Потеря связи по цифровой шине zont что это такое
ZONT — УМНЫЕ ПРИБОРЫ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ И КОМФОРТА
Часто задаваемые вопросы
Нет связи (устройство не на связи)
Для проверки нужно в устройство ZONT вставить сим-карту, соответствующую допустимым требованиям и обеспечивающую для устройств ZONT GSM связь и мобильный интернет:
На сим-карте должны быть подключены и активированы услуги GPRS/SMS/USSD, а на балансе лицевого счета должна быть сумма больше абонентской платы для данного тарифа. Предоставляемый интернет-трафик должен быть без ограничений по типу поддерживаемых устройств и в том числе поддерживать устройства типа «Модем».
В комплект поставки входит SIM-карта Билайн, тариф «Прием», которая точно соответствует данным требованиям. По любым вопросам относительно ее работоспособности нужно обращаться в службу технической поддержки ТП Прием по тел. 8 800 550 5173 (номер карты и дата сборки указаны на пластике данной карты).
Затем необходимо включить основное питание прибора (подключить к нему блок питания).
По характеру индикации зеленого светодиода можно диагностировать причину отсутствия связи прибора с сервером ZONT:
Светодиод однократно мигает — GSM связи и Мобильного интернета нет.
При этом осуществить дозвон на номер сим-карты устройства с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона невозможно.
Способ устранения неисправности
Нет денег на балансе сим-карты
Сим-карта неисправна (повреждена) или заблокирована оператором
Заменить сим-карту на исправную и связаться с техподдержкой оператора связи
GSM-модем прибора неисправен
Обратиться к продавцу прибора для обмена по гарантии (ремонта) или связаться со службой техподдержки производителя
При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.
Способ устранения неисправности
Тариф сим-карты не обеспечивает интернет-трафик
Заменить сим-карту или выбрать другой тариф
Оператор связи, сим-карта или сотовая вышка не обеспечивают передачу данных в пакетном режиме в сети 2G
Заменить сим-карту или выбрать другого оператора связи
Выделенный интернет-трафик исчерпан
Выбрать другой тариф на предоставляемый интернет-трафик
При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.
Способ устранения неисправности
При регистрации устройства в веб-сервисе ZONT было создано несколько логинов (аккаунтов) и владелец «ищет» устройство не в том личном кабинете
Зайти в личный кабинет веб-сервиса или мобильное приложение под правильным логином (аккаунтом)
При добавлении нового устройства ZONT в личный кабинет владельца серийный номер прибора введен с ошибкой
Ввести номер правильно. Если это не приведет к появлению связи с сервером – обратиться в службу техподдержки производителя
ZONT — УМНЫЕ ПРИБОРЫ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ И КОМФОРТА
Часто задаваемые вопросы
Релейное и цифровое управление котлом. Цифровые шины OpenTherm, E-Bus, Navien.
ZONT можно подключить к котлам двумя способами – релейно и по цифровой шине. Оба варианта обеспечат дистанционное управление и автономную работу котла в выбранных режимах и по расписанию.
Релейное управление
При релейном управлении заданная температура поддерживается путем периодического включения и выключения котла и контролируется датчиком температуры, входящим в комплект поставки ZONT. В данном варианте ZONT подключается напрямую к котлу, адаптер для подключения не нужен.
Релейное управление котлом возможно, если у котла есть выход для подключения комнатного термостата (практически все современные электрические и газовые котлы).
Цифровое управление
При управлении по цифровой шине мощность котла регулируется плавно без частых полных выключений. Такой способ управления позволяет рассчитывать оптимальную температуру теплоносителя для поддержания заданного режима отопления и дополнительно дает более широкие возможности:
В данном варианте для подключения ZONT необходим адаптер цифровой шины, плата цифровой шины или встроенный в прибор ZONT протокол (встроенный протокол есть не во всех приборах; он есть в термостате ZONT H-1 Navien, контроллере ZONT H2000+). Платы используются только для подключения регуляторов ZONT Climatic. Для остальных приборов используются адаптеры.
Внимание! Протоколы E-Bus/Ariston выходят на базе одного устройства (это может быть адаптер, плата или встроенный протокол). Одновременно в одном устройстве можно использовать только один из этих протоколов — либо E-Bus, либо Ariston.
Форум BAXI
Крупнейший профессиональный форум BAXI в России
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение RADAR » 13 мар 2018, 16:44
ZONT-H1 сбои в работе.
Сообщение bullet0823 » 13 мар 2018, 16:56
ZONT-H1 сбои в работе.
Сообщение RADAR » 13 мар 2018, 17:05
ZONT-H1 сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 13 мар 2018, 19:57
ZONT-H1 сбои в работе.
Сообщение RADAR » 13 мар 2018, 20:03
ZONT-H1 сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 13 мар 2018, 20:50
ZONT-H1 сбои в работе.
Сообщение RADAR » 13 мар 2018, 22:11
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение Bahus » 14 мар 2018, 23:01
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение Gidravlik » 22 апр 2018, 09:48
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 17 май 2018, 21:04
Здравствуйте! Вот уже более 6 часов Zont не на связи. Вызов проходит. А как у других?
Отправлено спустя 45 минут 59 секунд:
на электронку в 21.48 поступило письмо
Уважаемый пользователь!
Сегодня, 17 мая, начиная с 14:30 (мск) мы наблюдаем перебои со связью у тех устройств ZONT, в которых установлены сим-карты Билайна.
Хотим чтобы вы знали, что мы в курсе проблемы, но к сожалению мы не можем повлиять на качество работы сотового оператора. Все наши сервисы работают в штатном режиме и как только Билайн восстановит свою работоспособность, ваши устройства выйдут на связь и выгрузят все накопленые за время сбоя данные.
Мы следим за ситуацией вместе с вами и постараемся сделать всё, что от нас зависит. Если ваше устройство затронуто этим сбоем, то рекомендуем вам обратиться в Билайн, возможно они смогут дать более развёрнутую информацию о причинах проблемы и сроках восстановления.
С уважением,
Ваш ZONT
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 18 май 2018, 14:53
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 29 июн 2018, 11:14
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 13 июл 2018, 13:21
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение BAXI-Ural » 14 июл 2018, 08:26
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 14 июл 2018, 09:26
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение RADAR » 14 июл 2018, 23:38
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение orion61 » 02 авг 2018, 23:53
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение RADAR » 03 авг 2018, 01:07
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение orion61 » 03 авг 2018, 21:33
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 07 авг 2018, 15:37
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение orion61 » 20 авг 2018, 19:15
.. Вот и мне после «ремонта» и общения с поддержкой захотелось симка рту поменять.. Уж не знаю, доставал это гнусный квадратик пластика, даже в телефон свой ставил. работает зараза.. Технари посмотрели блок, чего-то вроде как исправили, яхз.. На мониторе видно что Включался блок пока чинил.. Теперь без присмотра 5 суток..).. Ну.. Вилимо меняем симка рту и с смотрим.. На длинный зелёный гудок и четыре белых свистка. ))
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение GennadiyS161 » 20 авг 2018, 19:30
Здравствуйте! Не, Ростов-на-Дону.
PS. пока СИМ работает, один раз только отключилась, минут на 20, но потом восстановилось. по графику качества сигнала показывает всегда около 60 %.
Отправлено спустя 3 минуты 10 секунд:
PS 2. но думаю, что к зиме менять все-таки придется, хотя не знаю какой тариф использовать. может кто знает наиболее приемлимые варианты?
кончено, был-бы у ЗОНТа вай-фай, И-нет у меня уже есть, можно было-бы «прилепить» и без проблем.
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение RADAR » 20 авг 2018, 22:26
ZONT-H1B сбои в работе.
Сообщение orion61 » 29 авг 2018, 21:32
Отправлено спустя 11 минут 20 секунд:
К поддержке Zont кстати вопрос, товарищи, а вот в режиме gps-трекера, модема там или ещё чего нибудь обязательно устройство подключать. Выражаясь яснее, почему нельзя «завязать» работу устройства по другому протоколу/формату/каналу или чего там ещё.? Если оное может работать (в иных случаях по вай фай) видимо и не только по нему, почему так все жёстко привязано к gps-трекеру/модему. Может это и наивный вопрос.. Но он блин, насущный. 
ZONT — УМНЫЕ ПРИБОРЫ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ И КОМФОРТА
УМНЫЙ КОНТРОЛЛЕР
[/H3] [H4]Ваш котел с интернет-управлением[/H4] [URL=»/internet-magazin/termostaty/zont-smart»] Узнать больше [/URL]
встроенный аккумулятор LIR 14500
USB 2.0 slave: обновление прошивки контроллера
1-Wire: порт для подключения проводных датчиков температуры (до 15 шт.) и ключей TouchMemory
Тип датчиков температуры – МЛ-771, МЛ-772, МЛ-773 (NTC), МЛ-774 (NTC), DS18S20, DS18B20
K-Line: обмен данными, подключение радиомодуля, адаптеров управления котлами (OpenTherm, E-Bus, BridgeNet (Ariston), Navien) и других устройств
3 шт., могут использоваться как аналоговый вход или выход типа «открытый коллектор»
дискретность измерения 12 бит
подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм
1 шт., используется для релейного подключения котла или электрического прибора
не подключен к цепям питаниям контроллера (выход типа “сухой контакт”)
коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) — 30 В, максимальный ток коммутации 3 А
коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А
пластиковый, с креплением на плоскую поверхность или на DIN-рейку
IP20 по ГОСТ 14254-2015
Диапазон рабочих температур
минус 25 ⁰С — плюс 70 ⁰С
Максимально допустимая относительная влажность
Беспроводные зоны охраны
Количество регистрируемых охранных датчиков на зону
Дальность радиоканала (прямая видимость)
Рабочая частота радиоканала
Контролируемые проводные ШС (входы)
Управляемые проводных выходы
Тип проводных цифровых термометров DS18S20
Тип радиоканальных термометров
Количество одновременно подключенных термометров (проводных и радио)
Тип используемых электронных ключей
Емкость памяти телефонных номеров
Максимальный коммутируемый ток выхода
Ток потребления в режиме «Охрана», не более
Основное питание от источника постоянного тока
Резервное питание от свинцово-кислотного аккумулятора (опционально, в комплект не входит)
Рабочий интервал температур
Основное
Резервное
опционально
от внешнего АКБ 12V / 7 А/h
Частотный диапазон
800, 900, 1800, 1900 MHz
Номинальный ток коммутации 7А (при резистивной нагрузке)
Коммутируемое напряжение DC (макс) 28V
Коммутируемое напряжение AC (пиковое) 240V
Один блок расширения содержит:
6 релейных выходов (28V, 7А)
6 дискретных (универсальных) входов/выходов
Интерфейс 1-Wire (поддержка цифровых проводных датчиков температуры)
Проводные цифровые датчики температуры
Радио датчики температуры
не более
40 шт. к одному модулю
Рабочая частота 868 MHz
Встроенный
Подключаемый через дополнительный радиомодуль ZONT МЛ-489
Прочие характеристики
Вход для микрофона
Рабочий интервал окружающих температур
Габаритные размеры
Корпус
(сейчас программно не поддерживается, в разработке)
Пластиковый, на DIN рейку
Технические характеристики
— Встроенный заряжаемый литий-полимерный аккумулятор 150 мАч;
— Схема зарядки от USB;
— Многоканальный криптозащищенный радиотракт;
— Рабочая частота 2,4 GHz ;
— Мощность передачи– 1мВт;
— Чувствительность приема– 100 dBm;
— Скорость передачи – 50 kbps;
— Диалоговый код с шифрованием AES128;
— Светодиод индикации режима передачи сигнала;
— Габаритные размеры 28 х 58 х 6 мм;
— Радиус действия 3-15 метров (мощность настраивается)*
* — радиус не определяется чётко, а зависит от разных факторов (положения антенн метки и сигнализации, нахождения в кармане, в портфеле. )
ZONT — УМНЫЕ ПРИБОРЫ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ И КОМФОРТА
ZONT SMART 2.0
 |
Новая модель линейки приборов ZONT SMART
— Предназначен для контроля и дистанционного управления работой котла системы отопления
— Управляет контуром ГВС при подключении к котлу по цифровой шине через внешний адаптер
— Обеспечивает дистанционный контроль через веб-сервис и мобильное приложение и оповещает при возникновении аварии котла и других нештатных ситуациях
Схемы подключения котлов управляемых по цифровой шине
Список котлов с цифровой шиной OpenTherm
Buderus
Beretta
Ferroli
Thermona
Lamborghini
Bosch
Viessmann
Лемакс
Fondital
IMMERGAS
Baltur
Список котлов с цифровой шиной E-BUS
Vaillant
Protherm
Список котлов с цифровой шиной Navien
Navien
Таблица сравнения моделей
Контроллер ZONT SMART 2.0 – профессиональное устройство для автоматизации, дистанционного контроля и управления системами отопления с одним или двумя котлами.
С контроллером ZONT SMART 2.0 в вашем доме всегда комфортная температура и горячая вода!
4 преднастроенных и 6 свободно программируемых режимов работы прибора дают возможность устанавливать работу котлов по расписанию, уличной t° (погодозависимое управление) и времени суток. Управление 2 котлами (основной и резервный) обеспечит вашу систему теплом независимо от аварий и других нежелательных событий.
Функция « Антизамерзание » предотвратит замерзание теплоносителя в трубопроводах системы отопления. Алгоритм функции «Лето» автоматически отключит работу котла при достижении заданного плюсового значения уличной температуры для экономии энергоресурсов.
Управление бойлером ГВС возможно как напрямую, так и через электронику отопительного котла (при использовании двухконтурного котла отопления). Применение функции «Антилегионелла» предотвратит развитие вредоносных бактерий.
ZONT SMART 2.0 в режиме 24/7 из любой точки мира обеспечивает:
— контроль и управление работой котлов (в релейном режиме и по цифровой шине OpenTherm, E-BUS/Ariston, Navien),
— контроль и управление работой исполнительных устройств (бойлер ГВС, сервопривод, термоголовка, насос и др.),
— контроль напряжения сети,
— контроль и оценку состояния охранных датчиков (протечка воды, утечка газа, дыма, движения, размыкания и пр.),
— отправку мгновенных сообщени й обо всех отклонениях от заданных параметров,
— мгновенное сигнализирование о срабатывании подключенных датчиков безопасности,
— незамедлительные оповещения об авариях и ошибках котла.
Удобство управления:
— личный кабинет на веб-сервисе ZONT с возможностью предоставления доступа с различными правами для нескольких пользователей (например, сервисному специалисту, другому члену семьи),
— бесплатное мобильное приложение ZONT на iOS и Android с рейтингом 4,5* и количеством скачиваний более 100.000,
— комнатная панель для ручного управления режимами работы и температурными значениями ZONT МЛ-753 или ZONT МЛ-732.
Обновление ПО доступно через личный кабинет веб-сервиса без подключения прибора к компьютеру.
Контроллер ZONT SMART 2.0 всегда на связи!
— GSM и Wi-Fi каналы передачи данных – выбирайте удобный,
— Wi-Fi канал в приоритете, GSM – резервный канал, подключающийся при потере связи Wi-Fi.
— при отключении электроэнергии прибор остается на связи до 12 часов и передает информацию от подключенных к нему проводных датчиков (резервная батарея в комплекте).
Функции безопасности и комфорта:
— подключение датчиков движения (с учетом размера крупных животных), разбития окна, размыкания дверей с возможностью срабатывания исполнительного устройства (например, сирена), передачей информации охранному ведомству и др.,
— подключение датчиков протечки воды, влажности, утечки газа, учета задымления, давления,
— подключение веб камер.
Удобство монтажа и размещения:
— прибор крепится как на стену, так и на DIN-рейку,
— поддержка цифровых и аналоговых датчиков температуры NTC,
— использование погодного сервера в режимах ПЗА и «Лето»,
— поддержка аналоговых датчиков давления до 12 Бар, 0-5 В,
— подключение радиодатчиков, работающих на защищенной частоте 868 МГц (до 120 шт.)
Важно! Аналоговый датчик давления воды, газа подключается без специального адаптера!
С профессиональным отопительным контроллером ZONT SMART 2.0:
— вы можете быть уверены в работоспособности системы отопления;
— вы заботитесь о домочадцах во время своего отсутствия;
— вы экономите на энергоносителях от 30%!
Контроль и управление котлом
2 котла (основной и резервный)
подключение по цифровым интерфейсам OpenTherm, E-Bus, BridgeNet (Ariston), Navien (через внешние адаптеры)
подключение релейным способом
отображение текущего состояния котла
мониторинг температуры воздуха в помещении, на улице, теплоносителя
настройка работы 2 котлов по расписанию
защита от замерзания
функция «Лето» для автоматического отключения
(погодный сервер)
Управление бойлером ГВС косвенного нагрева
работа по расписанию
мониторинг температуры ГВС
Особенности управления и настройки
дистанционная настройка и управление через веб-сервис, приложение, смс и дозвон
веб-кнопки быстрой активации
4 предустановленных режима с возможностью изменения настроек
6 свободно программируемых режимов
преднастроенные конфигурации настройки для систем отопления
погодозависимое управление (погодный сервер)
Управление исполнительными устройствами
3 универсальных входа/выхода позволяют подключить электрическое оборудование для управления (насос, сервопривод, термоголовка и др.)
1 реле (если не используется резервный котел) можно использовать для подключения электроприбора
встроенная резервная батарея
прибор останется на связи при отключении электроэнергии (до 12 часов)
обеспечит мониторинг и передачу информации от подключенных проводных датчиков
проводные, цифровые, аналоговые температурные NTC
радиодатчики 868 МГЦ (при использовании радиомодуля МЛ-590)
возможно подключение 3 радиомодулей (120 радиодатчиков)
Функции охраны и безопасности
подключение датчиков протечки воды, утечки газа, дыма, влажности и др.
подключение охранных датчиков движения, разбития стекла, размыкания
подключение свето-звуковой сирены
возможность настройки срабатывания исполнительного устройства по полученному сигналу
Особенности прав пользователей
несколько доверенных номеров телефонов (для контроля и управления)
несколько пользователей совместного доступа (доступ техническому специалисту)
разграничение прав каждому пользователю
Wi-Fi – приоритетный канал
частотный диапазон 2,4 ГГц, 802.11 b/g/n
GSM – автоматическое подключение при отсутствии Wi-Fi
частотный диапазон 850, 900, 1800, 1900 МГц, поддержка 2G, канал передачи данных — GPRS
личный кабинет веб сервиса
мобильное приложение для iOS и Android
панель ручного управления МЛ-753 (приобретается отдельно)
при отклонении текущей температуры от заданных пороговых значений
при аварии и неисправности котла
при неисправности подключенных датчиков температуры
при пропадании и восстановлении основного напряжения питания (сети)
при срабатывании дополнительных охранных датчиков
push-уведомления мобильного приложения
Запись и хранение истории событий
3 месяца при использовании сторонней SIM-карты и 2 года при использовании SIM-карты МТС от компании «Микро Лайн»
время работы котла и мониторинг измеряемых температур
время появления аварий и ошибок в работе котла
время пропадания и восстановления основного напряжения питания
время входящих звонков и текст входящих смс сообщений
дата обновления ПО и номер текущей версии ПО
Внимание!
При работе контроллера от резервного аккумулятора управление котлом осуществляется в режиме предотвращения замерзания. При питании от резервного аккумулятора контроллер котлом не управляет!
встроенный аккумулятор LIR 14500
USB 2.0 slave: обновление прошивки контроллера
1-Wire: порт для подключения проводных датчиков температуры (до 15 шт.) и ключей TouchMemory
Тип датчиков температуры – МЛ-771, МЛ-772, МЛ-773 (NTC), МЛ-774 (NTC), DS18S20, DS18B20
K-Line: обмен данными, подключение радиомодуля, адаптеров управления котлами (OpenTherm, E-Bus, BridgeNet (Ariston), Navien) и других устройств
3 шт., могут использоваться как аналоговый вход или выход типа «открытый коллектор»
дискретность измерения 12 бит
подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм
1 шт., используется для релейного подключения котла или электрического прибора
не подключен к цепям питаниям контроллера (выход типа “сухой контакт”)
коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) — 30 В, максимальный ток коммутации 3 А
коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А
пластиковый, с креплением на плоскую поверхность или на DIN-рейку
IP20 по ГОСТ 14254-2015
Диапазон рабочих температур
минус 25 ⁰С — плюс 70 ⁰С
Максимально допустимая относительная влажность