Потерян ипотечный договор что делать
Если утерян кредитный договор по ипотеке, что делать?
Если утерян кредитный договор по ипотеке, что делать?
Ответы на вопрос:
Обратитесь в банк за предоставлением копии.
Кредитный договор является результатом двухстороннего соглашения между вами и банком. Кредитные договора банков хранятся в архивах, но всегда есть его электронная копия, которую можно распечатать.Прежде всего, не откладывать с решением проблемы по восстановлению договора. Если вы помните, в каком филиале банка был подписан документ, незамедлительно направляйтесь туда.
Опишите сотруднику ситуацию, и требуйте распечатать повторно ваш экземпляр. Скорее всего, вам придется уплатить за эту услугу какую-то сумму. Если вам отказывают в выдаче дубликата, звоните на «горячую линию». По закону, вы должны иметь у себя либо оригинал, либо копии необходимой документации.
Кредитор назначит вам дату, когда можно будет прийти и забрать ваш договор банковский кредитный с пометкой «Дубликат».
Чтобы не ждать эти несколько дней, а произвести оплату сейчас, попросите служащего распечатать вам квитанцию, либо выписать номер счета для зачисления средств на него. Обязательно проверьте наличие подписи руководителя на кредитном договоре и мокрую печать кредитной организации.
Согласно законодательству заемщик обязуется хранить не только договор, но и все оплаченные квитанции.
Узнайте, если ли на сайте учреждения, выдавшем вам заем, услуга «Автоплатеж», когда средства на погашение денежного займа списываются автоматически.
Обращайтесь внимательно с подобными документами, и вам удастся избежать многих тревог и проблем.
Что делать если потерял договор по ипотеке
Кредитный договор на ипотеку – важный документ, содержащий все условия заема, поэтому важно знать, что делать, если эта бумага была потеряна. Договор оформляется в двух экземплярах в письменной форме и подписывается двумя сторонами. После этого он вступает в силу.
В дальнейшем все вопросы и разногласия между банком и заемщиком решаются в соответствии с договором. Поэтому необходимо бережно хранить данный документ не только в течение периода кредитования, так и после полной выплаты на протяжении 3 лет, то есть, в течение срока исковой давности (подробнее о нем по этой ссылке).
Обязательно следует понимать, что экземпляр ипотечного кредитного договора клиента всегда должен быть в наличии. И если он был утерян, то сразу же следует приступать к процедуре восстановления.
Некоторые ошибочно считают, что если у них нет оригинала, но есть реквизиты для оплаты, график платежей, то этого вполне достаточно.
Однако, это не так, и возможны разнообразные негативные последствия. К примеру, кредитор может в одностороннем порядке повысить ставку, а заемщик не сможет узнать, какие были условия договоренности с банком. Кроме того, договор понадобится и при судебной защите прав клиента.
Каким образом можно восстановить договор по ипотеке
Для начала нужно обратиться в банк, где происходило оформление ипотеки, и сообщить о своем намерении получения дубликата документа. Новый экземпляр должен быть предоставлен в надлежащей форме, содержать не только текст с условиями, но и печати и подписи руководителей.
Кредитно-финансовая организация обязана выдать дубликат по первому требованию клиента в течение недели со дня соответствующего обращения. При этом за предоставление нового документа может быть предусмотрена комиссия.
Как узнать реквизиты, чтобы внести очередной платеж
Бывают ситуации, когда потерян не только договор, но и реквизиты банка, по которым заемщик вносит плановые платежи. Если же у клиента сохранились квитанции за предыдущие месяцы, то все необходимые данные можно посмотреть в них.
В остальных случаях можно просто обратиться в банк с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, чтобы уточнить номер счета плательщика, дату, до которой нужно внести оплату, а также иную информацию.
Чтобы не пропустить очередной взнос, имеет смысл на своем мобильном телефоне подключить соответствующее напоминание.
Также многие банки сами оказывают такую услугу, предварительно высылая смс об оплате. Дополнительную информацию, к примеру, о графике работы финансового учреждения, телефоны «горячей линии» и т.п., можно найти на официальном сайте банка в интернете.
Еще один способ быстро узнать реквизиты – дозвониться в call-центр и попросить сообщить их, при этом придется пройти идентификацию по паспортным данным.
Важно! В течение трех лет после полной выплаты займа необходимо хранить не только ипотечный договор и квитанции по погашению, но также и справку об отсутствии задолженности по кредиту (ее обязательно следует запросить в учреждении после полной выплаты).
Это понадобится на тот случай, если банк или кредитор пожелает обратиться в суд за защитой своих прав. По истечение трех лет все бумаги можно уничтожить, так как срок исковой уже истек.
Что делать, если банк не выдает дубликат
Если вам отказывают в выдаче этого документа, то необходимо позвонить на «горячую линию». По закону, вы обладаете правом иметь на руках оригиналы всей необходимой документации по ипотеке.
Полезные советы
Таким образом, очень важно при утере договора по ипотеке, сразу же обращаться к кредитору, чтобы сделать копию.
Что делать, если потерян кредитный договор?
В процессе переезда, капитального ремонта или в силу иных обстоятельств могут пропасть ценные документы. Что делать, если человек потерял кредитный договор? Ведь соглашение содержит информацию о графике и сроках платежей, условиях договорных обязательств между клиентом и банком, и, наконец, служит защитой интересов заёмщика при возникновении спорных ситуаций. Как в данном случае действовать?
Как восстановить кредитный договор?
Процесс восстановления документа теоретически сводится к получению второго экземпляра. Казалось бы, нет ничего проще. Как получить копию кредитного договора в банке? Если шансов найти документ нет — нужно обратиться в банк, который выдал кредит. Там следует написать заявление установленной формы, где указать причину, по которой производится запрос дубликата. Данная заявка должна быть зарегистрирована и передана руководству. В течение 7 календарных дней клиенту должны дать ответ. Либо за этот срок сделать дубликат, либо письменно обосновать причину своего отказа. Если просьбу отклонили, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Банк накажут и обяжут изготовить дубликат. Все просрочки, допущенные в момент, пока будет идти разбирательство, не должны облагаться пеней.
С юридической точки зрения дубликат является базовым документом, полностью заменяющим утерянный, и может быть представлен к рассмотрению в любых ситуациях. Главное, он должен быть оформлен так же грамотно, как и исходный вариант соглашения и полностью дублировать тот экземпляр, который находится в самом банке. Можно сделать соответствующий запрос и убедиться в идентичности документов.
Можно ли не восстанавливать кредитный договор?
Ситуации, когда банк потерял кредитный договор, случаются не так часто, как это происходит с его клиентами. Но такое иногда бывает, и компания старается сразу же восстановить документ, посылая письменное уведомление второй стороне соглашения с просьбой предоставить свой вариант. Отказываться от этого не стоит, ведь здесь есть обоюдный интерес.
Конечно, можно не тратить время на восстановление договора, как многие и делают — особенно, если срок его действия заканчивается, и осталось совершить всего несколько платежей. Такие поступки неразумны и чреваты тем, что в случае возникновения конфликтных вопросов или спорных ситуаций, связанных с закрытием кредита и сверкой по перечислениям, заёмщику будет нечем доказывать свою правоту. Кроме того, после погашения долга нужно свериться с банком, что претензий нет, и сумма выплачена в полном объёме. Здесь также потребуется договор.
Как уточнить реквизиты для оплаты кредита?
Выяснить, куда теперь осуществлять платежи, можно несколькими способами:
Порядок действий для заёмщика
Потеря кредитного договора — ситуация некритичная и довольно распространённая. Действия заёмщика должны быть следующими:
После получения второго экземпляра соглашения убедитесь в том, что всё оформлено правильно, содержание документа соответствует первоначальному варианту, присутствуют печати и подписи руководителя.
Потерял кредитный договор: что делать?
Последняя редакция 01 июля 2021
Время на прочтение 7 минут
Зачем иметь на руках кредитный договор
Для начала напомним, что такое кредитный договор. Это письменное соглашение между банком-кредитором с одной стороны и заемщиком-физическим лицом с другой стороны. В нем указаны все условия на которых банк предоставил денежные средства клиенту:
С утратой кредитного договора возникают проблемы, которые придется решать.
Документы могут понадобиться, чтобы защищать свои интересы — в Роспотребнадзор, ЦБ, в суд нужно представить копию договора. Судебная практика показывает, что оригинал кредитных документов можно запросить в банке в ходе судебного процесса. Но проблемы с банками быстрее решаются с помощью жалобы и претензии, а для досудебного разбирательства гос.органам и вашему юристу нужно соглашение, которое было подписано.
Также в договоре указано, в какой суд банк или заемщик будут подавать иск (подсудность спора) и претензионный порядок, если он обязателен.
Сведения о правах и обязанностях сторон, которые указываются в договоре о займе — это информация, которую стоит иметь при себе. Не зря по закону кредитное соглашение и квитанции об оплате нужно хранить аж три года после полной выплаты кредита (это период исковой давности).
Договор потребуется, если вы захотите рефинансировать или объединить кредиты разных банков, отказаться от страховки по кредиту или когда предстоит суд с банком. Так что восстановить кредитный договор крайне желательно, особенно, если долг еще не погашен.
Если банк получил судебный приказ, то его можно отменить без документов. Как подать возражения, читайте здесь.
Кредитный договор в законодательстве
В статье 819 ГК РФ указано, что условия выдачи гражданам кредитов и ипотеки, которые не являются кредитами на предпринимательство, описаны в законе №353 «О потребительском кредите (займе)». Для изучения прав и обязанностей в отношениях с банком стоит в первую очередь обращаться ФЗ№ №353. В Гражданском кодексе тема кредитов описана в статьях 819-823. Процедура восстановления утерянных документов о кредитах напрямую не оговариваются в законах: процесс выдачи дубликата регулируется внутренними правилами каждого конкретного банка.
Восстановление кредитного договора: что делать
Общий порядок
Для того, чтобы восстановить кредитный договор, нужно прийти с паспортом в организацию, которая его выдала — то есть в банк, и спросить оператора «потерян кредитный договор, как его восстановить?». Затем написать заявление на выдачу дубликата.
Дубликат выдадут не сразу — нужно ждать 7-14 дней. Не всегда выдачей занимается обычное отделение банка, возможно, придется ехать за документом в головной офис.
Выдача дубликата может оказаться платной — это должно быть прописано в услугах банка. Если вдруг по какой-то причине банк отказывает в выдаче дубликата кредитного договора, то можно обратиться в суд с заявлением либо с жалобой в Роспотребнадзор. Банк обяжут изготовить копию документа.
Когда вы получите дубликат договора, внимательно его изучите — соответствует ли он оригиналу (если у вас сохранилась копия оригинала, стоит сверить каждую строчку), имеются ли на дубликате печать банка, подпись ответственного лица и ваша подпись.
Если кредитный договор заключался онлайн, копия должна соответствовать общим условиям того периода, когда вы брали кредит.
Сбербанк, ВТБ, Почтабанк
Рассмотрим конкретные примеры, где взять кредитный договор, если он потерян.
Итак, как выглядит восстановление документов в банке?
Если потерян кредитный договор Сбербанка, то условия восстановления документов для потребительского кредита такие.
Банк ВТБ берет за выдачу дубликата любого договора 100 рублей за лист.
А вот какую информацию по запросу об утере документов предоставляет Почтабанк.
Просмотреть и сохранить кредитный договор можно в Личном кабинете. Нужно нажать на Главной странице на интересующий продукт. Затем пролистайте вниз и нажмите «Документы».
Также для получения копии договора можно обратиться в офис Банка, сотрудник распечатает копию договора. Комиссия за это не взимается. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских центров Вы можете на сайте https://www.pochtabank.ru/map».
Аналогично происходит восстановление документов в Альфа-банке, банке Ренессанс-Кредит и других: клиент обращается лично в офис либо онлайн через приложение банка и запрашивает копию кредитного договора.
Где найти реквизиты для оплаты при утере
Что будет, если не восстанавливать кредитный договор?
Ничего страшного не случится, пока вы платите в срок, и у вас нет с банком взаимных претензий.
Однако лучше собраться и получить на руки дубликат.
Если есть риск, что банк подаст в суд, наличие соглашения с печатями и подписями очень понадобится. Также банк может увеличить процент по кредиту или комиссии, а без договора вы даже не сможете разобраться, законное ли это было решение, прописано ли такое в вашем договоре.
Появляется вероятность махинаций со стороны банка и просто ошибок работников в случае резкого изменения курса рубля к иностранным валютам, в периоды экономического кризиса. Наличие на руках заверенного дубликата договора поможет отстоять свои интересы в суде.
Важно иметь документы на случай проблем.
А если банк потерял кредитный договор?
Это редкий случай, но бывает и такое.
Клиенту в такой ситуации ничего делать не надо — главное, что ваш экземпляр договора у вас на руках. Не ждите, что банк забудет о долге. Потеря документов — это не основание для прекращения действия кредитного договора.
У финансового учреждения достаточно других документов о вашей задолженности, так что долг возвращать всё равно придется.
Когда кредит выплачен, нужны ли подтверждающие документы?
Да, нужны. После уплаты последней части долга перед банком не забудьте взять в нем справку о закрытии кредита и храните ее три года. Этот документ важен, так как он свидетельствует о том, что ваша задолженность погашена, и предохранит вас на случай ошибок со стороны банка. Также три года храните чеки об уплате долга.
Если у вас остались вопросы, банк подал в суд, а вы не можете найти документы, позвоните нашим юристам! Консультации по телефону бесплатны.
Автор статьи Константин Милантьев
Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.
Потерян кредитный договор, что делать?
Содержание статьи
Важным документом, в котором содержатся все условия займа, является кредитный договор, который обязательно оформляется в письменной форме в двух экземплярах и подписывается сторонами соглашения. Кредитный договор вступает в силу после подписания и все разногласия между заёмщиком и банком должны решаться в соответствии с условиями подписанного ими договора. Поэтому заёмщик должен хранить договор в течение всего периода кредитования и ещё 3 года после выплаты кредита (срок исковой давности). Поэтому непраздными становятся вопросы, что делать при потере кредитного договора и как его восстановить. Ответам на этот вопрос посвящена данная статья.
Итак, в первую очередь заёмщик должен понимать, что его экземпляр кредитного договора должен быть в наличии независимо от ситуации. И если по какой либо причине кредитный договор утерян, нужно незамедлительно начать процедуру восстановления договора.
Бывают случаи, когда заёмщик потерял кредитный договор, но у него остались реквизиты банка по оплате кредита, имеется график платежей и он считает, что этого достаточно и договор можно не восстанавливать. Стоит предупредить о возможных негативных последствиях в этом случае. Например, банк в одностороннем порядке поднимает процентную ставку по кредиту, при отсутствии кредитного договора на руках, заёмщик не сможет узнать какие условия в договоре по этому поводу.
Важно! При судебной защите прав заёмщика кредитный договор также необходим.
Как восстановить кредитный договор при утере?
Итак, если заёмщик утерял кредитный договор, то обязательно необходимо заняться его восстановлением. Для этого нужно обратиться в банк, где был оформлен кредит, и потребовать выдачи дубликата кредитного договора.
Важно! Дубликат кредитного договора должен быть оформлен надлежащим образом. Договор должен содержать не просто текст документа, но необходимо наличие подписи руководителя банка и печать кредитного учреждения.
Банк по требованию заёмщика обязан выдать дубликат кредитного договора. При этом поскольку договор должен быть выдан в надлежащей форме, то, как правило, заёмщик может получить договор в течение семи дней со дня обращения.
Важно! При восстановлении договора за выдачу дубликата кредитного договора банк может взыскать комиссию.
Также может возникнуть ситуация, когда утерян не только кредитный договор, но и реквизиты банка (номер расчётного счёта) по которым заёмщик должен платить ежемесячный взнос.
Если у заёмщика сохранились квитанции с чеками за прошлые месяцы оплаты, то номер расчетного счёта и другие реквизиты можно узнать в этом документе.
Чтобы не допустить просрочки платежа, нужно лично обратиться в банк с паспортом и получить реквизиты оплаты по кредиту. При этом если нет возможности обратиться лично, то можно позвонить в банк и назвав свои паспортные данные, уточнить номер счёта, дату, до которой нужно внести платёж и другую необходимую информацию.
Чтобы не пропустить срок оплаты кредита целесообразно подключить напоминание на мобильный телефон об оплате. Данную услугу оказывает банк, высылая за несколько дней до оплаты СМС на мобильный телефон заёмщика с напоминанием о необходимости произвести платёж.
Кроме этого, справочную информацию о графике работы банка, телефонов «горячей линии» и прочую необходимую информацию, заёмщик может найти через интернет на официальном сайте банка-кредитора.
Стоит добавить, что заёмщик должен хранить договор, квитанции об оплате кредита, а также справку об отсутствии задолженности по кредиту в течение трёх лет после полной выплаты займа. Поскольку в течение этого срока банк или заёмщик может обратиться в суд за защитой своих прав по данному кредитному обязательству. По истечении трёх лет после выплаты кредита хранить данные документы нет необходимости т.к. срок судебной защиты по данному обязательству истёк.
Итак, эта статья рассказывает о важности наличие кредитного договора у заёмщика и даёт практические рекомендации, как поступить в случае утери договора.