Потерял карту псб что делать

Перевыпуск карты Промсвязьбанка

Клиенты Промсвязьбанка могут перевыпустить пластиковые карты с закончившимся сроком действия, сломанные или утерянные.

В большинстве случаев услуга предоставляется на платной основе. Как заказать оформление новой карточки взамен старой и какую комиссию взимает банк, вы узнаете из этой статьи.

Причины для перевыпуска карты Промсвязьбанка

Клиент может в любой момент заказать оформление новой карты взамен старой.

Чаще всего причиной выступает порча карточного продукта, его утрата или кража. Перевыпуск карточки потребуется, если её держатель изменил персональные данные, например, фамилию, имя и/или отчество.

Плановый перевыпуск необходим, если заканчивается срок действия карточного продукта.

В этом случае, как правило, специалист ПСБ выходит на связь с клиентом, чтобы предложить оформить новую карту с прежним тарифным планом. Вы можете отказаться от услуги или заказать другой банковский продукт.

Перевыпустить карту можно в ситуации, когда она имеет потёртый внешний вид, даже если сохраняет работоспособность.

Банкомат ПСБ или другой кредитной организации изъял вашу пластиковую карточку? Если вы переживаете за сохранность денег и не хотите возвращать конфискованную карту, закажите её переоформление.

Стоимость перевыпуска карты

Замена карточного продукта после истечения срока его действия по инициативе банка осуществляется бесплатно.

Оплачивать какую-либо комиссию не нужно, если причиной обращения в ПСБ послужило изменение персональных данных клиента (его фамилии, имени и/или отчества).

В остальных случаях понадобится внести определённый комиссионный сбор. Его размер зависит от разновидности банковского продукта и действующего тарифа.

Ознакомиться с размером комиссии за переоформление дебетовых карт можно с помощью таблицы, приведённой ниже.

Разновидность пластиковой карточки

Размер разового сбора

Пенсионная карта категории «МИР» Продвинутая

«В движении», «Твой кэшбэк», «Карта мира без границ»

Комиссия не взимается за переоформление дебетовой карточки «МИР» категории Классическая Привилегия Плюс, выпускаемой в рамках тарифа для пенсионеров.

За перевыпуск любой кредитки банк удерживает сбор в размере 350 рублей. Исключение – тариф «Двойной кэшбэк». Стоимость комиссии составляет 990 рублей. Оплата не взимается, если клиент обратился в ПСБ в связи с изменением своих персональных данных.

Стоимость перевыпуска зарплатной карты Промсвязьбанка необходимо уточнять у работодателя или непосредственно через call-центр ПСБ.

Например, комиссия при замене Visa Platinum или «МИР» Премиальная составляет всего 500 рублей.

Данный сбор удерживается, если вы решили переоформить основную карточку или дополнительную.

Как узнать размер комиссии?

Вы можете уточнить величину сбора через call-центр или при личном обращении в территориальное отделение банка.

Актуальная информация о порядке обслуживания карточного продукта содержится на официальном сайте в разделе «Тарифы и Правила».

Как заказать перевыпуск карты Промсвязьбанка?

Пластиковые карточки, выпускаемые ПСБ, как правило, действительны в течение 3–4 лет.

После этого требуется их перевыпуск, если клиент желает продолжить пользоваться банковским продуктом. Сотрудник банка уведомит о необходимости получения новой карты за несколько дней до окончания срока её действия.

В этом случае необходимо обратиться в территориальное отделение ПСБ с паспортом и получить новый карточный продукт.

Чтобы заказать перевыпуск карты по другим причинам, например, при её порче, необходимо обратиться в ближайший офис банка с паспортом и заполнить бланк заявления, предоставленный менеджером. Выдача нового карточного продукта осуществляется после оплаты комиссии, установленной тарифами.

Если вместо клиента в банковское отделение обращается его законный представитель, он должен иметь при себе:

Старая карточка подлежит возвращению в ПСБ. Если вы не можете её вернуть в связи утратой или кражей, данное обстоятельство требуется зафиксировать в заявлении официальной формы.

Что делать, если вы нашли потерянную карту?

Даже если вы нашли ранее потерянную или украденную карточку, пользоваться ею небезопасно.

Чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к финансам на балансе, рекомендуется заблокировать карточный продукт после обнаружения утраты и уведомить банк о происшествии, заказав его перевыпуск.

Найденная пластиковая карта должна быть передана в отделение Промсвязьбанка. Сотрудник аннулирует её в присутствии владельца или его законного представителя. Пользоваться карточным продуктом не стоит.

Источник

Восстановление карты Промсвязьбанка

Вы можете перевыпустить пластиковую карту в любой момент. Чаще всего заявка подаётся в банк в связи с пропажей карточного продукта, окончанием его срока годности или изменением персональных данных клиента.

В некоторых случаях удерживается небольшая комиссия.

Когда требуется восстановление карты Промсвязьбанка?

Если ваш карточный продукт был потерян, испорчен или украден, вам стоит заказать его восстановление.

В таком случае расчёты возобновляются до момента окончания срока его действия. При необходимости вы можете от него отказаться, оформив новую карту с более выгодным тарифом.

Замена карты также необходима при смене персональных данных. Вы можете оставить заявку и в ситуации, если владеете неименной карточкой, но хотите получить именную. К

роме этого, обращение в банк необходимо и в случае, если карточный продукт был скомпрометирован (например, при использовании банкомата со скимминговым устройством).

Перевыпуск (восстановление) карточки осуществляется на платной основе. Размер комиссии зависит от разновидности продукта и причины, по которой была подана заявка в банк.

Например, дебетовая карточка «Твой кэшбэк» перевыпускается за 500 рублей. Этот сбор не списывается, если вы изменили свои персональные данные или планируете заменить статус продукта с «неименной» на «именной».

Не забывайте, что в случае кражи или потери карточки вам следует установить блокировку. Услуга бесплатна для всех клиентов.

Если в данный момент вы не можете заблокировать доступ к счёту самостоятельно, свяжитесь со специалистами банка и сообщите им о пропаже.

Как установить блокировку?

Заблокировать доступ к карточке можно через мобильный или интернет-банкинг, call-центр, банковское отделение.

Последний вариант подходит в ситуации, когда ваши деньги находятся в безопасности. Иными словами, если карта была украдена либо потеряна, установить блокировку следует незамедлительно.

Вы нашли пропавшую пластиковую карточку? Банк откажет вам в снятии блокировки, потому как пользоваться ею небезопасно. Злоумышленники могли скопировать данные карточного продукта, чтобы списать ваши финансы после разблокировки.

Как восстановить карту Промсвязьбанка?

Вы можете подать заявку через call-центр, с помощью функционала интернет-банкинга, в приложении или банковском отделении. Стоимость комиссии уточните заранее, например, по телефону горячей линии.

Чтобы подать запрос через личный кабинет клиента, авторизуйтесь в системе. После этого вам нужно будет зайти на страницу «Мой банк», нажать «Карты», выбрать соответствующий продукт и заказать его переоформление.

Чтобы воспользоваться функционалом мобильного банка, установите бесплатное приложение длягаджетов, работающих на базе Android либо iOS. С помощью сервиса вы не только сможете заказать перевыпуск карты, но и управлять финансами (отправлять онлайн-платежи, оплачивать услуги).

Как восстановить ПИН-код от карты Промсвязьбанка?

После получения карточного продукта вам нужно установить персональный ПИН-код, чтобы начать им пользоваться. Сделать это можно через мобильный либо интернет-банкинг. Для регистрации в системе используются карточные реквизиты и номер телефона клиента.

Выбирайте удобную для вас комбинацию чисел, которую будет легче запомнить. Записывать эту информацию и хранить на видном месте не рекомендуется.

Не стоит использовать последовательные и повторяющиеся числа, например, «4444», «5678». Кроме этого, не рекомендуется устанавливать в качестве пароля памятную дату, к примеру, день вашего рождения.

Если вы забыли ПИН-код, у вас не получится его восстановить. В такой ситуации потребуется обратиться в банк удобным вам способом, чтобы заказать перевыпуск карточного продукта. Стоимость комиссии следует уточнить через call-центр.

Как изменить ПИН-код?

Промсвязьбанк предоставляет возможность заменить ПИН-код через банкоматы.

Узнать их расположение в вашем городе можно через онлайн-карту или с помощью мобильного банка. Услуга предоставляется бесплатно. Если вы помните прежнюю комбинацию чисел, у вас не возникнет проблем с её заменой.

Если у вас не получается изменить код, обратитесь в банковский офис. Специалист поможет разобраться в работе банкомата. При этом не нужно сообщать ему прежнюю и/или новую комбинацию чисел, так как данная информация является строго конфиденциальной. Вы также можете позвонить в call-центр, чтобы получить подробную консультацию.

Источник

Блокировка карты Промсвязьбанка: все способы

При утере или краже пластиковой карты человек может растеряться и не знать, что делать. Важно начать действовать собрано и оперативно, чтобы не потерять время и свои сбережения на счете. Рассмотрим, как заблокировать карту Промсвязьбанка, какие бывают способы и причины блокировки, и что рекомендуют делать специалисты в такой ситуации.

Причины блокировки карты Промсвязьбанка

Заблокировать карту Промсвязьбанка может как сам банк, так и пользователь. Клиент банка обычно обращается за блокировкой в случае утери или кражи карты. Еще один вариант – при перевыпуске пользователь просит о блокировке, чтобы не списывалась комиссия по тарифу, пока выпускается новый карточный продукт.

Банк может заблокировать карту пользователя в следующих случаях:

Рассмотрев причины блокировки, перейдем к главной теме статьи – как заблокировать карту Промсвязьбанка при утере, краже или подозрительной активности.

Способы заблокировать карту Промсвязьбанка

Рассмотрим основные варианты блокировки банковской карточки ниже.

В личном кабинете на сайте банка

Это самый легкий и быстрый способ. Вам понадобится зайти на сайт банка через интернет с любого компьютера или телефона и войти в свой профиль. В разделе меню «Мои карты» выберите нужный вариант из списка и заблокируйте, нажав на соответствующую кнопку.

Блокировка карты по телефону

Для этого вам понадобится как можно быстрее позвонить по номеру многоканального центра – 8 (800) 333-03-03 – или по номеру горячей линии Промсвязьбанка в Москве – 8 (495) 787-33-33. Следуйте указаниям робота, после чего вас соединят с оператором call-центра. Объясните ситуацию.

Сотрудник банка задаст вам уточняющие вопросы: спросит номер вашего паспорта, день рождения и специальные кодовые вопросы. Установив, что вы действительно являетесь владельцем карточного продукта, оператор произведет блокировку и проинформирует вас о дальнейших действиях.

Для российских пользователей звонок на горячую линию является бесплатным.

Блокировка через приложение на мобильном

Если вы являетесь пользователем смартфона, то можете использовать мобильное приложение PSB-mobile от ПСБ для облегчения оплаты коммунальных услуг, услуг сотовой связи и интернета, проверки баланса и контроля за проводимыми операциями. Используя это приложение, вы также сможете легко и быстро произвести блокировку пластиковой карточки.

Для этого вам понадобится:

Важно: если вы подозреваете, что злоумышленник мог получить доступ к вашему паролю, немедленно смените его. Не оставляйте свой телефон без присмотра в людных местах.

Посещение офиса

Если вы обнаружили утерю карты, находясь недалеко от отделения банка, то можете лично посетить Промсвязьбанк и оперативно произвести там блокировку. Сотрудник быстро и четко выполнит необходимые действия и предоставит вам инструкцию о том, какие дальнейшие шаги стоит предпринять.

Если же вы находитесь далеко от офисного отделения, лучше отказаться от этого способа блокировки в пользу более быстрого, ведь потеря и кража карты – ситуации, не терпящие промедления.

Рекомендации специалистов Промсвязьбанка

Чтобы избежать краж при использовании карточных продуктов, нужно соблюдать определенные меры предосторожности.

ПСБ для телефона позволяет управлять банковскими картами в дистанционном режиме

Что советуют специалисты банка:

Интересный факт: существуют специальные облачные сервисы для подбора и хранения паролей. Многоступенчатая система шифрования защищает все данные сервисов от взлома, что делает такие мессенджеры прекрасным и надежным решением для хранения критически важной информации.

Как снять блокировку карты?

Рассмотрим, в каких случаях разблокировать карту не получится:

Чтобы разблокировать карточку, вам понадобится либо лично посетить банковское отделение, либо совершить удаленный звонок — это зависит от причин блокировки. Изначально стоит обратиться в справочный центр, чтобы выяснить, почему же вас заблокировали.

При неправильном вводе PIN-кода можно обойтись звонком на горячую линию. Если же инициатором блокировки пластика был банк, вам придется явиться в отделение с паспортом.

Для разблокировки может потребоваться частично или полностью погасить долг, если вы задолжали банку. Только после этого вы вновь получите доступ к своей карточке.

Мы разобрали ситуации, с которыми может столкнуться владелец карты Промсвязьбанка, и пути их решения. Если у вас все же остались вопросы, вы можете дополнительно проконсультироваться у сотрудников банка, позвонив по указанным номерам или зайдя в ближайшее отделение.

Главный редактор сайта. Оказывает бесплатную правовую помощь потребителям финансовых услуг. Работает в банковской сфере с 2013 года.

Источник

Перевыпуск карты Промсвязьбанк

Банковский пластик имеет ограниченный срок службы. Как только он подойдет к концу, карта перестанет быть активной и совершать любые транзакции с ней, вплоть до проверки баланса, больше будет невозможно. При перевыпуске клиент получает новую карту с прежним номером и счетом. В этой статье мы разберем все особенности процедуры на примере Промсвязьбанка, одного из лидеров финансового рынка России.

В каких случаях необходим перевыпуск карты?

Обратиться в банк можно планово или досрочно. В первом случае причиной является истечение срока годности карточки, а процедура замены осуществляется по инициативе банка. Во втором инициатором выступает держатель при возникновении непредвиденных обстоятельств, которые могут привести к несанкционированному доступу к финансам.

Как перевыпустить карту?

Комиссия

Промсвязьбанк за перевыпуск карты взимает плату в размере 1000 рублей. При этом абсолютно не имеет значения причина замены, тип пластика (кредитный или дебетовый) и класс (классический или премиальный) – тариф единый.

Исключением является замена карты по причине изменения личных данных, например смены фамилии. В этом случае процедура осуществляется бесплатно.

Дополнительно необходимо оплатить годовое обслуживание. В среднем придется отдать еще 650 рублей, но может и больше. Стоимость обслуживания для банковских продуктов определяется в индивидуально.

Когда и где получить новую карту?

Таким образом, при перевыпуске держателям всегда следует придерживаться четкого алгоритма действий: обращение в банк, написание заявления, оплата комиссии и получение нового пластика. За операцию Промсвязьбанк берет плату в размере 1000 рублей — это стоимость годового обслуживания.

Источник

Как перевыпустить карту в Промсвязьбанке

Под перевыпуском пластика подразумевается замена физического носителя, держателем которого является человек. Номер при этом сохраняется, счет, к которому карточка прикреплена, тоже остается неизменным.

Обратите внимание, что все средства, которые были на счету в момент подачи клиентом заявления на перевыпуск, впоследствии будут перечислены обратно на счет. Так что волноваться по поводу сохранности финансов не стоит, даже если блокировать и перевыпускать карточку пришлось срочно.

Перевыпуск карты в Промсвязьбанке может быть выполнен по ряду причин. Все они условно делятся на две большие группы: вынужденные (когда пластик потерян, украден или просто его внешний вид испорчен, что не позволяет использовать его по назначению) или плановые (только если срок окончания ее действия подходит к концу).

В среднем карты Промсвязьбанка выпускаются на 3 года, после чего может потребоваться замена носителя. Для этого необходимо явиться в отделение банка, где написать заявление на перевыпуск. Сделать это дистанционно пока что возможности нет. Об этих и других нюансах более подробно далее.

Особенности процесса перевыпуска и цена вопроса

Если виной тому стал конец срока действия пластика, перевыпуск дебетовой карты в Промсвязьбанке проводится при личном визите клиента в отделение. Старую карточку необходимо передать банковскому работнику и заполнить простую форму-заявление. Иметь при себе какие-либо документы помимо паспорта не требуется.

Что касается стоимости операции, то если на протяжении последнего года по счету карты не совершалось никаких операций, то в любом случае человеку придется уплатить комиссию в размере 1000 рублей, даже если он желает потом закрыть карточку.

Не имеет значения, дебетовая или кредитная карта – это правило для всех едино. Комиссия также будет списана, если:

Обратите внимание, что даже в отношении самых простых дебетовых карт MasterCard Standard / Visa Classic тоже действуют такие правила. Более того, необходимость оплачивать годовое обслуживание карты с клиента Промсвязьбанка не снимается.

Средние сроки перевыпуска обычно составляют 14 дней, если же возникла необходимость в срочном получении пластика, обсудите этот вопрос со специалистом горячей линии банка.

Перевыпуск в случае кражи или потери карточки

Такое сегодня, увы, не редкость. Если карта не обнаружена на привычном месте, клиент Промсвязьбанка должен как можно быстрее блокировать счет с помощью звонка на горячую линию или через личный кабинет на сайте банка. Даже если пластик потом будет найден, использовать его все же не рекомендуется.

Клиенту необходимо отправиться в отделение банка, где написать заявление на окончательную блокировку и здесь же заполнить документ на перевыпуск пластика. Сложностей с тем, как заказать перевыпуск карты в Промсвязьбанке, не должно возникнуть даже у неопытного человека.

Помимо этого, внеплановый выпуск может стать необходимостью в таких ситуациях:

Каков порядок действий клиента при перевыпуске?

Вне зависимости от причин, по которым клиент обратится в офис кредитора, действовать всегда нужно по одному и тому же алгоритму. Если есть необходимость в предварительной блокировке, это получится сделать с помощью дистанционных методов управления своим счетом.

В ситуации с плановой заменой носителя по причине окончания его срока действия с собой необходимо захватить старую карту, которую затем сотрудник банка обязан уничтожить.

Источник