Почему вайлдберриз меняет скидку
Почему на Вайлдберриз постоянно меняется цена на товары в корзине?
Одной из отличительных особенностей онлайн-ритейлера Wildberries является динамичное ценообразование. Здесь в течение дня стоимость товара может несколько раз меняться в большую или меньшую сторону.
Из настоящего обзора вы сможете понять, почему на Вайлдберриз разная цена, как приобрести товар дешевле и как быть, если стоимость изменилась уже после оформления заказа.
Почему на Wildberries постоянно меняются цены на товары в каталоге
Пользователи, активно покупающие товары через Wildberries, часто отмечают чрезмерную динамичность цен. Так, в начале дня может быть указана одна стоимость, а через несколько часов она уже снижена или наоборот повышена.
Отвечая на вопрос о том, почему цены на Вайлдберриз меняются каждый день, можно дать несколько пояснений:
- Действие скидки для постоянного клиента – каждому новому пользователю при регистрации предоставляется скидка в размере 3%. В зависимости от уровня активности покупателя и общей суммы, потраченной на Wildberries, она может возрасти до 10% (максимальное значение). Поэтому стоимость одной и той же вещи для разных пользователей может отличаться.
Почему изменилась цена на товар в корзине
На Wildberries есть специальная опция, позволяющая откладывать понравившийся товар.
Иногда после выполнения такой операции некоторые покупатели обнаруживают, что стоимость увеличилась. В этом случае встает вопрос, почему в Вайлдберриз цена в корзине может стать больше?
Дело в том, что опция «Корзина» предусмотрена исключительно для того, чтобы не потерять понравившийся продукт. При этом его цена не «фиксируется». Это означает, что она может в любой момент измениться под влиянием определенных факторов (например, закончилось действие акции).
Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуется долго не затягивать с покупкой. Если нашли товар с хорошей скидкой, то лучше сразу оформить заказ. Высока вероятность, что на следующий день, а иногда и через пару часов, на Вайлдберриз цена в корзине станет дороже.
Как применить скидку в Вайлдберриз, чтобы купить дешевле?
У пользователей этой торговой площадки есть несколько способов, позволяющих купить товар дешевле. Доступны такие варианты:
- Покупка товаров, на которые действуют ежедневные/еженедельные скидки – для их использования в основном каталоге или специальных категориях («Скидки дня», «Скидки недели») нужно выбрать товар, добавить его в корзину и оформить заказ. Скидка будет учтена в итоговой цене автоматически. Использование промокода – периодически на Вайлдберриз на отдельные группы товаров действуют скидки по промокоду.
Порядок активации: перейдя в корзину, нужно ввести в соответствующем поле промокод (все актуальные находятся в разделе «Скидки и акции»). Итоговая стоимость товара будет рассчитана с учетом такой скидки.
Бонусы для постоянных клиентов – каждый пользователь может заработать личную накопительную скидку. Её размер увеличивается пропорционально росту объема завершенных покупок.
Следует помнить, что есть группы товаров, на которые скидка постоянного клиента не распространяется, а это значит, что они будут дороже.
Что делать, если меняется цена после заказа
Иногда происходят ситуации, когда после оформления понравившегося товара, покупатель обнаруживает, что его цена изменилась (уменьшилась или наоборот выросла). В этом случае возникает вопрос, почему на Вайлдберриз меняется цена после заказа и что можно предпринять в такой ситуации.
По правилам сайта стоимость заказанного товара фиксируется в момент его оформления. После этого она изменяться не может.
Однако это правило не касается аналогичной продукции, оставшейся на сайте. В зависимости от проводимых акций, цена может увеличиваться или наоборот уменьшаться.
Чтобы сделать более выгодную покупку, рекомендуется понравившиеся продукты добавить к себе в корзину и регулярно отслеживать изменение их стоимости. Как только начнет действовать хорошая скидка, нужно скорее оформлять заказ, пока на Вайлдберриз не выросли цены.
Wildberries временно уравнял скидки при оплате российскими и зарубежными системами
Маркетплейс Wildberries временно уравнял скидки при оплате российскими и зарубежными платежными системами. Об этом сообщается в поступившем Forbes сообщении компании.
«Wildberries готовится к одной из крупнейших акций «День холостяка» (Всемирный день шопинга), которая массово стартует в России 11 ноября. Уже с вечера 9 ноября покупатели получат скидки и низкие цены вне зависимости от способа оплаты — как пользователи российских платежных систем, так и зарубежных», — говорится в релизе.
Для покупателей, которые оплачивают покупки с помощью сервиса «Мир», Wildberries установил дополнительную скидку 1-2%, сообщила Forbes представитель компании. «Сейчас эта же скидка действует и на Visa, и на Mastercard», — уточнила она.
На прошлой неделе Wildberries снизил размер скидки, которую его клиенты получают при оплате товаров российскими платежными сервисами, с 2% до 1%. Представитель маркетплейса объяснил изменение начавшимся сезоном крупных распродаж. «В этот период мы снижаем свою комиссию для предпринимателей, участвующих в акциях: сейчас она находится на рекордном минимуме. Поэтому на этот период размер субсидии при оплате российскими платежными системами был сокращен компанией».
Ранее, в августе, Wildberries сообщил, что покупатели, которые оплачивают покупки с помощью российских платежных сервисов «Мир», СБП или SberPay, смогут сэкономить на комиссии 2% от стоимости покупки, которую требуют международные сервисы Visa и Mastercard. В ответ Visa начала расследование, заявив, что «такие действия негативно сказываются не только на потребителях, но и на самом бизнесе». Mastercard увидела в действиях ретейлера признаки дискриминации и отметила, что не взимает напрямую «никаких комиссий ни с торговых предприятий, ни с держателей карт».
Wildberries, в свою очередь, рассказал, что «неоднократно заявлял представителям западных платежных систем, что их комиссии являются слишком высокими для рынка и превышают тарифы отечественных систем, но их позиция не менялась». В середине октября Visa сообщила, что Wildberries больше не нарушает правила платежной системы.
Почему на Вайлдберриз снизили скидку?
На Wildberries давно планировалась отмена скидок за процент выкупа. Правила, которые были установлены ранее, уже не работали на протяжении прошлого года. Однако далеко не каждый клиент заметил изменения. В статье рассмотрим, почему на Вайлдберриз снизили скидку и как она рассчитывается в 2021 году.
Каким образом Вайлдберриз снижал процент скидки
Пользователи Wildberries привыкли к высокому проценту выкупа в 20%. Однако постепенно эта цифра снизилась до 17%, потом еще меньше. Клиенты сервиса начали выражать недовольство, но политика компании осталась неизменной. На протяжении 2020 года на сайте маркетплейса были объявления, что скидка доступна для всех пользователей, но при этом ее размер постоянно изменялся – от 20% до 12%. В личном аккаунте клиенты могли видеть уведомление, что ресурс переходит на иную систему скидок, в которой процент выкупа перестал играть какую-либо роль. Сегодня на Вайлдберриз все покупки совершаются по предоплате, в то время как раньше таких строгих правил не было. Теперь важна только сумма, которая потрачена в маркетплейсе.
Как производится расчет скидки в 2021 году
Рассчитывается она таким образом:
- После регистрации каждый пользователь вправе рассчитывать на скидку в 3%. Если сумма заказов составляет более 100 тыс. руб., процент повышается до 5. При сумме покупок в 250 тыс. руб. показатель возрастает до 7%. Наибольшая скидка дается тем клиентам, которые заказали более, чем на 500 тыс. руб.
Описанная система будет действовать и в дальнейшем. Наибольшую выгоду получают пользователи, которые давно совершают покупки на Wildberries. Однако пока новички достигнут суммы в 500 тыс. руб., площадка может внести изменения в правила, и скидка может снова уменьшиться.
Почему Wildberries снижает скидку до 10%
Пользователи неоднократно сталкиваются с непредсказуемыми ценами и снижением скидки в Вайлдберриз. Несмотря на практически постоянные объявления с пометкой «SALE», обычный покупатель не замечает разницы в стоимости тех или иных товаров. Цена не снижается из-за того, что скидки не суммируются. Раньше клиент мог получить значительное снижение стоимости за счет акций и промокодов, а сейчас маркетплейс такую возможность убрал.
Видео-инструкция
Почему вайлдберриз меняет скидку
История переписки с Wildberries
Письмо Wildberries:
Уважаемые клиенты, рады сообщить Вам, что процент выкупа больше не влияет на скидку постоянного покупателя. Скидка будет зависеть только от Вашей суммы выкупа. Актуальную информацию Вы можете увидеть в разделе личного кабинета «Скидка» 06.08.2020 15:48
Обращение в Wildberries:
Изменение скидки постоянного покупателя, это надсмешка и плевок в сторону постоянных покупателей, как вам не стыдно. Придется менять магазин.
Ответ Wildberries:
Дата ответа: 08.08.2020 10:50:29
Здравствуйте. На нашем сайте проходила акция, в рамках которой предоставлялась скидка постоянного покупателя в размере 20%, 17% или 15%. С 8 июля скидка постоянного покупателя рассчитывается только на основании суммы выкупа, процент выкупа в расчете скидки больше не учитывается. Минимальная скидка постоянного покупателя предоставляется всем нашим клиентам и составляет 3%. По мере увеличения суммы выкупа растет и процент скидки. Подробный расчет и Ваша текущая скидка постоянного покупателя размещены в разделе личного кабинета «Скидка»». Благодарим за обращение.
Обращение в Wildberries:
в ответ на письмо от 08.08.2020 10:50:29
Здравствуйте. На нашем сайте проходила акция, в рамках которой предоставлялась скидка постоянного покупателя в размере 20%, 17% или 15%. С 8 июля скидка постоянного покупателя рассчитывается только на основании суммы выкупа, процент выкупа в расчете скидки больше не учитывается. Минимальная скидка постоянного покупателя предоставляется всем нашим клиентам и составляет 3%. По мере увеличения суммы выкупа растет и процент скидки. Подробный расчет и Ваша текущая скидка постоянного покупателя размещены в разделе личного кабинета «Скидка»». Благодарим за обращение.
Wildberries вводит платный возврат и снижает скидки постоянным покупателям?
Игорь Бахарев
Покупатели маркетплейса Wildberries жалуются на то, что ритейлер требует оплаты возврата товаров. Собеседник портала E-pepper.ru рассказал, что услуга возврата теперь стоит 55 рублей.
Владельцы WildBerries никогда не были замечены в поддержании неприбыльных продуктов, сервисов, напоминает сооснователь EWDN Владислав Широбоков.
Эксперт напоминает, что согласно закону «О защите прав потребителей», при отказе клиента от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Так что и с юридической стороны никаких проблем в таком решении нет.
Отказ от «Процента выкупа»
Сейчас, по его словам, упоминание об этом показателе исчезло из расчётов скидок. Предположительно, это может быть связано с тем, что компания хочет перейти на 100% предоплату, считает он.
В Wildberries подтверждают, что коэффициент процента выкупа использовался ранее для сокращения числа возвратов. Однако с вводом онлайн-оплаты необходимость в данной опции отпала.
«Таким образом, покупатели могут отказываться от товаров свободно, это не влияет на процент выкупа. Предоплата товаров была введена вынуждено для безопасности наших покупателей и сотрудников. На текущий момент мы считаем, что она по-прежнему обеспечивает безопасность и сокращает возможные риски заражения. Мы прорабатываем все процессы и принимаем обратную связь по данному вопросу как от покупателей, так и от продавцов».
Рассматривать это как решение оставить исключительно вариант предоплаты неверно, уверяют в WildBerries.
Интересно, что ещё в марте Wildberries сделал доставку всех заказов, вне зависимости от места проживания клиента, бесплатной. Тогда же в компании объявляли о том, что возвраты во всех регионах будут бесплатными.
Сейчас в онлайне для покупателя все прозрачно, всегда есть возможность сравнить с другим площадками и сделать выбор в два клика. И сегодня клиент как никогда готов не лениться, чтобы сэкономить. Попытка ухудшить условия для покупателей может привести к валу негативных отзывов в соцсетях. А это ещё один из ключевых факторов принятия решений о покупке.