего драйвера принтера только для текста, драйвер принтера может быть поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью для удаления драйвера принтера и установки обновленной версии.
Нужна дополнительная помощь?
Вы также можете получить помощь в онлайн-сообществе Microsoft Community, поискать дополнительные сведения на веб-сайте службы поддержки Microsoft или справки и руководства по Office, а также получить дополнительные сведения о вариантах, обратившись в техническую поддержку.
не печатает word
Проверьте подключение принтера
Если принтер не печатает не только документы Word, но и любые другие файлы, проверьте качество соединения устройства с компьютером и подключения к электросети. Нужно проверить все кабеля, которые есть на входе и выходе принтера, а также в компьютере или ноутбуке. При беспроводном подключении проверяется качество сигнала Wi-Fi. Если провода подключены, проверьте, включен ли сам принтер. На его корпусе все индикаторы должны светиться зеленым светом. Если есть сомнения в работоспособности какого-либо кабеля, попробуйте использовать рабочий шнур от другого устройства.
Принтер не выбран по умолчанию
Проблема с конкретным документом
Если аппарат отказывается печатать конкретный вордовский документ, скорее всего, файл поврежден сам или содержит поврежденные элементы (шрифты, графику). Диагностировать неполадку можно по следующей схеме:
Если пробный документ печатается, то проблема заключается в отдельном файле. Скопируйте содержимое поврежденного документа и перенесите его в новый. Отправляйте страницы на печать уже с нового файла. Если это не помогает, попробуйте пустить документ на печать с другого компьютера, ведь на другом устройстве файл может не восприниматься, как поврежденный.
Не печатает из-за сбоя в работе Word
Попробуйте напечатать данные с помощью другой программы, допустим, WordPad, Блокнот, Acrobat Reader. Если можно, вставьте в новый документ содержимое из вордовского и отправьте на печать. Если файл распечатался нормально, значит, это сам редактор Word не видит принтер.
Сброс настроек Word
Если проблемы только с вордовскими документами, исправить ситуацию поможет запуск Word с параметрами по умолчанию. Для сброса их значений в системном реестре фирма Microsoft разработала специальный софт, помогающий восстановить параметры в режиме автомата:
Удалить ветку в реестре системы можно и вручную. Для этого сначала заходите в реестр одним из следующих способов:
В редакторе находите ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\X\Word, где Х – номер версии редактора. Номер зависит от года выпуска версии:
Если нужно сбросить настройки Ворда 2013 года, удаляется ветка HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word.
Включена фоновая печать
Старые или поврежденные драйверы
Устаревшие, некорректные или поврежденные драйвера печатающего устройства устанавливаются следующими методами:
После переустановки драйверов, перезагружаете компьютер, открываете Word, распечатываете файл на принтере.
Отсутствуют права доступа Windows 10
Если причина того, что аппарат не печатает вордовский файл, состоит в недостаточности прав пользователя системы или в их полном отсутствии по отношению к одному конкретному каталогу, для исправления ситуации выполните следующие действия:
Восстановление MS Office
Word 2003
Word 2007
Word 2010 и выше
Проблемы в работе Windows
Мешать нормальному выводу на печать файлов Word могут некоторые драйвера и программы, находящиеся в памяти операционной системы. Чтобы установить эту проблему, Windows запускается в безопасном режиме: