Приемник не поддерживает смарт карту ошибка 8 что
Ошибка 8 на Триколор ТВ – причины и решение проблемы
Причиной отсутствия доступа к телевидению Триколор может стать любая мелочь, к примеру, сбой в работе оборудования, повреждение смарт-карты или устаревшее программное обеспечение.
Специально для таких случаев компания создала специальные уведомления, которые помогают определить и устранить неполадку самостоятельно. Так что же делать, если Триколор пишет ошибку 8?
Причины неполадки
Если на экране появилось уведомление с ошибкой 8 Триколора, значит доступ к вещанию отсутствует из-за проблем со смарт-картой. Неполадка может возникнуть при:
Также причиной ошибки 8 на Триколор может стать устаревшая техника, которое не соответствует необходимым требованиям.
Примечание: Чаще всего, с такой проблемой сталкиваются абоненты, купившие оборудование не у официального дилера.
Что делать при ошибке 8 на Триколор?
В первую очередь, пользователю следует достать смарт-карту и убедиться, что на ней нет царапин и других повреждений. Если дефектов нет, рекомендуется выполнить сброс настроек ресивера. Для ликвидации ошибки 8 на Триколор ТВ нужно:
Внимание: При сбросе настроек может потребоваться защитный код. Пароль по умолчанию – 0000.
Установка обновления
Если сброс настроек не помог, клиенту следует проверить версию программного обеспечения. Для этого нужно:
Если после обновления все еще отображается ошибка 8, а смарт-карта Триколор не работает, рекомендуется обратиться в техподдержку. Связаться с оператором можно через официальный сайт или по телефону 8 800 500 01 23.
Триколор «Ошибка 8» – приемник не поддерживает смарт-карту
Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ разработал систему идентификации неисправностей в технических и программных компонентах своего оборудования, что позволяет клиентам производить оперативную диагностику в случае возникновения ошибки. Обращение в службу пользовательской поддержки Триколор ТВ «Ошибка 8, как исправить?» достаточно распространено среди клиентов, что делает необходимым углубленное рассмотрение проблемы.
В данном материале будут разобраны:
Что значит «Ошибка 8» на Триколор ТВ
Неисправное функционирование некоторых компонентов сопровождается возникновением соответствующей ошибки, что позволяет оперативно диагностировать и исправить ее. Ошибка 8 означает невозможность системы обнаружить смарт-карту. В 2021 году причин для возникновения поломки может быть несколько:
Каждая из вышеуказанных причин имеет собственный способ диагностики и исправления, чему будет посвящен следующий раздел данного материала.
Как исправить «Ошибку 8» на Триколор ТВ
Рассматривая запрос Триколор «Ошибка 8: приемник не поддерживает смарт-карту, что делать?», уделим внимание изучению каждой из причин возникновения неисправности. Прежде всего вам необходимо произвести перезагрузку приставки. Для этого:
Так вы инициируете процесс повторного соединения со спутником. Если проблема не устранилась, проверьте наличие обновления ПО. Сделать это можно через базовое «Меню». Актуальную информацию по данному вопросу можно найти в соответствующем разделе официального сайта компании.
Установка смарт-карты должна производиться в соответствии с указанным на устройстве изображением. В противном случае вы рискуете повредить карту, сделав ее невозможной для дальнейшего использования. Если ваши родственники или соседи пользуются аналогичной приставкой, позаимствуйте у них смарт-чип для выявления неисправности разъема. Если система работает корректно, обратитесь в службу технической поддержки для замены собственного чипа.
Пакеты обслуживания зависят от региона вашего проживания. Так, Центральный регион не будет функционировать в Сибири. Эта информация указана в копии договора обслуживания и личном кабинете пользователя, доступ к которому предоставляется через официальный сайт. Его функционал будет рассмотрен в следующем разделе.
Если устаревший ресивер не поддерживает некоторые новые протоколы, необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания для его бесплатной замены на современную модель.
Куда обращаться если не заработало
Обеспечение обратной связи с клиентами в Триколор ТВ производится следующими способами:
Звонок по номеру обслуживания потребует от клиента предоставить некоторые личные данные для прохождения процесса идентификации. Сообщите специалисту не только номер возникшей ошибки, но и проделанные действия для ее устранения. Так вы сможете уменьшить время на обработку заявки. Консультант оперативно расскажет что делать.
Если и это не помогло, значит потребуется вызов специалиста или самостоятельная доставка оборудования для диагностики. Если случай гарантийный, будет произведена его бесплатная замена.
Как исправить ошибку 8 ресивера Триколор ТВ самостоятельно
Любое оборудование не может полностью гарантировать свою постоянную и стабильную работу. Поэтому иногда о какой-либо неисправности пользователь уведомляется путем выведения сообщений на устройствах. Для того чтобы пользователям было проще обратиться по поводу устранения проблемы, а разработчикам — решить ее, все возникающие ошибки кодируются определенным образом. Так, в компании Триколор имеется свой список кодов ошибок. Рассмотрим список неполадок, которые могут возникнуть. И выясним, как разобраться с ошибкой 8 на оборудовании Триколор.
Что означает ошибка 8 у Триколор
Зная расшифровку ошибок Триколора, можно попытаться самостоятельно решить проблему. Самое частое сообщение, которое может появиться: «Нет доступа к просмотру», но при этом уведомление имеет разный код. Как раз код показывает возможную причину отказа в работе. Ошибки Триколора по номеру с описанием представлены в следующем перечне:
Ошибки, связанные с поломкой приставки, могут быть такими:
Теперь остановимся подробнее на том, что значит ошибка 8 в Триколор ТВ. Описывается она так: «Приемник не поддерживает смарт-карту». Это связано с тем, что ресивер не может принять или правильно распознать сигнал, то есть дело в контакте смарт-карты и приемного устройства. Сама по себе эта проблема не исчезнет. Итак, что означает появление ошибки 8 в Триколор ТВ, выяснили. Но причины её появления и, соответственно, решения вопроса могут быть разными. Рассмотрим все возможные варианты.
Причины появления и варианты устранения ошибки
Что делать при возникновении ошибок в Триколор ТВ? Сообщения о некорректной работе могут возникнуть после переезда, длительного бездействия оборудования, неполадок в электросети и т. д. Так как проблема может возникнуть и в программной, и в аппаратной части, рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибки с кодом 8. Рекомендации подойдут, если смарт-карта вставляется в приставку, а также в САМ-модуль, который непосредственно подключен к телевизору.
Перезагрузка оборудования
Самый распространённый способ устранения ошибок (не только в Триколор ТВ, но и любого другого оборудования) — это его перезапуск или перезагрузка. Перед тем как пробовать исправить неполадку, вначале сделайте рестарт устройства. Для ресивера это выполняется отключением питания из розетки. Можно также достать смарт-карту и подождать некоторое время. Перезагрузка помогает и после закачки обновления. После обновления программного обеспечения вполне может появиться ошибка при попытке посмотреть телевидение Триколор.
Когда устанавливается новый софт, всегда следует делать перезагрузку устройства для корректной работы.
Откат настроек
Ещё один эффективный способ устранения неисправностей и ошибок в Триколор ТВ — это сброс настроек приёмника до заводских установок.
Для этого нужно сделать следующее:
Проблема в смарт-карте
Возникновение ошибок в Триколор ТВ может объясняться и неисправностью самой карты. Смарт-карта представляет собой прямоугольный кусок пластика со встроенным чипом, на котором записан уникальный идентификатор абонента. Именно работоспособностью этого чипа и определяется работоспособность данного устройства. Поэтому важно не подвергать его воздействию высоких температур, влаги и механическим повреждениям.
На смарт-карте указан срок её службы. Совсем необязательно, что после этого она перестанет работать, но это и не исключено. Может иметь место деформация устройства, царапины или прочие повреждения. Но перед заменой всё-таки лучше убедиться, что дело в неисправности карты. Сделать это можно одним из способов. Вставить в работающий приемник карту или вставить заведомо исправную карту в ваш приёмник. Так можно будет понять, что не работает — приставка или карточка.
Ещё одна причина, почему ресивер выдает ошибку 8, может быть в плохом физическом контакте между слотом и карточкой. Нужно убедиться, что карта вставлена правильно. Поэтому нужно извлечь и снова вставить её до упора. Ещё могут быть засорены контакты. Их можно попробовать почистить. Источником того, что приёмник не поддерживает смарт-карту, может быть слишком старая модель ресивера. В таком случае он просто не может обрабатывать данные, поступающие, например, в слишком высоком качестве. Конечно, для решения этого вопроса придётся отвезти приставку к специалисту для возможной замены на более новую.
Неприятности могут возникнуть, если брать бывшее в употреблении оборудование или оборудование в местах продажи, где нет подтверждения, что оно легальное. В такой ситуации возможно возникновение проблем с кодами активации. Ведь, приобретая комплект техники у компании, абонент заключает договор и регистрирует приобретенное оборудование на сайте. Лишь после этого он может получить ключи активации для полноценного доступа к услугам.
Рекомендуется покупать оборудование Триколор ТВ только в официальных точках продажи или у авторизованных дилеров.
Не стоит забывать и о месторасположении. Компания Триколор имеет 2 спутника, которые обслуживают разные части страны. При первичной настройке выполняется установка региона пользования. Абонентское оборудование рассчитано на работу с определенным источником сигнала. И направление спутниковой антенны настраивается под определенным углом при установке. Соответственно, если вы переехали или имел место сброс настроек, обязательно нужно выставить правильную геолокацию для корректного получения сигнала. А смарт-карту придётся приобрести другую, если регион обслуживания изменился.
Важно помнить и об обновлении программного обеспечения приставки. Если долгое время не выполнять его, однажды может появиться код об ошибке. Узнать версию прошивки можно в настройках ресивера. При обновлении надо внимательно следить за моделью вашего устройства. Все актуальные версии обновлений и инструкции можно найти на сайте компании www.tricolor.tv. Для этого в поиске по сайту нужно ввести «обновления». И, наконец, не забывайте о контактном центре абонентов, где вас смогут проконсультировать по любому вопросу. Все варианты обращения указаны на официальном портале Триколора www.tricolor.tv/help/.
Итак, если у вас при включении приёмника Триколор возникла ошибка 8, это значит, что есть проблемы со смарт-картой. А точнее, с передачей данных через неё к ресиверу. Неполадку можно решить и своими силами, не прибегая к вызову мастера на дом. Самые простые способы — это проверка физических контактов карты и ресивера, целостность их составляющих элементов. Что касается программной части, тут могут помочь перезагрузка, сброс до заводских установок и обновление версии прошивки. В более сложных ситуациях, возможно, придётся заменить смарт-карту или ресивер. В любом случае всегда можно рассчитывать на консультацию оператора колл-центра компании.
Триколор ТВ «Ошибка 8» — как исправить
Ни один пользователь не обрадуется появлению на экране телевизора тревожного сообщения от Триколор «Ошибка 8, приёмник не поддерживает СМАРТ-карту». Что делать в подобном положении и каким образом вернуть трансляцию? Именно эти вопросы заставляют задумываться телезрителей, столкнувшихся с подобной неисправностью.
Стоит отметить, что правильный способ решения возникшей проблемы зависит от её причины. Иногда вернуть сигнал и возможность смотреть любимые сериалы и передачи удаётся за считанные минуты. В отдельных случаях неполадка оказывается настолько серьёзной, что исправить её самостоятельно оказывается невозможно.
Но, что бы ни привело к возникновению ошибки, порядок действий для решения проблемы везде окажется одинаковым. Пользователям придётся совершить несколько процедур, которые либо вернут ТВ в рабочее состояние, либо подтвердят тот факт, что без основательного ремонта не обойтись.
Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает СМАРТ-карту
Чтобы вернуть телевидение и понять, что делать, необходимо выяснить причины возникших неполадок. Обычно появление указанного выше оповещения связано с отсутствием возможности чтения СМАРТ-карты. Это бывает вызвано как повреждениями самой карточки, так и сбоями ресивера.
В целом причиной подобных неполадок в 2021 году оказываются:
Учитывая большое разнообразие вероятных причин появления трудностей и отсутствие возможности быстро определить подходящую, абонентам придётся бороться с трудностями методом перебора, поочерёдно проверяя все описанные источники трудностей.
Триколор ошибка 8: как исправить
Определить, что сделать при появлении сообщения от Триколор «ошибка 8» и как исправить неполадку, несложно. Главное, не поддаваться волнению и панике и спокойно приступить к борьбе с неприятностью.
Первым делом потребуется проверить, правильно ли вставлена карта, и присмотреться, нет ли на ней видимых повреждений. Если всё в порядке, стоит просто перезагрузить приставку. Далее, если перезагрузка не принесла желаемого эффекта, потребуется сбросить настройки ресивера до заводского уровня.
Если даже описанные действия не принесли желаемого итога, останется переходить к серьёзной диагностике, которая займёт чуть больше времени.
Как вернуть ТВ
Убедившись, что сброс настроек не решает проблем, стоит уточнить наличие обновлений. Возможно, ошибка возникла лишь потому, что оборудование не поддерживает показ телевидения высокого качества.
Чтобы проверить, требуется ли обновление, необходимо уточнить модель используемого ресивера и посетить официальный портал Триколор ТВ. Здесь потребуется переключиться на вкладку с оборудованием и уточнить, какая версия ПО актуальна. Стоит отметить, что проверить уже установленную на приставку версию программного обеспечения можно в настройках.
В ситуации, когда ПО оказалось в актуальном состоянии, остаётся убедиться, что карточка и приёмник не повреждены. Для этого необходимо посетить знакомых или соседей, у которых имеется приставка, и проверить свою СМАРТ-карту на их оборудовании. Если она в порядке, можно аналогичным способом проверить исправность приставки.
Решение проблемы
Найдя причину имеющихся неполадок или убедившись, что восстановить приём сигнала и исправить прибор самостоятельно не удастся, остаётся позвонить в службу поддержки. Работающие в контактном центре специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации и подскажут, как поступить дальше. Они предложат заказать визит мастера и укажут, где находится ближайший салон Триколор, если требуется приобрести новую карту. Главное, чтобы получить полноценную помощь, максимально подробно описать имеющееся положение. Только так консультанты спутниковой компании сумеют найти выход и помочь позвонившему.
Что значит ошибка 8 на Триколор ТВ и как её исправить?
При просмотре ТВ исчезновение сигнала – достаточно распространенная ошибка, которая может быть связана с рядом совершенно не зависящих друг от друга причин. Для удобства пользователей ТриколорТВ маркирует такие проблемы ошибками с определенным числом. Сегодня мы поговорим про ошибку 8, способную лишить пользователя просмотра ТВ на долгое время.
Почему она возникает, и что делать – читайте далее.
Причины появления
Ошибка 8 связана с несколькими проблемами, которые, в основном, касаются смарт-карточки Триколор. Для предоставления услуг компания пользуется такими карточками, которые вставляются в приемник или телевизор, и на которых закодирована информация об абоненте и хранятся все нужные настройки для правильной передачи спутникового сигнала.
Итак, причины ошибки номер 8, могут скрываться в том, что:
Остальные причины, вроде потери сигнала от спутника из-за самого Триколор, или вышедший из строя приемник и проблемы с антенной также могут выдавать ошибку, но, как правило, она не будет с цифрой 8. Основные причины все-таки связаны с карточкой или обновлением программного обеспечения.
Способы решения проблемы: инструкция
Если не та смарт-карта
«Не той» смарт-картой считается карта другого региона. У ТриколорТВ два спутника, которые покрывают передачу сигнала в определенных областях. Для соединения с каждым из них выпускается своя смарт-карта. Присоединиться в районе одного спутника по смарт-карте другого района невозможно, и телевизор будет показывать ошибку 8.
Чтобы исправить это положение вещей, убедитесь, что:
Если же вы переезжали, или просто решили взять из одного триколоровского района карту в другой район, подпадающий под «юрисдикцию» второго спутника, ошибка 8 будет появляться у вас на экране, пока вы не замените смарт-карточку.
Заменить смарт-карточку можно у дилера или в офисах ТриколорТВ в новом регионе (по новому месту подключения).
Если механические повреждения
Поскольку техника часто выходит из строя по причине неправильной эксплуатации или дефектов в сборке, ошибка 8 может свидетельствовать о механических повреждениях – либо смарт-карты и слота, либо в принципе всего оборудования, включая тарелку и антенну.
Проверку карты можно произвести и дома. Она не должна быть поцарапана, оплавлена или каким-либо образом испорчена. Также, убедитесь, что вставлена она той стороной, какой нужно (см. инструкцию к ресиверу), иначе контакта не будет.
Визуальный же осмотр порта может не дать результатов. В этом случае лучше отнести ресивер к мастеру, либо вызвать его из самого ТриколорТВ, чтобы разобраться на месте с дефектом.
Гораздо больших усилий и денежных затрат могут занять ремонтные работы по починке антенны и тарелки, поэтому рекомендуется периодически проверять, не налепилось ли на внешнее оборудование что-то, что может в последствии его повредить. Палки, листья, застоявшаяся вода (если неправильно повесили тарелку) могут испортить все бесповоротно, до необходимости полной замены комплекта.
Если только что обновили ПО
Часто ошибка 8 возникает после того, как пользователь обновил ПО на своем ресивере. Связано это с тем, что системе и смарт-карточке приходится заново «узнавать» друг друга после апгрейда. Решение у этой проблемы одно из самых простых:
Проблема может и не решиться после этого, так что рекомендуется немного подождать, либо же сообщить ТриколорТВ о затруднении. Незаконченная загрузка обновления также может стать причиной ошибки, так что рекомендуется сначала завершить все незавершенные установки, а затем проделать процедуру, описанную сверху в этом разделе.
Другие способы
Из других популярных способов избавиться от любой ошибки с техникой остается полный сброс ресивера до заводских настроек. Поможет этот метод только в том случае, если с оборудованием все в порядке, никаких механических повреждений нет, карта вставлена правильной стороной и применяется в том регионе, где ее приобретали.
Чтобы «обнулить» ресивер ТриколорТВ, необходимо:
Если же ничего не помогает, нужно обратиться в техническую поддержку ТриколорТВ, где вам могут пошагово объяснить, что нужно делать в нетипичной ситуации.