Подсказать что то женщина нужна подсказка оригинал видео
«Вам что-то подсказать?» Вежливые выражения, от которых всех тошнит
Корпоративный этикет – вещь необходимая. Но в том, что касается речевых клише, используемых менеджерами, продавцами, администраторами и прочими специально обученными людьми, – тоска зеленая и неминуемое раздражение.
Anews собрал 8 типов формулировок, которые, судя по реакции в интернете, бесят народ (цитаты будут далее по тексту), и против которых предостерегают психологи.
1. «Я могу вам помочь?»
«Вам что-то подсказать?»
«Эта фраза реально достает, такое впечатление, что тебя держат за дебила, который ввалился в магазин сам не знает зачем и ему надо помочь».
«Меня фраза типа «Чем могу помочь?» в магазинах скорее отпугивает, т.к. обычно я знаю, за чем иду, либо хочется самостоятельно ассортимент изучить. А когда нужен продавец-консультант, хрен ты его найдешь. Потому что они разошлись спрашивать «вам что-то подсказать?» у людей, которые ничего покупать и не собираются».
«В ответ на этот вопрос мне очень часто хочется ответить грубо. Очень грубо. Очень-очень грубо. «Я могу Вам чем-то помочь? – Бл@,отойди от меня!» Как же достала уже эта тупая калька с западных учебников со стандартами поведения продавцов! Почему нужно всегда с**ть против ветра, внедряя стандарты, которые чужды твоему потребителю?»
Последняя реплика в точку – это действительно калька с английского «Can I help you?», которая в нашей культуре и именно в таких условиях звучит неестественно. У нас ведь как: мы либо помогаем без слов (скажем, поднять упавшего человека), либо спрашиваем «вам помочь?» у того, кто испытывает видимые затруднения (несет тяжелую сумку и т.п.)
Поэтому, когда в магазине набрасываются с предложениями помочь и подсказать, посетителя как бы вгоняют в положение «беспомощного», и это вызывает интуитивное отторжение.
Кстати, сами продавцы признаются, что зачастую эти фразы означают не услужливость, а сигнал другим продавцам, что этот клиент уже кем-то «занят» и его покупки будут записаны в счет личных продаж.
Приветливого «Здравствуйте» достаточно, не нужно никаких дежурных фраз, считают сами посетители. Большинство не имеют ничего против вопроса «Вас что-нибудь интересует?» Только задавать его надо не с порога и не навязчиво, а когда человек осмотрелся. (Хорошо бы еще при этом не ходить за ним по пятам).
2. «Вы ищете что-то конкретное?»
«Последние несколько лет у продавцов обострилась атака на покупателей. Я уж прям боюсь на порог магазина заходить – сразу летит какой то Супернавязчивый: «Вы ищете что-то определенное?» Да почему ж я им все рассказывать-то должна, я, может, в дурном настроении зашла отвлечься. Размер я свой знаю, фасон, что ищу, тоже. Нафига же работодатели им так навязывают политику «окружить вниманием покупателя»?»
«Навязчивая помощь бесит. Есть у нас сеть магазинов джинсовых изделий и трикотажа, так политика там именно в навязывании товара. Конечно, приятно: заходишь, тут же все бегут здороваться: «Чем мы можем помочь? Что вы ищете?» Но когда говорю, что я просто посмотрю, продолжают лезть: «А вот тут у нас это, а цвета вот такие. А, может, вы что-то конкретное ищете?» Реально иногда просто убегаю».
Алексей Агарков, глава отдела продаж крупного новосибирского магазина компьютерной и цифровой техники, согласен, что этот вопрос звучит неприятно. Потому что «по сути, продавец имеет в виду: «Что вы делаете в нашем магазине?»», объясняет он. Посетителю словно намекают, что он не может свободно пройтись по магазину, особенно если тот пришел просто поглазеть и ничего не покупать.
Вопрос в принципе некорректен, говорит психолог Оксана Литвинова: «Одних заставляет вспоминать, что у него нет денег на то, что ему хотелось бы, других – чувствовать себя виноватым, что зашел в магазин, третьих просто застает врасплох».
Это ведь только Семен Семеныч Горбунков в «Бриллиантовой руке» искал «такой же, но с перламутровыми пуговицами» (и то – не по-настоящему). А чаще всего люди идут в магазин с приблизительными планами и хотят как раз присмотреться, выбрать. Естественно, если от них требуют конкретики, это может только раздражать.
И простые посетители, и психологи соглашаются, что достаточно продемонстрировать готовность к контакту – простым приветствием, улыбкой. А дальше просто ждать и подойти в тот момент, когда покупатель проявляет к чему-то интерес.
Сами продавцы, правда, возражают, что при такой тактике ничего не заработают. У них от руководства другие установки – мол, пусть из 10 человек восемь с раздражением уйдут, зато двое все-таки что-то купят благодаря настойчивому обхаживанию.
3. «Обращайтесь, если вас что-то заинтересует»
По оценке топ-менеджера по продажам Алексея Агаркова, «фраза не несет никакой смысловой нагрузки, все, что здесь можно ответить: «Спасибо, кэп!»».
Опять же, если вспомнить, что продавцам засчитываются личные продажи, то этой фразой продавец как бы закрепляет покупателя за собой, дает понять, что именно он, а не кто-то другой будет его обслуживать. Как правило, после этого человека начинают «пасти», следуют по пятам, то и дело дают «подсказки», которых никто не просит.
Посетители вовсе не против внимания к ним, но они чувствуют фальшь. Заученными бессмысленными шаблонами контакт с ними не установишь. Им было бы приятнее видеть, что персонал ориентирован на их поведение, а не на какие-то свои цели, которых нужно добиться любой ценой. Поэтому предложение помочь сориентироваться в магазине было бы уместнее.
4. «Вас ожидают?»
«Идем в заведение. А там нас встречают фразой: «Вас ожидают?» От нее меня просто воротит. Я чувствую себя так, словно пытаюсь пробиться на закрытый прием, а не поесть в ресторане. Хостес, конечно, хочет как лучше – помочь найти предположительно ожидающих меня друзей, а получается как всегда: обливает ушатом презрения и вызывает ощущение неловкости».
Это пишет журналист Владимир Гридин, который в силу своей специализации – гастрономический обозреватель – посещает немало ресторанов, баров и кафе. Впрочем, не нужно быть завсегдатаем, чтобы почувствовать себя в той же ситуации, ведь этим вопросом встречают чуть ли не повсеместно.
Здесь снова калька с английского «Is someone expecting you?», чуждая нашей культуре, поясняет психолог Евгений Осин. В западном мире, где привычен small talk (пустяковая беседа ни о чем ради поддержания контакта) такой вопрос считается поверхностным и воспринимается спокойно. У нас же это как вторжение в частную жизнь: почему я должен докладывать незнакомому человеку, ждет ли меня кто-нибудь и кто именно?
Судя по отзывам на форумах, людям удобнее самим говорить, что их ждут и находить свою компанию (разумеется, речь о неформальных встречах, а не о банкетах, куда гостей сопровождают от порога). Во всяком случае, нужно дать им возможность это сделать, а не задавать первым же делом вопрос в лоб.
5. «Вы один/одна будете?»
Еще одна типичная «формула вежливости» в ресторанах, от которой многих передергивает. В нашей культуре общения это воспринимается как весьма бесцеремонное вмешательство в сферу личного. Вас словно оценивают со стороны: мол, тут все парами и компаниями, а ты, лох такой, в одиночестве.
Кстати, не исключено, что одиночку еще и посадят за самый тесный и неуютный столик. И уж во всяком случае ему не светит козырное место у окна с панорамным видом, даже если оно свободно – «романтика» для других, а этот обойдется.
6. «Как я могу к вам обращаться?»
«Какое-то нерусское построение фразы, нормальные люди так не говорят».
«Меня эта фраза раздражает. Ощущение, будто к дебилу обращаются».
«Фраза, которая нервирует занятых людей, ведь она отдаляет от сути. Зачастую она подразумевает разговор с оператором какого-нибудь магазина или банка, что раздражает еще больше».
Русскоязычные люди интуитивно чувствуют чужое – и это главная причина внутреннего бунта против такого вопроса. Здесь просто слизали западный формальный оборот «How should I address you?» Причем совершенно глупо, ведь в оригинале спрашивают не про имя (как у нас), а про форму обращения или звание, которое предшествует имени: мистер/миссис, доктор, профессор и т.п.
Комментаторы на форумах, конечно, предлагают поиздеваться: «Может, вы хотите быть господином или Жоржеттой. Не отказывайте себе ни в чем». Но чаще всего людям некогда тратить время на подобные развлечения.
Вторая причина раздражения вопросом – это скрытая в нем психологическая манипуляция. Вы сходу понимаете, что вам сейчас будут что-то «впаривать», а для большего воздействия хотят обращаться к вам лично по имени или с отчеством, как вы захотите. Чтобы вы почувствовали себя «эксклюзивным» клиентом.
Зачастую с этим пунктом неразрывно связан следующий.
7. Слишком частое обращение по имени
И снова операторы, менеджеры и прочие действуют согласно западным установкам психологии и бизнеса, которые в нашей культуре выглядят странно, неискренне, нарочито, уродливо – как угодно, только не естественно и позитивно.
Злоупотребление именем собеседника – это извращенный за годы совет от Дейла Карнеги, американского лектора по саморазвитию, чьи брошюры были переведены на русский и пользовались популярностью еще в СССР. Один из перечисленных им способов располагать к себе людей звучал так: «Помните, что для человека звук его имени – самый сладкий и самый важный звук человеческой речи».
Однако бизнес-тренеры почему-то решили, что чем чаще тыркать в собеседника его же именем, тем ему будет приятнее и тем больше он расположится к говорящему. А на самом деле все наоборот.
«Очень многих раздражает такая манера общения незнакомых людей, заинтересованных что-то «продать». Ведь очень многие «продажники», запаривая какой-то товар или услугу, именно так себя и ведут, т.е. их прям учат этому. Какое-то расхожее психологическое заблуждение о том, что это должно быть приятно».
«Это вызывает негативную реакцию: собеседникам кажется, что ими манипулируют».
Психологи, со своей стороны, называют еще пару идиотских формулировок.
8. «Я заранее извиняюсь. »
«Заранее спасибо»
Это чистое притворство: обе фразы маскируются под вежливость, а на самом деле показывают упрямое намерение сделать по-своему (в первом случае) и манипуляцию (во втором).
Из комментариев на форуме: «Ну вот за что можно заранее извиняться? За что-то заведомо неправильное, нетактичное. Собираетесь нахамить или причинить неудобство? Может, лучше не надо? Тогда и извиняться не придется. Речевым этикетом это выражение не предусмотрено».
Предприниматель и преподаватель Илья Синельников, автор советов о переговорах и отношениях с клиентами: «Зачем расшаркиваться, когда человек еще не оказал никакой услуги и даже не ответил? Это манипуляция, потому что вы не даете право на «нет». Вы же уже поблагодарили – и как теперь отказать? Неудобно же. А раз вы ставите в неудобное положение, то с вами вообще не хочется иметь дело».
Если приведенные фразы выдают манипуляторов, то целый ряд других распространенных выражений, наоборот, выдают «жертв». Список здесь: «Кто крайний?» 8 типичных фраз недалекого и забитого человека
Подсказать Что То Женщина
Загрузил: Evgenia Мertsalova
Длительность: 5 сек
Подсказать Что То Женщина
Самые Смешные Tik Tok И 1 Похититель Ароматов Шура Стоун
Волейбол Афины 2004 Россия Бразилия Женшины
Давай Поженимся Яркая Женщина Выпуск От 08 11 2017
Сomedy Woman Один День Из Жизни Совковой Семьи
Однажды В России Грета Тунберг В Гостях У Владимира Познера
Похотливый Старый Еврей Рынска Плюнула В Мертвого Грачевского
Polo G Fortnight Official Video
This Came Out Bussin Fyp Dpeezy2099 Tiktok
Developer Video Clash Of Clans Winter 2021
The Late Late Show with James Corden
My New Bedroom Transformation Home Decor Update
Tried This And Got 8 Million Views In A Day Lol Fyp Dpeezy2099
How To Get Infinite Wins In Fortnite Chapter 3
Sandra Bullock And Kelly Clarkson Can T Stop Laughing During Interview
The Kelly Clarkson Show
Spider Man No Way Home Interviews With Tom Holland Zendaya Kevin Feige More
I Bought The First 5 Things Tiktok Ads Recommended To Me
Страшилка Семь Лет Несчастий Взахлёб Гача Лайф
Luisa Sonza Anaconda
Ашот Аракелян Не Возможно Все Купить
Oleg Byonic Blueberry Sky
It S Not Bourbon Its Tea
Slipknot Critical Darling
Только Где Ты Владимир Пресняков Мл
Lxst Cxntury Kisment
Good For You Original Mix
Осенний Сон Исп Белая Лилия
If You Want Her Maruv
Токийские Мстители Опенинг
Halid Ibn Valid Haqida Abdulloh Domla
Эне Тил Суйлойлу Тексти
Dj Penantian Yang Sia Sia Vs Perawan Desa Dugem Nonstop Terbaru 2020
Free Nle Choppa Loop Kit Shotta
Keith Green Go Go Getter
Night Of The Proms Anvers 1996 Joe Cocker Unchain My Heart
Attentato A Barcellona Il Grido Della Folla Sulla Rambla Sono Assassini Non Musulmani
Bilateral Ovarian Endometrioma
I Believe Live Full Set Prayer Room Legacy Nashville
1St Madara Of The Month Is Here Naruto Shinobi Collection
Free Assassinate Nf Type Beat Rap Beat Instrumental Hard Trap Beat
Free Ninho Type Beat Boss Prod Bolt Instru Rap Rap 2021
Kurapika Edit Heaven Is California
Д О Ч К А Lego Film Serfin
Free Lo Fi Type Beat
Programa 126 Completo El Precio Justo 2019 Con Lizy Tagliani
Разочарование В Малореченском Рыбачье Солнечногорское Морское Крым
Алмаз Кочконбаев Туулган Кун Жаны Ыр 2021
Unchain My Heart By Joe Cocker Testo In Italiano
ШУРА СТОУН ТОРГУЕТ ОБУВЬЮ НА РЫНКЕ
32:16 42.47 MB 563.6K
Шура Стоун ЛУЧШЕЕ 1
Самые Смешные Tik Tok и 1 ПОХИТИТЕЛЬ АРОМАТОВ ШУРА СТОУН
СВОБОДНАЯ КАССА ШУРА СТОУН
Коты со ртом человека Лучшее Сборник Говорящий Рот Говорящие коты TikTok Коты
08:28 11.14 MB 179.8K
Шура Стоун дает советы Shura Stone
Скандал Поле чудес выгнали из зала
Самый ебанутый вопрос в Что Где Когда
Наша жизнь 4 Starry Sky
ПОДСКАЗКИ ВАМ ОТ ДУХОВ ВАШЕГО РОДА ЧЕМУ ХОТЯТ НАУЧИТЬ И ЧТО ПОДСКАЗАТЬ
Что Где Когда Молодой Александр Друзь первая подсказка 29 12 1982
Сатья Непрошенная помощь мужчин и женщин
ШУРА СТОУН В РЕСТОРАНЕ
01:47 80.00 MB 184.1K
ПОДСКАЗКИ ВСЕЛЕННОЙ КАК ПОСТУПИТЬ ЧЕГО ЖДАТЬ Гадание Таро
Сатья Совместная работа мужчин и женщин в современном мире часть4 Москва 24 января 2021
02:05:27 165.10 MB 24.9K
ГДЕ И КЕМ ВАМ ЛУЧШЕ РАБОТАТЬ ПОДСКАЗКИ ТАРО
Сатья Совместная работа мужчин и женщин в современном мире часть4 Санкт Петербург 2021
02:18:15 181.95 MB 18.2K
10 НАСТОЯЩИХ АНГЕЛОВ СНЯТЫХ НА КАМЕРУ
7 Скрытых Посланий в Мультфильмах о Которых Вы Не Знали
Я себя знаю Джиган х Азамат Мусагалиев
01:18:01 102.68 MB 9.5M
Сатья У желаний нет границ
Кто Где Куда играют Божена Рынска Юлия Ахмедова Чума Вечеринка Маша Командная Ксения Дукалис
55:25 72.93 MB 187.8K
Проектор Проблемы в современном мире Дизайн Человека
01:05:41 86.44 MB 433
Модный приговор Дело В большой семье в беде не бросят Выпуск от 31 05 2021
48:42 64.09 MB 114.7K
Женщина после корпоративной вечеринки Сергей Дроботенко Парад юмора Россия 1
СРОЧНО ВЫСШИЕ СИЛЫ СПЕШАТ ВАМ СООБЩИТЬ ЧТО ВАМ ЖДАТЬ гадание на воске
Женщина глазами мужчины Юрий Журавский
Курс продажи в Инстаграм
С чем Вы вышли после полнолуния есть ли защита на Вас онлайн расклад
Эрмитаж Онлайн занятие из курса Путешествие по музеям мира
01:07:31 88.86 MB 806
1ч САЙТ ЗНАКОМСТВ КАК ПОЛУЧАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ
Кто хочет стать миллионером Выпуск от 06 02 2021
01:14:24 97.92 MB 81.8K
Сериал Королева Все серии 1 7 Nnotochka
Карантин 2020 с Кварталом Подборка приколов про Кличко ЮМОР ДО СЛЁЗ
38:09 50.21 MB 599.7K
Как меня видят Мужчины Партнер друзья коллегии
01:29:25 117.68 MB 6.8K
Секрет женщин которым дарят бриллианты и относятся с уважением
Разбор текстов в прямом эфире
Kasus Der Deutschen Sprache
Пятый вебинар Спикер Ольга Антипова г Томск Тема Как навести порядок в гардеробе и засверкать
01:33:49 123.47 MB 132
ИГРОФОН 3 выпуск MyRetroDays Киселёв Frozza
01:43:34 136.30 MB 27.5K
Медитация гипноз Как получить ответ у своего подсознания Встреча с духовным наставником
40:01 52.66 MB 858.2K
И ога как гармонично подготовиться к беременности родам и восстановиться в послеродовои период
GTA 5 ОХОТА НА ВЫЖИВШИХ Паша сильно спалился как тащил почти нашел всех 20 выживших
35:43 47.01 MB 264.4K
БУМЕРАНГ ВРАГУ ОБРАТКА ЗА ЗЛО ТАРО РАСКЛАД ОНЛАЙН
Что Вас ждёт в 2022 году в плане личных отношений новые отношения семья брак ГАДАНИЕ ОНЛАЙН
Тайный подвал Соседа Dark Riddle прохождение игры
23:24 30.80 MB 276.1K
Невыдуманные Жизненные Истории Запретная любовь Таро расклады на разные ситуации
Для вашего поискового запроса Подсказать Что То Женщина Нужна Подсказка мы нашли 50 песен, соответствующие вашему запросу. Теперь мы рекомендуем загрузить первый результат ШУРА СТОУН ТОРГУЕТ ОБУВЬЮ НА РЫНКЕ который загружен Похититель Ароматов 2 размером 42.47 MB, длительностью 32 мин и 16 сек и битрейтом 192 Kbps.
Слушают сейчас
Картер Ява 638 На Втулках
Nightmare King Grimm Remix
Muhammad Ismiga Hurmat Haqida
Mekan Atayew Seni Soyerin
How Profitable Is Allergan
Արցախում Պարում Են Սերժ Սարգսյանը Բակո Սահակյանը Վիտալի Բալասանյանը Եւ Ուրիշներ
Реклама По Кочкам По Кочкам
10Age Так Нельзя New
Өскөн Дүйшөнбиев Арзыкан
Inna Xojamiryan Ev Hayk Petrosyan
Broken Down Lux Inspira
Японская Детская Песня
Waltzes Op 34 No 1 In A Flat Major Valse Brillante
3 Waltzes Op Posth 70 No 1 In G Flat Major Molto Vivace
Так Можно Получить Много Баллов На Марафоне Учи Ру Шоккк Заработал 17 Баллов
Enrico Caruso Orchestra Aida Già I Sacerdoti Adunansi
Spyro Reignited Trilogy 3 Laps Of Supercharge Skill Point
3 Waltzes Op 34 No 3 In F Major Vivace
Scherzos No 2 Op 31 In B Flat Minor
Twenty One Pilots Stressed Out Киса Алиса 1
Gela Gnolidze Night Show Band E Lo
Enrico Caruso Orchestra Un Ballo In Maschera È Scherzo Od È Follia
Enrico Caruso Orchestra Un Ballo In Maschera Forse La Soglia Ma Se M È Forza
Рускиє Хити 2020 Кліпи
Enrico Caruso Orchestra Manon Il Sogno Chiudo Gli Occhi
Enrico Caruso Orchestra Les Huguenots Bianca Al Par
Iu 아이유 12월 24일 D Ear Cover
Аттахият Скачать Mp3
White Fire Beverly Hills Zivert Cover Studio Live
Serhat Durmus Hislerim Ft Zerrin Jarico Remix Off White Bmw M4
Абрек Умные Слова Хранитель Традиции Новый Ролик
Музыка Из Рекламы Milky Way Сыщик Россия 2012
Animals Maroon 5 Danny Olson Remix Lyrics Vietsub
Freestyle Type Beat Aggressive Trap Beat Prod By Ahmedbeats
Очень Красивая Арабская Песня 2021
Тысячи Лет Пролетели Братья Тамбовскои Церкви
Наргиза Азимова Супер Кушик Булмасин Бугун Курган Эрта Мехмон Булмасин Халк Дарди
Fractured Shrines Dead Cells Fatal Falls Official Soundtrack
Concerto For Flute Violin And Keyboard In A Minor Bwv 1044 Ii Adagio Ma Non Tanto E Dolce
Concerto No 5 For Keyboard And Orchestra In F Minor Bwv105 5 6 Iii Presto
Супер Арабский Ремикс Бум Бум Бум
Sizdayam Pul Ko Payib Ketdi Remix Shuhrat Yuldoshev Сиздаяам Пул Купайиб Кетди Примера
Depeche Mode Precious Nicolas Radar Remix Lyrics
32 Звук Тепловентилятора 10 Часов Звуки Для Сна Белый Шум Сладкий Шум Fan Heater