Почта или сдэк что дешевле и быстрее
СДЭК или Почта России: услугами какой из компаний выгоднее воспользоваться
Желая отправить посылки или письма, россияне имеют широкий выбор компаний, предоставляющих почтовые услуги. Чтобы определить наиболее выгодный и надежный способ отправки, следует определиться, что лучше: СДЭК или федеральная Почта России, поскольку именно эти компании наиболее известны в РФ. Следует сравнить условия, по которым обслуживаются клиенты, и определить, что лучше использовать из этих двух почтовых операторов.
Преимущества отправки посылок через Почту России
Почта России представляет собой государственную компанию, которая управляет федеральной почтовой сетью. Появление этого предприятия произошло в 2002 году, когда власть Российской Федерации решила создать федеральное учреждение, которое контролировало бы все государственные организации связи. Естественно, многие выбирают Почту России из-за государственных корней и наличия отделений в каждом населенном пункте. Но стоит разобраться, действительно ли условия пользования услугами делают эту почту доступной для всех, и что лучше: СДЭК или Почта России.
Стоимость
Как и в любой почтовой организации, стоимость отправки посылки зависит от того, куда и откуда направляется груз. Также важен вес, особенно в случае с курьерским подразделением, и чем он больше, тем больше понадобится заплатить за пересылку. На сайте Почты России можно просчитать, во сколько обойдется отправка посылки, введя несколько показателей:
Отправить посылку весом 2 кг через Почту России из Ростова-на-Дону во Владивосток будет стоить 495 рублей при выборе обычной посылки. При ускорении доставки либо выборе курьерского типа пересылки стоимость увеличится, и между этими городами составит 636 рублей и 1 070 рублей, соответственно. За отправку груза из одного конца России в другой стоимость достаточно демократична и не отяготит абонента.
Скорость доставки
Надежность
Возможные недостатки
Главным недостатком Почты России клиенты считают непрофессиональность ее сотрудников, нередко в отделениях собираются огромные очереди. Кроме этого, фиксируется частая пропажа посылок или их содержимого, есть факты, которые подтверждают, что в большинстве случаев посылки вскрываются и присваиваются сотрудниками организации.
Судя по отзывам, Почта России нарушает заявленные сроки доставки и подолгу держит отправления на сортировочных пунктах, что приводит к огромной задержке пересылки.
Плюсы и минусы EMS – курьерской службы Почты России
EMS представляет собой международную организацию, основанную при Всемирном почтовом союзе, а в России существует организация EMS Почта России, которая имеет как плюсы, так и минусы. Среди положительных сторон можно отметить:
При этом клиенты сообщают и о минусах услуг ЕМС, которые во многом совпадают с Почтой России. В их список включаются:
Преимущества использования услуг компании СДЭК
Компания СДЭК изначально была открыта как курьерское подразделение онлайн-магазина korzina.ru, причем специализировалась она по Сибири и региону Дальнего Востока. Но когда магазин закрылся, служба доставки продолжала развиваться и на данный момент приобрела федеральный масштаб. На данный момент она составляет серьезную конкуренцию другим службам, в том числе и Почте России, поэтому стоит рассмотреть, что будет лучше: СДЭК или ЕМС.
Тарифы
СДЭК предлагает достаточно высокие тарифы, которые зависят не только от расстояния между городами и веса, но и от показателей объема груза, поэтому в сравнении, что дешевле, выигрывает федеральная служба. Для расчета нужно ввести размеры посылки, отталкиваясь от сантиметров, которыми измеряется длина, ширина и высота. Цена корректируется в зависимости от типа услуги, к примеру, из Ростова-на-Дону до Владивостока посылку можно отправить за 990 рублей, что вдвое дороже, чем у Почты России.
Сроки доставки
Недостатки
Важно! Пользователи отмечают определенные минусы при пользовании услугами компании CDEK. Среди положительных сторон клиенты отмечают быструю доставку при выборе типа «склад–склад», а также наличие бесплатного СМС-информирования при прибытии посылки.
Вместе с тем присутствует и большое количество минусов, и в их числе:
Итоги
Почта России и СДЭК демонстрируют схожие уровни обслуживания, клиенты обеих компаний отмечают низкий уровень организации доставки и большой процент потери посылок. СДЭК заявляет, что доставит посылку быстрее Почты России, при этом есть широкий выбор тарифных планов. Почта России делает доставку дешевле, но часто не соблюдает собственные сроки, хотя и пытается сделать хорошо, предоставляя возможность страховки. Для тех, кто хочет сэкономить либо отправить посылку в удаленные точки России, подойдет государственная компания. Если же человек не против доплатить и хочет, чтобы груз дошел быстро, ему следует обращаться в СДЭК.
Сравнение и отзыв: Яндекс Доставка, СДЕК, Почта России и других курьерских служб
Коротко обо мне:
Индивидуальный предприниматель, владелец интернет-магазина брендовой обуви преимущественно для молодых людей в возрасте от 25 до 35 лет. Работаю 3 года. Долгое время доставляли собственными силами, иногда обращались к услугам сервисов типа Достависты, но ввиду роста количества заказов возникла необходимость подключать службу доставки, что называется, на постоянку. Своих курьеров не было возможности содержать, да и оформлять все это дело желанием я не горел.
В общем начал разбираться и сравнивать. В итоге по рейтингам, обзорам, мнениям и всевозможным отзывам я определил для себя 6 фаворитов: СДЭК, Почту России, Яндекс Доставку, Пикпоинт, DPD и Боксберри. Естественно их концепции во многом отличаются, но это понимаешь уже когда начинаешь разбираться в тарифах, условиях, принципах работы.
Яндекс Доставка — это больше про черту города и пригород, СДЭК — про федеральное покрытие. Пикпоинт, Боксберри и DPD — про доставку до терминалов и пунктов выдачи. Почта России активно эксплуатирует свои отделения и это с одной стороны бренд, некоторой показатель простоты и надежности, а с другой — синоним волокиты (лично для меня).
В общем во имя охвата максимально широкой ЦА решил попробовать все по чуть-чуть. Рассказываю, что получилось в итоге.
Критерии сравнения
Я начал с разбора тарифов. У всех компаний сетка достаточно широкая, но при детальном расчете суммы сильно разнятся. Стоимость доставки на одно и то же расстояние одной и той же пары обуви для меня могла выйти и 120 руб. и больше 500 руб. Накладно, с учетом того, что для клиентов у нас всегда была доставка бесплатная, менять это не хотелось.
Я скачивал прайсы, пробовал самостоятельно и при помощи саппорта интегрировать службу доставки по API, смотрел совместимость с 1С-Битрикс, задавал вопросы. В общем реально старался выбрать компанию, из-за которой продажи будут расти, а не падать.
Сравнение 6 служб доставки
Спойлер: себе я оставил две. Изначально определил для себя двух фаворитов. Но принципиально было попробовать все. Коротко обозначу результаты по каждой компании.
Яндекс Доставка
Как уже говорил, это больше про доставку по городу и пригороду. Быстро, просто и удобно — в этом фишка Яндекса. Можно планировать доставку, а можно заказывать ее здесь и сейчас. Удобные тарифы, невысокие цены, много подарков на старте. Есть возможность отслеживать в приложении процесс доставки. Много партнеров, что позволяет по сути в любую точку России отправить заказ. Интегрируется по API, подходит для 1С-Битрикс. Саппорт у Яндекс Доставки хорош, отвечают оперативно, объективно помогают.
Если пройтись по отрицательным моментам, то было несколько вопросов к курьерской доставке, но тут ничего не сделаешь, наверное, человеческий фактор. У Яндекс Доставки курьер раз перепутал адреса и чуть было не передал заказ другим людям, не брал трубку по мере того как удалялся от пункта назначения, но в итоге все решили.
Не было проблем с интеграцией серьезных, но пришлось повозиться и привлечь их саппорт, за 2 дня решили, все подключили. Цены считать чуть сложнее и в целом они выходят чуть выше, как я понял, выгоднее все-таки отправлять более тяжелые вещи, а не легкую обувь. По городу не особо удобно, все же это больше про межгород.
Подарками не балуют. Все что мне предложили попробовать бесплатно — это СДЭК.Маркет, но потребности в подключении не было, на маркетплейсах пока размещаться не планирую, держу идею бутиковой продажи, эдакий клуб для избранных, на онлайн-витринах не закажешь.
Почта России
Субъективно мое мнение — это отличная идея в не очень удачном исполнении. Тарификация в принципе выгодная, стоимость отправления зависит от физического веса отправления, у меня он всегда небольшой. С подключением тоже проблем нет. Есть курьерская доставка, в том числе и экспресс в течение нескольких часов. по удобству отслеживания и по уровню сервиса ниже других сервисов.
Только вот когда я задал вопрос саппорту мне вместо лаконичного ответа пришла куча документов в пдф, в которых я должен сам был искать ответ. Плюс в последнее посещение отделения почты я видел женщину, которая стояла общую очередь, чтобы получить посылку. И подумал, что такой сервис не ок.
Пикпойнт
Доставляют только до постаматов, курьерской доставки клиентам нет. Получается дороговато. Даже по тарифу Стандарт при вызове курьера для забора товара выходит минимум 250 руб. + 165 руб. и это только если везти в ближайший город. Если максимально далеко — 250 руб. + 286 руб. Честно — дороговато, особенно с учетом отсутствия курьерской доставки, тут либо мне, либо клиенту в серьезный минус.
Зато с подключением нет никаких проблем. Техническая часть проработана хорошо, саппорт тоже работает на отлично. можно интегрировать по API, несложно установить виджет с картой, но я этого делать не стал, так как у меня приоритет доставка в черте города. Да и почти сразу отказался от идеи с Пикпойнт из-за высокой стоимости отправления.
Здесь все предельно понятно с тарифами Online Express, SHOP и Online Max, несложно подключить, цены вполне приемлемые. Но я так и не понял, как интегрировать через API и есть ли такая возможность в принципе. Зато есть доставка не только по городам, но и по странам СНГ.
Если бы я планировал развивать бизнес и выходить на новые рынки, то, наверное, задумался бы о подключении DPD. Но так как этот способ доставки сейчас точно не был бы востребованным, подключать не стал. Возможно, вернуть к нему в будущем.
Боксберри
Объективно у них самая большая сеть пунктов выдачи по России, плюс можно отправить в Казахстан или в Беларусь. По ценам нормально, от 120 р за доставку. Также дали промокод на 3 бесплатные доставки, которыми уже воспользовался. Подключился через API без каких-либо проблем. Отслеживать отправление удобно.
Что выбрал в итоге
Яндекс Доставку и Боксберри. Ориентировался на отзывы клиентов в первую очередь, на остальные критерии — во вторую. Больше всего заказывали через Яндекс, больше 90%. Больше 6% шло через Боксберри. На остальные службы приходился мизер.
Клиентов я, если честно, понимаю. Раньше мы доставляли заказы в течение 2-3 дней. Теперь в течение 2-3 часов.
Поэтому решено было оставить Яндекс, дабы избежать путаницы и мне с отчетностью, и чтобы клиентов не путать с этими выборами. Просто очень много было сообщений менеджерам в чат по поводу службы доставки, чем отличается и т.д., хотя все указано на сайте. Также оставил Боксберри, чтобы была возможность отправлять до пунктов выдачи напрямую. По ценам-сервису обе службы меня устроили.
Сейчас у меня до 15% заказов отправляется через Боксберри, все они уходят в основном по регионам — это та самая небольшая часть моей ЦА, которая находится за городом.
Где дешевле отправить посылку: битва 10 почтовых сервисов
Мы изучили условия десяти компаний, которые доставляют грузы по России и за границу. Вот сколько придётся заплатить за отправку посылки.
1. Boxberry
Чтобы отправить посылку, нужно прийти с паспортом в отделение Boxberry и передать своё отправление оператору. Ближайшее отделение для оформления посылки можно найти на карте. Посылку доставят в любой город, где есть отделение Boxberry.
По России, в Беларусь, в Казахстан. Также через Boxberry можно заказать товары из американских магазинов. На этом сайте можно рассчитать стоимость такой посылки.
Чтобы не стоять в очереди для заполнения накладной, можно заполнить её онлайн в личном кабинете. Сохраните в телефоне штрихкод накладной или запишите её номер, чтобы сообщить оператору.
После отправления отслеживайте статус посылки в личном кабинете с помощью трек-номера, который вам дадут при отправке. При поступлении заказа в пункт выдачи получателю придёт сообщение об этом по СМС или электронной почте либо поступит звонок. Срок хранения отправлений физических лиц в отделениях Boxberry — 5 дней.
Все отправления компания страхует от всех возможных рисков, стоимость страховки включена в стоимость отправления, которую можно рассчитать на онлайн-калькуляторе. Так что если посылка потеряется в пути или груз в ней будет повреждён, вам это компенсируют. При международных отправлениях размер возмещения не превышает 7990 ₽ за один груз.
Сколько стоит и когда доставят
Предположим, мы отправляем из Москвы в Санкт-Петербург посылку весом до 30 килограммов в коробке с габаритами примерно 50х40х35 сантиметров. В такую поместится, например, принтер.
Доставка посылки от отделения до отделения (включая страховой сбор, упаковку и СМС-информирование) займёт один день и будет стоить 535 ₽, от двери до двери — 830 ₽.
2. Почта России
Чтобы отправить посылку, можно обратиться в любое отделение Почты России.
Можно самостоятельно оформить посылку онлайн. При оплате онлайн посылки принимаются вне очереди. Однако при оформлении онлайн есть ограничения: вес посылки не должен превышать 20 килограммов, а сумма трёх измерений сторон — 300 сантиметров. Посылки, которые превышают эти габариты, можно отправить только офлайн из специально оборудованных отделений. Ближайший к вам адрес такого отделения лучше уточнить по телефону горячей линии почты 8 (800) 100-00-00.
Рассчитать стоимость отправления можно на онлайн-калькуляторе.
По России и почти во все страны мира, список здесь.
Для ценных посылок можно выбрать услугу описи вложения. Однако такая услуга доступна только офлайн и только для отправлений по России. В Москве она стоит 90 ₽, в регионах — 60 ₽.
Также можно воспользоваться такими дополнительными услугами, как объявленная ценность (для возмещения ущерба при утрате или повреждении посылки), наложенный платёж (оплата получателем) и СМС-уведомление о прибытии посылки.
Сколько стоит и когда доставят
Если мы отправим такую же, как и в первом примере, коробку с условным «принтером» Почтой России из Москвы в Санкт-Петербург, то стоить это будет 1272 ₽ без каких-либо дополнительных услуг, и придёт она за один день.
3. Pony Express
Заключить договор на доставку можно онлайн. После заполнения договора назначается персональный менеджер, который объяснит, как действовать далее (например, как заполнить накладную). За посылкой приедет курьер.
По всему миру. Возможность доставки груза в конкретную страну за границу уточняйте в разделе «Расчёт стоимости» или в ближайшем офисе.
Если груз весит больше 20,5 и меньше 80 килограммов, можно воспользоваться услугой экономдоставки.
Можно рассчитать, в какую сумму обойдётся отправка, заполнив эту форму.
Отслеживать свои отправления можно здесь. Услуга СМС-оповещения о доставке адресату бесплатна.
Срок хранения посылок на складе Pony Express — 3 недели, затем они возвращаются отправителю. Обычно, если посылка доставляется по указанному адресу, удостоверения личности получателя курьер не требует. Но если необходимо, можно заказать услугу «Доставка лично в руки». Тогда посылку отдадут только после предъявления получателем паспорта.
Если содержимое посылки было повреждено или доставлено не полностью, нужно написать личное сообщение в группу Pony Express ВКонтакте, указав номер накладной. Сотрудники проверят, была повреждена посылка до поступления к ним или уже после. Если вам будет полагаться компенсация, прикреплённый менеджер объяснит, как её получить. Если не соблюдён срок доставки, вы также вправе рассчитывать на компенсацию.
Сколько стоит и когда доставят
Наша посылка весом до 30 килограммов будет идти из Москвы в Санкт-Петербург 2–3 дня, и стоить это будет почти 1497 ₽ по самому экономному тарифу.
4. DHL
Принципы работы — те же, что и в других аналогичных компаниях-перевозчиках: можно рассчитать стоимость, заполнив форму, и отправить груз, либо вызвав к себе курьера, либо самостоятельно придя в офис DHL, а затем отслеживать отправление по трек-номеру.
Здесь нужно обратить особое внимание на положения о предъявлении претензий в случае повреждения или утраты посылки и на условия страхования. Страхование груза не входит в стоимость и оформляется дополнительно с оплатой страховой премии. А претензии должны быть заявлены отправителем только в письменном виде и не позднее 30 дней с момента приёма посылки. По истечении 30 дней DHL не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного груза можно заявить только одну претензию.
Список стран для международной доставки —здесь. Также доставляют по России. По России посылки доставляют день в день или в течение нескольких дней, условия расписаны тут.
Сколько стоит и когда доставят
Наша коробка габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург за один день и рекордные 9509 ₽.
5. СДЭК
Этот перевозчик также работает по стандартной схеме: нужно рассчитать стоимость отправки посылки в онлайн-калькуляторе (здесь же есть форма заключения договора онлайн) и отправить её либо через курьера, либо придя в один из офисов компании.
Все тарифы можно посмотреть на этой странице.
Отслеживать посылку по трек-номеру можно здесь.
По России, а также в Азербайджан, Армению, Беларусь, Великобританию, Германию, Казахстан, Киргизию, Китай, Литву, Латвию, ОАЭ, Польшу, Таиланд, Турцию, Узбекистан, Чехию и Южную Корею.
Сколько стоит и когда доставят
Отправка нашей коробки до 30 килограммов из Москвы в Санкт-Петербург (от одного пункта СДЭК до другого) обойдётся в 630 ₽ и займёт 2 дня.
6. Fox Express
По правилам компании, под категорию посылок и бандеролей попадают компактные грузы объёмным весом до 30 килограммов.
Рассчитать стоимость доставки и оформить доставку посылки можно на сайте или с помощью online-консультанта. Нужно либо вызвать курьера, либо самостоятельно принести своё отправление в один из офисов компании. Приём посылок для отправки в этот же день осуществляется с 9:00 до 14:00, приём отправления курьером — до 17:00. Срок доставки — от одного рабочего дня по России и от двух рабочих дней для международной пересылки. По тарифу «Стандарт» можно отправить посылку весом не более 30 килограммов. Все тарифы перечислены здесь.
По России и по миру, обширный выпадающий список стран появляется при выборе указания страны для расчёта цены отправки.
Сколько стоит и когда доставят
Посылка с габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург по тарифу «Стандарт» за 1–2 дня и почти 1554 ₽.
7. City Express
Система отправки посылок аналогична другим курьерским службам: рассчитываете стоимость в онлайн-калькуляторе и отправляете посылку через курьера или посетив офис.
Есть возможность суперсрочной доставки: по тарифу «Прайм» доставят за 3 часа по Москве и на следующий день по России. А тарифом с самой низкой ценой — «Эконом» — можно воспользоваться, только если посылка весит больше 30 килограммов. Так что для нашего «принтера» мы сможем использовать только тариф «Экспресс» — доставка самолётом грузов от 5 килограммов.
При отправке груза весом более 2,5 килограмма понадобится заполнить опись вложения.
По России и миру (во все страны, кроме Абхазии, Афганистана и остальных, где ведутся военные действия). Важно учесть, что при международных отправлениях взимается доплата за груз в размере 500 ₽ с учётом всех налогов. Доплата при отправке в страны Таможенного союза не взимается.
Сколько стоит и когда доставят
По оптимальному для нашего случая тарифу можно отправить посылку за почти 3228 ₽ с получением на следующий день с общей скидкой в 10%, поскольку поедет она от офиса до офиса. Однако несмотря на то, что тариф «Эконом» можно выбрать только для посылок весом более 30 килограммов, в таблице при расчёте появилась эта опция. Если ею действительно можно воспользоваться, то со склада компании в Москве на склад в Санкт-Петербурге посылка прибудет за 1–2 дня и 426 ₽.
8. TNT
Это поставщик услуг FedEx Express в России. Здесь есть список вещей, принимаемых к пересылке:
На случай оформления международного отправления на сайте есть шаблоны для заполнения сопроводительных документов.
Коробки весом до 70 килограммов принимаются к погрузке без поддерживающей палеты (специального деревянного поддона), но если коробка весит более 30 килограммов, может взиматься дополнительная плата. На коробки весом свыше 23 килограммов нужно приклеивать этикетку «Тяжёлый груз», об этом нужно предупредить оператора при передаче посылки на переправку или курьера заранее.
Как по России, так и по всему миру. Начните набирать нужный город латиницей в графе адреса доставки, и найдёте его.
Сколько стоит и когда доставят
Посылка переедет из Москвы в Санкт-Петербург за один день и 6271 ₽.
9. FedEx
Эта международная компания, которая работает в 220 странах, включая Россию, и доставляет грузы практически любого веса и размера.
Рассчитать стоимость можно, заполнив форму. В ней есть опции отправки груза курьером или через офис компании.
Пока только за рубеж, перевозки внутри страны временно недоступны.
FedEx представлен почти во всех странах мира, при заполнении формы для доставки вы увидите всплывающий список стран.
Сколько стоит и когда доставят
Сейчас услуги внутренних перевозок по России в компании временно приостановлены, поэтому рассчитать стоимость отправки посылки из Москвы в Санкт-Петербург не получится. Однако если вам нужно отправить посылку из России за рубеж или из-за границы в Россию, сделать это с помощью FedEx возможно.
10. Express
Это срочная авиадоставка день в день или на следующий день. Отправить можно груз практически любого веса и размера, его заберёт курьер.
Оплата здесь осуществляется только за перевозку, за услуги курьера дополнительные деньги не взимаются.
По России и в 195 различных стран мира. Введите нужный город при заполнении формы.
Сколько стоит и когда доставят
К сожалению, сразу увидеть расчёт на экране не получится. Здесь необходимо заполнить форму, а далее дожидаться ответа оператора или самостоятельно позвонить на номер +7 (812) 777-23-65. Вам сообщат цену доставки. В нашем случае она составила 5500 ₽.
Общие ограничения для международных посылок: все они не должны превышать 31 килограмм по весу и €200 по стоимости за одну посылку на одно физическое лицо. Это лимит беспошлинного ввоза на 2020 год. В противном случае придётся платить таможенные пошлины и НДС.