Показатель cpi что это

Словарь рекламных метрик. CTR, CPI, CPM, CPC, CR

Для того, чтобы оценить качество рекламных кампаний существует большое количество различных метрик. Все они давольно таки простые для понимания, но чтобы было проще ориентироваться, в данном посте будут описаны основные из них.

Разберем один из стандартных процессов попадания пользователя в приложение:

Impressions – сколько всего раз реклама была показана (повторно одному и тому же человеку в том же числе).

Reach – сколько всего людей посмотрело рекламу (встречается в facebook).

CPC (Cost Per Click) – сколько стоит один клик по рекламе.

Как считать: (сколько потрачено денег на рекламу) разделим на (сколько людей кликнули на рекламу).

CTR (Click-through rate) – конверсия рекламы, то есть отношение числа кликов к числу показов.

Как считать: (сколько людей кликнули на рекламу) разделить на (сколько людей увидело рекламу) и результат умножить на 100.

CPM (Cost per mille) – cколько стоит 1000 показов рекламного объявления.

Как считать: (сколько потрачено денег на рекламу) разделим на (сколько было показов рекламы) и результат умножим на 1000.

CR (Conversion rate) – конверсия страницы приложения в магазине (какая часть пользователей, которые перешли на страницу приложения по рекламе, потом скачали приложение).

Как считать: (сколько пользователей скачали приложение) разделить на (сколько людей кликнули на рекламу) умножить на 100.

* в нашем случае мы считаем, что все пользователи перешли на страницу приложения в магазине благодаря рекламе

CPI (Cost per Install) – стоимость установки приложения из всего рекламного канала.
Иногда используется термин CPA (Cost per Acquisition)

Как считать: (сколько потрачено денег на рекламу) разделим на (сколько пользователей скачали приложение).

Источник

Показатель cpi что это

Индекс потребительских цен (Consumer Price Index, CPI) — широко используемый показатель
инфляции.

CPI – индекс потребительских цен, отражает изменения уровня цен на группу товаров и услуг за отчетный период (месяц, 3 месяца, год). Отражает изменение стоимости жизни в стране, являясь ранним индикатором потребительской инфляции, фиксируя изменения покупательной силы национальной валюты.

Индекс потребительских цен, как правило, публикуется ежемесячно и имеет существенное влияние на курсы валют, так как позволяет более точно определить направление монетарной политики государства, а также состояние потребительского спроса.

Инфляция — это размывание покупательной способности с течением времени, если
доллары используются в качестве средства сбережения. Доходность инвестиций должна
корректироваться на индекс инфляции для оценки «реальной» доходности. Другими словами,
наша доходность должна превышать эту планку, чтобы обеспечить значимый рост стоимости
активов.

Как считать?

Мы должны помнить, что базисный год был оценен в 100. Мы используем это в качестве эталона в наших вычислениях. Предположим что на первом году, экономисты посчитали примерно такие привычки расходов:

15% дохода потрачены на еду; среднее значение составляет 5,000$

45% дохода потрачены на жилье; среднее значение составляет 15,000$

10% дохода на развлечении/досуге; среднее значение составляет 3,000$

30% дохода на всем остальном; среднее значение составляет 6,000$

Основной CPI (Base CPI) = 0.15* 5,000$ + 0.45* 15,000$ + 0.10* 3,000$ + 0.30* 6,000$ = 9,600.

Давайте предположим, что 20 лет, собраны новые данные:

15% дохода потрачены на еду; среднее значение составляет 7,000$

45% дохода потрачены на жилье; 21,000$

10% дохода на развлечении/досуге; 4,000$

30% дохода на всем остальном; среднее значение составляет 8,000$

Текущий CPI (Current CPI) = 0.15* 7,000$ + 0.45* 21,000$ + 0.10* 4,000$ + 0.30* 8,000$ = 13,300

Исходя из этих данных мы в состоянии вычислить наше увеличение CPI при помощи формулы:

Текущий CPI: 13,300
(Current CPI)

CPI Изменение = __________________ = ———– = 1.3854
(CPI Increase)

Базовый CPI 9,600
(Base Year CPI)

Новый CPI = 100%*1.3854 = 138.54
(New CPI Number)

Применение:

Индекс потребительских цен, как правило, публикуется ежемесячно и имеет существенное влияние на курсы валют, так как позволяет более точно определить направление монетарной политики государства, а также состояние потребительского спроса.

Вывод

Рост индекса потребительских цен отражает тот факт, что типичная корзина товаров и услуг повысилась в цене по отношению к базовому периоду. Ускорение роста CPI говорит об усилении темпов роста потребительской инфляции, которое в условиях экономического роста часто является сигналом к ужесточению кредитно-денежной политики.

CPI является наиболее широко используемым индикатором изменений цен во многих странах, и как таковой, это прямо или косвенно влияет на каждого гражданина страны.

Как имеет место это? Рассмотрите правительство, которое предоставляет пенсию безопасности старости и другие государственные пособия. Надлежащее отслеживание CPI позволяет правительству знать, сколько увеличить платежи соответственно вследствие увеличения CPI.

Экономисты, маркетинг, руководители и инвесторы могут все принести преимущества из следующего CPI близко, чтобы контролировать тренды в потребительских расходах и могут использовать эти данные для их преимущества.

Например, инвестор мог бы заметить, что sub индекс еды увеличивается в непротиворечивой основе, таким образом, это может быть указание, чтобы инвестировать в цепочку бакалеи, покупая ее акции.

Как с каждым экономические показатели, есть ограничения. CPI не принимает во внимание изменения в налогах, образовательном качестве, здравоохранении, качестве воздуха и качестве воды, уровнях преступления и многих других факторах. CPI является все еще широко используемым индексом цен, чтобы измерить тренды расходов и его эффект на экономику.

При этом Центробанк часто ориентируется не только на фактические показатели потребительской инфляции, но и на инфляционные ожидания. Если ожидается ускорение темпов роста потребительских цен в будущем, работники могут начать требовать увеличения номинального дохода, чтобы повысить свою покупательную способность. Это в свою очередь может заставить компании повышать отпускные цены, что, в конце концов, приведет к росту цен потребительских. Вдобавок, если компании ожидают более высоких темпов потребительской инфляции в будущем, то они будут склонны повышать свои цены, веря, что от этого потребительский спрос не пострадает. И третье, это влияние инфляционных ожиданий на потребительские и инвестиционные предпочтения. Рост темпов инфляции делает текущее потребление более привлекательным по сравнению со сбережением средств.

С одной стороны, монетарная политика Центробанка должна препятствовать высоким темпам потребительской инфляции, так как это является верным признаком перегрева экономики. С другой – слишком низкие показатели индекса потребительских цен могут лишить домашние хозяйства стимула совершать покупки «сейчас», а компании совершать инвестиции в производство (Зачем инвестировать в то, что потом можно продать только с убытком для себя). В свете этого, дефляция (падение цен относительно прошлогоднего уровня) представляет собой большую опасность для экономики, поэтому Центральные банки всеми силами стараются избежать этого, снижая процентные ставки или даже запуская процесс количественного ослабления.

Часто монетарный комитет при принятии решения опирается не на общий индекс, а на так называемый стержневой индекс потребительских цен (Core CPI). При расчете данного показателя обычно не включают изменения цен на продукты питания и энергию, подверженные резким скачкам как из-за изменений погоды и сезонных факторов, так и в силу цикличности развития экономики. С одной стороны, стержневой индекс потребительской инфляции является более стабильным показателем, однако, с другой, исключенные компоненты составляют около четверти от общего объема и товаров, входящих в расчет CPI, и оказывают заметное влияние на остальные группы товаров.

Источник

CTR, CPI, CPA и другие аббревиатуры в интернет-продвижении

В интернет-маркетинге без метрик далеко не уедешь. Количество кликов и оформленных заказов, цена за целевое действие на сайте и еще много других показателей — всё это важно понимать для продвижения своего ресурса. Большинство показателей имеют свою аббревиатуру. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные аббревиатуры интернет-маркетинга и на примерах разберем, как их вычислять. А если вы только собираетесь создать бизнес в интернете, то воспользуйтесь платформой 1С-UMI.

Зачем изучать показатели эффективности продвижения

Для грамотного использования бюджета, постановки целей, планирования и поиска слабых мест. Если у вас есть персонал, то эти метрики помогают проанализировать успешность работы сотрудников. Еще одна причина изучить эти аббревиатуры — понимать эффективность кампаний по продвижению.

CTR (Click-Through Rate)

Соотношение кликов к количеству показов. Наглядно показывает привлекательность рекламы для пользователей. Например, рекламное объявление увидело 100 пользователей, а кликнули на него всего 10. Необходимо клики (10) поделить на показы (100) и умножить на 100%. В нашем случае CTR = 10%. Чем больше это число, тем выше эффективность рекламного сообщения.

CPI (Cost Per Install)

Стоимость установки приложения. Например, вы разработали мобильное приложение и хотите узнать его стоимость. На разработку потратили 60 000 рублей и получили 1000 скачиваний приложения. CPI в нашем случае составляет 60. Другими словами, стоимость одной загрузки приложения равна 60 рублям.

CPM (Cost Per Mille)

Стоимость тысячи показов. Эта метрика подходит для крупных компаний, нацеленных на широкий охват клиентов. Для измерения CPM берем бюджет, делим его на число показов в нужный временной период и умножаем на 1000.

CPC (Cost Per Click)

Стоимость клика по отдельному рекламному объявлению. Эта метрика отлично демонстрирует интерес потребителя к продукту. Для вычисления поделите рекламный бюджет на количество кликов.

CPA (Cost Per Action)

Стоимость целевого действия. Например, вы платите за получение электронной почты клиента. Если выгода от электронной почты клиента выше, чем затраты на её получение, то вы достигли успеха. Для вычисления возьмите бюджет кампании и поделите это на результат. Например, вы выделили 10 000 рублей и собрали 40 email адресов. CPA будет равна 250 рублям.

CR (Conversion Rate)

Коэффициент конверсии. Конверсия — процент клиентов, совершивших какое-либо полезное для компании действие. Например, за месяц на сайт зашли 1000 пользователей и купили 200 товаров. CR = 5%.

ROI (Return On Investment)

Эта метрика демонстрирует окупаемость бизнеса в целом. Берем прибыль, делим ее на сумму инвестиций и умножаем на 100.

EPC (Earning Per Click)

Средний доход с клика. Для подсчета берем затраты и делим на количество переходов. Например, на рекламное сообщение потратили 50 000 рублей, а по ссылке кликнули 500 человек. EPC = 100.

CPL (Cost Per Lead)

Цена за лид. Речь идет о любой информации, полученной от клиента. Считать просто: затраты на продвижение делим на количество лидов. Например, автомастерская запустила рекламу услуги смены шин. На рекламу потратили 30 000 рублей и получили 300 обращений. CPL = 100 рублям.

CPO (Cost Per Order)

Стоимость приведенного рекламой заказа ― то есть рекламный бюджет с оплатой за покупку. Для вычисления делим рекламные затраты на количество оформленных заказов. Например, маркетинговое агентство потратило 30 000 рублей на рекламу и получило 40 заказов. Таким образом CPO = 750 рублей.

Источник

Что такое Consumer Price Index и как его использовать на Форекс

Содержание статьи

Как и большинство статистических индексов, CPI считается в процентах. Изменение фактических данных относительно прогнозов аналитиков может оказать влияние на стоимость валюты страны, которая опубликовала значение индекса.

CPI рассчитывается специальными агентствами и публикуется на новостных порталах и в экономическом календаре.

Consumer Price Index (CPI) и его разновидности

Consumer Price Index (CPI), можно сказать, является комплексным и включает в себя несколько разновидностей:

В большей степени на волатильность рынка Форекс оказывает влияние не комплексный CPI, а The Core Consumer Price Index (CPI) – базовый Индекс Потребительских Цен.

Показатели и связанная с ними инфляция

Попробуем выяснить, так ли это, и связать эти данные с Индексом Потребительских Цен.

Если опубликованный CPI ниже показателя в 2.0%, то это значит, что в экономике не всё гладко и национальная валюта может пострадать или обесцениться. В такой ситуации Центральный Банк вмешивается в экономику и начинает проводить ряд мер для её стабилизации. Равный нулю или отрицательный CPI может привести к отрицательной инфляции (дефляции), что в свою очередь ещё более негативно сказывается на экономике.

Для увеличения CPI Центральный банк может смягчить монетарную политику, как правило, снизив базовую процентную ставку.

Индекс Потребительских Цен тесно связан с другими ключевыми экономическими показателями: ВВП и уровнем безработицы. Если в экономике страны всё в порядке, то имеем большой процент занятости и низкую безработицу. Отсюда формируется и высокий ВВП, и приемлемый доход у населения. Жители страны уверены в завтрашнем дне и начинают больше тратить заработанные средства, деньги участвуют в экономическом процессе. Спрос порождает предложение, и цены начинают рост, вследствие этого растёт Индекс Потребительских Цен за отчётный период.

Если граждане и жители страны не уверены в завтрашнем дне и предчувствуют что-то неладное, они начинают экономить, покупая только товары первой необходимости, без излишеств или откладывая деньги в «чулок». Из-за этого происходит спад в производстве, увеличивается количество людей, не занятых в экономике, увеличивается безработица, падает ВВП, и как итог мы получаем низкий уровень Индекса Потребительских Цен.

Влияние CPI на Форекс

При публикации Consumer Price Index трейдеру необходимо быть осторожным в торговле. Для новичков оптимальным вариантом будет отслеживание экономического календаря, чтобы не открывать позиции накануне важных новостей. Не стоит надеяться, что на этот раз повезёт, на рынке может возникнуть повышенная волатильность, которая может привести к убыткам.

Для опытных трейдеров, знакомых с фундаментальным анализом, публикация Consumer Price Index может принести положительный результат.

Как пользоваться Consumer Price Index

Если трейдер решил применить момент публикации Consumer Price Index для торговли, то необходимо учесть следующие параметры:

Пример:

В экономическом календаре мы видим, что 11.08.2021 вышел пакет финансовых новостей по США, среди которых был и Consumer Price Index.

В предыдущем отчётном периоде его значение было равно 0.9%, а по прогнозу индекс должен был быть на отметке 0.5%. Так и произошло после публикации новостей: Consumer Price Index на текущий момент составляет 0.5%, что полностью совпало с прогнозом.

На следующем рисунке можно посмотреть динамику изменения Consumer Price Index за предыдущие периоды.

Динамика показателя Consumer Price Index в США в 2021 году.

На графике EUR/USD ниже хорошо видна эта свеча, она существенно выделяется на фоне других, её размер более 300 пунктов. При этом до выхода новостей котировки снизили волатильность и рынок находился в ожидании. После публикации, когда участники торгов увидели результат, они начали проявлять активность в торгах.

Реакция валютной пары EUR/USD на публикацию Consumer Price Index по США.

Учитывая, что в этот день публиковалась статистика не только по Consumer Price Index, но и по другим показателям, весь пакет оказал существенное влияние на EUR/USD, и котировки европейской валюты выросли против доллара США. Consumer Price Index снизился, это значит, что расходы населения сократились, а вслед за этим может повыситься безработица и упасть ВВП.

Если бы значение CPI было выше, чем прогнозируется, то валюта страны начала бы укрепляться.

Заключение

Учитывая, что Consumer Price Index публикуется в комплексе с другими индексами, в некоторых случаях это серьёзно увеличивает волатильность на рынке.

Если рассматривать CPI для торговли по фундаментальному анализу, то лучше всего подходят новости по США и Китаю, так как европейские Индексы Потребительских Цен не всегда оказывают воздействие на котировки.

Максим Артёмов

Работает на рынке Forex с 2009 года, торгует также на фондовом рынке. Регулярно принимает участие в вебинарах RoboForex, рассчитанных на клиентов с любым уровнем торгового опыта.

Источник

Базовые продуктовые метрики

Продуктовые метрики — это количественно измеримые показатели, которые компания отслеживает и анализирует для оценки успеха своего продукта. Примерами продуктовых показателей являются коэффициент конверсии, коэффициент оттока и ежемесячный доход от повторного использования.

Простыми словами — это то, что можно посчитать, сравнить и проанализировать, чтобы потом сделать аналитику и получить однозначные выводы. Представьте, что вам необходимо уговорить своего папу купить именно новый игровой компьютер за 70 тыс. рублей, а не на ладан дышащий ACER у вашего соседа Петьки с третьего этажа за 20 тыс. рублей. Лучший способ — это предоставить ему конкретные цифры. Например, указать на то, что игровой компьютер (при должном уходе) прослужит порядка семи лет, а вот старенький ACER, скорее всего, продержится максимум год. Также вы подчеркнете, что на ACER не стоит SSD, в отличие от игрового, следовательно работать он будет достаточно медленнее. Кроме того, вы приведете информацию о весе каждого компьютера и его памяти. Все это в данном случае — продуктовые метрики, при условии, что вы выполняли роль менеджера по продуктам, а ваш отец — роль руководителя, который рассматривает возможность инвестирования в ваш продукт.

Ниже мы попытаемся разобраться в том, что такое продуктовые метрики, какие есть виды и зачем они нужны.

Определение правильных метрик для мониторинга и анализа приводит к более разумному принятию решений на протяжении всего процесса разработки продукта.

Эти метрики иногда называемые ключевыми показателями эффективности (KPI) дают компании количественные данные о том, какие аспекты продукта или потребительского опыта находят отклик у клиентов, а какие нет.

Команды по разработке продукта, маркетингу и продажам могут использовать эту информацию, основанную на конкретных данных, для лучшего понимания того, что движет их клиентами. Эти данные помогают компании постоянно совершенствовать свои продукты.

Без таких метрик менеджеры по продукту вынуждены полагаться на догадки при принятии решения о приоритетности конкретного продукта или фичи.

Как объясняет директор по продукту Пол Йокота в эпизоде подкаста This Is Product Management, интуиция менеджера по продукту важна, но интуиция должна применяться в сочетании с продуктовыми метриками.

Вторая причина использования продуктовых метрик заключается в том, что они обеспечивают объективную поддержку при реализации планов, которые менеджеры по продуктам предлагают своим руководителям в процессе представления продуктового роадмапа.

Ваши руководители захотят увидеть доказательства того, что компания получит положительную отдачу от инвестиций, если они одобрят предлагаемый вами продукт (вспомним пример с отцом и ноутбуком).

Ниже мы разберем подвиды базовых метрик, а также на примерах рассмотрим их использование.

Как вам хорошо известно, кампании по привлечению новых клиентов направлены на привлечение новых пользователей для обеспечения роста компании. Так как же построить надежную кампанию UA, не выходя за рамки бюджета? Это непростая задача.

Метрики привлечения демонстрируют, откуда пришли пользователи и сколько вам это стоило. Зная базовые метрики привлечения, можно умно построить бюджет кампании по привлечению клиентов.

CPI рассчитывается путем деления расходов на рекламу (за определенный период времени) на количество новых привлеченных пользователей за тот же период.

Математика исчисление CPI достаточно проста, и с ней справится любой второклашка, если у него под рукой калькулятор:

Формула: Общая стоимость маркетинговой компании / количество новых пользователей привлеченных в ходе этой компании

При запуске вашего продукта вы потратили на маркетинг (онлайн или оффлайн) 250.000 рублей. По аналитике за период хода маркетинговой компании вы насчитали 5000 новых пользователей.

Таким образом, CPI = 250000(руб) : 5000 (чел) = 50 руб/чел

При всей простоте расчета этой метрики, у CPI есть несколько подводных камней. Так, CPI показывает достаточно узкий сегмент стоимости приобретения новых пользователей или клиентов. Другие способы привлечения пользователей включают органический трафик, привлечение пользователей, партнерство с другими маркетологами или другие маркетинговые действия в области контента (например, блог, веб-сайт или электронная почта).

Формула: ARPU = общий доход за период / на количество пользователей за этот же период

У вас есть сервис просмотра фильмов и сериалов (каждый стоит определенную сумму). За февраль 2020 года его использовали 5000 пользователей. За этот же февраль 2020 года вы заработали 250.000 рублей.

Таким образом, используя вышеприведенную формулу, мы получаем, что ваш ARPU = 250.000 руб : 5000 чел, то в среднем один пользователь принес вам 50 рублей.

Стоит отметить, что ARPU может легко стать бесполезной метрикой, если ее не отслеживать в контексте других показателей, таких как общий доход или соотношение LTV:CAC. Кроме того, если у вас приложение по подписке без других покупок внутри приложения, ваш ARPU будет предопределен ценой подписки, тогда эту метрику рассчитывать не нужно. Приложение по подписке, скорее всего, не будет менять ARPU очень часто (если только вы не будете часто менять цены), что делает отслеживание этой метрики менее ценным.

Все же ARPU полезен для определения рентабельности маркетинговых усилий и расчета LTV (о которой мы поговорим ниже). Эта метрика также полезна для оценки структуры ценообразования (стоит ли назначать более высокую цену?) и понимания того, как ARPU меняется со временем (таким образом, можно проследить прогресс).

LTV измеряет доход, который получает ваш бизнес от любого конкретного клиента. Это оценка среднего валового дохода, который приносит клиент за все время использования продукта.

Данная метрика немного сложнее предыдущих и потребует дополнительных расчетов. Чтобы рассчитать пожизненную ценность клиента для вашей компании, вам понадобятся некоторые цифры. Во-первых, вам нужно знать, как долго в среднем клиент остается с вами до того, как откажется от услуг. Потому что, конечно же, чем дольше клиент остается с вами, тем более ценным он является.

Вам также необходимо знать % валовой маржи (процент прибыли, который остается после оплаты расходов на продукт или услугу), а также сколько денег приносит средний клиент каждый месяц.

Формула: LTV = Валовая маржа % X ( 1 / ежемесячный отток) X средний ежемесячный доход от подписки на клиента.

Основная причина, по которой LTV так важен для вашего SaaS-бизнеса, заключается в том, что он определяет, сколько вы можете потратить на приобретение новых клиентов. Если ваша стоимость привлечения клиента (CAC) составляет 1000 рублей, а LTV этого же клиента составляет 5000 рублей, вы, по сути, печатаете 4000 рублей. Именно на этом примере можно понять, почему очень часто LTV рассчитывается не один, а в соотношении с CAC.

Очевидно, что чем выше LTV и ниже CAC, тем быстрее вы сможете развивать свой бизнес.

Если вы знаете, какова ценность клиента в течение его пребывания на вашем сервисе, вы можете принимать более разумные решения о том, сколько нужно потратить на приобретение клиента.

Хорошее эмпирическое правило гласит: если LTV/CAC не превышает 3, вы тратите слишком много средств на привлечение.

Отслеживая показатели вовлеченности клиентов, вы сможете понять, как ваша аудитория реагирует на ваш маркетинговый контент, и что можно улучшить, чтобы повысить вовлеченность.

У маркетологов есть целый арсенал инструментов для привлечения новых клиентов: содержание блога, целевые страницы, платные рекламные кампании и многое другое.

Как узнать, что эти усилия увенчались успехом? Отслеживая показатели вовлеченности клиентов. С помощью этих данных вы сможете понять, как ваша аудитория реагирует на маркетинговый контент, и что можно улучшить, чтобы повысить вовлеченность.

Как эта метрика вошла в обиход? DAU/MAU стала популярной метрикой благодаря Facebook, который ее популяризировал. В результате, когда о ней заговорили, другие потребительские приложения стали часто оцениваться по тем же KPI.

Важно определить, какое действие пользователь должен совершить в вашем бизнесе, чтобы быть определенным как «активный» пользователь, поскольку оно не одинаково для каждого бизнеса. Является ли активным пользователем тот, кто входит в систему? Или это тот, кто совершает более конкретное действие с вашим продуктом, например, читает статью, отправляет запрос или комментарий, скачивает документ и т.д.

Как эта метрика вошла в обиход? DAU/MAU стала популярной метрикой благодаря Facebook, который ее популяризировал. В результате, когда о ней заговорили, другие потребительские приложения стали часто оцениваться по тем же KPI.

Важно определить, какое действие пользователь должен совершить в вашем бизнесе, чтобы быть определенным как «активный» пользователь, поскольку оно не одинаково для каждого бизнеса. Является ли активным пользователем тот, кто входит в систему? Или это тот, кто совершает более конкретное действие с вашим продуктом, например, читает статью, отправляет запрос или комментарий, скачивает документ и т.д.

Когда вы смотрите на соотношение DAU/MAU, популяризированное такими платформами, как Facebook, вы видите количество ежемесячных клиентов, которые взаимодействуют с вашим продуктом или услугой в течение одного дня. Формула выглядит следующим образом:

Количество ежедневных активных пользователей / количество ежемесячных активных пользователей = процент DAU/MAU.

Причина, по которой это число важно, заключается в том, что доход генерируется «постоянным количеством активных пользователей». Именно повторные клиенты, преданные вашему продукту или услуге, помогут стимулировать рост. Число, превышающее 20 процентов, обычно считается хорошим показателем.

Ошибки при измерении вовлеченности

Показатели вовлеченности пользователей могут быть очень полезны для организаций, но есть распространенные ошибки, которые допускаются, когда компании впервые измеряют эти показатели. Вот некоторые из них:

1. Отчет об общем количестве:

Когда вы сообщаете общее количество активных пользователей, рост этого числа обычно свидетельствует о росте числа пользователей, а не об использовании. Это не дает представления о состоянии продукта или его росте и критикуется как просто бесполезная метрика.

2. Измерение всего или того, что измеряют другие компании:

Вам не нужно измерять все, когда речь идет о показателях вовлеченности. Целенаправленно определите, что и зачем вы отслеживаете, и направьте свои усилия туда. Не полагайтесь на подражание другой компании. Каждая компания уникальна, и то, что отслеживают там, может оказаться не самым полезным для вашего бизнеса.

3. Не позволять цифрам нормализоваться:

При первом запуске нового приложения, нового сайта или нового бизнеса может наблюдаться большой отток пользователей. Например, для веб-сайтов и веб-приложений обычно наблюдается 60-80-процентная потеря новых пользователей в течение первой недели после регистрации. Существует множество тактик запуска бизнеса, таких как PR-кампании и специальные предложения, которые могут изначально завысить показатели вовлеченности. Важно дать цифрам нормализоваться в течение нескольких месяцев, чтобы получить достоверные данные.

4. Продукты, которые не используются ежедневно, но имеют высокую ценность:

Более частое использование не всегда свидетельствует о высокой ценности, поэтому соотношение DAU/MAU может не подходить для вашего бизнеса. Примите во внимание эпизодический характер использования таких продуктов, как Airbnb. Большинство людей не планируют путешествия ежедневно, а когда планируют, то по более высокой цене. Дифференцирующие факторы, уникальные для бизнеса и отраслей, являются причиной того, что показатели вовлеченности должны быть настроены в соответствии с уникальными потребностями вашего бизнеса.

Данные о вовлеченности могут быть очень полезными для бизнеса и могут помочь определить приоритетность разработки новых продуктов и инвестиций, а также дать представление о том, что ваша целевая аудитория считает ценным.

Чтобы рассчитать коэффициент удержания, разделите количество активных пользователей, которые продолжают подписку в конце определенного периода, на общее количество активных пользователей в начале этого периода.

Таким образом, формула коэффициента удержания довольно проста: количество активных пользователей, продолжающих подписку / общее количество активных пользователей в начале периода = коэффициент удержания.

Формула коэффициента оттока клиентов: ( Количество ушедших клиентов / Первоначальное количество клиентов) x 100

Опять же, допустим, в начале года у компании было 100 клиентов, но к концу того же года она потеряла 10 клиентов. Коэффициент оттока клиентов составит 10 процентов: (10/100) x 100 = 10 процентов

Определить количество потерянных клиентов может быть сложнее, чем кажется на первый взгляд, хотя момент оттока имеет несколько определений. Например, можно считать, что клиент уходит, когда он отменяет подписку или когда подписка заканчивается, и он не продлевает ее. Но все не так просто: клиент может отменить подписку Disney+ после завершения WandaVision, но затем начать смотреть «Сокол и зимний солдат» до окончания срока действия услуги и в конечном итоге возобновит подписку.

Аналогичным образом, компании решают, какой тип клиентов следует считать ушедшим. Допустим, компания предлагает бесплатную пробную версию своего продукта, и некоторые клиенты отказываются от нее по окончании пробной версии. Должна ли компания считать этих клиентов откликнувшимися, даже если они никак не повлияли на доход?

Подобные вопросы помогают использовать несколько показателей удержания клиентов для более глубокого понимания, почему одни клиенты остаются, а другие уходят.

Эта метрика связана с количеством транзакций или вызовов за определенный период времени. Это очень важно, поскольку важно быть уверенным, что при увеличении нагрузки производительность вашего приложения не снизится. Нагрузка может быть скачкообразной для некоторых приложений, поэтому необходимо знать, что приложение может справиться с внезапными изменениями нагрузки без промедления.

В текущих реалиях, время загрузки может сыграть ключевую роль в использовании вашего продукта. Вы можете потратить около 1 миллиона рублей на маркетинг и рекламу, но какой в этом смысл, если ваш продукт запускается 10 секунд? Верно, никакого.

На этапе soft-launch внимательно следите за этой метрикой и старайтесь докрутить ее до 2-3 секунд, это базовое значение при котором пользователь не испытывает негативных эмоций и готов ждать.

Ваша команда разработчиков может быстро оценить % пользователей без сбоев, используя инструмент отчетности о сбоях и ошибках.

Задержка обычно измеряется в миллисекундах (мс) и является неизбежной из-за того, как сети взаимодействуют друг с другом. Она зависит от нескольких аспектов сети и может меняться при изменении любого из них.

Существует четыре основных компонента, которые влияют на задержку сети, включая:

Физический путь между начальной и конечной точками. Тип среды передачи может влиять на задержку. Например, старые сети на основе медных кабелей имеют более высокую задержку, чем современные оптические волокна.

Чем дальше друг от друга находятся два узла, тем больше задержка, поскольку задержка зависит от расстояния между двумя взаимодействующими узлами. Теоретически, задержка пакета, отправляющегося в круговое путешествие через весь мир, составляет 133 мс. В реальности такое путешествие занимает больше времени, хотя задержка уменьшается, когда достигается прямое соединение через сетевые магистрали.

Эффективность, с которой маршрутизаторы обрабатывают входящие данные, напрямую влияет на задержку. Переходы от маршрутизатора к маршрутизатору могут увеличить задержку.

4. Задержки при хранении данных:

Доступ к сохраненным данным может увеличить задержку, поскольку сети хранения может потребоваться время для обработки и возврата информации.

Задержку можно уменьшить, обратившись к вышеупомянутым компонентам и обеспечив их правильную работу. Она также может быть уменьшена за счет использования выделенных сетей, которые упрощают сетевой путь и обеспечивают прямую связь между узлами.

Провайдеры сетей доставки контента (CDN), такие как StackPath, предоставляют клиентам частные сети, которые позволяют им обходить публичный интернет. Эти частные сети уменьшают задержку, обеспечивая более эффективные пути для прохождения пакетов данных.

Источник