Потеряла карту вкусвилл что делать

Как заменить карту ВкусВилл на новую

Определить причастность покупателя к программе лояльности Вкус Вилл помогает карта. Она привязана к номеру телефона покупателя, и пока еще в ходу два вида карточек – пластиковые и виртуальные. Однако пластиковый дисконт больше не выдают, и это не удивительно. Позиция торговой сети – экологичность. Расскажем, как заменить карту Вкус Вилл новой. Как действовать в случае ее утраты, и нужно ли менять пластиковую карту и выпускать новую.

Как заменить карту ВкусВилл: правила обмена старых карт на новые

Информация о номере бонусного счета в программе лояльности, и одновременно идентификатор участника – это карта. Она позволяет копить и списывать бонусные единицы, а еще получать различные привилегии. Карта может быть пластиковой или виртуальной. Если у участника есть два типа карт, то они будут иметь единый номер.

В отличие от электронных носителей пластиковые могут теряться. Если такое произошло – заблокируйте ее. Сделать это можно через горячую линию компании. Чтобы продолжит участие в программе придется выпустить новую, и зарегистрировать ее.

Сейчас нет смысла обращаться за получением пластика в магазине, однако здесь вам оформят виртуальный экземпляр, и привяжут к вашему номеру телефона. При замене карты укажите тот же телефон, что и раньше, тогда все накопления сохранятся на вашем бонусном счете.

Выпуск новой карты лояльности в 2021 году доступен только в электронном виде. Сделать это можно следующим образом:

Важно! При замене карты пластиковые носители не выдают. Выпустить и зарегистрировать в программе лояльности можно только виртуальные карты.

Нужно ли сдавать старую карту Вкус Вилл при получении новой?

В некоторых торговых точках компании установлены специальные пандоматы. В них принимают пластиковые карты. Так что если вы просто хотите избавиться от пластика, и начать пользоваться электронной ее версией, то сделайте следующее:

Если же вы уже заблокировали свою карту, которая была утеряна, то, зайдя в приложение, нужно пройти регистрацию, и согласиться на выпуск новой виртуальной карты. Оформляется она за пару минут, а вам присваивается уникальный номер в программе лояльности.

Источник

Как активировать карту «ВкусВилл»?

«ВкусВилл» – это сеть магазинов здорового питания, предлагающая своим клиентам бонусную карту «Давай дружить!», которая позволяет при каждой покупке получать приятные бонусы и скидки. Как активировать карту «ВкусВилл», как ею пользоваться и какие преимущества она дает владельцу? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в статье ниже.

Как активировать карту «ВкусВилл»?

О сети магазинов «ВкусВилл»

Сеть появилась еще в 2009 году под брендом «Избенка» и была представлена преимущественно в Москве и МО. Магазины специализировались в основном на натуральной молочной продукции. Но так как качественные и чистые экологические продукты пользовались большой популярностью, в 2012 году началось параллельное развитие сети «ВкусВилл», на полках которой можно было найти основные позиции продуктовых магазинов – овощи, фрукты, консервы, мясо, бакалею и проч.

Магазин «ВкусВилл»

Вместе с расширением ассортимента расширилась и территория покрытия компании. Теперь магазины «ВкусВилл» работают не только в Московской области, но и в 10 соседних.

На заметку! Главным достижением бренда считается его стремительное развитие. Всего за несколько лет было открыто свыше 600 торговых точек, ассортимент увеличился до 1800 наименований, а персонал – до 5500 сотрудников. Благодаря прозрачной и честной политике сети покупатели стали предпочитать именно «ВкусВилл».

На официальном сайте https://vkusvill.ru/ можно найти не только полный ассортимент товаров, но и состав, свойства каждой отдельной позиции, а также реальные отзывы клиентов. Кроме того, на сайте регулярно публикуются новости, свежие акции и спецпредложения, кулинарные рецепты и много другой познавательной информации.

Главная страница сайта vkusvill.ru

Благодаря удобному интерфейсу пользователь без проблем сориентируется в большом объеме информации. Цены в сети «ВкусВилл» вполне доступные, но чтобы еще больше сэкономить на покупках, советуем использовать карту «Давайте дружить!».

Что дает бонусная карта «ВкусВилл»?

Бонусная программа «Давай дружить!» от VkusVill дает покупателю много возможностей и привилегий. В частности, можно отметить следующее.

Обратите внимание! С преимуществами карты «ВкусВилл» все понятно, но как начисляются баллы? При покупке различных товаров со скидкой сэкономленные деньги поступают на ваш бонусный счет. Кроме того, за покупки, совершенные в течение месяца на сумму от 3000 рублей, вы дополнительно получаете 3% от потраченных денег.

Бонусы можно тратить на покупки по курсу 1 балл = 1 рубль.

Как работает бонусная карта?

С картой «ВкусВилл» покупатель может участвовать в различных акциях и специальных предложениях, которые действуют в магазинах сети. Однако не забывайте: одновременно можно принять участие в какой-то одной акции (дополнительно указывается, что скидка может быть максимальной). Что неудивительно, ведь если бы клиенты могли участвовать сразу в нескольких акциях, компания бы давно разорилась.

С картой «ВкусВилл» покупатель может участвовать в различных акциях

Как все это работает? Для начала укажите свой телефонный номер, который будет занесен в систему. Все сообщения и рассылки по СМС будут приходить именно на него (в том числе список транзакций, списаний баллов, график посещения магазинов, информация о новых скидках и персональных предложениях).

Где получить карту «Давай дружить!»?

Карта выдается бесплатно, для ее получения нужно лишь сообщить работнику магазина о своем желании. При этом можно даже ничего не покупать!

Получить карту «ВкусВилл» легко

Важно! Обратитесь в кассу любой торговой точки сети «ВкусВилл», чтобы получить дисконт. Но помните: чтобы использовать все преимущества бонусной программы, нужно сначала активировать карту. Ниже мы расскажем, как это сделать.

Условия использования

С бонусной картой клиент может участвовать в 3 основных акциях, таких как:

Помимо того, есть еще и накопительная часть – ее несколько раз меняли, но сегодня ее условия сохранились и выглядят следующим образом.

«Любимый продукт». По условиям этой акции вы можете получать постоянную скидку на выбранный продукт на основе истории покупок. Для получения более детальной информации обратитесь в поддержку или посетите официальный сайт.

«Любимый продукт»

«Продуктовый абонемент». Индивидуально предоставляется каждому клиенту. Дает уникальный набор однодневных скидок на конкретные товары. Чтобы принять участие в акции, требуется мобильное приложение «ВкусВилл» или Телеграм-бот. Затем, придя в торговую точку, нужно просто нажать «Я в магазине».

«Специальная цена». На многих товарах есть специальные желтые ценники (или оранжевые), свидетельствующая о том, что на эти позиции можно получить скидку, если предъявить зарегистрированную карту на кассе.

На оранжевых ценниках обозначена стоимость товара при условии покупки определенного его количества

Обратите внимание! Если будете регулярно пользоваться бонусным счетом, то повысится вероятность получения более привлекательной скидки на тот или иной товар.

Регистрация карты «Давай дружить!»

Зарегистрировать бонусную карту можно практически сразу, но важно активировать ее, выбрать любой удобный способ.

Способ №1. По СМС

Самый простой способ – отправить СМС-сообщение со следующей информацией:

Сообщение нужно отправить на номер +7 925 786 12 40. Способ хорош тем, что так вы не только активируете карту, но и привяжете к ней свой телефон.

Способ №2. Через Телеграм-бот

Здесь также нет ничего сложного: просто откройте бота и следуйте инструкциям, приведенным на экране.

Телеграм-бот

Способ №3. В магазине

Как вариант, вы можете обратиться к сотруднику магазина, сказать, что хотите активировать карту «ВкусВилл», сообщить имя и телефонный номер. Кассир сам внесет данные, вам же останется лишь продиктовать код подтверждения.

СМС-управление бонусным счетом

Различные СМС-комбинации позволяют не только проверять баланс, но и совершать другие действия с бонусным счетом.

Любая карточка обязательно привязывается к определенному телефонному номеру

Проверка баланса карты «ВкусВилл». Отправьте СМС-сообщение с текстом «БАЛ» на номер +7 925 786 12 40.

Привязка чека. Может потребоваться, если вы купили что-то в магазине без предъявления карты. В течение 4 рабочих дней у вас еще есть возможность привязать чек для получения баллов. Для этого отправьте СМС-сообщение (день, месяц и год покупки, номер бонусной карты) на номер +7 925 786 12 40.

Привязка/отвязка карты к телефону. Для привязки карты отправьте комбинацию «+..», указав вместо точек номер бонусного счета. Чтобы отвязать карту, отправьте комбинацию «-..». Номер, на который нужно отправлять СМС-сообщения, все тот же.

Восстановление карты. Если карта потеряна или украдена, ее можно восстановить, отправив по указанному выше номеру СМС со следующим содержанием (через пробел): номер потерянной карты, телефон, номер нового счета.

Сеть магазинов продуктов для здорового питания «ВкусВилл» совместно с приложением «Кошелёк» помогает покупателям избавиться от ненужных пластиковых карт

О подарочной карте «ВкусВилл»

Такие подарочные карты могут стать хорошим подарком на День рождения! Сегодня в продаже есть 2 вида карт:

На заметку! Подарочную карту можно купить в любом магазине сети. Не забывайте, что деньги на карте можно потратить всего один раз, а остаток после покупки «сгорает». Баллы нельзя поменять на рубли. Для уточнения других деталей позвоните на номер «горячей линии».

Видео – Как потратить баллы с бонусной карты «ВкусВилл»

О приложении «ВкусВилл»

Чтобы было удобнее, установите мобильное приложение или подключитесь к Telegram-боту. Благодаря этому вы получите следующие преимущества:

Можно ли участвовать в акциях без бонусной карты?

Да, можно, чтобы воспользоваться предложенными скидками, нужно просто оказаться в нужное время в нужном месте. К примеру, на продукцию с зелеными ценниками предусмотрена скидка 40% (это товар с подходящим к концу сроком годности).

Обратите внимание! Также можно поучаствовать в акции «Больше выгодней», по условиям которой скидки предоставляются на товары, покупаемые по несколько штук. Данная продукция отмечается оранжевыми ценниками, на них указаны исходные условия.

Источник

Правила программы лояльности «Давайте дружить»

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Давайте дружить» (далее — Программа «Давайте дружить», «Программа»). С момента регистрации в Программе «Давайте дружить» Участник вступает во взаимоотношения с компанией «ВкусВилл» (далее — «Компания»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Программа «Давайте дружить» действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети «ВкусВилл», включая интернет-магазин «ВкусВилл» и магазины Партнеров. Полный перечень адресов магазинов торговой сети «ВкусВилл» размещен на Сайте vkusvill.ru.

Программа «Давайте дружить» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Компании. Программа может быть изменена или отменена в любое время по решению Компании с момента размещения на сайте Программы соответствующего изменения или сообщения о полной приостановке действия Программы.

Принимая настоящие правила и становясь Участником программы «Давайте дружить», Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных, изложенной на сайте: https://vkusvill.ru/privacy/.

1. Термины и определения

1.1 Программа лояльности «Давайте дружить» («Программа») означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Компании и/или у Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

1.2 Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Компании и/или у Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Компании и/или Партнеров.

1.3 Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Компанией к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

1.4 Компания — юридическое лицо: Акционерное общество «ВкусВилл», ИНН 7734443270 ОГРН 1217700253671, адрес регистрации 142432, Московская область, городской округ Черноголовка, город Черноголовка, ул. Лесная, д.9, пом.9, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе.

1.5 Партнеры — юридические лица, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Бонусов Компанией в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе, действуют в рамках заключенных с Компанией договоров.

1.6 Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Участника, доступная на сайте vkusvill.ru, а также в Мобильном приложении «ВкусВилл», на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, Персональных купонах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

1.7 Анкета — информация о лице (покупателе), желающем стать Участником Программы «Давайте дружить», вносимая Покупателем либо сообщаемая Покупателем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

1.8 Бонусный счет — персональный счет, открываемый Компанией в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершенным Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах (или Бонусных баллах). Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Компании и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

1.9 Бонусы (или Бонусные баллы) — расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами. 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю.

1.10 Карта Участника (Карта) — персональная карта Участника Программы, выпущенная Компанией, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Карта Участника может быть пластиковой (реализуемой в магазинах «ВкусВилл») или виртуальной. Обе карты имеют свой индивидуальный номер. Номера виртуальной и пластиковой карты у одного Участника совпадают.

1.11 Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно: регистрации в Программе и подтверждении принятия настоящих Правил, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.

1.12 Интернет-магазин (Сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Компании, расположенный по адресу: https://vkusvill.ru/, а также в Мобильном Приложении «ВкусВилл».

1.13 Мобильное приложение «Едадил» — программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «ЕДАДИЛ ПРОМО» (ОГРН 5157746114477).

С помощью Мобильного приложения «Едадил» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Едадил», в том числе:

1.14 Мобильное приложение «Кошелёк» — программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Бесконтакт». Правила использования Мобильного приложения «Кошелёк» регулируются условиями пользовательского соглашения, заключаемого между пользователем Мобильного приложения «Кошелёк» и ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581) в порядке, предусмотренном условиями указанного пользовательского соглашения.

С помощью Мобильного приложения «Кошелёк» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Кошелёк», в том числе:

1.15 Яндекс.Еда. Сервис Яндекс.Еда, Сервис — это все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь размещенными в сети Интернет по адресу: http://eda.yandex.ru), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Яндекс.Еда, Приложение Яндекс.Лавка, иные программы для мобильных устройств) Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda.

При осуществлении заказа с использованием сервиса «Яндекс.Еда» и авторизованными на сервисе по номеру телефона, привязанному к Карте Программы «Давайте дружить», доступны только следующие привилегии:

1.15.1. Скидка 20% на «Любимый продукт», установленный в профиле Участника Программы «Давайте Дружить» на момент совершения заказа в магазине ВкусВилл. В случае осуществления заказа с использованием сервиса «Яндекс.Еда» п 3.2.1.4 настоящих правил не применяется.

1.15.2. Применение активной скидки в рамках акции «Разнообразное питание» на момент совершения заказа в магазине ВкусВилл;

1.15.3. «Желтые ценники» — специальные скидки для держателей карты «Давайте дружить» на группу определенных товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте https://vkusvill.ru/ в разделе «акции» (https://vkusvill.ru/bonuses/).

1.15.4 Применение скидки 10% на все покупки в рамках оплаченного периода инструмента программы лояльности «Подписка на скидку».

Скидки предоставляются в бонусном эквиваленте и будут зачислены на бонусный счет Участника Программы «Давайте Дружить».

1.16 Клуб (Клубы) — дополнительный функционал программы «Давайте дружить» для группы Участников, который доступен Участнику после выполнения процесса вступления в Клуб (Клубы) в соответствии с настоящими Правилами.

1.17 Уведомления — информационные сообщения, в том числе содержащие сведения рекламного характера, направляемые Компанией Участнику Программы “Давайте дружить” посредством электронной почты, СМС, push-уведомлений, в виде печатной продукции и другими способами с целью информирования Участника о доступных ему Привилегиях, проводимых акциях, статуса заказа в Интернет-магазине, персональных предложениях, а также доведения до Участника иной другой информации, которая потенциально может быть полезна Участнику.

1.18 Кешбэк – привилегия, включающая в себя возврат части стоимости от совершенной Участником покупки в соответствии с Правилами в виде Бонусов на Бонусный счет.

2. Участие в Программе «Давайте дружить»

2.1 Участие в Программе «Давайте дружить» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и которое использует национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации (начинающийся на + 7). На одного Участника, а также на один номер телефона, может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы «Давайте дружить».

2.2 Для участия в программе необходимо оформить карту «Давайте дружить» одним из следующих способов:

Получение карты является абсолютно бесплатным.

2.3 Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах «ВкусВилл» и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий у Компании или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и активировать Карту одним из следующих способов:

2.4 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

2.5 Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от данных Уведомлений одним из следующих способов:

2.6 При регистрации в Программе одним из способов, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Компании, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:

3. Предложения для участников программы лояльности

3.1 Активация карты позволяет Участнику пользоваться услугами и привилегиями программы лояльности, а также накапливать и списывать бонусы в соответствии с настоящими Правилами.

3.2 Специальные акции и привилегии для участников программы лояльности «Давайте дружить»:

3.2.1 Любимый продукт

3.2.1.1 Участник получает скидку 20% на выбранный им Товар, продающийся в магазине «ВкусВилл». Товар, предлагаемый к выбору, должен быть в ассортименте тех магазинов «ВкусВилл», в которых производились покупки с использованием Карты Участника или из которых осуществлялась доставка по заказам, оформленным в Интернет-магазине «ВкусВилл» с использованием Карты Участника за последние 14 (четырнадцать) дней. В случае, если Товар выведен из ассортимента сети, но присутствуют товарные остатки в магазине, возможность назначить его «Любимым продуктом» отсутствует. Также скидку на «Любимый продукт» нельзя установить на наборы, товары стоимостью 10 (десять) рублей или меньше и неконцептуальные товары (вино, крепкий алкоголь, товары категории «Супермаркет» и товары других брендов). Для получения скидки Участнику необходимо:

3.2.1.2 Скидка на «Любимый продукт» действительна в течение 7 (семи) дней и дает Участнику скидку 20% на выбранный товар при его оплате с использованием Карты Участника. Скидка действует на следующий день после совершения покупки в соответствии с пп.1 п. 3.2.1.1. настоящих Правил и при условии назначения «Любимого продукта». Срок действия скидки (7 дней) не зависит от даты назначения «Любимого продукта» и всегда отсчитывается от даты покупки на сумму свыше 500 рублей.

3.2.1.3 Участник вправе изменить «Любимый продукт» в любое время каждый день в Мобильном приложении «ВкусВилл». В случае, если Участник изменит «Любимый продукт» в период с 0:00 утра до 07:00 утра, то с 07:01 утра «Любимый продукт» будет уже изменен. В случае изменения «Любимого продукта» с 07:00 утра и до окончания суток, «Любимый продукт» будет изменен только на следующий день.

3.2.1.4 В случае, если «Любимого продукта», выбранного Участником, в магазине нет в наличии, Участник вправе получить скидку на любой другой Товар в чеке, сообщив об этом кассиру. Скидка на другой Товар может быть установлена 1 раз в течение дня, скидка распространяется до конца дня. Данное правило распространяется на покупки в Интернет-магазине «ВкусВилл».

3.2.1.5 «Любимый продукт» нельзя назначить на товары партнёров категории «Аптека»

3.2.2 «Разнообразное питание»

3.2.2.1 «Разнообразное питание» представляет собой постоянную акцию, доступную для Участников программы лояльности. Участие в данной акции позволяет Участнику получить скидку на весь ассортимент Товаров магазина «ВкусВилл» в следующем месяце в установленном настоящими Правилами размере, при условии совершения действий, указанных в настоящем пункте, а также в п. 3.2.2.2 настоящих Правил.

3.2.2.2 В Мобильном приложении или на сайте «ВкусВилл» Участник должен нажать на кнопку «Участвовать» в разделе «Разнообразное питание».

Правила получения скидки по акции «Разнообразное питание»:

3.2.2.3 Акция разбита на 4 этапа. Участник может получить скидку в размере 3, 5, 8 и 10% при совершении следующих действий с использованием Карты Участника:

3.2.2.4 Периоды участия в акции для Участника чередуются по календарным месяцам. В течение первого календарного месяца Участник выполняет действия, указанные в п. 3.2.2.2 настоящей Программы. В течение второго календарного месяца Участник приобретает право получения скидки на Товары в зависимости от условий, указанных в п. 3.2.2.3 настоящих Правил, при этом, за покупки во втором календарном месяце, скидка на покупки в третьем календарном месяце в соответствии с п. 3.2.2.1 не начисляется.

3.2.2.5 Участник вправе начать участие в акции в любой день первого календарного месяца участия, при этом все совершенные Участником с использованием карты лояльности покупки будут также учтены в акции.

3.2.2.6 Покупки по связанным картам не суммируются для получения скидки в соответствии с п. 3.2.2.2.

3.2.2.7 Скидка по акции «Разнообразное питание» суммируется со скидками по другим акциями: она действует последней — считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений.

3.2.2.8 Скидка по акции «Разнообразное питание» не суммируется с купленной «Подпиской на скидку».

3.2.2.9 Скидка по акции «Разнообразное питание» не распространяется на товары партнеров категории «Аптека». При этом сумма чеков за данные товары участвует в накоплении по акции.

3.2.3 Абонемент «Я в магазине»

3.2.3.1 Акция действует в оффлайн-магазинах «ВкусВилл», а также при заказе товаров через интернет-магазин «ВкусВилл». Для принятия участия в акции Участнику необходимо совершить следующие действия:

3.2.3.2 При заказе Товаров через интернет-магазин «ВкусВилл» нужно выбрать любой ближайший адрес магазина.

3.2.3.3 Скидка на предложенные товары действует только в день ее назначения, а также при оформлении «Заказа на завтра» в Интернет-магазине «ВкусВилл». На следующий день Участнику могут быть предложены новые Товары по скидке при совершении действий, указанных в п. 3.2.3.1 настоящей Программы.

3.2.3.4 Товары, предлагаемые по скидке, выбираются Компанией. Участник не вправе требовать скидки на Товары, которые не входят в перечень предложенных товаров. Наборы и неконцептуальные товары также не входят в предлагаемый абонемент.

3.2.3.5 Участник вправе выбрать неподходящие ему подкатегории Товаров (до 3 категорий и 10 подкатегорий) для скидки, в этом случае Компания вправе предложить Участнику товары из оставшихся категорий.

3.2.3.6 На товары партнеров категории «Аптека» правила абонемента «Я в магазине» не распространяются.

3.2.4 «Желтые» ценники

3.2.4.1 «Желтые» ценники — специальные скидки для держателей карты «Давайте дружить» на группу определенных товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте в разделе «Акции», а также в разделе «Спецпредложения» в Мобильном приложении «ВкусВилл».

«Желтые» ценники актуальны при условии, что выбранный товар/выбранные товары есть в наличии.

3.2.5 «Оранжевые» ценники

3.2.5.1 «Оранжевые» ценники — специальные скидки при покупке товаров от нескольких штук. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте в разделе«Акции», а также в разделе «Спецпредложения» в Мобильном приложении «ВкусВилл».

«Оранжевые» ценники актуальны при условии, что выбранный товар/выбранные товары есть в наличии.

3.2.6 «Зелёные» ценники — скидки на товары, у которых заканчивается срок годности. Скидка составляет 40% и проходит в чеке. Количество товаров ограничено, их наличие не гарантировано.

3.2.7 «Красные» ценники — скидки на товары, которые выводятся из ассортимента, поставок данных товаров больше не будет. Скидка составляет до 80% и проходит в чеке. Количество товаров ограничено, их наличие не гарантировано.

3.2.8 Персональный купон (Купон)

3.2.9 Подписка на скидку

3.2.9.1 Участник может приобрести «Подписку на скидку» в любом магазине «ВкусВилл» за 490 (четыреста девяносто) рублей и получить скидку 10 (десять)% на 30 (тридцать) календарных дней на все покупки в магазинах «ВкусВилл» и в Интернет-магазине «ВкусВилл». Цена подписки 490р. Скидка по акции «Подписка на скидку» суммируется со скидками по другим акциями: она действует последней — считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений.

3.2.10 Поздравление в день рождения

3.2.10.1 Купон на скидку 300 рублей от суммы чека 1200 рублей предоставляется покупателям в дату, которая указана покупателем как день рождения, если на момент наступления даты, указанной как день рождения, регистрация пользователя в программе лояльности «Давайте Дружить!» электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение «ВкусВилл»; канал «ВкусВилл» в месседжере Telegram) была менее 30 календарных дней назад. Купон начисляется автоматически на карту «Давайте Дружить!» покупателя. Применить купон можно только для покупок онлайн;

3.2.10.2 Купон на скидку 300 рублей от суммы чека 1200 рублей предоставляется покупателям в дату, которая указана покупателем как день рождения, если на момент наступления даты, указанной как день рождения, регистрация пользователя в программе лояльности «Давайте Дружить!» электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение «ВкусВилл»; канал «ВкусВилл» в месседжере Telegram) была более 30 календарных дней назад, количество покупок с применением карты «Давайте Дружить!» за предыдущие 30 календарных дней от даты, указанной как день рождения, менее 3-х покупок. Купон начисляется автоматически на карту «Давайте Дружить!» покупателя. Применить купон можно только для покупок онлайн;

3.2.10.3 Начисление бонусного вознаграждения в размере 300 бонусов предоставляется покупателям в дату, которая указана покупателем как день рождения, если на момент наступления даты, указанной как день рождения, регистрация пользователя в программе лояльности «Давайте Дружить!» электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение «ВкусВилл»; канал «ВкусВилл» в месседжере Telegram) была более 30 календарных дней назад, количество покупок с применением карты «Давайте Дружить!» за предыдущие 30 календарных дней от даты, указанной как день рождения, более 3-х покупок. Бонусы начисляется автоматически на карту «Давайте Дружить!» покупателя. Применить бонусы можно для покупок онлайн и офлайн.

3.2.11.1 Размер кешбэка определяется индивидуальными условиями акций, в рамках которых используется Привилегия. Рассчитывается как процент от розничной цены объекта акции;

3.2.11.2 Объектом акции в рамках Привилегии могут выступать: итоговая сумма чека; группа товаров в составе чека; товарные позиции в составе чека. Объект акции определяется индивидуальными условиями акции;

3.2.11.3 Начисление Привилегии происходит после успешного завершения процесса оплаты для покупок, совершенных в магазинах сети. Для заказов, совершенных через сайт (vkusvill.ru) или мобильное приложение «ВкусВилл», начисление происходит после получения статуса заказа «Успешно завершен». Начисление Привилегии происходит автоматически на Бонусный счет в течение 4 часов после совершения оплаты/успешного завершения заказа;

3.2.11.4 Привилегия не распространяется на сотрудников компании ПАО «ВкусВилл».

3.2.12 «Народный гурман»

3.2.12.1 «Народный гурман» представляет собой постоянную акцию, доступную для Участников программы лояльности. Участие в данной акции позволяет Участнику получить компенсацию в размере 100% от стоимости оплаченной позиции чека, при условии выполнения действий и условий, указанных в настоящем разделе Правил.

3.2.12.2 В акции принимают участие товары, недавно заведенные в ассортимент «ВкусВилл» и отмеченные в онлайн-каталоге как «новинка». Потенциальными участниками акции «Народный гурман» становятся все покупатели, совершившие покупку новинки с применением Карты лояльности.

3.2.12.4 После активации возможности принять участие в акции, у покупателей участников есть 7 календарных дней, чтобы оценить купленный ранее товар, написать развернутый отзыв, приложить фотографию товара.

3.2.12.5 Текстовый отзыв должен иметь непосредственное отношению к товару. В отзыве покупатель участник может описать свои впечатления, ожидания, вкусовые ощущения, комментарии к техническим параметрам товара (вес, консистенция, состав, упаковка и т.д.). Эмоциональная направленность отзыва может быть как положительной, так и негативной. Недопустимо использование нецензурной лексики.

3.2.12.6 После отправки отзыва компенсация в размере 100% от суммы оплаты будет возмещена в виде бонусов на бонусный счет Карты в течение 7 рабочих дней.

3.2.12.7 В случае, если отзыв покупателя будет отклонен – ему будет направлена коммуникация с комментарием, раскрывающим причину отказа.

3.2.12.8 В случае, если товар участник – весовой товар, то сумма компенсации возвращается не более чем за 3 кг. веса данного товара.

3.3 При различных вариантах применения Карты «Давайте дружить» привилегии Участников, указанные в данном разделе, могут проходить в виде скидки в чек или в виде начисления Бонусов:

3.3.1 Скидка проходит сразу в чек в следующих случаях:

3.3.2 При технических сбоях скидка также может возвращаться Бонусами на Бонусный счет участника.

3.3.3 Скидка возвращается в виде Бонусов на карту в следующих случаях:

3.4 В случае, если при оплате покупки Участником не была предъявлена карта Карта Участника (любым способом, предусмотренным настоящими Правилами Программы), Участник может привязать кассовый чек к карте в Личном кабинете Мобильного приложения «ВкусВилл». В этом случае все действующие скидки по этой покупке будут начислены на карту Бонусами. Услуга доступна, если с момента активации карты «Давайте дружить» в соответствии с настоящими Правилами Программы прошло не менее 30 календарных дней. В месяц возможно привязать чек к карте Участника не более 3 (трех) раз.

3.5 Любые привилегии, указанные в настоящем разделе, не распространяются на подарочные карты и товары, цена на которые при предоставлении привилегии будет меньше нормативно установленной розничной цены.

3.6 Пользователь, приобретающий товары третьих лиц (в том числе через раздел Интернет-магазина «Аптека») и использующий услуги Компании в рамках Договора поручения может получить бонус в виде 100 % скидки на выплату вознаграждения Компании в случае, если в течение Отчетного периода по Договору поручения им будет совершена 1 и более покупок в Интернет-магазине или Магазине.

3.7 Правила и условия получения привилегий, указанных в настоящем разделе, могут на постоянной или временной основе меняться, по решению Компании в одностороннем порядке. Обо всех изменениях Компания обязана сообщать на Сайте и в Мобильном приложении «ВкусВилл».

4. Порядок начисления и списания бонусных баллов

4.1 Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Компании и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Компанией самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов.

4.2 Начисление Бонусов производится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Компании или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами. Также Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Компанией в соответствии с Правилами Программы. Компания самостоятельно или по согласованию с Партнерами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Компания уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.

4.3 Для начисления Бонусных баллов при оплате Товара на кассе в магазине Участнику необходимо выполнить условия, Предусмотренные в разделе 3 настоящих Правил.

4.4 Компания самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в магазинах «ВкусВилл», у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием Карты Участника.

4.5 Бонусы при совершении покупок товаров в магазинах «ВкусВилл» и интернет-магазине «ВкусВилл» начисляются в соответствии с правилами той или иной акции.

4.6 Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.7 При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.

4.8 При совершении покупок в магазинах «ВкусВилл» с предъявлением Карты или в интернет-магазине «ВкусВилл» Бонусы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.

4.9 При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусы начисляются в сроки, установленные Компанией либо согласованные между Компанией и Партнером. Полная информация о сроках начисления Бонусов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.

4.10 Компания вправе направлять Участнику информационные сообщения о количестве начисленных, списанных Бонусов, сроке истечения действия Бонусов, порядке и способах использования Бонусов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Компании после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.

5. Порядок списания бонусных баллов

5.1 Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах «ВкусВилл» и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Компанией и Партнером). Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю. При этом, если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Скидка не предоставляется при покупке подарочной карты ВкусВилл.

5.2 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в розничных магазинах Компании может оплатить Бонусами до 100% стоимости покупки. Участнику необходимо проинформировать кассира магазина «ВкусВилл» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь. Далее, Покупатель либо предъявляет продавцу пластиковую или виртуальную карту, выпущенную в Мобильном приложении «ВкусВилл», либо называет номер телефона, привязанный к карте «Давайте Дружить». Для списания бонусов на телефонный номер Участника, к которому привязана карта, придет Проверочный код в SMS-сообщении, который Покупатель должен сообщить продавцу.

5.3 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в интернет-магазине «ВкусВилл» может оплатить Баллами до 100% (ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Для этого при оформлении Заказа через личный кабинет Покупатель указывает сумму Бонусов в соответствующем окне, которую он хочет списать при покупке Товара.

5.4 Условия списания Бонусов Участником при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Партнеров определяется соответствующим соглашением между Компанией и Партнером и доводится до сведения Участника путем размещения информации на сайте Интернет-магазина «ВкусВилл», на сайте Партнера или иным способом. Списание Бонусов при совершении покупки товаров партнера категории «Аптека» не предусмотрено.

5.5 Срок действия Бонусов не ограничен, если Компания не сообщила иное при начислении Бонусов, или если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Исключением является отдельный подтип Бонусов – Сгораемые бонусы.

5.5.1 Сгораемые бонусы – это Бонусы с ограниченным сроком действия, после истечения которого они будут списаны с Бонусного счета Участника в случае их неиспользования. В случае использования Бонусов в качестве способа оплаты – Сгораемые бонусы списываются в первую очередь.

5.6 Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определенным по решению Компании. Компания уведомляет Участника о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.

При отсутствии ошибок и нарушений Бонусы не сгорают, и Участник сможет воспользоваться ими в любой момент.

6. Клубы

6.1 «Детский клуб». Дополнительный функционал программы лояльности «Детский клуб» создан для Участников программы Лояльности «Давайте дружить».

Участие в «Детском клубе» позволяет Участникам программы получать привилегии и дополнительные предложения, которые доступны только Участникам «Детского клуба».

6.2 Чтобы стать участником клуба, Участник должен сообщить данные о своем ребенке в Мобильном приложении «ВкусВилл». Для этого в разделе «Акции»/ «Детский клуб» Участник должен заполнить соответствующий опрос (анкету о своем ребенке). За заполнение анкеты Участнику начисляется 50 Бонусов на Бонусный счет.

6.4 Заполнением анкеты на ребенка и нажатием кнопки “Сохранить анкету” Участник подтверждает, что является законным представителем ребенка, и дает согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку Компанией персональных данных себя и своих детей. Персональные данные предоставляются в следующих целях: получение привилегий в соответствии с бонусной программой ПАО «ВкусВилл», таргетирование, предоставление Участнику информации о товарах/услугах, о проводимых акциях, которые могли бы быть интересны Участнику, получение персональных предложений от Компании, отслеживание изменений потребления, проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, обработка полученной информации, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных опросов, исследований. Перечень персональных данных, на которые предоставлено согласие, указываются Участником в Анкете. Способы обработки персональных данных, на которые предоставляется согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, анализ, сравнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные способы, соответствующие вышеуказанным целям и указанные в Политике конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.

6.5 Согласие может быть отозвано Участником в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.

7. Возврат товаров, приобретенных с использованием карты

7.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2 При возврате Участником Компании или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/отказа от услуги Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.

7.3 В случае возврата Участником Компании или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

8. Порядок блокировки карты в случае ее утери или порчи

8.1 В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту (функционала Программы «Давайте дружить») в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении «ВкусВилл», либо позвонив на Горячую линию.

8.2 Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту «Давайте дружить» и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

8.3 После приобретения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.

8.4 Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, восстановлению не подлежат.

8.5 Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

9. Прочие условия

9.1 Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте либо в Мобильном приложении «ВкусВилл». Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

9.2 Правила Программы «Давайте дружить» могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

9.3 Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Давайте дружить» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:

9.4 Участник вправе прекратить участие в Программе «Давайте дружить» в любое время путем направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.

9.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на Горячую линию.

9.6 В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Давайте дружить» по основаниям, предусмотренным п.7.3 и п.7.4 настоящих Правил, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Давайте дружить», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.

10. Порядок разрешения споров

10.1 Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе «Давайте дружить» разрешаются путем проведения переговоров.

10.2 В случае, если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Источник