Потерял бонусную карту газпромнефть что делать

Как восстановить карту Газпромнефть и перенести бонусы?

Как вы наверно уже знаете, карта «Газпромнефть» является самой выгодной бонусной картой, которая хорошо подходит для любого автолюбителя. По это карте вы можете тратить бонусы на любое топливо на АЗС «Газпромнефть» по всей стране. Но также при использовании это картой иногда возникают некоторые проблемы, сегодня мы как раз и рассмотрим одну из них. Как восстановить карту Газпромнефть правильно?

Как восстановить бонусную карту “Газпромнефть”?

Процедура восстановления бонусной карты «Газпромнефть»

Бывает такое, что карта просто теряется или просто ломается и тогда воспользоваться ею больше нельзя, но что делать? Для начала вы звоните по номеру горячей линии 8 800 700 51 51. После того как вы свяжитесь с оператором, сообщите ему суть проблему и скажите, что вы хотите сделать восстановление карты.

Если вы ее просто сломали, и если вы знаете номер карты, то сообщите данные о номере карты оператору, так он гораздо быстрее вас идентифицирует. Если у вас нет номера карты либо вы его забыли, то вам придется ответить на несколько вопросов. Также лучше звонить именно с того номера, который вы указывали и при оформлении бонусной карты на АЗС «Газпромнефть».

Если вы звоните по другому номеру, то скажите именно тот номер телефона. Далее вам придется приобрести новую карту. Само восстановление происходит в несколько этапов, именно поэтому тут делается не совсем перевыпуск карты, а перенос бонусов с утерянной карты на новую.

После того как вы приобрели новую бонусную карту «Газпромнефть» вам нужно аналогичным образом активировать ее. Для этого вам нужно сделать первую любую покупку на эту карту на любой АЗС «Газпромнефть». После чего она сразу же станет активной и бонусы начнут начисляться. Также при оформлении карты вам выдадут чек, на котором будет информация с номером телефона и кодом.

Вам нужно активировать карту также и через СМС-сообщения. Для этого вам нужно с вашего мобильного номера отправить СМС-сообщение с кодом, который был указан в чеке, на номер, который также написан в данном чеке.

Далее после того, как ваша новая карта стала активной, вам уже можно сделать перенос бонусных балов со старой карты на новую. Для этого вам нужно зайти в ваш личный кабинет на сайте https://www.gpnbonus.ru и выполнить перенос.

Аналогично вы можете сделать это в специальном приложении от «Газпромнефть». Данной приложение доступно для скачивания как для IOS, так и для Android. Вы можете также сделать это и по электронной почте. Для этого вам нужно написать заявление в свободной форме, где вы просите перенести бонусы с одной карты на другую. Данной заявление нужно отправить на почту hl@gpnbonus.ru.

Если вы просто хотите перенести бонусы с рабочей карты на новую, то вы можете спокойно обратиться к любому оператору автозаправочной станции «Газпромнефть». Он вам и поможет быстро перенести ваши бонусы через специальный терминал.

Если у вас нет доступа к интернету, либо к личному кабинету, то вы можете напрямую обратиться в любую АЗС «Газпромнефть». Вам также нужно заполнить заявление на перенос бонусных балов с одной карты на другую и отдать любому оператору АЗС.

Что нужно указывать в заявлении о переносе баллов по карте «Газпромнефть»

Самое главное указать номер карты, с которой вы хотите сделать перенос. Если вы потеряли карту и не знаете данный номер, то позвоните по номеру горячей линии. Также нужно обязательно указать номер телефона, к которой привязана данная бонусная карта «Газпромнефть». Номер карты, на которую будут восстановлены бонусы и контактный номер телефона, для связи с вами. Обязательно нужно внизу поставить подпись, непосредственно под текстом.

Источник

Потерял бонусную карту газпромнефть что делать

Если Вы недавно приобрели карту, то, возможно, Ваших данных еще нет в системе. Для ускорения добавления карты в систему, Вы можете оставить заявку, позвонив на номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 800 700 5151 или заполнить форму обратной связи, перейдя по ссылке.

Как проверить количество накопленных бонусов на моей карте?

Проверить количество накопленных бонусов на Вашей карте можно одним из способов:

Как перенести бонусы с утраченной карты?

Чтобы перенести* накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты, необходимо приобрести новую карту для того, чтобы перенести на нее бонусы.

После, совершить первую покупку по новой карте и пройти смс-активацию. Затем оформить заявку на перенос бонусов. Перенести бонусы с карты на карту возможно следующими способами:

В заявлении обязательно нужно указать: номер карты с которой Вы хотите перенести бонусы и номер телефона к которому привязана данная карта, номер карты на которую Вы хотите перенести бонусы, контактный номер телефона для связи, заверить заявление личной подписью.

*Любая карта (в т.ч. и новая карта), с которой осуществлялся перенос бонусов, после объединения становится «аннулирована» и разблокировке не подлежит.

Что делать, если я потерял карту?

Вам необходимо сразу позвонить на единый бесплатный номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 (800) 700-51-51 и сообщить номер утерянной карты.
Если Вы не помните номер карты, то необходимо назвать номер телефона, с которого активирована карта и пройти идентификацию ответив на дополнительные вопросы.

Чтобы перенести накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты смотрите вопрос выше

Источник

Бонусная топливная карта Газпромнефть

Учитывая тот факт, что стоимость топлива для авто в наше время сильно бьёт по карману, каждый автовладелец старается экономить на автозаправке. Реальной возможностью получить приятный бонус является участие в бонусных программах.

Для российских автовладельцев АЗС «Газпромнефть» запустила новую бонусную программу «Нам по пути». У её участников есть возможность пользоваться трёхуровневой бонусной системой. Топливные карты этой компании представлены в программе в разных модификациях, в каждой из которых действует свой порядок начисления бонусов. Серебряная бонусная карта Газпромнефть позволяет накапливать 3 балла на каждые сто рублей покупки. Владельцы платиновой карты могут накопить пять баллов, а золотой карточки – четыре.

Как происходит регистрация дисконтной карты АЗС Газпромнефть?

Хотите стать участником программы? Тогда купите карту «Газпромнефть». Карточки продаются на всех АЗС «Газпромнефть». Карта является платной, и её цена составляет 199 рублей. Так что вы можете купить карту лояльности ГПН. Вместе с пластиковой карточкой надо взять у кассира чек, на котором есть код активации, а также нужно воспользоваться своим телефоном, на который отправляется СМС с кодом. В ответ придёт сообщение с подтверждением активации и ссылкой на сайт.

При отказе от активации вам надо позвонить в службу поддержки: 8800 700 5151.

Потом вам нужно зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы отслеживать историю покупок и начисления бонусов.

Для регистрации нужен мобильный и дисконтная карточка. Новый пользователь может зайти в личный кабинет, используя одноразовый пароль.

Итак, нужно открыть сайт Газпромнефть, найти ссылку личный кабинет и перейти по ней. Потом надо ввести номер карточки, ввести код с картинки и найти снизу кнопку «получить временный пароль». В отведённом поле вводится пароль из СМС, и после этого можно войти в свой аккаунт.

Вот так легко можно активировать топливную карту Газпромнефть для физических лиц.

Как проверить баланс топливной карты Газпромнефть в личном кабинете?

Для проверки топливного баланса онлайн нужно:

1) зайти на сайт компании;

2) нажать кнопку «Войти»;

3) вводится логин и пароль для входа в личный кабинет;

5) вы увидите свой баланс после того, как выберите нужный топливный продукт.

Как получить корпоративную топливную карту Газпромнефть для юридических лиц?

Поговорим о топливной карте «Газпромнефть», предназначенной для безналичного расчёта с юридическими лицами, заправляющими свой автопарк на автозаправочных станциях «Газпромнефть» и станциях партнёров. Карту можно получить бесплатно после того, как вы заключите договор с организацией-партнёром.

Скидочные карты АЗС Газпром

По карточкам АЗС Газпром было разработано две дисконтные программы: по итогам активности в прошлом месяце и накопительную. В регионе, в котором вы проживаете, может действовать только одна программа либо две одновременно. Различие в них – в системе начисления бонусов и скидок. Программы рассчитаны на всех владельцев машин, исключением являются только юридические лица.

Оплата может быть совершена с помощью наличных денег или с использованием безналичной формы. Дисконт действует на каждой заправочной станции (исключениями являются АЗС, которые работают в автоматическом режиме). Бонусы не накапливаются, если вы покупаете товары, предлагаемые магазинами на территории АЗС.

Где купить и как использовать такую карту?

Карточку можно приобрести за 250 рублей на любой заправочной станции. Она идёт в комплекте с буклетом. При этом целостность конверта не должна быть нарушена. При покупке вы должны получить кассовый чек и заполнить специальную анкету. В анкете надо указать фамилию, имя, отчество и телефон владельца карточки, а также номер карты. Данные анкеты заносятся в клиентскую базу.

При потере или порче карты по данным анкеты в базе клиентов восстанавливаются начисленные бонусы. Кроме того, бонусы можно восстановить по номеру чека, который выдаётся при покупке. Для зачисления на счёт бонусов карточка сканируется при каждой заправке топливом.
Утерянные карты блокируются и в последствии их нельзя восстановить, а неисправная карточка может быть заменена на новую в случаях заводского брака. Испорченная по вине владельца замене не подлежит.

Как восстановить бонусную карту Газпромнефть, если потерял?

Потом совершается первая покупка по новой карточке и проходится СМС-активация. Далееоформляется заявка на перенос бонусов. Перенести бонусы с карты на карту можно так:

1) заполнив письменное заявление на АЗС;

2) если на руках есть предыдущая работающая карточка и новая, на которую будет перенесён бонусный баланс, то обратитесь за помощью к оператору на АЗС, чтобы перенести бонусы через терминал;

4) клиент может перенести бонусы сам, используя личный кабинет мобильного приложения сети АЗС Газпромнефть (доступно для Андроид и ios );

В заявлении обязательно указывается номер карты, с которой будут перенесены бонусы, и номер телефона, к которому была привязана эта карта, также пишется номер карты, на которую будут перечислены бонусы, контактный телефон для связи. Заявление заверяется личной подписью.

Кстати, любая карточка (в том числе и новая), с которой были перенесены бонусы, после объединения «аннулируется», и разблокировать её невозможно.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:

Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.

Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.

С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»

*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»

Что делать, если я не могу войти в личный кабинет?

Если Вы недавно приобрели карту, то, возможно, Ваших данных еще нет в системе. Для ускорения добавления карты в систему, Вы можете оставить заявку, позвонив на номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 800 700 5151 или заполнить форму обратной связи, перейдя по ссылке.

Как проверить количество накопленных бонусов на моей карте?

Проверить количество накопленных бонусов на Вашей карте можно одним из способов:

Как перенести бонусы с утраченной карты?

Чтобы перенести* накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты, необходимо приобрести новую карту для того, чтобы перенести на нее бонусы.

После, совершить первую покупку по новой карте и пройти смс-активацию. Затем оформить заявку на перенос бонусов. Перенести бонусы с карты на карту возможно следующими способами:

В заявлении обязательно нужно указать: номер карты с которой Вы хотите перенести бонусы и номер телефона к которому привязана данная карта, номер карты на которую Вы хотите перенести бонусы, контактный номер телефона для связи, заверить заявление личной подписью.

*Любая карта (в т.ч. и новая карта), с которой осуществлялся перенос бонусов, после объединения становится «аннулирована» и разблокировке не подлежит.

Что делать, если я потерял карту?

Вам необходимо сразу позвонить на единый бесплатный номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 (800) 700-51-51 и сообщить номер утерянной карты.
Если Вы не помните номер карты, то необходимо назвать номер телефона, с которого активирована карта и пройти идентификацию ответив на дополнительные вопросы.

Чтобы перенести накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты смотрите вопрос выше

Источник

Бонусная карта “Газпромнефть” и программа “Нам по пути”

В программе лояльности от «Газпромнефть» участвуют более 7 млн. человек. Это самая массовая компания для постоянных клиентов на российском рынке. Какие преимущества получает держатель накопительной карты «Нам по пути», где ее купить и как использовать для своей выгоды? Узнаем все нюансы.

Как стать участником программы лояльности

Любой желающий старше 18 лет и в статусе физического лица может приобрести карту «Газпромнефть» на АЗС организатора программы лояльности. Нужно всего лишь обратиться к сотруднику заправки. Для юридических лиц действуют отдельные корпоративные предложения, условия по которым рассчитываются в индивидуальном порядке.

После оплаты клиент получает информационный буклет с алгоритмом активации. Бонусный счет регистрируется в программе после покупки товара и отправки смс с кодом, который указан в чеке. Номер телефона для отправки указан в буклете и на самом чеке. Дисконтную карту можно купить и в отделении банка-партнера.

Правила накопления и использования бонусов

Баллы отправляются на счет после того, как кассир на заправке проводит через терминал карту лояльности «Газпромнефть» в процессе обслуживания клиента. Если покупать топливо на автоматической автозаправочной станции, бонусы не начисляются. Есть ограничения и по количеству транзакций, и по сумме за день, неделю, месяц.

Какие товары считаются бонусными: топливо и сопутствующие. За последним определением скрывается вся продукция компании: G-Drive, Drive-Cafe, ОПТИ. Клиент не получает скидку за табачную и алкогольную продукцию, АИ-80, КПГ.

На размер бонусов влияет статус карточки и вид топлива. Начальный статус «Серебряный» присваивается сразу после первой покупки. На него начисляется 1 или 2 балла за каждый литр заправленного бензина.

Начисление бонусов за сопутствующие товары осуществляется вне зависимости от статуса карточки. 1 премиальный балл отправляется на счет за каждые потраченные 50 рублей.

Если вы покупаете до 150 литров бензина в месяц, статус карточки не меняется. При заправке 150-300 литров он становится золотым, а после 300 литров — превращается в платиновый. В начале месяца происходит автоматический перерасчет скидки от «Газпромнефть», после которого статус сохраняется или меняется.

Срок «годности» бонусов — 36 месяцев. Если в течение этого срока по карточке не проводятся транзакции, накопления сгорают. С 1 июля 2018 года этот срок был уменьшен до 1 года. Максимально на карте может храниться не более 60 тыс. бонусов. Пользоваться накопленными баллами-рублями можно сразу после их начисления. Это происходит моментально при совершении покупки на АЗС.

Регистрация в личном кабинете, просмотр баланса

Вход в личный кабинет «Газпромнефть» доступен после проводки хотя бы одной транзакции по карте и прохождения смс-активации. Далее на сайте нужно зарегистрироваться: заполняем простую форму с номером карточки, паролем, капчей. Первый вход рекомендуется делать через запрос и ввод временного пароля. Дальше можно зайти и поменять пароль на более комфортный и запоминающийся.

Обратите внимание: данные в систему поступают в течение 5 рабочих дней. Для некоторых регионов этот срок увеличен. Если вы недавно прошли регистрацию, информация могла еще не попасть на сервера компании. Ускорить процесс помогает звонок в службу поддержки и заполнение специальной формы на сайте для обратной связи.

Проверить, сколько бонусов накопилось на балансе, можно через:

Но самый достоверный источник о накопленной скидке на бонусной карте «Газпромнефть» — это личный кабинет. Здесь она постоянно обновляется. Иногда клиент может увидеть неожиданное увеличение очков на балансе. Это происходит, когда компания проводит внутренние акции и раздает таким путем подарочные бонусы некоторым участникам.

В личном кабинете можно не только проверить баланс бонусной карты «Газпромнефть», но и посмотреть историю покупок, отредактировать личные данные, настроить параметры рассылки от компании, активировать промокод. На самом сайте часто выкладываются новости, видео со значимых событий в автомобильном, спортивном мире и нефтяной сфере.

Как поступить, если карта утеряна, испорчена

Первое действие после потери или физического повреждения топливной карты — звонок в службу поддержки. Оператору желательно озвучить номер бонусной карты «Газпромнефть». Если это невозможно, достаточно продиктовать номер мобильного телефона, на котором привязан дисконт, и ответить на контрольные вопросы.

Чтобы накопленные бонусы на старой карте не сгорели, их можно перенести:

Пройти процедуру переноса бонусов можно и на заправке, если написать заявление на месте с указанием номеров обеих карточек, контактного и привязанного телефона. Когда у вас есть обе карты, возможен перевод счета через терминал. Эту процедуру проводит оператор.

Баланс дисконтной карты «Газпромнефть» восстанавливается в течение 7 дней. Гарантийный срок службы карточки — 14 дней. Если клиент заметил брак в течение этого периода, восстановление осуществляется бесплатно.

Участие в акциях

Информация о действующих акциях выкладывается на сайте, в личном кабинете, а также отправляется участникам в виде рассылок по почте, смс-сообщений и через мессенджеры. Обычно такие предложения проходят одновременно со значительными событиями в автомобильном или спортивном мире.

Баллы за стоимость акционных товаров могут как начисляться, так и нет. Условия акций от компании всегда неожиданные. Это могут быть буклеты, в которых нужно наклеивать фишки за покупки, или брендированные подарки — стаканы, ароматизаторы для автомобиля, позиции в меню заправочных кафе, билеты на мероприятия и другие призы.

Обратите внимание: бонусы «Газпромнефть» и «Газпром» – это разные программы. Компании являются партнерами, но скидочные дисконты у них имеют кардинальные отличия и на заправках друг друга не действуют.

Источник