Конец ноября у многих ассоциируется с ажиотажем и предновогодними покупками. Россияне не отстают от остального мира и с нетерпением ждут старта так называемой «черной пятницы». История гласит, что некогда в Америке ампулами черного цвета записывали прибыль предприятий и магазинов. Потому бухгалтерский отчет, в котором превалирует черный цвет, сразу вызвал хорошие ассоциации, в отличие от красного, ведь в нем записывали убытки. Впрочем, черный цвет может символизировать и наличие огромных пробок, скопление людей в магазинах.
Как бы там ни было, в 2021 году крупнейшая распродажа начнется вновь. С 26 ноября покупатели будут штурмовать интернет-магазины и торговые центры. Вместе с тем появляется риск потратить все свои запасы, прельстившись скидочными ценниками. Разберемся, как с умом подойти к вопросу, приобретя только действительно нужное и по самой выгодной цене.
Когдна начинается «Черная Пятница» и когда закончится?
Официальная дата проведения распродажи «Черная Пятница 2021» во всем мире – 26 ноября, но в России акция Черная пятница начинается в ночь с 24 на 25 ноября 2021 года.
Россияне смогут начать оформлять первые покупки с максимальной выгодой уже в ночь с 24 на 25 ноября 2021 г. В четверг проходит «разогрев», суть которого состоит в том, чтобы как можно больше людей услышали о долгожданной пятнице.
Важно знать, что несмотря на то, что «Черная Пятница 2021» в России официально начнётся 25 ноября 2021 г. в 00:01, многие компании-участники (не только интернет-магазины) проанонсируют начало скидок уже с начала ноября 2021 г.
Даты распродажи «Черная Пятница 2021» в России:
8 советов, как покупать только самое нужное и по выгодной цене
Определиться, где будете покупать
Не стоит распыляться и бегать по всем магазинам и интернет-площадкам. Достаточно выбрать один, ваш любимый, сайт и следить за предложениями, попутно добавляя в корзину то, что хотели бы купить. То же самое с обычными магазинами. Если вам нужна одежда, заранее узнайте, какие предложения будут в тех магазинах, в которых вы обычно одеваетесь. Это позволит сэкономить время.
Старт «черной пятницы» обычно приходится на полночь. Большинство покупателей в это время и не подумают ложиться спать, чтобы успеть заказать товары по самым низким ценам. Если рассчитываете оказаться в их числе, заходите на сайт заранее и ждите, когда начнут падать цены.
Составьте список нужных вещей. Ориентируясь на него, вы будете быстрее пролистывать ненужные предложения, а не заострять на них внимание. Если, например, вы настроены не принципиально, то составьте еще один список — перечень альтернативных вариантов. Так вы обеспечите себе возможность выгодно приобрести другие вещи, если уж не нашлось вариантов из списка основного.
Покупать вещи, за ценой которых вы давно следите
Если вдуматься, то «черным» день распродажи называется еще и потому, что многие продавцы не стесняются обманывать покупателей, думая лишь о своей выгоде. Маркетологи придумали уйму хитрых способов, как избавиться от непопулярного товара или устаревших моделей с помощью агрессивных ценников, на которых густо «цветут» умопомрачительные скидки, как цветы на клумбе заботливой хозяйки.
У человека складывается впечатление, что все сделано для его блага, хотя порою именно в «черную пятницу» платит за товар больше, чем в обычный день. Так происходит потому, что цена за несколько дней до старта акции искусственно завышается, а уже после ставится скидка. Потому если планируете купить что-то крупное и дорогостоящее, следите за ценой заранее, чтобы вас не обманули.
Изучить уцененные товары
Иногда в категорию уцененных товаров попадают качественные вещи с совсем незначительным дефектом. На них продавец ставит самую большую скидку. Не брезгуйте внимательно изучить такие предложения. Некоторые изъяны не видны и вообще никак не повлияют на эффективность.
Не забывать о сервисах сравнения цен
Бывает и такое, что стоимость одного и того же товара сильно отличается на разных сайтах, и вы не знаете, как не упустить самое выгодное предложение. В таком случае стоит воспользоваться специальными сервисами, которые сравнят цены за вас и выдадут готовый результат.
Это один из самых важных пунктов. Решить, сколько денег вы готовы выделить из бюджета на покупки, вы должны до того, как увидите скидки. Не думайте, что визуально привлекательные ценники никак не влияют на ваш выбор. Механизм, который управляет нашими решениями, контролировать почти невозможно.
Потому так важно ограничить бюджет, установить «потолок», выше которого вы не прыгнете. Соответственно, не потратите деньги, которые вам еще понадобятся на празднование Нового года.
Помнить о мошенниках
Помните о том, что в дни скидок особенно активны преступники, которые желают нажиться на вашей невнимательности в условиях спешки. Если вам приходит смс с кодом, внимательно проверяйте отправителя, чтобы ненароком не перевести деньги мошенникам, а не магазину.
Что выгоднее всего покупать в «черную пятницу»
Точно нужно брать вещи, скидка на которые выше 10 тысяч рублей. Это вряд ли может быть обманом.
Также стоит обратить внимание на такие товары:
Не тратьте время и деньги на такие категории товаров:
Как подготовиться к Черной пятнице 2020: стратегии и тактики для маркетологов
Для начала немного статистики. В прошлом году онлайн-продажи в Черную пятницу составили 7,4 миллиарда долларов. Это на 1,2 миллиарда долларов больше, чем в предыдущем году. Более 61% онлайн покупок в 2019 году были совершены со смартфонов, что на 16% больше, чем в 2018 году.
По данным исследования Google более трети покупателей в США, которые обычно делают покупки в традиционной рознице в Черную пятницу, говорят, что не станут этого делать в этом году. Согласно исследованию Contentsquare, 91% покупателей в Великобритании не будут делать покупки в офлайн-магазинах в эту Черную пятницу.
По данным исследования Qubit около 44% респондентов планируют делать больше покупок в сети во время Черной пятницы, Киберпонедельника и рождественских праздников в этом году по сравнению с праздничным сезоном прошлого года.
Добавим к этому скачок онлайн-покупок из-за пандемии в течение всего года. Таким образом, по всем прогнозам выходит, что в этом году акцент на онлайн-покупки будет значительно больше, чем в предыдущие, а значит интернет-магазинам нужно как следует подготовиться.
Теперь заглянем подробнее «за кулисы» ритейла. Мы проанализировали, как в Черную пятницу вырастают нагрузки в пике по сравнению с другими периодами:
Более половины клиентов (57%) начинают поиски товаров в интернете, а затем:
А теперь посмотрим, как использовать эти данные и на что обратить внимание при подготовке.
Для начала мы советуем выделить 2 стратегии:
Работа с вашими текущими клиентами. Нужно сделать все, чтобы они купили именно у вас, а не ушли к конкурентам: вовремя проинформировать и предложить товары в соответствии с их интересами в удобном для них канале.
Работа с новыми покупателями. Здесь важно не только дать самое выгодное предложение (а в Черную пятницу фактор цены важен как никогда), но и «отыграть» сервисом. В том числе помочь легко и быстро попасть в нужную карточку товара и предложить подходящие сопутствующие товары.
А теперь конкретнее, что стоит делать.
Исследование Google показало, что 70% покупателей планируют начать свои праздничные покупки раньше, чтобы избежать скопления людей. И это касается не только розницы, но и онлайн-покупок, например посещение пунктов самовывоза.
Например, интернет-магазин «ИмперияТехно» увеличил срок акции и посвятил Черной пятнице весь ноябрь. Каждую неделю ритейлер выбирает меняющиеся акции и информируют об этом клиентов в email-рассылках.
Цепочка может быть и более длинной, главное, чтобы каждое письмо было интересно подписчику и мотивировало его к покупке.
Интернет-магазин Подружка отправляет несколько различных email-кампаний:
Первое письмо приглашает клиента принять участие в Черной пятнице и содержит самые интересные предложения магазина из различных разделов каталога и персональные рекомендации товаров для каждого клиента:
Следующие письма используют сегментацию по разным признакам, например, по типу кожи:
Правила проведения акции черная пятница
Настоящая Акция является стимулирующим мероприятием, направленным на привлечение внимания к сайту Организатора www.blackfridaysale.ru, и не является лотереей либо иной, основанной на риске, игрой.
1. Термины, используемые в данных правилах
1.1. ОРГАНИЗАТОР АКЦИИ – Общество с ограниченной ответственностью «Блэк Фрайдэй», юридический адрес: 123298, Москва, ул. 3-я Хорошёвская, д. 18, к. 2, оф. 107, ОГРН 1137746677584, ИНН 7733850139.
1.2. УЧАСТНИК АКЦИИ – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, подтвердившие свое участие в акции Black Friday 2022 и направившие Организатору Акции информационные материалы с целью размещения рекламных материалов на сайте Организатора Акции www.blackfridaysale.ru в период проведения Акции.
2. Условия участия в Акции
2.1. Участники Акции предоставляют Организатору Акции информацию только о товарах, участвующих в Акции, принадлежащих Участнику Акции на праве собственности, не заложенных и не находящихся под арестом, а также не являющихся предметом исков третьих лиц.
2.2. В Акции принимают участие товары, прошедшие таможенную очистку, качество которых соответствует требованиям законодательства РФ.
2.3. Принимая участие в Акции, Участник Акции на своем сайте размещает следующую информацию:
2.3.1. Сведения об Участнике Акции в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя»;
2.3.2. Порядок возврата/обмена товара;
2.3.3. Фактическую стоимость товара в рублях, а также стоимость товара с учетом предоставляемой скидки;
2.3.4. Информацию о стоимости и сроках доставки товара до конечного потребителя;
2.3.5. Информацию о порядке оплаты товара конечным потребителем;
2.3.6. Информацию об актуальных контактных телефонах Участника Акции.
2.4. Принимая участие в Акции, Участник Акции гарантирует следующее:
2.4.1. Все действия Участника Акции относительно участия в Акции не нарушают прав третьих лиц, в том числе на использование товарных знаков;
2.4.2. Цена товара, принимающего участие в акции, с учетом предоставляемой во время проведения Акции Участником Акции скидки, меньше цены этого товара, предлагаемого конечному потребителю для покупки, до даты проведения Акции.
2.4.3. Участник Акции предоставляет конечному потребителю наиболее высокую и эксклюзивную скидку на большинство товаров, принимающих участие в Акции. Скидки считаются эксклюзивными, если их размер для www.blackfridaysale.ru превышает размер скидок, действовавших на сайте Участника Акции с 1 апреля по 23 ноября 2022 года включительно, минимум на 10% (процентных пунктов) от изначальной цены товара. Исполнитель имеет право не размещать на сайте www.blackfridaysale.ru информацию о товарах, скидки на которые не соответствуют требованиям, предварительно и незамедлительно уведомив об этом Заказчика любым возможным способом.
2.4.4. Скидки на товары по Акции являются эксклюзивными для Организатора Акции на время действия настоящей Акции. Участник обязуется не предоставлять аналогичные скидки на идентичные товары и товарные позиции третьим лицам в течение действия настоящей Акции.
2.4.5. Участник Акции гарантирует, что содержание предоставляемых Организатору Акции рекламных материалов соответствует действующему законодательству Российской Федерации.
2.5. Участвуя в Акции, Участник согласен с тем, что стоимость 1 (одного) заказа (СPO/CPA ЛИДа) во время Акции больше или равна максимальной стоимости 1 (Одного) заказа (ЛИДа), установленной Участником Акции в течение 2022 г.
2.6. Участвуя в Акции, Участник предоставляет Организатору право использования и размещения рекламных материалов Участника в партнерской программе Black Friday через аффилиатные сети третьих лиц или собственную аффилиатную платформу.
2.7. Во избежание создания негативной репутации у конечного потребителя относительно предоставляемых Участником Акции скидок, содержания Акции, участия в настоящей Акции, Участник не создает «искусственных» скидок путем повышения первоначальной цены товара, участвующего в Акции, до начала проведения Акции и не завышает уровень цен и предоставляемых скидок как минимум за 4 недели до старта Акции. Если предоставляемая по участвующим товарам информация содержит информацию о товаре, в отношении которого цена со скидкой выше исходной цены данного товара до даты проведения Акции, Организатор Акции имеет право не размещать рекламно-информационные материалы Участника Акции, предварительно и незамедлительно уведомив об этом Участника Акции любым возможным способом.
2.8. Участник Акции предоставляет все рекламно-информационные материалы относительно товара, участвующего в Акции, необходимые для размещения на сайте Организатора Акции (www.blackfridaysale.ru) не менее чем за две недели до даты проведения Акции (до «10» ноября 2022 г.). В случае непредоставления Участником Акции материалов, необходимых для оказания услуг в вышеуказанный срок, Организатор Акции не несет ответственность за несвоевременность и качество размещения рекламно-информационных материалов Участника Акции. При этом Организатор Акции обязуется разместить рекламно-информационные материалы Участника Акции в максимально короткие сроки с учетом имеющихся у него ресурсов и сроков предоставления рекламно-информационных материалов.
2.9. Участник Акции размещает на сайте своего интернет-магазина баннер-счетчик обратного отсчета BlackFridaySale за 1 неделю до начала Акции (с 16 ноября). Код для размещения доступен в разделе Материалы для участников по адресу: http://www.blackfridaysale.ru/page/materials.html.
2.10. Организатор Акции устанавливает минимальные размеры скидок в процентах на товары, участвующие в Акции. Минимальный размер скидки зависит от товарного раздела сайта www.blackfridaysale.ru, в котором размещается информация о том или ином товаре. Организатор Акции имеет право не размещать на сайте www.blackfridaysale.ru информацию о товарах, скидки на которые не соответствуют требуемым минимальным размерам, предварительно и незамедлительно уведомив об этом Участника Акции любым возможным способом.
2.11. Участник Акции самостоятельно несет полную ответственность за достоверность предоставляемой для размещения информации о товарах, участвующих в Акции, на сайте Организатора Акции, включая товарные фиды (списки) в электронном формате (XLS, XLSX), правильность ссылок на товары и картинки, актуальность и достоверность цен и скидок, достоверность информации о наличии товаров и соответствии товара описанию, достоверность информации о происхождении товаров.
2.12. Участник Акции проводит работу по анализу и обработке всех отзывов, оставляемых конечным потребителем относительно Акции и скидок, вопросов обслуживания и т.д., а также своевременно отвечает на эти отзывы.
2.13. Участники Акции, входящие в состав автоматизированной партнёрской программы (Аффилиатной системы), оплачивают услуги Организатора Акции при помощи аффилиатной системы.
2.14. Участник Акции самостоятельно принимает решение по выбору аффилиатной системы/платформы, посредством которой Участник принимает участие в Акции и производит расчеты.
3. Принимая участие в Акции, Участник Акции соглашается с тем, что Организатор Акции не несет ответственности за получение ожидаемых Участником Акции результатов (достижения KPI, уровня конверсии, достижения уровня планируемых заказов и проч.).
4. Принимая участие в Акции, Участник Акции вправе использовать обозначение «Black Friday» (далее – «Обозначение»), только в своей рекламе в сети Интернет. Исключительное право на Обозначение принадлежит Организатору Акции.
5. Права на использование Обозначения передаются Участнику Акции для использования способами, указанными в п. 6.–9. настоящих Правил, в период подготовки и проведения акции Black Friday.
6. Права на использование Обозначения передаются Организатором Акции Участнику Акции в целях использования Обозначения в рекламно-информационных материалах способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.
7. Участник Акции имеет право на использование Обозначения в целях рекламы распродажи или акции Black Friday, которая проводится исключительно в последний четверг ноября 2021 года, а также следующие за ним пятницу, субботу и воскресенье.
8. В рамках текущих Правил участия Организатор Акции предоставляет право использовать Обозначение на рекламных носителях в сети Интернет без ограничения количества носителей и ограничения объектов (например, количество Сайтов).
9. Вне зависимости от вида рекламного носителя Обозначение может быть использовано Участником акции исключительно следующим образом:
— в виде приведенного ниже логотипа;
— в виде готовых стандартных рекламно-информационных материалов.
Исходные материалы предоставляются Участнику Акции после подписания и/или подтверждения Правил участия.
10 правил умного шопинга в «черную пятницу»
«Мои финансы» собрали подробную инструкцию, как провести «черную пятницу» так, чтобы не натолкнуться на фейковый дисконт, не потратить лишнего и не купить ненужного.
Что важно знать о «черной пятнице»
Правило №1. Составьте список покупок
Самый важный этап подготовки. Составьте список покупок по степени значимости. Это задаст ориентир на распродажу и поможет купить действительно необходимые товары.
Список должен состоять из двух частей. В первой части укажите краткосрочные цели покупок, во второй — долгосрочные. Для этого надо разобрать шкафы и понять, укомплектован ли у вас базовый гардероб, каких вещей вам не хватает прямо сейчас, а какие точно понадобятся потом.
Например, у вас нет зимней куртки или барахлит компьютер, который необходим для работы и учебы. Это можно внести в перечень необходимого. А на весну можно сейчас купить стильные кроссовки или новую сумочку модного дизайнера. «Пятница» — это хорошая возможность совершить многие из своих отложенных покупок.
Правило №2. Определите бюджет
Решите, сколько вы готовы потратить без ущерба для семейного бюджета. Заранее переведите 80% этой суммы на платежную карту. Остальные 20% лучше держать наличными на случай, если вы не сможете устоять перед особо выгодным предложением в офлайн-магазине.
Помните, что «черная пятница по-русски» — это акция на несколько недель. Так что не спускайте все в первые дни.
Правило №3. Изучите цены
Единственный способ найти идеальную скидку — мониторить цены на разных сайтах. Поэтому прежде, чем начать шопинг, устройте серфинг по интернету или сходите на разведку в офлайн-магазины, изучите цены на интересующие вас вещи, посмотрите каталоги брендов.
Иногда продавцы заманивают шопоголиков баннерами с впечатляющими скидками — 70–80% от первоначальной цены. На деле может оказаться, что товара либо уже нет, либо его стоимость завысили перед распродажей. Например, продавец предложил 60% скидку на смартфон стоимостью 40 тысяч рублей. В то время как за неделю до «черной пятницы» этот гаджет стоил на 50% дешевле.
Чтобы понять, насколько скидка реальна и как менялась цена на товар, используйте специальные сервисы по отслеживанию цен. Например, для браузеров Chrome, Opera, «Яндекс.Браузера» есть специальное приложение Fetchee, которое может отслеживать цены не только в российских магазинах, но и в торговых точках Европы и США. Достаточно установить приложение и добавлять товары из онлайн-магазинов в лист желаний. Далее приложение будет оповещать вас об изменении цен.
Используйте агрегаторы цен («Яндекс.Маркет», «Google Покупки», «Товары@Mail.Ru» и др). Они показывают, в каком магазине цена на товар максимально низкая. Некоторые агрегаторы отслеживают динамику цен за последние полгода. Но стоит помнить, что агрегаторы охватывают не все магазины.
Правило №4. Составьте маршрутную карту магазинов
Чтобы в дни распродаж не обшаривать все магазины и не терять время, заранее подберите онлайн и офлайн-площадки, которые уже объявили о своем участии в «черной пятнице».
Изначально участники российской «пятницы» собирались на сайте blackfridaysale.ru. Сейчас далеко не все они аккумулируют свои предложения на едином ресурсе. Тем не менее, первый агрегатор до сих пор собирает к распродаже сотни ритейлеров.
Правило №5. Начните с люкса
В «пятницу» можно себе позволить купить вещи, которые в обычные дни не по карману. Если новогодние или летние распродажи — это остатки коллекций, от которых магазин хочет избавиться, то во время «пятницы» можно найти универсальные качественные вещи, которые вечно в моде: хорошую обувь, верхнюю одежду, кашемировые свитера.
Начинайте свой шопинг с более дорогих магазинов, на которые давно засматривались. Побалуйте себя парой качественных вещей вместо десятка дешевых из масс-маркета. Поход в недорогие магазины с кричащими скидками и большим пестрым ассортиментом лучше совершить в последнюю очередь — они незаметно съедают не только деньги, но и силы для продолжения шопинга. Лучше потратить 6-7 тысяч рублей на один кашемировый свитер, который выгодно дополнит универсальную базу в гардеробе, чем купить на эти деньги три вязаные кофты, две из которых вы никогда не наденете. Помните, что выгода — это когда вам этот товар нужен даже без скидки.
Правило №6. Используйте промокоды
Промокод — это комбинация букв и цифр, которая дает право на скидку в интернет-магазине. С помощью таких «тайных шифров» от магазинов в «черную пятницу» можно сделать скидку на товар еще больше или получить подарок. Промокоды есть на партнерских сайтах-агрегаторах, которые можно найти через поисковик.
Также в социальных сетях можно отыскать множество сообществ, где выкладывают коды на скидки популярных онлайн-магазинов.
Правило №7. Избегайте маркетинговых ловушек
Иногда магазин предлагает реальные скидки, но умалчивает, что по выгодной цене он продаёт только несколько экземпляров товара, которые разлетаются в первые часы распродажи. Но ритейлер уже выполнил свою первую задачу — заманил вас в магазин. Теперь, надеясь вас задержать, он предложит несколько других товаров-аналогов и сопутствующие товары.
Покупатели ценят товар больше, если ощущают его нехватку. Поэтому в дни распродаж у них повышена импульсивность: действует фактор времени. Суть «черной пятницы» построена именно на этом. Не забывайте, что дефицит на распродажах по большей части искусственный. И помните, что анекдот — «купи два пуховика по цене трех и получи один в подарок» — это не анекдот, а маркетинговый прием.
Правило №8. Делайте возврат
Если всё-таки вы вошли в раж и вместе с нужным утюгом купили еще и «красивый торшер почти даром», а потом обнаружили, что дома уже два таких, то просто сдайте товар обратно. Купленные по акции незапланированные вещи можно вернуть в обычном порядке. Главное — сохранить чек и не нарушать целостность товара. Помните, что если вещь стала дешевле, это не значит, что она стала нужнее.
Правило №9. Пользуйтесь кешбэком
Он поможет вернуть часть потраченных на покупки в «черную пятницу» денег. Изучите кешбэк-предложения вашего банка. В среднем себе на счет можно вернуть от 1% до 10% от стоимости покупки. Но есть позиции от партнеров банка, возврат по которым достигает 30%.
Правило №10. Не берите кредиты
Откладывайте деньги на «черную пятницу» заранее. Так распродажное безумие пройдет легче для бюджета.
Продавцы на распродажах активно привлекают к своим акциям и банки, которые готовы предоставить финансовую помощь всем участникам распродаж. Конечно, не бесплатно. Не берите кредиты на «черную пятницу» в надежде, что скидки отобьют проценты. Не отобьют. Ведь в данном случае «сэкономил» не равно «заработал».
В заключение
Магазины сделают все, чтобы покупатели почувствовали себя счастливыми и уверенными в том, что покупают дешево. Главное —подойти к их предложениям с умом и логикой. Ведь распродажи «черной пятницы» — это не гарантированные подарки, а, скорее, лотерея. Так что необходимо приложить некоторые усилия, чтобы получить скидки и сделать покупки максимально эффективно, экономно и с удовольствием.
Черная пятница 2020: гайд по запуску акции
Пока не углубляешься в маркетинг, кажется, будто подготовиться к Черной пятнице можно всего за пару дней. Достаточно придумать какие-то креативы, оффер (главное — чтобы была какая-то скидка) и можно запускаться. Но не все так просто. Черная пятница 2020 — то, к чему нужно готовиться как минимум 2 недели. И, конечно же, это проще сделать по готовому гайду-чек-листу.
Дальше расскажем, как пошагово подготовиться к самой масштабной мировой акции.
Конечно, этот пункт подходит, если вы ранее действительно запускали акцию на ЧП.
Что нужно проанализировать:
Обязательно посмотрите, удалось ли достичь нужных целей.
Если проект новый и этот будет первый запуск, смело переходите к пункту 2.
Чем руководствоваться на этом этапе? Нужно определить маркетинговую цель. Она может быть какой-то такой:
По поводу того, как отобрать товары для скидок — лучше всего провести АВС-анализ. Для этого нужно начертить таблицу 4*4. По вертикали (столбцы) указываются товары в зависимости от частоты продаж: А — те, которые часто покупают, В — нормально покупают, С — редко покупают. По горизонтали (строчки) указывают товары в зависимости от маржинальности: А — высокая маржа, В — средняя маржа, С — низкая маржа. И скидки делать лучше всего на товары, которые находятся в ячейках СА и СВ, то есть которые редко покупают, но у них высокая или средняя маржа.
Также на этом этапе нужно аккуратно и грамотно посчитать, скидку какого размера можно предоставить на черную пятницу. Здесь важно провести расчет размера скидки, исходя из необходимого роста объема продаж. Например, если у вас 100-% наценка, то чтобы дать 10-% скидку и выйти в плюс, вам нужно увеличить объем продаж на 25%. Иначе количество заказов может увеличиться, но средний чек и, соответственно, прибыль — нет, а то и уменьшатся.
Длительность акции не имеет особого значения. Конечно, вам необходимо при расчете потенциального дохода учитывать этот фактор, но он очень косвенно влияет на эффективность. Черная пятница 2020 может длится 1 день, 3 дня (за 1 день до и после 27 ноября), неделю, 10 дней. Конечно, слишком заигрываться не нужно. Чаще всего, ЧП если и продлевают, то максимум на неделю. Потом это событие теряет актуальность и никто уже не обращает внимания на скидки. Например, у TemplateMonster диджитал маркетплейс черная пятница 2020 будет длиться с 23 ноября до 2 декабря.
Для этого необходимо учесть расчеты из пункта 2. Только теперь необходимо умножить среднюю прибыль с одного чека на прогнозируемое количество таких чеков.
При планировании спроса обязательно обратите внимание на то, есть ли в списке акционных товаров те, которые могут стать “наживками” — привлечь внимание потенциальных покупателей. Если таких нет, то придется хотя бы несколько штук подобрать.
Чтобы рассчитать прогнозируемый спрос, нужно четко понимать, какие промоканалы будете использовать. Например, при запуске таргетированной рекламы, нужно учитывать охваты ключевых слов, CTR по предыдущим кампаниям, коэффициенты конверсий и повышенного спроса (часто это 10-40%).
Не забудьте оценить запасы на складе, если планируете продавать физические товары. Будет не очень хорошо, если заказы пойдут, а товара как такового не окажется в наличии.
Западные компании чаще всего действуют на такой схеме: выбирают 3-5 товаров-наживок, которые активно рекламируют во всех запущенных кампаниях. Цель на этом этапе — привлечь трафик, смотивировать людей перейти на сайт, где они увидят и другие скидки. А дальше фокусируются на допродажах, апселлах, чтобы средний чек остался на том же уровне или даже вырос.
Но важно понимать, что сразу придумать 1 работающий оффер может не получится. Особенно если это ваша первая черная пятница 2020. Поэтому необходимо подготовить 1 основный оффер, который, как вам кажется, сработает лучше всего, и еще 3-5 дополнительных. Вообще идеальный вариант — подготовить одну акцию, но подать ее по-разному в зависимости от особенностей целевой аудитории. Ведь кого-то мотивируют жесткие призывы, вроде “Осталось 2 часа. Успей”, кому-то хочется узнать о размере скидок заранее, а кто-то везде стремиться быть первым, поэтому на него срабатывают сообщения с призывом “Стань первым, среди тех, кто закажет товар по скидке”.
Здесь снова нужно учитывать цели кампании. Исходя из этого потом выстраивать коммуникацию и подбирать инструменты. Например, если основная ваша аудитория в соцсетях и этот канал у вас самый мощный, эффективный, то сосредоточить внимание нужно на запуске скидок именно через него. Если таких каналов несколько, то правильно выстроить цепочки коммуникации. Например, так:
Чтобы не запутаться в промоканалах, контенте и т.д., лучше вести таблицу-календарь в формате графика Ганта. В нем четко по дням и часам прописать, когда и что запускается. Также заранее составьте план того, что вообще нужно подготовить.
Чаще всего список задач такой:
Увы, но не никаких гарантий, что вы придумали реально эффективную рекламу или что какой-то сервис не затупит и все запуститься вовремя. Поэтому нужно иметь запасной план действий.
Что может пойти не так:
Увы, определенного конкретного алгоритма действий здесь нет, так как он очень зависит от количества и сути проблем. Но главное — не забывать все контролировать (а сервисы, и показатели аналитики) и быстро реагировать на изменения.
Здесь нужно еще раз все финально проверить перед отправкой. Например, добавлены в письма баннеры, если они там должны быть, все ли картинки для сторис готовы, ничего ли не забыли изменить на сайте. Для этого лучше заранее составить чек-лист и следовать ему.
Например, TemplateMonster запускает скидки до 70% на все шаблоны из каталога и до 40% на подписку One. Стоит проверить, все ли скидки верно указаны на сайте, на баннерах, в текстах, подключены ли оплаты так, чтобы скидки автоматически учитывались и т.д.
В процессе запуска обязательно следите, чтобы все работало корректно, все рассылки отправились, платежи принимались. Интересуйтесь у коллег из других отделов, все ли у них хорошо, нет ли сбоев, факапов (например, у отдела продаж, технической службы, отдела поддержки).
Для начала, выдохните. Этот безумный марафон скидок закончился:) Теперь время подведения итогов и составления отчетов.
Что нужно проанализировать:
Не забудьте отключить рекламные кампании, которые уже не актуальны, и обновить постоянные. А еще проанализируйте действия конкурентов — какие кампании были у них, как сработали, что интересного было использовано.
И главное — помните, что скоро декабрь, а с ним новая волна акций, скидок и других маркетинговых активностей:)