Предупреждаем что разговор может быть записан
Я записываю все телефонные разговоры. Законно ли это?
Я записываю вообще все свои телефонные разговоры. Если что-то забыл, могу всегда послушать и освежить в памяти. Если разговор касается не только меня, но и всей семьи — например, звонят рассказать об ипотечном кредите и его условиях, — удобнее потом дать послушать супруге запись с менеджером банка, чем пересказывать своими словами.
Задался вопросом, насколько законна такая запись. Обязан ли я предупреждать вторую сторону о том, что записываю разговор? Могу ли я использовать эту запись для защиты своих прав, например, когда кто-то угрожает мне по телефону? Или же когда частенько звонят с назойливой рекламой, могу я использовать запись, чтобы наказать звонивших по закону?
Вы когда-то писали, что записывать свой разговор можно, это называется надлежащим доказательством. Но в статье про то, как доказать, что договор был, говорите, что суды часто отказываются приобщать записи в качестве доказательств и нужна экспертиза. Я запутался.
Расскажите, что я вообще могу делать со своей записью, а что нет?
Сама по себе запись телефонных переговоров никаких законов не нарушает. Вы и собеседник знаете, о чем говорили, для вас двоих это не тайна.
А вот о том, что дальше можно делать с такой записью и что нельзя, я расскажу подробнее.
Что говорит закон
Существуют категории информации, к которым нет доступа без согласия обладателя:
Если телефонный разговор между вами и собеседником касается бытовых вопросов, ни к одной из перечисленных категорий он не относится. Вы можете его записывать и хранить при условии, что записи не будет в открытом доступе в интернете или где-то еще.
В личных целях вы можете пользоваться записями разговоров без ограничений: например, как записной книжкой, чтобы самому себе что-то напоминать.
Даже если вы делитесь записью с супругой, нарушением это тоже не считается. Например, ваш разговор об ипотеке с менеджером банка можно дать послушать кому угодно: речь о публичном предложении, условия которого доступны всем желающим.
Тайну телефонных разговоров защищает статья 138 УК РФ. Если вы или собеседник во время разговора решили его записать, статья вас не касается. Но касается, если вы специально записываете чужой разговор, в котором сами не участвуете. Санкции за такое преступление — от штрафа в 80 000 рублей до исправительных работ на срок до одного года.
Объясняю, как это работает. Если вы сами звоните супруге и включаете запись разговора — это законно. Но если вы установите на телефоне супруги программу для записи ее разговоров с другими людьми — это преступление. В суде рассказы о поиске возможных любовников в этом случае не помогут.
Как хранить записи телефонных разговоров
Предупреждать собеседника о том, что вы записали разговор, необязательно. Но нельзя передавать посторонним людям аудиозаписи без согласия собеседника. За нарушение грозит административная ответственность по статье 13.14 КоАП РФ и штраф от 500 до 1000 рублей.
Если разглашение информации из разговора приведет к потере репутации или к иному ущербу, пострадавший вправе требовать компенсацию. Варианты ущерба тут могут быть какими угодно: например, разглашение фактов из жизни человека, которые он скрывал от окружающих.
Как используют запись телефонных разговоров в суде
На мой взгляд, самостоятельно сделанная аудиозапись разговора не самое лучшее доказательство. Суды крайне неоднозначно относятся к ним и не всегда приобщают в качестве доказательства к делам.
Приведу пример из судебной практики. Женщина дала в долг 1,5 млн рублей, а должник деньги не вернул. В качестве доказательства женщина предоставила в суд аудиозаписи телефонных разговоров с супругой должника. Супруга подтверждала, что деньги заняли для совместного с мужем бизнеса. Раз так — значит, ответчиков по иску двое, шансы вернуть долг выше.
Суд первой инстанции признал аудиозаписи доказательством. Во второй инстанции сказали, что разрешение на запись никто не получал, поэтому это не доказательство. Точку поставил Верховный суд. Он постановил, что закон не нарушали: запись разговора о долге сделал один из собеседников, речь шла именно о долге, это можно признать доказательством.
После этого дела многие СМИ написали, что Верховный суд разрешил ведение записи переговоров. Но на самом деле все не так просто. Решение приняли по конкретному делу, где учитывалось содержание конкретного разговора. Аудиозапись могли не признать доказательством, если бы в разговоре упоминались какие-то персональные данные.
Часто из записи непонятно, когда она была сделана, при каких обстоятельствах и о чем был разговор. Например, беседа должника с кредитором состоит из нецензурной лексики, междометий и в ней не упоминаются конкретные имена, факты и обстоятельства.
Правоохранительные органы и суды отдают предпочтение записям, полученным с соблюдением всех процессуальных норм. Процессуальные нормы — это прописанная в законе последовательность действий, гарантирующая подлинность записи и законность ее получения. Ее делают на учтенный носитель специально обученные сотрудники. В случае с негласной записью телефонного разговора сотрудники полиции всегда получают разрешение суда. Оспорить подлинность такой записи крайне сложно.
Когда, кроме записи телефонного разговора, у потерпевшего нет других доказательств, следователи могут скопировать файл или даже изъять телефон и приобщить его вместе со всеми записями к материалам дела в соответствии с требованиями уголовного кодекса. Это называется «выемка» — ст. 183 УПК РФ.
Но даже в этом случае окончательное решение о том, доказательство ли эта запись или нет, принимает суд. И не всегда решения суда однозначны: судьи тоже люди и могут ошибаться. Об этом у нас есть целая рубрика — «Изумительные истории».
Что нужно знать, чтобы отстоять свои интересы с помощью записей телефонных разговоров
Аудиозапись — слабая защита. Если речь идет о деньгах, грамотно составленный договор полезнее записи на телефоне.
Если вы планируете использовать запись разговоров для защиты, стройте беседу так, чтобы собеседник обязательно представился. Постарайтесь проговорить дату разговора, место и обстоятельства, с которыми он связан. Не обсуждайте информацию, относящуюся к личным данным, говорите четко и по делу.
Не используйте ненормативную лексику и специфические термины, понятные только вам и собеседнику. Помните, смысл разговора должен быть понятен не только вам, но и судье.
Потребуется подтвердить не только факт разговора, но и его точное время. Детализацию разговоров закажите у своего оператора мобильной связи.
Если вы стали жертвой уголовного преступления, одной аудиозаписи с угрозами или вымогательством будет недостаточно. Обратитесь с заявлением в полицию, сотрудники знают, что делать в такой ситуации. Они могут получить судебное решение и поставить телефон мошенника на прослушивание.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Авито записывает Ваши разговоры, при звонке по объявлению
Авито подменяет Ваши номера, на свои подставные
Когда Вы звоните по объявлению, звучит фраза робота «Разговоры будут записаны»
Многие не хотят, чтобы их разговоры были записаны, и бросают трубку.
Тем самым, владелец объявления, так и не получил входящий вызов, и даже пропущенный вызов не получил, потому что, до него дойдёт сигнал только с 8-го гудка, а клиент уже бросает трубку на 3-тем гудке
Во блин, я обоим минус влупил. И посту тоже. Запорол опрос, да?
Это опрос от авито? Иди в опу
Решение в лоб: телефон пиши прямо поверх фотографий
1. к записи разговоров отношусь отрицательно
2. к записи разговоров отношусь положительно
Покупатели Авито
Авито совсем того. или жулики плачут и автотека плачут от счастья.
Доброго времени суток! Вот какую интересную деталь заметил на данном сайте, придумали они значит защиту телефонного номера для рубрик авто/недвижимость, вроде бы хорошая вещь подменный номер, в вайбер/вотцап/смс спам не прилетит, однако.
На автотеку потратил уже примерно 3000. К чему это я. Получается авито прикрывает жуликов и перекупов функцией защиты номера, что бы не дай бог человек купивший отчет автотеки не отсавил отзыв где говорится что тачка хлам, а автотека любезно за твои деньги дает узнать что продавец мягко говоря недоговаривает.
Авито удаляет негативные отзывы, помогая мошенникам обманывать людей
Расскажу свежую историю про авито и мошенников. Много скринов с диалогами, но в них вся суть.
Всё по классике: купила парфюм на авито, он оказался поддельным (сама виновата, знаю). Продавец на связь перестал выходить, сменил номер телефона на авито. Я написала заявление в полицию. Но интересно в этой истории другое, а именно неадекватное поведение авито-поддержки. Пишу данный пост, с целью придать огласке эту историю, а также в надежде, что руководство авито прочитает и примет меры. Ведь всё это поможет многим покупателям избежать встречи с данным мошенником (или группой мошенников).
После получения посылки, я убедившись, что парфюм подделка, оставила негативный отзыв на авито в профиле продавца, приложив реальные фото в сравнении с оригиналом. Через пол дня отзыв был отклонён. Я пишу в поддержку, мол, в чём дело? Почему? И следом я разместила тот же отзыв снова. Ответ авито (скрин читаем сверху вниз):
Дальше начинается самое интересное, читаем ответ авито и мой комментарий:
Также я нашла ещё одно доказательство покупки у этого продавца и отправила его в поддержку авито:
Авито прислали вот такой ответ и слово сдержали…
Но сдержали они его на буквально 10 минут и дальше начался просто цирк! Отзыв удалился и авито-поддержку будто подменили! Читаем!:
Дальше я просто стучалась в закрытую дверь в пустой комнате. Я попыталась оставить новый отзыв, но система авито выдала ошибку, что я больше не могу оставлять отзывы на этого продавца. Делайте выводы сами:
Сегодня этот мошенник добавил новый отзыв и кучу новых фейков в продажу.
Складывается впечатление, что мошенник внутри компании.
Вот его профиль и мой отклонённый отзыв:
Спасибо, что прочитали! От несправедливости аж глаз дёргается. Не могла не поделиться и предостеречь. Спасение утопающих…
Отзывы на авито
Решил тут на днях вызвать сантехника, глянул на авито почему-то, хотя вроде знал про разводы, а тут как будто мозг расслабился. Позвонил по номеру, мне объявили цену примерно 1000р. Я не против говорю адрес и тд. Приехал мастер сказал работа будет стоить 6000)) Я откзыаюсь от работы, говорю по телефону вы сазаали одно, сейчас другое. Он просит 800р за вызов. Начинается спор с ним, в итоге я его выпроводил. Решил написать отзыв. Зашёл, посмотрел.
Обратите внимание на количество негативных:
Я написал отзыв, но он не учитывается, так как услуга не была оказана.
Через время увидел в ленте на авито это же объявление. А негативных отзывов стало меньше.
@avito как вы это объясните, почему вы разрешаете удалять отзывы? Тем самым помогаете обманывать людей. Потому что мошенники платят за поднятие обьявлений?
Корги и мошенники
Мы с женой очень любим собак породы Вельш корги пемброк и разгадывать загадки. Недавно мы созрели на покупку нашей первой собачки, и встал вопрос, где-же нам её взять. Живём мы в Санкт-Петербурге и брать щенков (а жена настояла, чтобы это был именно маленький щеночек) достаточно дорого, даже если собака не совсем отвечает стандартам породы и не сможет участвовать в выставках. Нам это было всё равно, лишь бы здоровая была. Вчера мы нашли вариант в соседней Новгородской области. Заводчик с официальными бумагами на собак. Цена вопроса 42000 ₽.
Аудиозапись гласит, что есть щенок, готовый к транспортировке и с документами.
Запись первая: Родители занимаются разведением собак, живут в Сочи, по-этому проводят бумаги через них. Мол, не бойтесь, эти документы котируются по всей стране, и вы можете участвовать в соревнованиях. По поводу размеров собаки, весит 6 кг, для трёх месяцев, это нормальный вес.
Запись вторая: Изачально у нас было восемь щенков, остался последний, мол, только сегодня и только сейчас, успейте купить. Всё сделки проводились по безопасной схеме, где сначала мы переводим деньги переводчику, получаем собаку, после чего перевозчик переводит деньги продавцу.
Запись третья: Курьер привезёт собаку, документы и её личные вещи:
А) Если собака может участвовать в соревнованиях и конкурсах, то ценник на неё начинается обычно от 90-100 тысяч, а никак не 42.
Б) В три месяца 6 кило весят обычно человеческие дети, а никак не щенки корги.
В) С похожей схемой развода моя жена уже сталкивалась и уж больно всё это было похоже.
Решили немного копнуть. Разыскать в ВК настоящую заводчицу, которая указана в метрике труда не составило. Мы с ней связались. И БИНГО.
По сути, нас он обмануть не успел. Так что мы ему предъявит ничего не можем. Просто хочется предупредить других любителей собак и посоветовать быть бдительными.
P.S. Первый пост, не плюсов ради.
Как остаться без мебели и денег: кидалы в Москве. Прошу помощи Пикабу
В прошлом году мы с мужем взяли квартиру в ипотеку и в июне, после окончания чистовой отделки, наконец переехали.
Сама квартира однокомнатная, но спасибо дизайнеру, которая предложила решения для увеличения пространства.
Вместо обычной однушки с кухней и лоджией мы получили:
2. Спальню-рабочую зону жены (то есть меня)
3. Кухню, отделенную от гостиной барной стойкой.
По-моему, вышло неплохо, цвета получились очень приятные.
Кухню заказывали отдельно, вот что вышло (здесь еще немного не доделано, одной подвесной лампы не хватает, как и микроволновки)
О котике напишу ниже, там печаль, которая закончилась тем, что вырез в шкафу под туалет уже стал не нужен ((
Итак, нам понадобилась мебель, причем на заказ (другая не вписалась бы):
1) Стол и шкафчик на лоджию
2) Стол-подоконник и шкаф в спальню
3) Тумбу под раковину и шкаф в санузел
4) Шкаф-гардеробную в прихожую.
Знакомых мебельщиков не было, а компания, которая делала кухню, попросила за это очень много для нашего бюджета (только за одну ванную было больше 100 тыс.).
Я нашла нескольких мебельщиков на Авито и с одним, Дмитрием (ООО Норис) завязалась переписка. Я скинула все проекты мебели, он заверил, что всё могут сделать. Проекты были сделаны еще до чистовой отделки, поэтому требовали дополнительных замеров (обо всем мебельщиков предупредили).
Нашу переписку с мебельщиком и договор я вынесу в комментарий под постом (она длинная, сокращать не буду, чтобы не искажать картину). Здесь напишу кратко: мы договорились о цене, сам Дмитрий и его замерщик (инженер?) приезжали к нам, сделали все замеры, мы выбрали цвета и подписали договор. Внесли половину суммы предоплатой (к сожалению, наличкой), получили квитанцию.
В переписке дополнительно согласовали спецификации мебели.
Именно в это время наша кошка разбилась, выпав из окна, и мы решили убрать прорезь в шкафу в прихожей. О других кошках тогда думать даже не хотелось. Наверно это прозвучит глупо, но потом еще месяц я каждый день не могла спать, ревела белугой (да и сейчас тяжело даже смотреть на её фото).
После утверждения спецификаций пошел отсчет срока договора (35 рабочих дней).
Мебель привезли только спустя 2 календарных месяца.
После полудня приехал сборщик и начал распаковывать коробки (их было много, часть стояли на площадке, потому что не влезли в квартиру). Распаковка и занос в квартиру заняли несколько часов.
И вот тут началось самое интересное – практически вся мебель была сделана не по спецификациям и не по проекту. Например, стол на лоджию был без столешницы из шпона, глубиной 45 см вместо оговоренных 60. Подоконник-стол в комнату приехал длиной короче на 10 см, чем нужно, к тому же без столешницы на подоконник. Столешница в санузел была темно-коричневого цвета (вообще непонятно, откуда взявшегося). Многие предметы были упрощены (видимо, чтобы сэкономить на производстве).
Список всех недостатков сразу был оправлен Дмитрию.
Приложу несколько фото:
Часть мебели собрали без нашего участия, не в квартире, а в помещениях продавца, из-за чего приехала в поломанном виде (как стол выше) или в неправильном виде (перекладину для вешалки повесили на такую высоту, что даже мужу ростом 183 см проблематично вешать одежду).
В переписке ниже можно увидеть, как Дмитрий утверждает мне, что это одинаковый цвет, «это одна партия». На мой вопрос, они сами видели, что режут, он ответил «Мы не смотрим, когда режем, столешницы же лежат лицевой стороной вниз».
Плевался даже сам монтажник. (ставить на остальные шкафы это говно мы отказались).
На мелочи типа неаккуратного завинчивания болтов-саморезов (выше видно) я уже даже не обращаю внимания.
В очередной раз выяснилось, что шкаф в ванную неправильно замерили и между шкафом и ванной зазор 2 см (пришлось делать костыль в виде столешницы под шкафом). Более того, часть шкафа (видимо, в целях экономии) сделана не из влагостойкого МДФ (как указывалось в дизайн-проекте), а из обычного ДСП, который, скорее всего, размокнет уже после пары купаний.
Чтобы ненужный (сломанный) стол не мешался в квартире, мы с монтажниками договорились, что они его поставят к стене. Напомню, квартира однокомнатная, нам как бы еще жить где-то надо, помимо того, что везде мебель. Я уточнила, влезет ли стол без царапин на стенах, и меня заверили, что влезет.
Всё время в течение дня я старалась по возможности следить за работой, но по понятным причинам, не могла быть рядом каждую секунду. Вот что они наворотили за 5 минут:
Царапины на стенах еще примерно в трех местах. Поскольку стены оклеены обоями и затем покрашены (такая была задумка для текстуры и цвета), эти косяки просто так краской сверху не замажешь (краска, кстати, не дешевая, на ней решили не экономить).
Скол на стене (см.картинку выше) был сделан, пока я была на кухне. И (конечно же) о нем даже не сказали, понадеялись, что я не замечу сразу.
Наверняка сейчас у некоторых возникнут вопросы, поэтому отвечу на них заранее:
Нужно было следить за каждый движением монтажников, сама виновата, что просмотрела, как они коробят стены.
Ребят, их было двое, и часто они работали в разных комнатах. Кроме того, по предыдущему опыту установки мебели (кухни) я не ожидала, что мне (заказчику) придется потратить 4 (!) рабочих дня, стоя в 20 см от установщиков и следя за каждой гайкой.
Надо было гнать их в шею после первого же косяка при установке.
Так говорить легко, если речь идет о простой услуге, типа ремонта обуви. Мы уже несколько месяцев живем без мебели, без раковины в ванной. Спальня полностью заставлена несобранной мебелью. Дмитрий нас не игнорил, а заверял, что устранит недостатки (но в итоге каждый раз все повторялось). У нас не было цели разводить скандал, затаскать их по судам – нам просто хотелось уже жить в квартире с мебелью и мы до последнего были готовы мириться с небольшими недостатками (типа лишних отсеков в шкафу, небольшие отклонения в размерах). Вот так выглядит спальня сейчас (нам приходится жить на кухне):
Ни я, ни муж не умеем собирать мебель. Даже если он и решил бы это сделать, любая хрень, которая бы вскрылась при процессе (что-то не стыкуется, неровно и тд), в итоге посчитали бы нашей виной.
Итак, что на сегодня – написана досудебная претензия, отправлена заказным письмом на адрес Исполнителя и письмом по электронной почте, указанной в бизнес-аккаунте.
Сама компания ООО Норис легко гуглится, профиль, реквизиты и имя ГД (с ним же велась переписка) находятся без проблем.
Сам Дмитрий вчера заявил, что претензию не получал, продублировали ему в вотсап.
Мы думали над чарджбеком (вторую часть денег переводили на карту). Заявление не писали, поговорили с менеджером банка, но она сегодня заявила, что оснований для возврата (например, решение суда) нет.
1) можно ли сделать чарджбек перевода на карту, имея все доказательства того, что товары и услуги не были предоставлены по договору? Поддержка банка ответила, что нельзя, но поскольку у менеджера банка и поддержки банка причины отказа расходятся, хочу лишний раз уточнить.
2) сколько времени занимают подобные судебные разбирательства? Мы не нанимаем других мебельщиков только потому что не разобрались с этими, да и деньги ограничены.
3) Нужно ли фиксировать все косяки какими-то экспертами (для суда)? Если да, то подскажите, где их лучше найти? Или хватит наших фото?
В комментариях прикладываю:
1. Скриншоты переписки
3. Досудебную претензию
Если будет необходимо, прикреплю все фото недостатков (их много).
Ну и зачем ты пишешь на Пикабу, еще в спортлото напиши! (сlassic)
Я знаю, что мы не единственные клиенты этих мебельщиков, которые недовольны. Монтажник нам рассказал, что другие такие же ждут своих переделок. Хочется, чтобы народ знал об этих «мебельщиках», чтобы ни один человек в здравом смысле не стал связываться с ними.
Поверьте, заплатить почти 250 тыс, чтобы через 3 месяцев жить без мебели в однушке, с комнатой, заваленной досками, это очень неприятно. Единственное рабочее место, где мы с мужем можем нормально сидеть – это барная стойка на кухне. Мы не можем докупить мебель в спальню – ее некуда ставить. Не можем привести гостей, потому что даже на кухне по углам стоят вещи, перенесенные из спальни, чтобы освободить там место. Я уж не буду рассказывать, как уже несколько месяцев не могу отметить новоселье, которое обещала друзьям. Только летом закончившийся ремонт испорчен.
Да, мы будем готовить судебный иск, но неизвестно, сколько еще народу успеет заказать и остаться у разбитого корыта и разбитых столов(буквально), поэтому взываю к силе Пикабу, чтобы придать гласности ситуации.
МЧСник Велицян отделался штрафом защищая от хулиганов парочку
Да здравствует наш суд, самый справедливый суд в мире!
Только что по НТВ был сюжет, что Игорь Велицян защитивший от трех пьяных существ парочку, к которой эта пьяная компания приставала (Защитивший влюблённую пару от пьяных хулиганов МЧСник теперь может попасть в тюрьму), отделался просто штрафом.
Очередное напоминание для продающих на авито
Очередное ископаемое с авито захотело купить шуруповёрт, который был выставлен за 1200р с пометками «без торга, совсем без торга» и «самовывоз с такого-то адреса, проверка в вашем присутствии».
Позвонил дядька, сначала уговаривал встретиться в центре города, потом чтобы я вынес на остановку, я несколько раз попросил перечитать объявление, в частности пункт про самовывоз, но для себя уже понял к чему всё идёт.
Всё-таки дядька согласился приехать домой, я дал инструмент, саморезы, фанеру и сказал пробуйте. Он проверил, всё устраивает, даёт 500 рублей.
Забираю инструмент, ухожу. Дядька достаёт ещё 500 рублей, грубо отвечает «больше нету», и хватает инструмент. Я, охренев от такой наглости, забираю инструмент назад и не успев ничего сказать, на меня вываливается бурный поток хамства, оскорблений, проклятий, после чего мужик достаёт 200р и швыряет на стол полную сумму.
Если бы я привёз ему инструмент в удобное ему место в центре города, я бы потратил своё время и либо продал бы 500р, либо уехал бы с инструментом назад. Такая ситуация, кстати, не в первый раз, когда на месте начинают торговаться самыми свинскими спосообами.
Если Вы предприниматель или просто частник, который оказывает услуги эта статья для Вас.
Совсем недавно доска бесплатных объявлений Авито, подключила, функцию, которая называется «Защита номера».
Но как обстоят дела на самом деле?
Если мы кликнем по номеру в объявлении, то всплывает небольшое окошечко, где виден сам номер, и внизу надпись «Номер защищён: смс и сообщения в Viber, WhatsApp и других мессенджерах не будут доставлены.». Т.е. Авито подменяет Ваш настоящий номер на свой, и когда происходит вызов, Авито переадресовывает вызов на Ваш настоящий.
Вроде как, на первый взгляд ничего плохо в этом нет.
Но на практике использования вот уже больше 2-х месяцев, обычные пользователи жалуются, что им не могут дозвониться клиенты, не доходят смс, клиент не знает их настоящего номера, от этого возникает неразбериха.
Вот что пишут обычные пользователи Авито, у кого уже стоит эта функция:
— «Мой клиент скидывает адрес объекта где мне предстоит работать, а видит то он «подставной Авитовский номер», и соответственно смс не приходит, на мой основной номер. У меня уже так несколько заказов сорвалось.»
— «Я не всегда успеваю взять трубку, и потом перезваниваю своему клиенту, Но номер он мой во входящих не видит, а видит для него чужой номер и не берёт трубку, а если кто и взял в не до умении кто я такой и почему звоню с другого номера? Клиент думает что я какой-то мошенник или посредник т.д. И получается у меня так несколько заказов сорвалось»
— «Авито подставляет все время разные номера телефонов. Чем это плохо? К примеру клиент, посмотрел Моё объявление, записал номер телефона, и решил позвонить позже, через некоторое время Авито отдало, мой (подставной) номер уже другому объявлению и клиент позвонив уже попадет не ко мне, а к совершенно другому человеку. В результате потеря клиента.»
— «Мне клиенты уже несколько раз говорили, зачем Вы скрываете свой номер, Вы чего-то боитесь? Получается клиент, думает что специально скрываю свой номер. От это ко мне доверие падает и делайте выводы сами.»
— «Также я своих клиентов спрашиваю, почему Вы начали звонить и сбросили. Они мне говорят, что какой-то голос начал говорить, разговоры будут записываться, мы подумали что это мошенники и бросили трубку. Очередная потеря клиентов»
— «Звонки до меня не доходят, я несколько раз звонил, с других номеров, чтобы проверить. Говорит робот что звонки будут записываться и всё, дальше ничего не происходит»
— «Если у меня не будет клиентов, я просто уйду с Авито, и перестану тратить деньги на продвижение»
Эта функция, это не новшество, начала она применяться несколько лет назад, но только для рубрики АВТО. Там действительно показала нужность, т.к. тот кто продаёт своё авто, делает он это единожды. Продал и всё, свой номер при этом «светить», ему не нужно. Но когда ты занимаешься предоставлением услуг, ты постоянно находишься с клиентом на контакте, это скрытие номера совсем не нужно.
Огромный минус, этой функции — её нельзя отключить.
Многочисленные жалобы в службу поддержки Авито, ни к чему не приводят, руководство Авито не хочет слышать обычных рядовых пользователей.
Клиенту очень сложно с нами связаться, делайте выводы сами.
Если ситуация не поменяется, Вы уйдёте с Авито?