Почему в интернет магазине летуаль дешевле чем в магазине
Интернет-магазин «Летуаль»: отзывы покупателей
По отзывам, интернет-магазин «Летуаль» представляет собой не самое подходящее место для ценителей приятных впечатлений от удачных покупок. Впрочем, как заверяют многочисленные пользователи, обычные сетевые магазины, представляющие данную марку, ничем не лучше. Некоторые пытаются оправдать медленную доставку интернет-магазина «Летуаль» большими объёмами продаж, но факт остаётся фактом: ждать товаров приходится неделю, а иногда и целый месяц.
Рейтинги
На просторах всемирной паутины сейчас есть немало ресурсов, собирающих мнения о самых разных продуктах, магазинах, сервисах. Не обошли они вниманием и интернет-магазин «Летуаль». Если тщательно изучить информацию, станет заметно: средний рейтинг практически везде минимален! Из пяти баллов на многих ресурсах на основании многочисленных отзывов интернет-магазин «Летуаль» может похвастаться лишь одним или двумя. А это очень низкий результат, особенно для такой крупной компании.
Как отмечают отзывы об интернет-магазине «Летуаль», товары здесь откровенно недешевые, да и сама торговая сеть презентует себя как поставщик позиций класса люкс. Правда, покупатели, готовые отдавать деньги за такой уровень товаров, ждут быстрого и качественного обслуживания, и вот этим торговая точка многих побаловать не может. Действительно, кого порадует трехнедельное ожидание доставки?
Общая информация
По отзывам, интернет-магазин «Летуаль» предлагает хороший выбор дорогих брендовых косметических и парфюмерных товаров. При сложности выбора в режиме онлайн можно посетить обычную сетевую точку, попробовать и понюхать заинтересовавшие позиции, а заказ оформить через сайт (если в этом есть необходимость). Можно поступить наоборот: через сайт выбрать любопытные товары, прийти в сетевой магазин и ознакомиться с ними лично, сделать свотчи, попробовать ароматы. Это помогает сэкономить деньги, избавив себя от неудачных приобретений.
Некоторые пользователи отмечают, что товары в интернет-магазине «Летуаль» стоят довольно недорого. Впрочем, при сравнении абсолютно одинаковых позиций с другими крупными косметическим сетями стоит признать: конкуренты продают их дешевле, особенно при наличии накопительной карты магазина.
Посвящается скидкам
Интернет-магазин «Летуаль» постоянно заманивает потенциальных покупателей специальными предложениями. Некоторые пользователи оценивают это исключительно позитивно, а вот другие усматривают в таком ведении бизнеса существенный недостаток. Дело в том, что даже при скидке товары в магазине стоят не дешевле, чем в альтернативных точках продаж, где специальных предложений нет.
А уж если приглянулась позиция, на которую цена не снижена, это и вовсе будет разорительным событием для семейного бюджета. Впрочем, акции в интернет-магазине «Летуаль» себя оправдывают: действительно, это не будет дешевле, чем в других торговых точках, зато можно не сомневаться в оригинальности товара.
В чем подвох?
Все просто. Предположим, покупатель заинтересовался интернет-магазином «Летуаль». В Москве с доставкой проблем обычно нет, а получить товар можно в любом магазине марки. В том самом, где со скидкой цена едва ли не выше, чем у конкурентов. Но на товары по скидке не распространяются специальные цены дисконтных карт! А вот у конкурентов можно и позицию приобрести выгоднее, а при наличии клиентской карточки получить на нее приятную скидку или бонус за покупку.
Так и получается, что духи в интернет-магазине «Летуаль» пусть и настоящие, но слишком уж дорогие в сравнении с другими предложениями. А некоторые сетевые магазины также известны своей качественной продукцией, у них не встретишь подделок. На фоне такого анализа желание приобретать туалетную воду в интернет-магазине «Летуаль» быстро пропадает.
Привлекательно? Да!
Одна из важных ключевых особенностей бренда – стильное, яркое оформление. Это касается и розничной продажи в обычных точках, и интернет-магазина «Летуаль». Телефон, кстати говоря, как и прочую контактную информацию, за этой красотой не каждый сразу видит. Поэтому первое знакомство оставляет приятное ощущение, но проблемы с заказом приводят к многочисленным сложностям и плохому впечатлению.
Действительно, красивая картинка – это не единственное, чем должен располагать магазин. Именно к такому выводу приходят пользователи в своих многочисленных отзывах на просторах всемирной паутины об интернет-магазине «Летуаль». Телефон, куда можно обратиться в случае проблем, размещен на официальном сайте.
Как заказать?
Только вот, как показывает практика, недостатки иногда бывают такими, которые с первого взгляда и не рассмотришь. Товары не всегда соответствуют описанию, иногда срок годности подходит к концу, могут быть и другие неприятности, оставляющие впечатление категорического разочарования. Стоят ли подобные проблемы своих денег? Конечно, решать каждому конкретному покупателю, но нужно помнить о большом разнообразии косметических интернет-магазинов. «Летуаль» в Санкт-Петербурге, Москве, да даже на Дальнем Востоке – далеко не единственная торговая точка, где можно купить настоящую брендовую продукцию. На фоне сильной конкуренции многие удивляются, по какой причине торговая сеть не работает над улучшением качества обслуживания.
Пользоваться или нет?
Если говорить о преимуществах, то и такие в интернет-магазине есть. Пользоваться сайтом «Летуаль» легко и удобно, навигация простая. Впрочем, довольно часто страничка подвисает и грузится очень медленно. Этот факт также отмечен в многочисленных отзывах. Предполагают, что такая особенность связана с повышенной нагрузкой: одновременно проект посещают тысячи людей из разных городов страны. Впрочем, вряд ли это может быть оправданием для крупной торговой марки, способной проработать вопрос и устранить проблему.
Что касается наиболее удобных моментов, то в этом аспекте многие пользователи отмечают раздел с подарками. Действительно, при выборе презента для подруги, родственников не всегда знаешь, на чем остановиться. Рассматривая готовые подарочные наборы, можно определиться, что принесет радость конкретному человеку. Впрочем, многие отзывы призывают задумываться над этим как можно раньше: иногда доставка растягивается на месяц, и при условии предоплаченного через сайт заказа получить назад деньги будет откровенно непросто.
Как стать настоящей моделью?
Красивые рекламные баннеры магазинов «Летуаль» сразу запоминаются и посетителям сайта и тем, кто увидел постеры в реальности. Кокетливые девушки в стиле пин-ап намекают, что каждая покупательница (и покупатель, если того захочет) могут стать такими же прекрасными, стильными, сияющими – словом, настоящими супермоделями. Между прочим, многие отмечают, что при выборе между «Летуаль» и конкурентами приняли решение в пользу первого именно из-за его эффектного оформления.
Впрочем, у медали есть и обратная сторона. Приобретя товары на приличную сумму, покупатель, даже если его устраивает качество обслуживания, уже дома обнаруживает, что только лишь косметика не способна превратить обычного человека в невероятную модель. Многие расстраиваются, корят себя за то, что поддались минутному впечатлению и позволили дизайну сайта так сильно подействовать на себя. Между прочим, есть за что. Как видно из отзывов, в среднем чеки покупателей этого магазина варьируются от двух до пяти тысяч рублей, что для многих граждан нашей страны представляет более чем приличную сумму. А когда товар, который приобретен за столь внушительные деньги, расходится с заявленными в описании характеристиками, и вовсе пропадает всякое желание повторять эксперименты с «Летуаль». Хотелось бы верить, что с такими неприятностями сталкиваются лишь в единичных случаях, но отзывы наглядно показывают: ситуации наблюдаются действительно часто.
Не беда, все верну!
Именно так может подумать покупатель, получивший товар иной конфигурации, нежели это указано на сайте. Да только вот не все так просто: парфюмерия, косметика не возвращаются магазину, если товар надлежащего качества. Как видно из откликов, вне зависимости от проблемы операторы центра поддержки «Летуаль» обязательно заверят клиента, что качество его позиций идеальное, а причины недовольства в невнимательном изучении параметров при покупке. Словом, клиент виноват во всем сам.
А мне вообще подарок!
Еще одна отличная возможность совершить покупку в «Летуаль»: можно приобрести подарочный сертификат. Номиналы существенно варьируются: 300-5000 рублей. Действительно, кажется, это идеальный вариант, особенно для подарка. Можно приобрести такой сертификат, вручить его, а дальше все прочее становится проблемой адресата: и как выбрать товар, и как его получить.
Впрочем, как видно из отзывов, многие в магазин «Летуаль» приходят именно из-за врученных в подарок сертификатов этой торговой сети, которые дружелюбные родственники, приятели подарили, не зная, что подобрать для конкретного человека. И тут начинаются проблемы: уровень сервиса в магазинах, как отмечают многие, очень низкий. Впрочем, этим «Летуаль» известен уже давно: консультанты не слишком профессиональны и не очень дружелюбны, а охранники ведут себя так, словно почти всякий покупатель – вор. Это, безусловно, оскорбляет, и вместо радости покупки от товаров по вручённому в подарок сертификату чувствуешь себя довольно плохо. Как видно из откликов, вернуться в магазин желание возникает далеко не у каждого!
Или все-таки сертификат?
Чем известна торговая сеть «Летуаль»? Основные особенности:
В решении вопроса, сертификат какого косметического магазина вручить адресату, многие именно из-за указанных качеств останавливаются на «Летуаль». Действительно, если уж дарить право на шоппинг, то в самом лучшем магазине! Редко при этом люди задумываются, что на ту же сумму у конкурента адресат смог бы приобрести больший набор товаров. Зато статус, стиль. Тем более, сертификаты очень красиво оформлены, что для подарка является неоспоримым плюсом.
Что можно купить?
Все отзывы об интернет-магазине «Летуаль» признают, что выбор категорий товаров тут действительно очень большой. В этом преимущество в сравнении с обычными магазинами, где многое зависит от конкретного склада. Можно порадовать себя:
Наличие отзывов о товарах на сайте помогает определиться с выбором, а возможность одновременно поискать мнения о приглянувшемся предмете на альтернативных ресурсах многими ценится действительно очень высоко. Сложно оспорить: интернет-магазин действительно удобнее обычного формата… если бы не доставка. Как отмечено во многих отзывах, растягивается она иногда на непредсказуемый срок.
Выбор: а есть ли?
Многие отмечают, что интернет-магазин «Летуаль» только на первый взгляд кажется таким уж богатым на разнообразные позиции. Действительно, здесь много категорий изделий, а внутри каждой из них представлены товары крупных, всемирно известных марок. Зачастую это действительно очень высокий уровень, и покупка такого товара больно ударит по семейному бюджету. А на что может рассчитывать широкая публика? Вот здесь и наблюдается слабая черта «Летуаль»: товаров масс-маркета практически нет, а представленные в продаже стоят значительно выше, нежели у конкурентов. Конечно, можно доплатить за статус магазина, стильное оформление, но ценители товаров для широкой публики обычно не грешат подобной расточительностью.
На основании представленных марок можно сделать вывод, что «Летуаль» рассчитан только на покупателей с доходом существенно выше среднего. Но и здесь возникает непонимание: почему уровень сервиса настолько низкий? Многие отмечают, что до службы технической поддержки дозвониться сложно, консультанты отвечают неинформативно, а сроки доставки покупок нарушают все границы разумного.
Подводя итоги
Как следует из откликов на просторах всемирной паутины, интернет-магазин «Летуаль» – это:
Baby-Lu 11 авг, 2015
Самый простой способ выбросить деньги на ветер- сходить за покупкой в Лэтуаль! (подробный разбор плюсов и минусов)
Добрый день!
Ни для кого не секрет, что сеть магазинов косметики и парфюмерии Лэтуаль является одной из самых популярных в России. В данном отзыве постараюсь разобрать все плюсы и минусы данной сети.
[u]1. Большое количество магазинов. [/u]Практически в каждом городе есть хоть один магазин Лэтуаль, пусть и небольшой. Единственным крупным конкурентов в этом плане является Рив Гош, но и он уступает по численности. Всего в 200 городах более 900 магазинов, поэтому зачастую люди покупают косметику в Лэту просто от того, что он ближе, доступнее.
[u]2. Бесконечные акции и скидки.[/u] Нет ни одного месяца, что бы в сети не проводилась очередная акция «купи два крема 3 в подарок» или « только сегодня скидка на парфюм 40%». Иногда акции действительно стоящие, можно выгодно купить понравившийся продукт, но как правило это либо дорогие продукты, которые мало кто покупает, либо огромная скидка на духи, перед которой была не менее огромная наценка.
[u]3. Дисконтные карты[/u]. У них много видов, пределом является золотая-25% скидка, которую можно получить за счет розыгрышей или обменять, если на старой накопится достаточная сумма денег.
[u]4. Большой ассортимент[/u]. Как правило в каждом Лэту есть такие люксовые марки как Шанель, Диор, Дольче Габана, причем не только в качестве парфюма, но и как косметические средства. Так же у сети есть собственный одноименный бренд, выпускающий духи и косметические продукты. ( отзыв на духи их собственного производства).
На этом плюсы Лэту закончились, перейдем к минусам.
[u]1. Некомпетентные консультанты[/u]. Они будут предлагать вам все что угодно, но только не то, что вам нужно (за редким исключением, один на тысячу, бывают и вполне квалифицированные работники). Пришли за помадой? Возьмите нашу новинку- эти прекрасные салфетки для рук! Зачем вам салфетки? Ну они же нужны всем! Примерно такой диалог ждет вас, если вы пришли в магазин с целью купить что то определенное. В выборе парфюма консультанты помогут вам в одном случае из десяти, очень часто они не слушают клиента, а стараются впихнуть вам новинку под предлогом- это хит, у меня все подруги этим пользуются, вы не пожалеете, этот химический цветочный аромат вам подойдет гораздо больше, даже если вы хотели свежий цитрусовый.
[u]2. Охранники[/u]. Тут все зависит от магазина- в каком то они особо незаметны, а в каком то ходят за вами по пятам и чуть ли не за руку хватают.
[u]3. Цены[/u]. Если у вас нет дисконтной карты, то смысла покупать дорогой парфюм нет- без скидки он стоит гораздо дороже, чем в интернет магазинах, особенно люксовые или известные бренды.
[u]4. Отсутствие тестеров[/u]. О, в нашем городе этим грешат абсолютно все Лэтуали! Либо тестера нет вообще, либо он сломан( это редко, но бывает) и самое частое- он пустой. Флакон видимо для красоты стоит.
[u]5. Подделки[/u]. До 2014 года не сталкивалась с подобным, думала что такое бывает только в редких случаях, но видимо волна подделок дошла и до наших магазинов.
Осенью приобрела свою давнюю мечту- классическое красное яблочко от Нины Риччи. Уже дома после первого использования заметила, что аромат немного отличается от того, что был в тестере, но списала это на то что тестер испортился. Проверила по интернету и штрих коду- вроде оригинал, однако спустя пару месяцев использования пульверизатор просто окислился, а сам запах стал невыносимым!
Мои подозрения подтвердились, когда на новый год мне подарили другую Нину из другого магазина нашего города- и абсолютно такая же ситуация! Окисление и изменение запаха. У моей знакомой произошла такая же история, но с более дорогими духами- с Гуччи. С этих пор в Лэту больше ничего из парфюмерии покупать не собираюсь.
[u]6 Просроченная косметика[/u]. Несколько раз замечала, что дорогие крема, которые мало кто покупают, уже исчерпали свой срок годности. При мне девушка устроила скандал, что крем и лосьон которые ей пытались продать просрочены уже несколько дней.
В целом больше двойки Лэтуаль, по моему мнению, не заслуживает. Да, магазинов много, ассортимент широкий, подарки, акции и т. д. несомненно плюс, но стоит ли тратить свои кровные на покупку подделки или просрочки, которую вам заботливо пытается впихнуть назойливый консультант? Я так не считаю.
Л`Этуаль или Рив Гош: где дешевле, где оригиналы, что лучше
Давайте сегодня с вами вместе проведем сравнение, пишите в комментариях своё мнение, делитесь опытом.
Качество обслуживания
Предлагаю начать именно с продавцов-консультантов. На мой взгляд, качество обслуживания выше именно в Рив Гоше, хотя и в Л`Этуаль мне часто попадаются отличные девушки. Что для меня важно в консультанте: компетентность, вежливость, отсутствие навязчивости. Про снобизм продавцов из Л`Этуаль ходят уже легенды, с разным отношением в зависимости от одежды и вида клиента, сталкивались многие. В Рив Гоше мне никогда не попадались высокомерные консультанты, в Л`Этуаль бывало.
Люблю специалистов своего дела
Вывод: отдаем балл Рив Гошу
Если говорить о ценах без акций и распродаж, чаще всего в Летуаль немного дешевле, разница может составлять 32 рубля, а может и 2. Тут срабатывает тут уже больше психологический момент, иногда сравниваешь цены и обращаешь внимание только на то, где цифра меньше.
Если говорить про акции, надо смотреть и сравнивать конкретные, нельзя сказать, что если определённые марки выставляют скидки на свои товары, дешевле всегда будет в Рив Гоше или только в Л`Этуаль. И там, и там, бывают супер-выгодные предложения, а бывают одно название. Не смотрите на цифры скидки, смотрите только на цены. 35, 40, 50, 60 и даже 70% не всегда соответствуют правде, иногда это неплохая (нет, плохая) замануха. Не теряем голову. Но когда повально везде были скидки, чаще всего я покупала выгоднее в Л`Этуале. Не всегда, но чаще.
Вывод: давайте отдадим балл Л`Этуаль.
Другие моменты
Вывод: балл Л`Этуаль
Если говорить о чистоте и порядке, однозначно лидирует Рив Гош, я бы даже сказала, он уходит в этом вопросе с большим отрывом. Л`Этуаль чаще и громче оповещает о скидках, там перед 8 марта или новым годом творится настоящий апокалипсис, людей много, порядка мало. Да и без акций в Рив Гошах моего города всё-таки чище.
Вывод: балл Рив Гошу за чистоту.
Вывод: Л`Этуаль проиграла 1 балл Рив Гошу
Что касается подделок, всегда найдутся люди, которые кричат, что в Л`Этуаль одни подделки, да и в Рив Гоше тоже. Кто-то заступается за Рив Гош, кто-то еще больше его ругает. У таких людей обычно есть знакомая, которая работала там и рассказала всю правду. На самом деле торговать леваком не так легко, это карается законам и не всё легко провернуть, толкнув левую партию Диора со взяткой. Это уже тема отдельной статьи. Подделок нет!
Вывод: и Рив Гош и Л`Этуаль получают по баллу.
В итоге в моем сравнении со счетом 3:4 победил Рив Гош. Но качество товаров одинаковое, плюс и там, и там, оригиналы, вопреки всем заговорам.
Делитесь своим мнением, согласны ли вы по этим пунктам со мной или нет. Спасибо за ваши лайки! Подписывайтесь на Деловую косметичку.