Превышено количество попыток втб мои инвестиции что делать
ВТБ Инвестиции ошибка авторизации — что делать?
Инвестирование через удобное мобильное приложение ВТБ, через которое инвесторы могут проводить различные операции с ценными бумагами. Однако, как и в любой другой системе, здесь также иногда возникают сбои. Один из них — это ошибка авторизации, которая появляется при попытке войти в приложение. Попробуем разобраться, почему возникает в ВТБ инвестиции ошибка в момент входа в систему и как это можно исправить.
Что означает ошибка авторизации при входе в приложение ВТБ инвестиции?
Иногда после ввода данных в строку для входа в ВТБ Инвестиции система выдает ошибку авторизации, в результате чего приложение остается недоступным для пользователя. Основная причина проблемы связана с введением неверных данных при входе в систему (пароль, логин, номер телефона).
Однако существуют и другие причины появления ошибки авторизации. Они могут заключаться в следующем:
- слабое интернет-соединение или вовсе его отсутствие; внутренние сбои в работе приложения (периодически брокер ВТБ сообщает своим клиентам о временных трудностях с входом в мобильное приложение и рекомендует воспользоваться другими способами авторизации).
Как устранить?
Существует несколько методов, один из которых может стать решением проблемы с входом в приложение ВТБ Инвестиции. Итак, что можно предпринять в таком случае:
Таким образом, в ВТБ инвестиции ошибка авторизации может возникнуть по нескольким причинам. Поэтому прежде чем выходить на связь со службой поддержки, рекомендуется попробовать самостоятельно решить этот вопрос (перепроверка данных для входа, проверка интернет-соединения). Можно пойти и другим путем, выбрав альтернативный способ авторизации в системе.
Видео-инструкция
Мы отправим вам письмо со ссылкой
для сброса пароля
Пользователь с такой почтой не зарегистрирован
Войти с этой почтой
Регистрация
РегистрацияПомощь
Здесь вы найдёте ответы на многие вопросы по инвестированию.
Не получается купить ценную бумагу, хотя деньги на счёте видны
Если не получается купить, если при выставлении заявки в приложении ВТБ Мои Инвестиции появляется ошибка, то могут быть такие причины:
Не пропустите важные подборки
Во что и как можно инвестировать
Зачем вообще инвестировать
Если хочется начать, но лень глубоко разбираться
Что надо знать, чтобы торговать как профи
Будьте в курсе новостей Школы
Что-то пошло не так
Добро пожаловать!
На вашу почту отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации
Пользователь с такой почтой не зарегистрирован
Согласие на обработку персональных данных
Действуя свободно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я даю свое согласие Банку ВТБ (ПАО) (далее — Банк), расположенному по адресу Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, г. Санкт-Петербург:
В указанных целях Банк вправе осуществлять передачу моих персональных данных в объёме, необходимом для достижения указанных в Согласии целей, третьим лицам на основании заключённых с ними договоров, в том числе операторам связи, организациям, входящим в группу компаний ВТБ, Партнёрам Банка.
Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, адрес электронной почты, файлы cookie, иные пользовательские данные в объёме, необходимом для достижения указанных в Согласии целей.
Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных и может быть отозвано мной или моим представителем путём направления письменного заявления Банку по электронному адресу info@vtb.ru или направления письменного заявления Банку в любое отделение Банка в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Вы уверены, что хотите удалить ваш вопрос?
ВТБ-Инвестиции
Или ода о банке, в котором сломалось или не работает почти всё 🙂
В общем, решил я открыть счёт у брокера ВТБ-Инвестиции. Слышал популярную басню, что банк ВТБ — это донное днище, а вот их брокер — это совсем другое. Тем более только у них есть удобная реализация мультисчетов, а это для меня киллер-фича, потому решил попробовать.
З.Ы. Тиньков с начала года кормит завтраками по мультисчетами — надоели. У Финама такое будет лет через 35-40. У Альфы есть вроде как мультисчета, но с сервисами этой группы после очень неприятной истории с банком зарёкся на всю жизнь ничего общего не иметь. Поэтому пока только ВТБ.
И вот история начинается. 20 или 21 октября скачиваю приложение ВТБ-Инвестиции. Сначала поигрался с демкой, но понял, что для тестирования мультисчетов она не катит и нужен живой счёт. Поэтому тут же перешёл к процессу регистрации через приложение.
При регистрации есть несколько опций (запомните эти пункты, к ним ещё вернёмся):
Клиентом банка к тому моменту не являлся, потому пошёл по 2-му пути. Регистрация в приложении очень удобная, тут нужно отдать должное (впрочем, если бы оно работало до конца). Вам просто step-by-step нужно вводить регистрационные данные, а в конце приложить сканы необходимых документов и поставить подпись через СМС. Одна беда. В моём случае это нихрена не сработало. На последнем шаге (причём уже после СМС-подписи) приложение сообщило, что открыть счёт не удалось и вероятная проблема в моих кривых руках при вводе данных. Было предложено пройти процесс регистрации ещё раз (было проделано с тем же результатом) или прийти ножками в ближайшее отделение банка.
На какое-то время на всё это забил, но утром 6 ноября (пятница) таки дошёл до банка (филиал на Юго-Западной). К моему удивлению у них нет профильных людей по брокерскому обслуживанию и меня посадили к обычному банковскому юноше-операционисту. ОК, думаю я, ничего страшного, задача-то плёвая. Просто открыть брокерский счёт на потоке может и обезьяна.
В общем, юноша начинает ездить по ушам, что для того, чтобы открыть брокерский счёт мне нужно у них открыть банковский мастер-счёт. Пару раз его переспросил не путает ли он чего, т.к. мне нужен договор простого брокерского счёта, но юноша был непреклонен.
Ну, думаю, хрен с вами. Давайте открывайте. Тут же он сообщил, что видит мою анкету на брокерский счёт (в контексте настоящей истории это тоже имеет значение), поэтому все данные просто взял оттуда и лишь сверил их у меня. После получаса времени на подписание я стал клиентом банка ВТБ, но так и не стал клиентом брокера..
В конце юноша сказал, что теперь мне самостоятельно нужно просто войти в личный кабинет банка и там вроде как что-то отжать (или даже отжимать ничего не нужно и достаточно лишь войти). Короче, всё должно было быть просто и понятно после входа в кабинет. После этого буквально в течение часа мне должны были поступить логин и пароль к брокерскому счёту.
Ну что, захожу я в кабинет банка через сайт, перехожу в раздел Инвестиции и не вижу никакой кнопки, но зато вижу сообщение, что заявление находится в обработке и в конце вы получите логин и пароль по СМС. Ну ОК, жду весь день, я ж терпила.
К концу дня нихрена не получаю и начинаю звонить брокеру через колцентр. Нет, на выходные отложить нельзя было, у них, как у всех советских людей обед и выходные по расписанию. И не важно, что потенциальным клиентам вероятнее всего может потребоваться консультация именно на выходных, когда есть время заняться личными финансами. В общем, в колцентре брокера мне сказали, что во-первых, моих анкет от октября они не видят (при том, что юноша в банке их видел), во-вторых, анкету, которую я утром этого дня заполнял в банке, они пока тоже не получили и в-третьих, для открытия брокерского счёта никакой счёт в банке ВТБ открывать было не нужно! Видимо, юноше выставили таргет на открытые счета, вот он палочки и рисует. Но я ведь фрик и такого не оставляю. Телега на юношу скоро будет в банке, если не потеряется в кустистых дебрях самого банка… Но это я в сторону. В итоге очередной оператор колцентра брокера заверил, что всё ОК и что в понедельник уж точно всё будет.
Как вы, наверное, уже догадались, в понедельник ничего не произошло. Снова стал звонить в колцентр брокера (кстати, дозвониться до людей, которые хоть что-то могут сказать — это 20-30 минут висения в очереди). В колцентре мне сначала сообщили, что снова нихрена мою анкету не видят. То ли юноша на проводе был убедителен, то ли я был с перепоя, но ему удалось с меня соскочить, сказав, что нужно ещё раз попробовать регистрацию через приложение и теперь всё точно будет ЗБС.
Естественно не прокатило, но трубка была положена и пришлось снова проходить квест дозвона. Попав на очередного оператора мне было предложено далее общаться с поддержкой банка. Типа мы чем могли помогли (штоа?), а вы где заявление писали на открытие счёта, туда и обращайтесь (Сбер и ВТБ — один народ, одна вера). Мол, там им всё расскажите и попросите или аннулировать зависшую заявку, чтобы создать её заново, или толкнуть заявку дальше.
В общем, меня отфутболили в банк. Там сначала несколько раз переключали между крайними так, что в конце я уже боялся, что меня в итоге снова выведут на концентр брокера. Но нет, попал я на человека, который был из банка и в жизни как минимум раз слышал фразу «брокерский счёт». Сначала падаван из колцентра подумал, что на проводе очередной лох, который снова не смог разобраться в 3-х кнопках и отнимает время у техподдержки. Короче, мне была сказана весьма интересная и обескураживающая информация. Оказывается, брокерский счёт у меня создан ещё 22 октября (то есть получается, что через 1-2 дня после заполнения формы в приложении, которые завершилось ошибкой). И всё это у меня есть настолько чудным образом, что не видно ни брокеру, ни мне в моём кабинете в банке.
А дальше маковка. Находчивый падаван не растерялся и предложил мне открыть счёт через приложение ВТБ-Инвестиции, выбрав пункт «Через ВТБ-Онлайн» (помните я писал о другом способе вначале?). Но я огурец уже стреляный и всё до него успел проверить. По какой-то странной и неведомой причине в приложении ВТБ-Онлайн (ровно как и в самом кабинете банка через браузер) клиент банка может открыть только ИИС. А мне он как раз и не нужен, ребятки.
В общем, падаван не нашёл больше сил, дал e-mail саппорта и сказал писать им о проблеме со скриншотами, чем я сейчас и занимаюсь. Причём тут вышло тоже смешное. В ответ на моё письмо с описанием проблемы и скринами они попросили прислать скрин проблемы. Пришлось им объяснять, что проблема в целом в их банке. Причём тут ещё одно смешное. Пока делал скрины, без проблем получал разовые пароли для доступа в мобильное приложение. Но одновременно эти же пароли от этого же отправителя, но для интернет-банка упорно не приходили около получаса, а потом прилетели пачкой (очень удобно, когда эти пароли живут 35 сек.).
Мораль басни. Всё, что говорят плохого про ВТБ — сущая правда. Если бы не киллер-фича, которая есть только у них, ноги бы там моей не было (впрочем, её там пока ещё и нет). Как только мой основной брокер реализует такое же, не раздумывая всё выведу.
З.Ы. Я намеренно опустил описание промежуточных итераций общения с поддержкой в чатиках. Это отдельное болото.
Продолжаю свою теперь уже трагикомичную историю. Вчера вечером, так и не дождавшись ответа от техподдержки по почте, написал им ещё раз — в ответ тишина.
Без какой-либо надежды на результат решил позвонить в колцентр банка. Барышня выслушала мою ситуацию и сказала, мол, это вам не ко мне, а по брокерскому обслуживанию. Я ей, такой, стоп-стоп, погодите. Вы меня переключаете на брокера или на брокерских консультантов в банке? В ответ на это она выдала, что конечно же на брокера, потому что они банк и таким не занимаются. Я ей попытался сказать, что мне нужно именно в банк, потому что счёт я пытаюсь открыть через них. Короче, она меня всё равно переключила на брокера.
И вот я снова говорю с поддержкой брокера. Парень мне искренне сочувствует и выдаёт шок-новость. Они бы могли попытаться что-то сделать, если бы я не стал клиентом банка. После того, как я им стал, все запросы на открытие счетов и проблемы с ними нужно решать исключительно через банк. Парень ещё раз мне посочувствовал, извинился и переключил обратно в банк.
В этот раз в колцентре я сразу предупредил, чтобы они и не думали меня переводить на брокера. Девушка всё выслушала и куда-то переключила. Очередь ожидания составила больше 20 минут, поэтому положил трубку.
ВТБ Мои инвестиции
Добрый день, подскажите, пожалуйста, знающие люди, как можно просматривать поступившие дивиденды в ВТБ. Ни в мобильном приложении ни в ЛК на сайте — нигде не смог найти данную информацию. Заранее спасибо!
Уважаемые разработчики, можно попросить кнопки «Мои дивиденды» и «Мои купоны» перенести в начало списка акций и облигаций, а то пальцы устали листать!
как дилетант выясняет разницу между Квик и приложением ВТБ-мои инвестиции
ЛУчшее — враг привычного, мне много не надо, до сих пор ВТБ Мои инвестиции было достаточно.
Надысь ставила take-profit по ТМК. (После неудачной попытки подать в ВТБ оферту по КТК, с ТМК даже и пробовать не стала). Выставила цену бумаги для Т-Р на три разных уровня, а сделки закрылись на 2 — 4 копейки пониже по каждому из них. (Подозреваю, что такое и раньше было, но в плюс-минус, то есть, не так очевидно. Ну, и сделок было больше, а сейчас единичные)
Как пояснила техподдержка ВТБ, в приложении Мои инвестиции take-profit закрывается по рыночной цене после достижения уровня Т-Р. То есть, разница может быть как в плюс, так и в минус. А в Квике можно выставить цену продажи точно, а не как получится. Видимо, придётся принудительно переводить себя на новый технологический уровень.
«На эти два процента и живу», или Ж=жадность.
И еще про приложение ВТБ-мои инвестиции, чтоб два раза не вставать.
Несмотря на то, что портфель ИИС «подразделяется» на рубли\usd\euro, внести туда инвалюту нельзя.
Можно внести только рубли, на которые уже купить доллары или евро.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Кто знает как считается левая стрелочка и где посмотреть по ней отчёт?
когда уже нормальная версия для ПК будет. сколько можно в экранчик тыкаться?
Купил акции ни акций ни денег в приложении нет что за ерунда?
Замечания по приложению ВТБ Мои Инвестиции.
Замечания по приложению ВТБ Мои Инвестиции.
Сегодня поборол природную лень и наконец-то зашёл в приложение ВТБ Мои Инвестиции, которое у меня уже давно установлено и только ждало своего часа.
Первые впечатления — положительные.
С вероятностью 99% я буду торговать только через него.
Т.е. это означает — прощай ноутбук и QUIK, здравствуй смартфон и планшет.
Неожиданностью оказалось то, что мне не было присвоено звание Квалифицированного Инвестора, хотя давно уже пора.
Пришлось из приложения подавать специальную заявку, которая исполнилась через несколько минут.
Ещё одно удобство — это возможность подписывать в приложении Реестры Поручений.
Кроме того, у меня возникли замечания и предложения по этому приложения, и я надеюсь, что при наличии обратной связи между пользователями и разработчиками, приложение ВТБ Мои Инвестиции будет постоянно улучшаться.
1 В разделе Биржа — российские акции смешаны со всякими Теслами и Боингами.
Хочется, чтобы российские акции были отдельно.
2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.
Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.
3 Поскольку в приложении есть показатели и мультипликаторы эмитентов, было бы неплохо осуществлять поиск и сортировку эмитентов при помощи Скринера.
4 В обзорах большинства Фондов отсутствует описание, кроме фондов самого ВТБ.
5 В Дивидендном Календаре отсутствует сортировка по дивидендной доходности.
6 Было бы неплохо, если бы через приложение можно было:
а) запрещать/разрешать использование Брокером акций Клиента
б) запрещать/разрешать использование Клиентом заёмных средств
в) указывать, на какой счёт (брокерский или банковский) будут приходить дивиденды.
Это пока всё, что я заметил за пару часов знакомства с приложением ВТБ Мои Инвестиции.
Марвин_Инвестор, то бишь смартфон с установленным приложением неожиданно начинает стоит всего капитала на брокерском счете.
Надо будет уточнить можно-ли это как-то отключить.
Такая «полезность» мне без надобности, когда соберусь пользоваться.
all silver, дело же не в реинвестировании. Например я наторговал миллион, хочу его вывести, вывожу по факту 870тр.
Чтобы в это не вляпаваться, а получить именно миллион — вариантов нет кроме как купить однодневные облигации.
Тогда — мало того, что не теряешь в моменте 13%, так еще и с небольшим наваром выводишь.
Есть в тиньке однодневные облигации, чтобы так делать?
И это еще в лучшем случае — удержат 13% от выводимого, могут вообще всю сумму удержать.
У меня в прошлом был такой анекдотично трагичный момент, понадобились деньги, всего лишь 100к, не посмотрев промежуточный налоговый отчет, ничтоже сумняшеся подал поручение на вывод.
Падает на счет что то около 300 рулбей.
Ну я звоню в техподдрежку — что за такое зачисление (а отчет брокера то еще не появился за этот день, самому посмотреть не получается).
Короче, к удержанию было НДФл 99700р примерно — всю сумму с выводимого и удержали.
Бытует мнение, что удерживают именно 13% с выводимого, и не больше.
Но это не так, надо читать регламент. Сумма удерждиваемого на самом деле может зависеть от суммы выводимого и общей суммы к удержанию, иногда, как в моем случае — могут вообще всю сумму удержать.
Облигации дисконтные, втб позволяет покупать их с околонулевой комиссией — покупаешь ниже номинала где то часа в 4 пополудни, на следующий рабочий день они погашаются уже по номиналу — если в втб вывод дивидендов купонов и погашений настроен на банковский счет, то дениьги туда и падают.
По погашениям банк/брокер не является налоговым агентом — соответственно с разницы налог не берут, строго говоря надо самому подавать декларацию об этом доходе, ну тут дело хозяйское
Дмитрий К, Спасибо, интересная штука, надо будет попробовать 
OUBee, В QUIK тоже можно:
Дмитрий К, «строго говоря надо самому подавать декларацию об этом доходе, ну тут дело хозяйское»
Получается что это может быть лазейкой для неуплаты НДФЛ вообще? ) Наверное всё-таки нет.
А какой тикер у этого инструмента? И какая комиссия для клиентов ВТБ? Интересует как возможность парковки денег (вместо кэша)?
Gh0sT555, речь о НДФЛ с разницы между суммой покупки и суммой погашения, так как деньги прилетают на банковский счет, брокер не может посчитать НДФЛ, ну или не хочет, потому что не должен.
Так то можно на брокерском счету нал вообще не держать, тогда брокер вообще никогда не удержит, потом все вывести через однодневные, снять со счета — и да, если больше никакого имущества нет, наверное можно подать на банкротство и так избежать любых взысканий.
Комиссия там реально копеечная, погуглите, я сходу не помню, а в плане парковки не очень удобно, придется каждый день туда сюда гонять и процент выходит — по разному, но в среднем все равно меньше 4% годовых. У того же втб есть вклад с ежемесячным начислением от средних остатков на счету, то есть можно в любой день пополнять и снимать — и там 4% годовых.
про тикер не вникал, как я понял, они на бирже не торгуются в режиме анонимных торгов, покупать их надо через личный кабинет
Дмитрий К, спасибо! В QUIK тоже можно, если вдруг кому понадобится то вот ссылки по теме:
Seyho, Это не обновление, а другое приложение. Старое называется «Сбербанк Инвестор», новое «СберИнвестор», но это все я говорю для ios.
P.S. сегодня не смог зайти через новое приложение, хотя через старое заходит отлично… вообщем не все так однозначно
OUBee, уже сейчас можно в приложении посмотреть сколько накинули дивами. Это есть в разделе аналитики.
Отчет сколько начмслили по дивам делается в лк.
Может мы про разные отчеты говорим?
Марвин_Инвестор, Я говорю про «Отчет о выплатах по ценным бумагам».
Его формирует и присылает депозитарий по заявлению, которое надо написать в отделении банка ВТБ. Из ЛК в начале года сформировать такой отчет точно было нельзя.
1 пункт — а смысл всё равно быстрее и проще через поиск набрать нужных эмитентов в избранное
2 и 3 — мультипликаторы только не давно появились, всё еще впереди.
6.а и 6.б — это договор. Не уверен что это вообще когда-нибудь появится, ну 6.а уж точно.
2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.
Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.
Уже писали, но добавлю.
Мультипликаторы в целом появились всего пару месяцев назад в приложении. Надеюсь будет и дальше.
Часто приложение добавляют, что-то переделывают, добавляют.
В принципе главное неудобство на данный момент, как по мне, отсутствие собственных настраиваемых фильтров в списках акций, так и крайне неудобное отслеживание цены акций. Только если собственноручно добавлять свой же портфель в «избранное». Но так они смешиваются с теми которые ты просто хочешь отслеживать.
А на главном экране изменение только за весь период показывает. Нельзя настроить «за день/неделя/месяц/год», к сожалению. До одного из предыдущих обновлений было можно.
НО! Были случаи недоступности приложения в течении нескольких часов, а то и нескольких дней!
Связанные с большой нагрузкой/обновлением/приложение обновили, не предупредили, но без обновления оно просто зависало и впоследствии вылетало. Т.е. не понятно почему вообще не пускало в приложение.
Для срочных операций это нужно учитывать. Для всего остального есть Mastercard ВТБ Инвестиции.