Потерял карту райффайзен банка что делать
Перевыпуск карты Райффайзенбанка
В ряде случаев пластиковая карта подлежит перевыпуску. В зависимости от оснований для изготовления нового карточного продукта банк может взимать определённую комиссию за данную услугу.
Если клиент спешит, за отдельную плату карточка оформляется в кратчайшие сроки.
Когда требуется перевыпуск карты Райффайзенбанка?
Основной причиной для переоформления пластиковой карточки является окончание её срока действия.
В этом случае с клиента не взимается какой-либо комиссионный сбор. Сотрудник банка уведомляет о возможности замены карточки и сроках её предоставления по контактному телефону. При необходимости от услуги можно отказаться.
Ниже перечислены иные основания для переоформления карты:
Например, если вы планируете длительную поездку, а срок действия карты подходит к концу, вы вправе заменить карточный продукт на новый раньше срока. Однако в этом случае банк, скорее всего, удержит с вас небольшой сбор за оказание данной услуги.
Причиной замены послужила кража или утеря карточки?
Незамедлительно заблокируйте доступ к счёту с помощью оператора call-центра либо через официальный веб-сайт Райффайзенбанка.
Новая карточка будет иметь иные реквизиты, однако она также будет привязана к вашему основному счёту в банке.
Если вы выбрали перевыпуск, а не смену тарифа, обслуживание осуществляется на аналогичных условиях, что и ранее.
Как заказать перевыпуск карты Райффайзенбанка?
Клиент должен обратиться в ближайший офис банка с паспортом и заполнить предоставленный ему бланк заявления о переоформлении карточного продукта.
При необходимости потребуется заплатить небольшой сбор за предоставление данной услуги. Сроки изготовления новой карточки зависят от её типа (неименные, как правило, выдают в тот же день).
После переоформления потребуется успешно пройти процедуру активации и заново установить уникальный ПИН-код.
Сделать это можно через банковский офис с помощью ПИН-пад терминала или дистанционно – через официальный сайт Райффайзенбанка.
При переоформлении карточного продукта с прежним сроком действия комиссия может не взиматься в отношении:
Сбор за перевыпуск величиной 10 евро/долларов или 300 российских рублей удерживается, если речь идёт о неименных картах MasterCard, Visa, Maestro, Visa Classic TRAVEL, MasterCard Standard, «МИР», Visa Classic и т. д.
Уточнить, сколько будет стоить замена старой карточки на новую, можно у сотрудника банка в ближайшем отделении, через call-центр либо онлайн-чат.
Процедура блокировки карты Райффайзенбанка, как закрыть
Если банковская карта Райффайзенбанка была утеряна, забыта в банкомате или терминале, она может легко попасть в руки злоумышленников. Подобрав пароль, они снимут ваши деньги или проведут другие сомнительные финансовые операции. Чтоб этого не произошло, непременно нужно быстро заблокировать свою карту Райффайзенбанка по телефону или через личный кабинет в интернете. Несанкционированный доступ к счету ограничивается в течение нескольких минут после обращения клиента, снять деньги будет нельзя, даже зная ПИН-код.
Инструкция по блокировке карты Райффайзенбанка
Для многих людей до сих оптимальным вариантом, позволяющим заблокировать потерянную или украденную карточку Райффайзенбанка, является обращение в банк. Для этого потребуется найти ближайшее отделение и написать письменное заявление. Не именные карты, то есть те, на которых не указывается имя и фамилия владельца, сразу же перевыпускаются. Сложнее дело обстоит с именными — для перевыпуска в среднем требуется 10 дней. Но даже если карточка простая, некоторое время занимает путь в отделение банка, ожидание специалиста в очереди, написание заявления об утере и отправка запроса на восстановление счета. Понятно, что за это время кто-то может найти карту и воспользоваться ей. Исключает риски мгновенная блокировка, осуществляемая сразу после того, как вы обнаружили пропажу. Райффайзенбанк разработал несколько способов блокировки, для использования которых необходим мобильный телефон или же доступ в интернет-банкинг, где производились финансовые операции.
Как заблокировать по телефону
Недавно Райффайзен ввел услугу, позволяющую блокировать карту посредством СМС-сообщений. Необходимо иметь доступ к привязанному номеру мобильного, а также знать последние четыре цифры пластика. Не раздумывая долго о том, что делать, если потерял карту, набирайте с телефона:
Сообщение отправляется на номер 7722.
Блокировка происходит мгновенно. Здесь есть один нюанс — обязательное использование телефона, который привязан к карте Райффайзенбанка. А доступа к нему может не быть, если, например, карту не потеряли, а ее владельца ограбили, вместе с тем забрав и другие ценные вещи.
Если доступа к сотовому нет, свяжитесь с менеджерами по номеру горячей линии. Сделать это можно с любого мобильного или городского телефона. Обратите внимание, что телефоны для:
Заблокировать карту Райффайзенбанка по телефону таким способом максимально быстро не получится. Сначала вы попадаете в голосовое меню, следуя подсказкам и нажимая цифры, а после вас перенаправят к специалисту. Обычно процесс занимает от 3 до 5 минут, если имеются свободные линии операторов.
Банк имеет право закрывать карту только после подтверждения личности владельца. Назовите свои паспортные данные и причину блокировки. Может потребоваться информация о последних поступивших или отправленных платежах, номере и тому подобном. Служба поддержки Райффайзенбанка работает в круглосуточном режиме.
Блокировка через Личный кабинет
Заблокировать карту через личный кабинет могут только владельцы интернет-банкинга.
После этого необходимо сверить указанные данные и согласиться с условиями обработки личной информации.
ВАЖНО! Рассмотрение заявки занимает обычно не больше 10 минут. После подтверждения карта блокируется, входить в интернет-банкинг под тем же логином и паролем будет невозможно.
Как снова разблокировать карту
Разблокировать свою карту Райффайзенбанка возможно только в том случае, если она была потеряна, а не украдена. Этот пункт указывается во время заполнения заявки на блокировку. Подобные меры необходимы для того, чтоб обеспечить максимальную безопасность пользователей.
В некоторых случаях владелец карты сам блокирует ее, когда она не украдена и не потеряна. Вопрос разблокировки рассматривается в каждом случае индивидуально, все зависит от причины блокировки. Если личность владельца подтверждена, причина ясна, то после одобрения специалистами банка карточка вновь заработает, станет доступен весь функционал.
Блокировка, которая произошла по решению финансовой организации, например, если человек находился под следствием, касающимся махинаций с деньгами, может быть отменена только по решению суда. Банк не имеет права снимать ограничение, пока не поступит соответствующее распоряжение.
Порядок закрытия карты
Принести пластик можно в любое отделение банка в своем городе. Не обязательно, чтобы филиал Райффайзенбанка совпадал с тем местом, где карта оформлялась. Однако сдача пластика не означает, что счет будет заблокирован.
Закрыть карту и вместе с ней свою кредитную линию в финансовой организации — достаточно длительный процесс. Сотрудники банка сначала должны проверить личность держателя пластика, а после движение средств на его счету. Если карта кредитная и ей активно пользовались, процесс может занять несколько недель.
Заблокировать карту Райффайзенбанка клиенты могут различными способами. Самый простой метод — это отправка СМС, но в таком случае обязателен доступ к сотовому телефону, к которому привязана карта. Другие способы (по номеру телефона, в интернет-банкинге) также эффективны, но потребуется больше времени.
Вопросы и ответы
Дорогие клиенты, сейчас многих беспокоят вопросы по работе привычных сервисов, в том числе и банковских.
Здесь мы размещаем ответы на вопросы, связанные с продуктами и сервисами Райффайзенбанка в текущих условиях.
Если вы не нашли интересующий вас вопрос, напишите нам в чат.
Изменение режима работы отделений. Доступность отделений и банкоматов
Как будут работать отделения Банка?
В связи с усложнением эпидемиологической обстановки мы изменили график работы некоторых отделений.
Насколько безопасно ходить в банк?
Могу ли я снять деньги в отделении банка?
Адреса банкоматов можно узнать на нашем сайте — на главной странице. Лимиты на снятие не менялись и зависят от тарифов по вашей карте, которые доступны в разделе «О банке — Ещё — Тарифы и условия».
Банкоматы будут обслуживаться?
Банкоматы Райффайзенбанка работают в штатном режиме.
Будут ли обрабатываться банкоматы (обеззараживание)?
Банкоматы Райффайзенбанка поддерживают бесконтактные технологии. В отделениях Райффайзенбанка производится регулярная обработка клавиатур банкоматов дезинфицирующими средствами; кроме того, каждые полчаса дезинфицирующую обработку проходят дверные ручки и кнопки общего пользования;
Оплата кредита
Как будут списываться платежи по кредитам в нерабочие дни, объявленные в связи с пандемией?
Все платежи по кредитам списываются по стандартному графику.
Пожалуйста, убедитесь в достаточности средств на счете на 18:00 МСК в дату оплаты.
Мы разместили информацию об удобных способах пополнения счетов и карт, не выходя из дома.
Я не могу сейчас платить по кредитам. Что мне делать?
Может ли банк в одностороннем порядке увеличить ставку по кредиту или кредитной карте?
Мы не планируем менять ставки по действующим кредитным договорам в одностороннем порядке. Ставка может быть изменена только в тех случаях, когда это предусмотрено условиями Вашего текущего договора.
Например, по ипотечному кредиту при несвоевременном продлении страхования жизни ставка может быть повышена.
Банковские карты
У меня закончился срок действия карты, что делать?
Для всех карт, у которых истек срок действия, мы продлили возможность проведения большинства операций до 30 сентября 2020 года:
Операции в недоступны.
Если вам необходимо проводить операции в и мобильном приложении, вы можете забрать перевыпущенную карту из отделения в удобное время или заказать курьерскую доставку по тарифам банка. Для этого вам нужно обратиться в чат или информационный центр.
Эту карту примут в любом магазине? А интернет магазины?
При онлайн покупках — в поле «срок действия карты» нужно вводить именно тот срок, который указан на карте.
Будет ли работать старая карта в кошельке Apple Wallet, Google Pay?
Возможность использования карты с истекшим сроком действия в электронных кошельках зависит от настроек в самих кошельках. Если вы не обновляли карту, она будет работать.
Сколько моя перевыпущенная карта будет храниться в отделении? Я успею её забрать, после окончания карантина/самоизоляции?
Карта будет ждать вас в отделении в течение 2х месяцев c момента снятия режима по самоизоляции. Вы можете забрать ее в удобное для вас время.
Условия по вкладам и накопительным счетам
Как пользоваться вкладом или накопительным счетом не выходя из дома?
В и мобильном приложении :
Через контактный центр вы можете:
Как будут выплачиваться проценты по вкладу или накопительному счету в нерабочие дни?
Проценты будут начислены и выплачены в штатном режиме, как и в прошлые периоды согласно условиям договора.
Что произойдет со вкладом после того как закончится его срок?
Если вклад без автоматической пролонгации, то в день окончания срока сумма вклада станет доступна на вашем текущем счете. Вклады с автоматической пролонгацией будут продлены на новый срок согласно условиям договора. Управлять настройками пролонгации вы можете дистанционно через контактный центр (в том числе через чат банка).
Вклады будут облагаться налогом — это правда?
31 марта Госдума одобрила в третьем чтении законопроект о внесении изменений в Налоговый кодекс РФ, который определяет порядок налогообложения процентного дохода с вкладов на сумму более 1 млн рублей. Законопроект поступит на рассмотрение в Совет Федерации, а затем на подпись Президенту РФ. Это значит, что законопроект еще может измениться. После его рассмотрения мы обновим информацию.
Согласно текущей версии законопроекта, налогом будет облагаться процентный доход, полученный по вкладам и другим счетам в банках на территории РФ.
Как будет рассчитываться налог?
Налог будет начисляться на разницу между суммой полученных процентов и произведением одного миллиона рублей и ключевой ставки ЦБ, действующей на первое число налогового периода (то есть года, за который нужно уплатить налог).
Сейчас ключевая ставка ЦБ составляет 6% годовых. Если на 1 января 2021 года (за этот год предполагается впервые взимать налог) она останется на этом уровне, то:
1 000 000 * 6% = 60 000
Допустим, в 2021 году вы получили процентный доход по вкладам и остаткам на других счетах 80 000 рублей. Тогда налог нужно будет уплатить с разницы между этими суммами, то есть с 20 000 рублей. Ставка НДФЛ составляет 13%, а значит сумма налога составит:
20 000 * 13% = 2 600 рублей.
Если за год вы получили процентный доход на 60 000 тыс. рублей или меньше, то налог платить будет не нужно.
Будет учитываться каждый вклад и счет до 1 млн рублей или общая сумма вкладов?
Согласно текущей версии законопроекта, при расчете налоговой базы будет учитываться общая сумма остатков на счетах и вкладах в банках на территории России. Кроме счетов и вкладов в рублях, ставка по которым в течение всего налогового периода не превышала 1% годовых. Обратите внимание, что этот принцип не применяется к депозитам в иностранной валюте, по которым ставка меньше 1% годовых.
Когда начнут взимать налог? В 2020 году нужно платить?
Налог планируется взимать с доходов, полученных в 2021 году, а уплачивать его начнут с 2022 года.
Мне нужно будет подавать декларацию или считать?
Рассчитывать налог будет налоговая инспекция. Банки будут предоставлять в налоговые органы информацию о суммах, выплаченных процентов по вкладам и счетам не позднее 1 февраля. А уплатить налог необходимо до 1 декабря. Планируется, что вы получите извещение из налоговой, как и в случае с другими налогами.
У меня валютный вклад, а валюта подорожала. Такой доход облагается налогом?
Для вкладов в иностранной валюте доход будет пересчитываться в рубли по официальному курсу ЦБ РФ на дату получения дохода.
Накопительные счета тоже попадут под налогообложение?
Согласно текущей версии законопроекта, если ставка по счету превышает 1% годовых, процентный доход будет включен в состав налоговой базы.
Как закрыть карту Райффайзенбанка
Если произошла утеря карты либо ее хищение, первое, что нужно сделать – это быстро ее заблокировать (разблокируете ее легко). В «Раффайзенбанк» это возможно по телефону или в отделе банка. Но зачастую клиентов пугают такие понятия как – блокировка, арест счетов, ограничение доступа из-за не верного ввода ПИН кода и т.п. Поэтому я, как работник банка, расскажу вам о методах и случаях, и дам нужные инструкции. Вас также может заинтересовать информация про мили от Райффайзенбанка.
Нередко бывают ситуации, при которых пользователь карты теряете ее или она может быть украдена. Как поступить в таком случае? В первую очередь крайне важно будет ее заблокировать для того, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться средствами находящимися на ней. В результате этого, нередко возникает вопрос, как закрыть карту Райффайзен банка? Сделать это вы сможете в любое время, как только поняли, что ваша карта была потеряна или украдена, причем важно сделать это как можно быстрее.
Если карта была потеряна
В том случае, если вы потеряли карту, единственным верным решением будет ее блокировка, так как вы не можете знать в чьи руки могла попасть ваша карта. Если она оказалась у злоумышленников, то всегда существует большая вероятность того, что они воспользуются средствами, находящимися на ней. Именно поэтому Райффайзенбанк заблокировать карту теперь предлагает возможность для каждого ее пользователя, причем сделать это можно будет любым из удобных для вас способов в любое время.
Говоря о том, как заблокировать карту Райффайзен банка, то в первую очередь стоит выделить возможность сделать это своими силами или обратиться в отделение банка. Тут вы должны сами выбрать наиболее удобный для вас вариант. В том случае, если вы не имеете возможности посетить отделение банка, вам необходимо произвести блокировку карты в срочном порядке, то сделать это можно будет самостоятельно.
Также каждый из вас имеет возможность заблокировать карту Райффайзенбанк по телефону, что крайне удобно и позволяет максимально экономить ваше время. Вы можете позвонить к оператору банка в любое удобное время для того, чтобы сообщить о пропаже или краже вашей карты и ее последующей блокировки. Также вы сможете в режиме онлайн получить другую дополнительную, интересующую вас информацию, к примеру, как открыть новую карту.
В отделении банка работают настоящие профессионалы своего дела, которые готовы предоставить подробную консультацию. Наличие большого опыта в банковских услугах позволит каждому из вас получить необходимую информацию, а также выбрать необходимые вам банковские продукты. Такое финансовое учреждение смогло зарекомендовать себя исключительно с положительной стороны, предлагая своим клиентам большой перечень услуг, среди которых вы сможете выбрать наиболее подходящие для вас. Если вам также интересует, заблокировать карту Райффайзенбанк по телефону, то сегодня сделать это можно всего за один звонок, обращаясь к работникам банка в любое удобное для вас время.
Как самостоятельно заблокировать карту
В этих целях есть только 2 способа: Вы можете обратиться на горячую линию по бесплатному постоянно действующему номеру 8-800-700-91-00 или по +7-495-721-91-00 для звонков из-за рубежа. Вас соединят с представипелем банка, который совершит блокировку или разблокировку.
Невозможно заблокировать карту самостоятельно:
В любом случае вам следует обратиться в «Райффайзенбанк» по номеру горячей линии или лично в офис.
Обратите внимание, что если карта за блокируется по причине неверного ввода ПИН кода, на следующий день она автоматически восстановиться. Для этого не нужно обращаться в контактный центр или в отделение банка и т.п.
Если же вы не можете припомнить свой ПИН код, вам нужно пере выпустить карточку и получить новую в течение нескольких рабочих дней. А средства можно снять в кассе банка по паспорту.
Как полностью закрыть карту и счет
Если вас интересует информация, каким образом вы сможете полностью закрыть вашу карту, то представленная на портале информация поможет в этом. Также вы можете написать заявление о закрытии счета в Райффайзенбанке, причем сделать это можно в любое время, как только вы решили закрыть счет либо потеряли карту. Для того чтобы более подробно уточнить интересующую вас информацию, вы всегда можете обратиться за консультацией к сотрудникам банка. Тут работают настоящие специалисты в банковской сфере, которые готовы предоставить консультацию касаемо того или иного вопроса. Также вы можете узнать подробно про рефинансирование от Райффайзенбанка.
Что делать, если банк заблокировал карту
В этом случае нужно сразу узнайте причину – в одних случаях счет блокирует сам банк, а в других он только исполняет решение суда.
Весь счет
Полная блокировка доступа происходит в случае совершения по карте подозрительных операций: на одну и ту же сумму в несколько раз подряд; за границей; на подозрительных сайтах и т.п. Возможно, эти транзакции совершили и вы лично, но возможно и злоумышленники, которые завладели данными карты или другими вашими личными данными. Поэтому банк проводит блокировку исключительно в целях безопасности. Зачастую, она снимается после того, как вы звоните в контактный центр и подтверждаете, что с вашим счетом все в порядке. Но случаются ситуации, в которых вам нужно будет предоставить свои документы в офис «Райффайзенбанка».
Часть суммы
Это значит что произошла блокировка счета только на определенную сумму из-за неуплаты: кредитов; услуг по коммуналке налогов; алиментов и т.п. Вам следует уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава на сайте ФССП, после чего связаться с ним и узнать свои дальнейшие действия. Скорее всего, вам придется погашать возникшую задолженность, после чего пристав оформит документ, с которым нужно прийти в банк для снятия блокировки. Если вы не согласны с этим решением, можно обратиться в суд. Как видите, блокировка карточки может происходить по очень разным причинам. Часто это делается просто в для безопасности, поэтому проблема решается очень просто и бистро. Вам всего-то нужно набрать номер телефона контактного центра «Райффайзенбанка», уточнить проблему и действовать по подсказкам сотрудника.
Смотря на растущую популярностью безналичных платежей и работу с расчетными счетами, РКО становится неотъемлемой частью нашей жизни и необходимо абсолютно всем, тем более, крупной компании.
РКО могут закрыть, только если у вашей компании нет обязательств перед банком, государством или партнерами. Если компания задолжала, сначала нужно будет оплатить все долги, в случае, если на счете остались деньги, их нужно будет снять заранее — иначе нужно будет заполнять дополнительное заявление на перевод денег на новый счет, за который банк возьмет комиссию. Полное прекращение роботы счета в Раффайзенбанк занимает неделю. За этот период финансовая группа проанализирует, честно ли компания вела бизнес.
Когда организация закрывает РКО, реквизиты стают неактуальными. Чтобы не прекращать дела с партнерами, вы должны заранее известить их о новых реквизитах. Закрывать счет нужно только после открытия нового. Причини:
О банке
Райффайзенбанк —австрийский банк, который работает уже больше 100 лет. На просторах России банк работает с 1996 года. В Москве находится главный офис банка и еще открыты 180 офисов в 42 регионах страны. У Райффайзенбанка есть мобильный онлайн-банкинг и СМС-банк. Райффайзенбанк стремится повышать качество обслуживания своих клиентов, используя собственный опыт и опыт других банков, а также новейшие технологии.
Заключение
Говоря про Райффайзенбанк закрыть карту сегодня стало возможным одним из нескольких способов, подбирая наиболее удобный для себя вариант. Банк предлагает для своих клиентов ряд возможностей закрытия карты, среди которых каждый из вас сможет подобрать тот вариант, который будет наиболее удобным для себя. Блокировка карты осуществляется в считанные секунды, поэтому вам не придется беспокоиться о том, что кто то из посторонних людей сможет воспользоваться средствами, находящимися на счету карты. Также вы можете заказать для своего ребенка детскую карту от Райффайзенбанка.
