Потеряла сертификат прививок что делать
Эксперт рассказал, как восстановить сертификат о вакцинации
Фото: портал мэра и правительства Москвы/Александра Липкина
Член общественного совета по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Алексей Старченко рассказал Москве 24, как можно восстановить сертификат о вакцинации в случае его утери или порчи.
По словам эксперта, проблем в получении нового документа у владельца быть не должно.
«В электронной истории болезни у каждого пациента вся информация указана. Когда прошли процедуру, какой врач осматривал. Все четко записано. Поэтому всегда можно получить дубликат», – объясняет Старченко.
Отдельно эксперт рассказал, что делать в ситуации, если пациент прививался в павильоне «Здоровая Москва» или других выездных пунктах.
Если человек потерял сертификат перед второй прививкой, восстанавливать его до процедуры необязательно, говорит Старченко.
«Вы придете на вторую вакцину. По единой информационной системе посмотрят, кто вас привил. И уже в новый сертификат вам впишут сведения и о первой, и о второй вакцине», – сообщил специалист.
Эксперт отметил, что проблема восстановления сертификатов не является массовой. В любом случае отказов в выдаче дубликата документа быть не должно, считает он.
«Бумажный сертификат лучше восстановить. У меня возникла проблема с получением QR-кода, пока я не прислал на «Госуслуги» сканированную копию своего документа о вакцинации. Получив ее, мне дали код. С бумажным сертификатом документы быстрее сверяются. Поэтому к нему нужно относиться бережно», – советует специалист.
Ранее в столице началась ревакцинация от коронавируса во всех прививочных центрах. Об этом рассказала заммэра по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
Потеряла сертификат прививок что делать
Ваш браузер давно устарел. Пожалуйста обновите браузер или установите Google Chrome для комфортной работы с этим сайтом.
Коронавирус: официальная информация
Отвечаем на вопросы, как быть, если на Госуслугах не приходит сертификат о вакцинации или болезни COVID-19
В Пермском крае с 4 октября посещать большинство массовых мероприятий и мест скопления жителей могут только люди с иммунитетом, имеющие менее высокие риски тяжелого течения болезни в случае заражения коронавирусом. Для этого они на входе вместе с документом, удостоверяющим личность, предъявляют сертификаты о вакцинации от COVID-19 и QR-коды о прививках или перенесенном за последние полгода коронаврусе.
Это требование является вынужденной мерой, которая помогает снизить число пациентов, нуждающихся в госпитализации. При этом часть людей, имеющих иммунитет, сталкиваются с трудностями в получении сертификатов и QR-кодов на портале Госуслуги. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, как действовать в таких ситуациях, и составили подробные инструкции.
– Как быть, если на Госуслугах не появился сертификат о прохождении вакцинации от COVID-19 или перенесенной в течение последних 6 месяцев коронавирусной инфекции?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала Госуслуги от суток до 4-х дней у пользователей с подтвержденными учетными записями. Поэтому важно убедиться в личном кабинете в правильности данных паспорта, СНИЛСа, а также удостовериться, что учетная запись подтверждена. Если она имеет другой статус, ее можно подтвердить несколькими способами. Например, не выходя из дома – с помощью мобильных приложений ряда банков (доступно для их клиентов). Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи (если она имеется) или отправить заказное письмо через почту России (инструкция размещена по ссылке).
Шаг 2. Если учетная запись подтверждена, а данные документов в нее внесены корректно, необходимо обратиться в медорганизацию, в которой была сделана прививка или закрывался больничный. Это нужно сделать, чтобы убедиться, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить данные ваших ФИО, СНИЛС, паспорта и даты рождения.
Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага № 2 в течении 3-х дней сертификат не пришел, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала Госуслуг. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.
Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта Госуслуг найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу «Просто напишите, что ищете»), а затем выбрать вкладыш «QR». После этого вы окажетесь в разделе чат-бота Госуслуг, где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по прямой ссылке.
Отметим, к заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. Это может ускорить ответ.
– Что делать, если пациент завел аккаунт на Госуслугах позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток после того, как вы завели и подтвердили учетную запись (аккаунт), QR-код вам не пришел, то необходимо обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру медучреждения о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных необходимо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.
– Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом в случаях, если вы уже ранее уже вакцинировались или же переболели COVID-19.
– Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, это сделает его более защищенным – снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале Госуслуг и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также будет содержать информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале Госуслуг. Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте Госуслуг до 1 марта 2022 года.
– Знакомые сообщают, что их электронные сертификаты о вакцинации оказались не действительными, хотя года с момента вакцинации еще не прошло. Так сколько действуют сертификаты?
Действительно, 8 ноября жители многих регионов России сообщили, что их сертификаты прекратили действие – такие сведения появились на портале Госуслуг. После этого федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел в связи с техническими работами на Госуслугах. При этом подчеркивалось, что продолжительность действия сертификатов о вакцинации остается прежней – один год. У большинства пользователей в учетных записях уже возвращены данные о сроках действия сертификатов.
Как получить бумажный сертификат о вакцинации в МФЦ
С 16 ноября 2021 года в многофункциональных центрах можно будет получить сертификат о вакцинации от COVID-19. Рассказываем, как это сделать и кому может потребоваться бумажный документ.
Что случилось
Сертификат о вакцинации, который автоматически формируется на портале «Госуслуги», можно будет получить в МФЦ, сообщил премьер-министр России Михаил Мишустин. Сертификат доступен всем, кто сделал прививку от COVID-19, переболел коронавирусом или имеет медицинские противопоказания к вакцинации. Электронный и бумажный документы равноценны.
Медотвод от вакцинации против COVID-19: кто и в каком случае может его получить
Где можно получить бумажный сертификат
Бумажный сертификат о вакцинации можно получить в многофункциональных центрах. Более подробная информация о том, как это сделать, должна появиться после 12 ноября, когда Минцифры разработает решения для реализации этой услуги.
Также до 13 ноября Минздрав России утвердит порядок получения сертификата. По словам главы кабмина Михаила Мишустина, люди должны получать услугу «без сбоев, быстро и удобно».
С 8 ноября в России действует новая форма сертификата о вакцинации. В документе указаны персональные данные пациента, информация о прививке, о медицинских противопоказаниях или перенесённом COVID-19. Также на первой странице сертификата размещён QR-код, который необходим во многих регионах страны для посещения общественных мест.
Минздрав утвердил новую форму сертификата о вакцинации от COVID-19
Когда может пригодиться бумажный сертификат о вакцинации
По данным на 9 ноября, система QR-кодов действует в 77 регионах России, сообщила глава Роспотребнадзора Анна Попова. Код может понадобиться для посещения кафе, театра, концерта, бассейна, заселения в гостиницу. Также активно обсуждается введение QR-кодов на транспорте и в учебных заведениях. Во всех случаях достаточно показать код из приложения «Госуслуги». Если доступа к нему нет, можно предъявить бумажный документ.
Бумажный сертификат пригодится:
Каждый регион самостоятельно принимает решение о введении и использовании QR-кодов. Более подробную информацию о требованиях при заселении в отели или посещении общественных мест уточняйте на официальных порталах регионов или городов или на портале стопкоронавирус.рф.
Планируя поездку в другой регион, не забудьте про страховку
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Как получить сертификат и QR-код вакцинированного и переболевшего. Ответы на часто задаваемые вопросы
Как получить сертификат и QR-код вакцинированного и переболевшего. Ответы на часто задаваемые вопросы
QR-код — это особый тип штрихкода. Он позволяет быстро распознать информацию с помощью камеры мобильного телефона. QR-код присваивают сертификатам о вакцинации и перенесённом COVID-19, а также результатам ПЦР-теста. Он содержит идентификатор документа и ссылку на страницу его проверки
QR-код действует разное время, в зависимости от того, что он подтверждает
• перенесённую болезнь — полгода
• результаты ПЦР-теста — 72 часа
С помощью QR-кода можно подтвердить право на посещение кафе, ресторанов и других организаций общественного питания, а также массовых мероприятий в период действия ограничений, вызванных COVID-19 в тех территориях, где такое требование установлено.
Для проверки нужно предъявить QR-код в смартфоне или в распечатанном виде вместе с документом, удостоверяющим личность. После сканирования QR-кода отобразится страница с результатом проверки
QR-коды можно получить на портале Госуслуг, в приложениях «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины.
Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании — если диагноз COVID-19 подтверждён документально.
QR-код ПЦР-тесту присваивается только в случае сдачи теста в лаборатории, передающей результаты на Госуслуги.
На передачу данных от медицинской организации в регистр вакцинированных от COVID-19 и на Госуслуги требуется время.
Обычно это занимает не более суток.
Если сертификат всё ещё не появился, проверьте статус учётной записи — она должна быть подтверждённой. Это можно сделать в личном кабинете
Если с учетной записью всё в порядке и все проверки завершены, сообщите об ошибке в медицинскую организацию, в которой делали прививку. Возможно, ваши данные не внесли в регистр вакцинированных или внесли неверно
Отправить сообщение можно в форме обратной связи. Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но не получил сертификат на Госуслугах»
Получить на Госуслугах сертификат о вакцинации можно, только если сделали прививку в России.
Иностранные организации не передают в Минздрав сведения о вакцинированных, и такая информация не попадает на Госуслуги
Если сделали прививку за рубежом, у вас будет иностранный сертификат — его можно использовать в соответствии с правилами страны, в которой прививались
Сертификат о перенесённом заболевании COVID-19
Если переболели коронавирусной инфекцией в течение последних 6 месяцев и имеете подтверждённую учётную запись на Госуслугах, вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код.
Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста
Потеряла сертификат прививок что делать
Каждый вакцинированный от COVID-19 может получить сертификат либо справку о прохождении иммунизации от коронавирусной инфекции.
Есть несколько способов получить документ, подтверждающий вакцинацию.
Первый способ – получение сертификата о вакцинации на портале Госуслуг. Сначала человеку следует записаться на вакцинацию через Госуслуги. Затем – сделать прививку (если это «Спутник-V», то процедуру нужно пройти два раза, так как вакцина двухкомпонентная) и заполнить дневник вакцинации на портале. В нем будет указана информация о том, где и когда получена вакцина, а также ее вид.
После этого сертификат появится на Госуслугах, если гражданин обладает подтвержденной учетной записью. Сертификат можно увидеть в мобильном приложении портала на своем телефоне или скачать файл в пдф-формате. Документ содержит обязательную информацию в виде следующих сведений: фамилия, имя и отчество привитого, дата и место проведения вакцинации, тип вакцины и куар-код.
Поставить отметку о прививке можно с помощью уже имеющегося у вас прививочного сертификата. Это второй способ подтверждения вакцинации. Достаточно взять с собой свой прививочный сертификат и попросить медиков задокументировать процедуру. Проверить сертификат можно посредством наведения камеры сотового телефона на куар-код в документе. Для каждого обладателя сертификата этот документ уникален и обеспечивает защиту от мошенников (поддельный документ не пройдет проверку на портале Госуслуг).
Данные сертификата о прохождении вакцинации от COVID-19 поступают на портал Госуслуг из регистра вакцинированных Минздрава России. Если там данных не оказалось, значит, либо у гражданина нет подтвержденной учетной записи с завершенными проверками на портале (на момент прохождения вакцинации), либо пользователь не заходил в свой дневник вакцинированного и не подтверждал факт вакцинации.
Переотправить информацию о вакцинации может только ведомство, оказывающее услугу – это Минздрав России. Связаться с его специалистами для проверки данных можно через форму обратной связи https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_skoraya, выбрав категорию «Вакцинация от COVID-19» (подкатегория «Нет сертификата») или через форму на официальном сайте Минздрава РФ: https://minzdrav.gov.ru/reception/appeals/new.
Те граждане, кто не пользуется порталом Госуслуг, могут получить в своей поликлинике справку в качестве подтверждения прохождения вакцинации от коронавируса. Вместе с тем, справка не является официальным документом в отличие от сертификата на Госуслугах, но, к примеру, в санаторий за пределы республики с этой справкой выехать можно.