Почему в вайбере не прослушиваются голосовые сообщения что сделать
Почему не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере, в чем ошибка?
Почему не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере, хотя мессенджер нормально работает? Эту проблему можно решить своими силами – поверьте, мы знаем несколько действенных способов!
Проблемы с интернетом
Если у вас не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере, задумайтесь. Может быть, они не успевают прогрузиться из-за слабого соединения с сетью? Откройте любое приложение или страницу в интернете, чтобы убедиться в работоспособности интернета. Не получается? Делаем следующее:
Если ничего не помогает и Вайбер не воспроизводит голосовые сообщения, обратитесь в службу поддержки мобильного оператора или провайдера.
Нехватка памяти
Вторая причина, почему в Вайбере не открываются голосовые сообщения – на смартфоне элементарно не хватает свободного места для загрузки новых данных (особенно, если входящие очень емкие).
Ответ на вопрос, что можно сделать, очевиден – нужно почистить память устройства. Просто удалите ненужные программы, фото и видео, другие данные. Затем перезагрузите мессенджер и попробуйте повторить попытку.
Недоумеваете, почему я не могу прослушать голосовые сообщения в Вайбере? Попробуйте почистить кэш – зачастую это помогает!
Появится свободное место – появится возможность слушать входящие аудиосообщения!
Старая версия
Вот почему еще не открывается голосовое сообщение в Вайбере – вы пользуетесь устаревшей версией приложения. К сожалению, отсутствие обновлений ведет к множеству неприятных последствий. Хорошо, что подобная проблема легко устранима.
Если у вас не воспроизводятся голосовые сообщения в Вайбере, необходимо поставить свежую версию мессенджера – откройте магазин Гугл Плей Маркет или Эпстор и приступайте.
Готово! Не забывайте о своевременных обновлениях самой операционной системы – откройте настройки и полюбопытствуйте, не вышел ли апдейт. Пользование старой версией оси негативно сказывается на производительности устройства.
Трудности со звуком
Последнее, почему в Вайбере не читаются голосовые сообщения – возникли трудности со звуком. Вам стоит проверить следующее:
Основные причины разобрали, решение проблем нашли – уверены, вы с легкостью сможете вернуться к полноценному общению!
Что делать, если не воспроизводятся голосовые сообщения
Человек говорит намного быстрее, чем набирает сообщение в телефоне, поэтому стало очень удобно отправлять звуковые файлы через приложение Вайбер. Платформа может быть установлена на смартфоны, планшеты и даже адаптирована для ПК. Вместо привычных звонков, пользователи просто отправляют аудиосообщения и это очень удобно. Некоторые люди могут столкнуться с проблемой, когда сообщение в Вайбере не доступно к прослушиванию, хотя уведомление о получении файла уже есть. В данных ситуациях существует несколько вариантов устранения неполадок.
Почему не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере
Бывают случаи, когда прослушать голосовое сообщение не удается, при этом в общем чате оно уже отобразилось. Ошибки и сбои могут быть на любом устройстве, поэтому заранее требуется проверить такие моменты:
В большинстве случаев помогает стандартная перезагрузка устройства, но если изменений не произошло, то следует искать другие причины.
Проблемы с мобильным интернетом
Если есть проблемы с мобильным интернетом, то этим можно объяснить, почему не открываются голосовые сообщения. Суть в том, что абонент может быть вне зоны действия сети, поэтому файлы не загружаются. Решение будет простым – нужно подключиться к Wi-Fi или же перебраться в место, где есть связь.
Изначально гаджет имеет стандартные заводские установки, можно настраивать устройство самостоятельно. Для того чтобы сообщение можно было прочесть, требуется изменить или снять все лимиты.
Перегруженность памяти телефона
Другой существенной причиной, почему не открывается голосовое сообщение, может быть нехватка памяти. Как правило, программы нагружают оперативную память гаджета, аудиофайлы же можно сохранять на встроенную карту.
Для того чтобы новый файл был загружен, требуется очистить место на устройстве.
Выяснить объем загрузки памяти можно в настройках телефона или планшета. Если обнаружилась нехватка:
Нехватка оперативной памяти
Умные гаджеты сегодня могут одновременно выполнять десятки задач. Так, смартфон может быть занят загрузкой активных приложений, что не позволяет полноценно работать платформе Вайбер с телефона, отсюда возникают проблемы с сообщениями.
Оперативная память может быть забитой «под завязку», поэтому у устройства возникают проблемы в работе. Определить, сколько именно программ запущено в данный момент несложно, но на разных устройствах это делается по-разному.
Перезагрузка устройства для освобождения оперативной памяти
К примеру, в iOS достаточно дважды кликнуть на кнопку Home, чтобы прекратить работу приложений просто нужно их смахнуть. Для устройств на андроиде, чаще всего нужно переходить в настройки и искать графу «Приложения», система отобразит перечень задач, которые выполняются, для приостановления работы можно их отключить.
Ошибки в приложении
У многих людей сообщения в Вайбере – это ежедневный инструмент для общения и работы. Любой владелец смартфона знает о существовании такой программы. Разработчики регулярно обновляют платформу, внедряют новейшие технологии и современные инновации. При наличии серьёзных ошибок страдает не один пользователь, хотя сбои в общей системе случаются крайне редко.
При обнаружении неполадок, всегда можно обратиться в службу поддержки Вайбер:
Приложение может функционировать неправильно из-за несвоевременного обновления или устаревшей прошивки гаджета. Если есть проблемы с воспроизведением файлов, то предварительно нужно узнать есть ли обновления программы, далее нужно их скачать и установить, обычно для корректной работы гаджета сразу потребуется перезагрузка.
Разработчики рекомендуют устанавливать обновления при помощи Wi-fi, для обеспечения нормальной скорости загрузки.
Также может быть конфликт при установке, если приложение было установлено на SD-карту, лучше перенести программу в оперативную память устройства. При перезагрузке карту памяти необходимо будет вынуть.
Как решить проблему
В случаях, когда после всех манипуляций ошибка все равно осталась, требуется сделать переустановку программы. Старую нужно предварительно удалить и затем очистить кэш на гаджете. Далее, в Play Market или App Store нужно найти и скачать Viber. Платформа сохраняет все контакты, данные и чаты по указанному номеру, поэтому регистрироваться заново не нужно. После авторизации абонент вновь увидит непрослушанный аудиофайл, который и нужно будет открыть.
Все история сообщений хранится в телефоне, поэтому ненужные аудиофайлы нужно регулярно удалять. Сервис сохраняет все записи в формате PTT, поэтому они могут не считываться на компьютере. Удалить все ненужное можно в папке storage – для смартфонов или documents – для компьютеров.
Проблема, почему в Вайбере не открывается голосовое сообщение, может возникнуть как на новых, так и старых устройствах. Сбой функций программы вполне возможен, даже если просто нет памяти для загрузки файлов.
Когда ни один из перечисленных способов не помогает, можно еще попробовать сбросить все настройки до заводских. В этом случае все приложения потребуется устанавливать и настраивать заново, плюс к этому система может удалить все файлы, которые хранятся в памяти.
Не могу прослушать голосовое сообщение в Viber, что делать
Почему не воспроизводятся голосовые сообщения в Вайбере на телефоне? Проблема может крыться как в самом устройстве, так и в приложении. Для решения придется потратить несколько минут свободного времени и выполнить несложные настройки. В инструкции разберемся, почему не слышно голосовые сообщения в Viber и как избавиться от ошибки.
Голосовые сообщения в Вайбере
Пользоваться голосовыми сообщениями в Вайбере можно в личных чатах, в сообществах и группах. Для записи достаточно нажать на кнопку в виде микрофона и удерживать ее. Отправка осуществляется еще проще, нужно отпустить кнопку.
Обычно проблем с голосовыми сообщениями в Viber не возникает. Однако абоненты могут столкнуться со следующими ошибками:
Совет. Перезагрузите мобильник и снова попробуйте воспроизвести запись. Перезапуск решает большинство проблем, возникших в телефоне и в установленных приложениях.
Не слышно голосовые СМС в Вайбере
Если не открывается голосовое сообщение в Вайбере и не слышно голос друга, на это есть причины. В первую очередь рекомендуется проверить общую громкость телефона. Для этого нажмите на боковую кнопку прибавления звука и посмотрите установленный уровень.
Также проверьте уровень громкости звуков мультимедиа. Для этого нажмите на кнопку прибавления громкости и тапните по дополнительным опциям. Потяните ползунки вверх или вправо, их расположение зависит от модели смартфона и его ОС.
Если со звуком все нормально, рекомендуется проверить следующие параметры:
Важно. Если телефон переведен в режим «Без звука» или «Не беспокоить», отключите его.
Причина 1: нестабильный интернет
Если не читаются голосовые сообщения в Вайбере или вовсе не доходят, проверьте скорость подключения к интернету. В подземных парковках или при удалении от города интернет может и вовсе отсутствовать. В этом случае Viber работать не сможет.
Проверить, есть ли подключение к сети, просто. Для этого достаточно войти на любой сайт через браузер. Если страничка загрузилась – интернет есть. В случае отсутствия подключения на экране появится соответствующее уведомление.
Как протестировать скорость интернет-соединения в телефоне:
Что делать, если интернет нестабильный или его нет:
Вайбер работает и по сети Wi-Fi. Подключитесь к такой точке для отправки и получения сообщений, голосовых записей, а также звонков.
Внимание. В редких случаях ошибки с мобильной сетью возникают из-за механической поломки смартфона. В этом случае обратитесь за помощью в мастерскую.
Причина 2: переполнена память в смартфоне
Если Вайбер не воспроизводит голосовое сообщение, возможно, он не может его загрузить. Это случается из-за нехватки памяти в смартфоне или переполненного кеша. Проверить остаток мегабайт можно через меню:
После освобождения места и очистки кеша, рекомендуется перезагрузить мобильник.
Совет. Если в телефоне мало памяти, установите SD-карту и перекиньте фото, видео на нее. Таким способом можно освободить несколько гигабайт в хранилище смартфона.
Причина 3: ошибки в Viber
Если в Вайбере не прослушивается голосовое сообщение, при этом с мобильником все в порядке, причиной может стать устаревшая сборка мессенджера или ошибки в сервисе.
Для проверки обновлений войдите в магазин App Store или Play Market, найдите мессенджер и откройте его карточку. На страничке с описанием будет доступна новая версия, тапните по кнопке и дождитесь завершения операции.
Если появились ошибки в файлах Viber, решить проблему через проводник не получится. В этом случае рекомендуется удалить старую версию мессенджера и скачать новую. Перед выполнением операции не забудьте сохранить свои сообщения через резервное копирование.
Совет. Удалите старый Viber, перезагрузите телефон и приступайте к установке новой версии.
Почему не получается прослушать сообщение в Viber
Чаще всего в Вайбере не слышно голосовое сообщение из-за проблем в смартфоне. Реже ошибка возникает в файлах мессенджера или на сервере. Чтобы убедиться, что сервер работает нормально, попробуйте отправить собственное СМС собеседнику, если голоса нет – придется подождать завершения работ в Viber.
Проблема, почему в Вайбере не слышно голосовое сообщение может быть и механической. Если у отправителя не работает микрофон, сделать запись голоса не получится. Также не получится и прослушать СМС, если есть проблемы с динамиками у получателя.
Важный момент. Если Вайбер запрашивает доступ на использование микрофона, предоставьте его. В противном случае сервис не сможет подключаться к микрофону и записать SMS не получится.
Обращение в техническую поддержку
Если не удается решить проблему и не воспроизводятся голосовые сообщения в Вайбере, можно написать в службу технической поддержки или прочитать FAQ на официальном сайте.
Для начала попробуйте самостоятельно решить ошибку, если не получилось – пишите специалисту. Не забудьте описать, какие действия предпринимались и предоставьте скриншоты. Специалист отвечает за несколько суток, качество ответа зависит от информативности описания проблемы.
Не воспроизводит голосовые сообщения в Vibe
Не могу прослушать голосовое сообщение в viber на телефоне что делать?
Причин того, что голосовое сообщение в приложении Вайбер не хочет воспроизводиться, существует несколько.
В первую очередь необходимо проверить не поврежден ли файл, зачастую такая проблема сопровождается именно этой причиной. Лучшим решением станет почистить все звуковые файлы из памяти устройства, которые находятся в директории Вайбер и папке Вайбер Войсес.
Подобная проблема может возникнуть при нехватке свободного пространства в памяти устройства, в таком случае поможет очистка памяти от временных файлов, удаление кэша и уничтожение данных медиафайлов Вайбер в папке Вайбер Войсес.
Также проблема может заключаться в самом устройстве, с которого пытаетесь прослушать запись. На телефоне и тем более на компьютере могли удалиться или слететь кодеки и драйвера, необходимые для качественной работы со звуковыми файлами. Для исправления неполадок рекомендуется скачать последний пакет обновлений и проверить в Диспетчере устройств все ли обновления драйверов и программного обеспечения установлены.
Причина может быть банальной – тупит интернет или недостаточно скорости сети для загрузки аудиофайла.
Также описываются ситуации, когда подобная проблема возникает по причине того, что прошивка операционной системы Андроид не соответствует обновленному приложению. В таком случае рекомендуется следующий план действий:
· Перевести мобильное устройство в режим самолета (отключить мобильную сеть полностью, можно даже вынуть сим-карты и вставить в другой телефон).
· Подключиться к беспроводной сети с доступом в интернет.
· Установить новую версию программы.
Не работают голосовые сообщения в viber
При наличии стабильного высокоскоростного подключения к сети интернет голосовые сообщения загружаются без проблем и их в тот же момент можно прослушать. Но бывает ситуация, когда загрузка вроде уже завершилась и ничего не меняется, а при попытке прослушать ничего не получается.
Способы устранения ошибки:
· Очистить внутреннюю память устройства от ненужных данных, переместить фото и видео материалы на персональный компьютер. Для этого необходимо перейти в настройки смартфона и открыть либо вкладку Приложения (для удаления ненужных программ), либо Хранилище для доступа к полной очистке: временные файлы, кэш, приложения, все файлы в файловом менеджере.
· Возможно устройству для обработки запроса не хватает оперативной памяти. В таком случае перейдите к настройкам мобильного устройства, выберите вкладку «Приложения», откройте «Запущенные» и отключите те, которые в данный момент не используется, нажав на кнопку «Остановить». При этом появится предупреждение, нужно просто проигнорировать его и продолжить отключение.
· При возникновении ошибки «Нет подключения» необходимо переподключиться к беспроводной сети повторно или выбрать мобильный трафик для обеспечения более стабильной работы.
Отсутствие доступа к голосовому сообщению в Вайбере
«Нет времени объяснять!». И это не про известный мем, а про вашу переписку в тот момент, когда действительно нет возможности набирать длинные послания. Говорим мы намного быстрее, чем печатаем. Поэтому разработчики мессенджера Viber добавили удобную опцию – голосовое сообщение. Всего-то и надо, что нажать на кнопку, сделать аудиозапись, отправить собеседнику. Просто, быстро и бесплатно.
Иногда возникают неполадки, когда такой аудиофайл невозможно открыть и прослушать. С помощью нашей статьи вы будете готовы решить эти проблемы.
Для чего нужны голосовые сообщения
В ситуации, когда приходится переписы-ваться и одновременно быстро идти, ехать в сильно трясущемся транспорте, отправлять ответы на морозе или в дождливую погоду, проще отправить аудиофайл.
Очень удобно пользоваться этой функцией в группах и сообществах. Этот формат подходит для передачи информации, например, в чатах онлайн-школ или для групповых тренингов. Вместо того, чтобы писать длинные тексты, можно их наговорить. На это уйдет намного меньше времени.
Как прослушивать
После отправки аудиоролика на экране приложения появляется изображение в виде кнопки проигрывателя и эквалайзера. Это и есть звуковое письмо.
Чтобы прослушать голосовое сообщение в Вайбере:
Если поднести телефон к уху, может сработать датчик приближения, тогда звук переключится на разговорный динамик.
Можно в любое время послушать запись повторно или удалить.
Почему голосовое сообщение не воспроизводится
В вайбере нет звука при сообщении, такая проблема тоже решаема. Бывает так, что прослушать такой файл в Вайбере не получается, хотя в чате оно уже появилось. Если раньше все работало, не паникуйте. Сначала проверьте громкость звука в настройках телефона. Возможно, вы уменьшали ее, когда слушали громкую музыку или включили режим «без звука». Когда тут все в порядке, но не воспро-изводится голосовое сообщение в Вайбере, значит, загвоздка в чем-то другом.
Опишем примеры самых распространенных неполадок и пути решения.
Проблемы с мобильным интернетом
В Вайбере не открываются голосовые сообщения чаще всего из-за отсутствия или слабого сигнала Сети. Приложение просто не может загрузить данные до конца. Почему в вайбере не отправляются сообщения?
Для начала обратите внимание, работает ли Wi-Fi или мобильный интернет. В строке уведомлений в верхней части экрана должен быть хотя бы один из значков. Если смахнуть шторку экрана вниз (на телефоне с андроидом) или вверх (на айфоне), то будут видны иконки этих опций.
Если сети отключены, включите их. Можно пробовать по очереди, переключаться с одной на другую. Теперь проверьте, заработал ли аудиофайл.
Там же посмотрите, не включен ли режим полета. В уведомлениях он показывается в виде самолета. Отключите его.
Посмотрите на значок Сети. Возможно, вы оказались вне зоны покрытия или отсутствия вайфая. В таком случае, сообщение вы услышите, когда вернетесь в зону действия.
Если сигнал доступный, но недостаточно стабильный (одна-две черточки в строке состояния), перейдите туда, где прием будет лучше.
Вы исчерпали лимит на передачу данных. Если тариф позволяет, эту опцию можно отключить в настройках на телефоне. С ограниченным количеством трафика при превышении лимита скорость интернета автоматически падает.
Когда баланс оказывается в минусе, оператор отключает мобильный интернет. Пополните счет или ищите сеть Wi-Fi.
Перегруженность памяти телефона
Недостаток свободного пространства на устройстве не даст сохранить сообщение, его попросту некуда загружать. Если запись не сохраняется, прослушать её невозможно.
Увидеть, сколько свободного места осталось, можно во вкладке «Память» настроек смартфона. Почистите кеш приложений, удалите ненужные файлы, фотографии, видео. Объемные данные лучше перенести на карту.
Нехватка оперативной памяти
Если проблем со встроенной памятью нет, переходим к оперативной. Когда «мозг» смартфона занят загрузкой большого количества приложений, на обработку всех не хватает ресурса.
Посмотрите, сколько приложений запущено. Закройте ненужные на данный момент. В iPhone – нажмите кнопку «домой» два раза, смахните пальцем все работающие программы. В Android – можно использовать долгое нажатие на центральную кнопку, потом кликнуть на крестик. Второй вариант – перейти в «Настройки» – «Приложения» – «Запущенные/Выполняется», отключить лишние.
Оптимизировать оперативную память и почистить внутреннюю можно при помощи программ типа Clean Master.
Включите мессенджер, послушайте аудиоролик и можете отправить голосовое сообщение своим друзьям.
Ошибки в приложении
Все пункты выполнены, но опять недоступно голосовое сообщение в Вайбере.
Попробуйте следующие варианты:
Если ошибка сохраняется, придется сделать переустановку:
Можно написать в «техподдержку», подробно рассказать о неисправности.
В самом крайнем случае придется сбросить все настройки до заводских или обновить прошивку гаджета.
Разработчики постоянно улучшают программу, добавляют новые функции, исправ-ляют ошибки. Оповещения об обновлениях выходят на официальном сайте или приходят в виде уведомлений с предложением загрузить последнюю версию.
Массовые проблемы с доступом в мессенджер, невозможность отправлять и прини-мать звонки или сообщения – это сбой работы серверов или недоработанный вариант программы. Самостоятельно исправить их не получится, придется ждать наладки оборудования или следующего обновления.
Как сохранить аудиосообщение
Звуковые файлы в самом приложении можно прослушивать много раз. Они сохраняются на устройстве, на котором установлен Вибер. Эти записи можно копировать и удалять.
Папки, в которых хранятся голосовые файлы, несложно найти по следующему пути:
Сервис сохраняет голосовые сообщения в собственном формате – PTT. К сожалению, их невозможно проигрывать на других плеерах, менять их вид.
Чтобы сохранить аудиоролик в нужной конфигурации, можно запустить его в мессенджере, на этом же устройстве или на другом включить диктофон, записать звук.
Какой бы ни была проблема, из нее всегда найдется выход. Попробуйте способы, которые описаны выше, чтобы услышать сообщение вашего собеседника и быть всегда на связи. А что если не работает микрофон в вайбере, то как быть?