Видеоконференцсвязь
Видеоконференцсвязь — это технология, обеспечивающая одновременную передачу видео и звука между двумя и более пользователями, с помощью аппаратно-программных средств коммуникации.
Видеоконференцсвязь уже прочно вошла в корпоративную среду и используется так же часто, как и телефония. При этом видеоконференцсвязь имеет множество преимуществ сравнении с телефонными звонками и личными встречами. Она позволяет оперативно решать деловые вопросы, создает комфортные условия для общения с коллегами, клиентами и партнерами, а также позволяет значительно экономить средства компании.
Видеоконференцсвязь для работы и учебы
Ищете подходящее решение для организации удаленной работы или учебы? TrueConf Server — это защищенная отечественная платформа видеоконференцсвязи, которая разворачивается внутри вашей корпоративной сети, позволяет проводить масштабные конференции и работать над проектами совместно с коллегами.
Что такое видеоконференцсвязь?
В этой статье мы рассмотрим организационные вопросы применения и внедрения видеоконференцсвязи на предприятиях. Технологические аспекты, связанные с использованием видеоконференцсвязи, освещены в этой статье.
Система видеоконференцсвязи состоит из терминала (от обычных ПК до систем телеприсутствия), сервера ВКС (отвечает за проведение групповых сеансов видеоконференцсвязи), периферийного оборудования (камеры, микрофоны, микшеры, системы эхоподавления и прочее) и инфраструктуры (обработка видео, передача контента, интеграция с внешними решениями).
Преимущества видеоконференцсвязи
Способы внедрения видеоконференцсвязи
Различают три основных модели внедрения ВКС-системы:
Варианты поставки системы видеоконференцсвязи
Аппаратные системы
Это решения для видеоконференцсвязи с уже установленным программным обеспечением на основе специализированного оборудования. Такое решение изначально готово к использованию «из коробки». Это могут быть как видеотелефоны, так и групповые ВКС системы, включая системы телеприсутствия. Цены на такие терминалы могут значительно отличаться, но все они состоят из похожих компонентов:
Программные системы
Программные аналоги представляют собой ПО для видеоконференцсвязи, которое устанавливается на компьютер или мобильное устройство, выступающее в роли терминала или сервера ВКС.
Для захвата и воспроизведения медиаданных используется встроенное или внешнее оборудование: камера, микрофон, гарнитура, динамики, экран ноутбука, а также различное USB/PCI–X периферийное оборудования, включая PTZ-камеры, карты захвата, спикерфоны. Ассортимент периферийных решений для ПК значительно шире и богаче, чем у аппаратных систем.
Программные решения легко масштабируются, они просты в установке и настройке, а все дополнительные функциональные возможности обычно уже интегрированы в них, в отличие от аппаратных.
Программный транскодирующий сервер MCU
TrueConf MCU— это программный транскодирующий сервер для Linux, который можно использовать вместе с любыми терминалами.
Дополнительные возможности видеоконференцсвязи
Системы видеоконференцсвязи могут быть оснащены дополнительными инструментами, которые расширяют возможности интеграции и повышают удобство использования ВКС.
Интеграция с телефонией и IP-АТС
ВКС-сервера можно интегрировать с IP-АТС, чтобы получить возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны из клиентских приложений, а также присоединяться к групповым конференциям с телефонов без использования видео. Для вызова требуется наличие корпоративной АТС, которая будет переадресовывать звонок из телефонной сети на ВКС-сервер. Если у абонента нет доступа к клиентскому приложению, но ему нужно принять участие в конф-колле или видеоконференции, интеграция с телефонией станет удобным решением проблемы.
Связь с ВКС-терминалами сторонних производителей
Возможность обмена данными с аппаратными терминалами видеоконференцсвязи позволит приглашать их в конференции, созданные в рамках текущей системы. Для обмена данными между терминалами чаще всего используют протоколы H.323 и SIP. Интеграция с H.323/SIP-устройствами позволит приглашать в видеоконференцию терминалы сторонних производителей и объединить пользователей нескольких систем коммуникаций в одной видеоконференции.
Интеграция со службами каталогов (LDAP)
Поддержка протокола LDAP значительно упрощает контроль над учетными записями пользователей, которые имеют доступ к серверу, и существенно облегчает процесс администрирования. Рассмотрим эти преимущества подробнее:
Построение системы объединенных коммуникаций
Объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).
Широкие возможности интеграции с другими системами делают ВКС решения центральной точкой в глобальной сети коммуникаций компании.
Термин «объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications)» совсем скоро станет синонимом понятия «видеоконференцсвязь», поскольку сегодняшний рынок ВКС стремительно развивается: снижается стоимость подключения одной точки, увеличивается ёмкость ВКС-серверов, происходит объединение каналов коммуникаций в одну большую систему. Это уже не просто общение в режиме видеосвязи, сегодня помимо нее мы задействуем еще отображение статусов участников (онлайн/занят/недоступен), обмен мгновенными сообщениями, интеграцию с телефонией, используем инструменты для совместной работы. В итоге наблюдается процесс превращения видеоконференцсвязи как таковой в систему объединенных коммуникаций и совместной работы (от англ. Unified Communications & Collaboration).
К тому же, сейчас любое устройство можно использовать в качестве терминала ВКС — это породило появление такого термина, как BYOD (Bring Your Own Device). Кросс-платформенность клиентских приложений для видеоконференцсвязи позволяет использовать свой мобильный телефон в качестве рабочего инструмента.
Где используют видеосвязь?
Бизнес
Комфортное общение с коллегами, партнерами и клиентами, где бы они не находились.
Образование
Видеосвязь открывает доступ к образованию в лучших учебных заведениях мира для всех желающих.
Медицина
Видеосвязь открывает новые возможности при обследовании и лечении пациентов, а также позволяет эффективно обучать молодых специалистов и повышать уровень квалификации опытных врачей. Телемедицина — новое слово в медицинской практике, но она уже помогает спасать жизни пациентов.
Подбор персонала
Видеосвязь в рекрутменте позволяет искать на должность специалистов со всего мира и проводить собеседования в максимально удобном формате. Больше не нужно тратить время и лишние деньги на проведение интервью.
Государственные учреждения
Коммуникации в государственном секторе связаны с большими расходами на командировки и телефонные звонки — как внутри страны, так и заграницу. Решить проблему больших расходов и удобства поможет видеоконференцсвязь, которая является полноценной альтернативой личной встрече и превосходит по эффективности телефонные звонки.
Личное использование
Чтобы собраться с друзьями или родственниками за чашкой кофе в уютной, непринужденной обстановке, совсем не обязательно выезжать из дома. Особенно, когда за окном промозглая погода или близкие живут в другом городе или даже стране. Для организации личного общения совсем не обязательно приобретать дорогое решение. Достаточно подключиться к облачному или мобильному ВКС-решению через интернет, наличия наушников/динамиков, камеры и микрофона.
Комфортное общение с сотрудниками, партнерами и клиентами по всему миру!
Режимы видеоконференцсвязи
Видеосвязь предполагает как общение между двумя людьми в режиме «точка-точка», так и групповые конференции с неограниченным количеством участников. В зависимости от целей общения могут использоваться различные типы видеоконференций, которые помогут добиться максимальной эффективности.
Видеозвонок
Режим видеоконференции, при котором в разговоре участвуют только два человека. При этом могут полноценно использоваться инструменты совместной работы: текстовый чат, демонстрация экрана, передача файлов и другие.
Симметричная видеоконференция
Этот режим видеоконференции рассчитан на трех и более участников, которые одновременно видят и слышат друг друга, а также имеют равные возможности при использовании инструментов совместной работы. Количество участников в таких конференциях обычно ограничено несколькими десятками для удобства самих пользователей.
Ролевая видеоконференция
Режим, в котором участники делятся на два вида: докладчики и слушатели, где каждый из слушателей может стать докладчиком (с разрешения организатора конференции). Ведущий такой конференции сам назначает докладчиков и может удалить их с видео-трибуны в любой момент. Слушатели могут видеть и слышать выступающих и оставлять комментарии в текстовом чате. Ролевая видеоконференция чаще всего используется во время планерок и совещаний, когда поочередные выступления более эффективны, чем общая беседа.
Видеоконференция для дистанционного образования
Специальный режим «Видеоурок», в котором все участники (ученики) будут видеть и слышать только выступающего (лектора), а он будет видеть и слышать всех участников видеоконференции. Между собой ученики могут общаться только при помощи общего текстового чата.
Видеотрансляция
Вид видеоконференции, в котором докладчик вещает на широкую аудиторию слушателей, при этом он не видит и не слышит их. Остальные участники видят и слышат только докладчика и могут общаться с ним и друг с другом через текстовый чат. Видеоконференция транслируется по RTSP-протоколу на сервера доставки контента или CDN-сервисы.
Вебинар
Вебинар — это вид групповой конференции, к которой может присоединиться любой пользователь, перейдя по ссылке для подключения. Смотреть его можно из браузера или клиентского приложения, а владелец может начать транслировать выступление, чтобы расширить аудиторию. Кроме того, вебинар можно записать и отправить пользователям, которые не смогли его посмотреть онлайн.
Онлайн-конструктор переговорной комнаты — подбор оптимального решения ВКС
Три года назад мы опубликовали статью Оборудование ВКС для переговорных комнат. Она стала результатом труда и сборником экспертизы не одного человека, а нескольких компаний, специализирующихся многие годы на интеграции сложных решений видео-конференц-связи. На первый взгляд, ВКС и телефония — имеют много общего: общие задачи, схожий состав оборудования и аналогичная архитектура решений. Но, в реальности, с точки зрения интегратора — расчет и реализация проекта по видео-конференц-связи существенно отличается от телефонизации.
ВКС по-прежнему требует наличие экспертизы и, зачастую, проектного подхода, в то время как телефония всё больше приобретает вид «коробочных» решений.
И основная сложность заключается как раз в решениях для переговорных комнат и конференц-залов, нежели в оборудовании для персонального использования. С выбором веб-камеры и гарнитуры сейчас трудно ошибиться, другое дело большие помещения с акустическими и оптическими особенностями. А оборудование ВКС для переговорных комнат обладает таким количеством характеристик, что их значение и роль для многих пользователей остаётся загадкой.
И если даже разобраться в них подробней, часто у заказчика возникают вопросы типа:
Собирались все точные числовые характеристики оборудования, например — угол обзора, радиус захвата микрофона, кратность оптического увеличения, диагональ экрана и прочие. Неточные параметры вычислялись эмпирическим путём — по данным «с полей» или в лабораторных условиях.
Например, максимальная удалённость от экрана телевизора в зависимости от диагонали, рассчитана на основе среднего показателя испытаний нескольких десятков реальных переговорных и субъективного мнения фокус-группы. Коротко я называю это нашей экспертизой.
Затем все данные переводились в графический вид путём построения так называемых зон покрытия. В результате получалась довольно информативная анимация:
Эти анимированные гифки стали весьма популярны: я их встречал и в запросах заказчиков, и в презентациях партнёров. В тот момент меня посетила идея развития этой задумки. Несколько месяцев я пытался найти у конкурентов и производителей инструмент, позволяющий сконструировать переговорную комнату онлайн. Не нашёл. Два года я вынашивал идею, дорабатывая концепцию онлайн конфигуратора ВКС для переговорной комнаты. Еще почти год длилось воплощение идеи в жизнь, состоящее из длительного противостояния трех составляющих проекта: технического задания, возможностей платформы и бюджета. По закону жанра, выбрать можно было только два пункта из трёх, но сохранить баланс помогли затянувшиеся сроки.
Завершение работ по конфигуратору совпало с еще одним важным для меня событием — направление ВКС нашей компании выросло настолько, что стало достойно собственного сайта.
Поэтому новый онлайн-конструктор вышел под дивизом «Видеоконференция для Вас» на одноимённом сайте VC4U.RU.
Функционал и возможности
При выборе «функциональность или простота» — я выбрал первое, поэтому интерфейс назвать интуитивно понятным сможет не каждый.
Ниже, в тексте с картинками, я подробно опишу возможности этого инструмента. Если Вам удобней воспринимать информацию в формате видеоролика — ниже запись обзора функционала онлайн-конструктора:
Рабочее пространство конструктора переговорной комнаты для ВКС состоит из 4 зон:
1-ая и 2-ая зоны — это блоки предварительной настройки и холст с планом переговорной комнаты.
Блок Размеры холста отображает разрешение рабочей области моделирования переговорной. Если разрешение экрана позволяет расширить эту область, то лучше сделать это в начале работы, так как, по техническим причинам, изменение размера холста обнуляет весь проект.
Менять рекомендуется только ширину — высота подстраивается под пропорции комнаты.
Размеры комнаты — с размером помещения также лучше определиться заранее, функционал не поддерживает изменения в этом блоке без сброса проекта.
Далее необходимо указать Размеры стола. В данной версии поддерживается только прямоугольная форма. Габариты стола можно также править мышкой непосредственно на холсте.
Алгоритм размещения участников конференции в блоке Кресла — тайна покрытая мраком, но к нему можно приспособиться — достаточно несколько раз «поиграть» параметром Шаг. Ну а если примерно — система расставляет стулья начиная с верхней грани стола, учитывая шаг, который по факту является минимальным значением интервала. Т.е. если стулья не вмещаются на одной грани с минимальным интервалом, то лишние стулья уезжают на следующую сторону стола, и так далее.
Если стульев указано больше, чем возможно разместить за столом с заданным интервалом — они не добавляются, не смотря на указанное количество.
Пример расстановки 8 стульев с шагом 100мм:
Меняя параметры, добиваемся необходимого результата. Стулья также можно вращать, перемещать и удалять с холста.
Повторное добавление стульев заново расставляет их вокруг стола, отменяя прежние действия над стульями.
Также на холсте есть пиктограмма угольника — это функционал измерения расстояний.
Он используется в финале планирования, когда мебель и оборудование имеет подходящее расположение, и требуется зафиксировать некоторые привязки и размеры для будущих работ по монтажу и пусконаладке.
Когда подготовка комнаты произведена, можно приступать к оборудованию.
Прежде чем добавлять на план переговорной оборудование, необходимо определиться с типом ВКС. На выбор даётся два варианта: Программный и Аппаратный.
Эти формулировки — наследие прошлого, когда терминальные SIP/H.323-клиенты назывались «аппаратные кодеки», а программное обеспечение ВКС, установленное на ПК, превращало его в «программный клиент». Сейчас грань между этими понятиями весьма размыта, но разделение всё же потребуется, так как остаётся вопрос совместимости оборудования.
Аппаратная система ВКС строится на базе SIP/H.323-терминалов, органами управления которых является пульт ДУ или сенсорный экран.
Программная система ВКС строится на базе ПК и профессионального аудио/видео оборудования. В подавляющем большинстве, операционной системой программных терминалов является Windows. Это позволяет превратить терминал ВКС в универсальное решение — специализированное программное обеспечение делает терминал либо SIP/H.323-клиентом, либо WebRTC-консолью или же клиентом любого облачного или локального сервиса ВКС, использующего в т.ч. программное приложение (Yealink, Skype, Teams, Polycom и прочие)
Вопрос «Что выбрать?». Первый и резонный вопрос, который я слышу при первом контакте с заказчиком. И ответ есть. Для его формирования нам потребуется немного отойти от темы конструктора и углубиться в архитектуру видеоконференцсвязи.
Для начала определимся с терминологией, чтобы синхронизировать восприятие специфических понятий.
Видеоконференция — симметричное или асимметричное мероприятие включающее более двух участников, которые могут либо видеть и слышать друг друга, либо выполнять роль зрителя (в зависимости от сценария конференции).
Видеозвонок — сеанс видео связи между двумя абонентами.
Клиент — либо программный, либо аппаратный терминал ВКС
Сервер ВКС или MCU — устройство производящее получение/отправку/обработку видеопотоков, полученных от клиентов, а также управление видеоконференциями.
Видеоконференцсвязь строится на клиент-серверной архитектуре. Это значит, что для объединения клиентов в многоточечное мероприятие требуется cервер ВКС либо облачный сервис ВКС (Skype, Google Hangouts Meet, ZOOM и прочие).
Так вот выбор клиентов зависит от того, какой сервер или сервис ВКС планируется использовать. Все дело в протоколах передачи.
Если MCU поддерживает SIP и H.323 протоколы — в качестве клиентов подойдут аппаратные решения терминалов, или программные с установленным программным обеспечением (Polycom RD, Yealink VCD и прочие).
Если же ВКС строится на базе сервиса с проприетарными протоколами передачи аудио/видео (например Skype) — то аппаратный SIP-терминал будет бесполезен, так как не поддерживает установку специализированного ПО. В данном случае используются клиенты на базе ПК.
Есть серверные решения (например Yealink Meeting Server), которые поддерживают множество возможностей подключения:
Система отображения — ЖК-панели и телевизоры.
Это общая группа для программного и аппаратного типа ВКС. Максимальное количество выбранных ТВ не ограничено, поэтому при выборе стоит отталкиваться от возможностей подключаемого терминального оборудования. А если требуется рассчитать видеостену или дублирующие экраны — лучше обратиться за консультацией пресейла.
Программные терминалы — доступны только при выборе соответствующего типа ВКС. Список включает 3 модели: на базе Intel Core i3/i5/i7. Подбирается в зависимости от требований системы ВКС.
Аппаратные терминалы — моноблоки включающие камеру и кодирующее устройство. Дополнительное оборудование выбирается отдельно в других группах товаров. Готовые комплекты можно выбрать в группе Комплекты.
Спикерфоны — комбинированные устройства, совмещающие в себе микрофонный массив для захвата звука и динамик для озвучивания помещения.
Спикерфоны имеют следующие особенности: проводные и беспроводные, а также бывают модели, поддерживающие каскадирование — работу по несколько устройств одновременно.
Камера для ВКС — в нашем случае, это раздел скорей программного ВКС, так как аппаратные терминалы интегрированы с камерой. Исключение составляет двойная камера с автоматическим слежением за докладчиками SmartCam-A12VT. В комбинации с бескамерным терминалом Yealink VC880 она превращается в полноценное аппаратное решение с автонаведением на говорящего. Но об этом решении я подробно расскажу в следующей статье.
Камеры подбираются исходя из параметров угла обзора, кратности увеличения и интерфейсов подключения.
Акустика — колонки, колонны, саундбары.
Комплекты — готовые наборы оборудования.
Прочие настройки — функционал сохранения конфигурации в рамках текущей сессии и первая версия режима рисования.
Далее идёт блок Перечень оборудования. Если товар поставляется отдельно, то к нему привязана ссылка на каталог товаров. Если товар идёт в составе комплекта оборудования — то ссылка будет на комплект.
Раздел Размеры и расстояние позволяет добавить комментарии к привязкам и размерам созданным на плане.
Итогом работы в конструкторе становится заявка на получение расчёта по электронной почте.
После заполнения формы, вы получаете в письме созданный Вами эскиз переговорной комнаты и перечень оборудования с ссылками в каталог, а также цены на момент расчета.
Если Вы в комментариях запросите расчет в виде КП или Вам потребуется консультация пресейла — с Вами свяжутся удобным для Вас способом.
В качестве продвижения сайта vc4u.ru и Конструктора ВКС объявляется скидка 10% от цены в каталоге по кодовому слову HABR до конца лета 2019 года.
Скидка распространяется на товары в разделах:
Заключение
Это первая версия конструктора, она не отражает всей изначальной задумки. Но проект будет развиваться, поэтому нам важны Ваши отзывы и пожелания.
К тому же каталог заполнен максимум на четверть от планируемого объёма номенклатуры.
На самом деле, 2D-планирование — это только начало.
Предоставлять заказчику вместе с коммерческим предложением не план помещения, а 3D-визуализацию — это вопрос этого года.
А в перспективе — дополненная реальность и примерка оборудования по фото и в реальном времени.