Почему на wildberries дешевле чем у официального дилера
Почему на Вайлдберриз дешевле, чем в магазине?
Интернет-магазин Wildberries работает с большой аудиторией клиентов, которых завоевал своими достоинствами. К ним можно отнести оперативную и бесплатную доставку по всей стране, накопительную программу, систему скидок. Также многие покупатели остаются с этим магазином из-за выгодной цены на большинство товаров. Всё это делает магазин популярным, несмотря на некоторый процент негативных отзывов.
В данной статье рассмотрим одно из этих достоинств — почему в Вайлдберриз некоторые товары дешевле, чем в обычных оффлайн магазинах. Некоторым это может показаться плохим признаком — хороший товар дешёвым быть не может. Однако в данном случае это утверждение ошибочно.
Почему в интернет-магазине Wildberries дешевые товары
Удешевление товаров в интернет-магазине относительного обычного оффлайн рынка связанно с меньшим ценообразованием в онлайн. Давайте сопоставим, какие основные расходы на бизнес требуется сделать Wildberries, а какие понадобилось бы совершить оффлайн магазину такого же масштаба.
Расходы на рекламу
В эпоху интернета большая часть бизнеса переходит в онлайн, и поэтому в веб-среде активно развивается рекламная сфера. По сравнению с оффлайн рекламой (билборды на дороге или публикации в печатных изданиях), онлайн реклама практически никаких расходов не потребует. Ведь не нужно тратить деньги на материал для изготовления рекламной продукции и на его монтаж (если речь идёт о билборде). А достаточно лишь нарисовать картинку, написать текст и запустить это в один из онлайн сервисов рекламы. Кроме того, реклама в интернете будет таргетинговой, а значит будет показываться преимущественно целевой аудитории, а не всем подряд, как реклама в оффлайне.
Всё это положительно сказывается на эффективности рекламы и на её стоимости. А так как онлайн-маркетплейсу Вайлдберриз за рекламу нужно платить меньше, а эффекта можно получить больше, значительно уменьшается одна из статей расходов в ценообразовании продуктов.
Отсутствие арендной платы за точку торговли
Wildberries, как и обычный рынок, представляет собой место, где другие поставщики и продавцы могут получить возможность торговать. Если на оффлайн рынке продавец берёт себе точку торговли в аренду, то в интернет-магазине он берёт в аренду виртуальное место на сайте. Очевидно, что физический прилавок на рынке будет стоит дороже, чем какое-то пространство в интернете.
Кроме того, при взятии в аренду места на рынке, продавец чаще всего оплачивает фиксированную арендную ставку, в то время как Вайлдберриз предлагает своим партнёрам более выгодные условия — комиссию за проданный товар. То есть, если продавец продал за месяц товаров на определённую сумму, он выплатит процент лишь за эту сумму. Однако процент комиссии там больше, чем в других местах. Но это не портит ценовую политику.
Сниженные расходы на аренду места на рынке позволяют партнёрам снижать стоимость на некоторые товары.
Прямые поставки
В основном партнёры Wildberries — это либо те, кто получают прямые поставки от производителя, либо сами производители. А на оффлайн рынке чаще всего работают торговцы, которые купили товар и продают его с наценкой. Естественно, в этом случае продавцу необходимо окупить эти расходы, а это:
Вайлдберриз серьёзно подходит к проверке своих партнёров, поэтому организации с явно спекулятивными интересами маловероятно будут там торговать. Поэтому и стоимость ниже.
Акции, скидки, промокоды
Большая конкуренция в интернете вынуждает Wildberries проводить скидки по разнообразным поводам или даже без него. Каждый день на те или иные товары происходит скидка. Кроме того, скидку можно гарантированно получить и по праздникам — такие дни, как Новый год, 8 марта и День защитника отечества без акций не обходятся.
Кроме того, можно воспользоваться промо-кодами, которые дают скидку на определённые товары, и позволяют значительно сбить цену. Промо-коды можно получить в рассылках от интернет-магазина либо в группах социальных сетей, каналах на YouTube или других местах, где распространяется информацию о Вайлдберриз.
И, конечно же, клиент получает от магазина скидку, которая зависит от процента выкупа — чем больше купил, тем лучше скидка. И эти скидки можно использовать совместно со всеми остальными.
Что означают низкие цены на Wildberries?
Некоторым потенциальным клиентам может показаться, что если цена ниже, чем в других местах, значит товар не качественный. Да, такое возможно. Однако, как было сказано выше, Вайлдберриз строго контролирует своих партнёров-продавцов, и требует от каждого из них сертификаты качества. Каждый товар, прибывший на склад магазина проверяется на соответствие этим сертификатам, и если где-то присутствует недобросовестное изготовление, то товар к продаже не допускается. Также не допускаются и подделки брендов.
Это необходимо делать, так как в интернете для бизнеса крайне важна репутация. А если товар будет приходить некачественный, то появляется множество негативных отзывов.
Таким образом, если в Wildberries что-то продаётся дешевле, чем в другом месте, это указывается на упрощённое ценообразование, а не на плохое качество. К тому же, далеко не все товары там дешевле, чем на оффлайн рынке.
Как покупать ещё дешевле
Выше было сказано, что скидки позволяют делать покупки намного дешевле. Этим может воспользоваться каждый покупатель, нужно только знать и уметь ими правильно пользоваться. Таким образом можно делать максимально выгодные и действительно дешёвые покупки в Вайлдберриз.
Описанная ниже инструкция, кстати, подойдёт не только для Wildberries, но и для некоторых других популярных интернет-магазинов.
Ниже вы можете познакомиться с подробным видео о таком способе дешёвых покупок.
Почему на Вайлдберриз постоянно меняется цена на товары в корзине?
Одной из отличительных особенностей онлайн-ритейлера Wildberries является динамичное ценообразование. Здесь в течение дня стоимость товара может несколько раз меняться в большую или меньшую сторону.
Из настоящего обзора вы сможете понять, почему на Вайлдберриз разная цена, как приобрести товар дешевле и как быть, если стоимость изменилась уже после оформления заказа.
Почему на Wildberries постоянно меняются цены на товары в каталоге
Пользователи, активно покупающие товары через Wildberries, часто отмечают чрезмерную динамичность цен. Так, в начале дня может быть указана одна стоимость, а через несколько часов она уже снижена или наоборот повышена.
Отвечая на вопрос о том, почему цены на Вайлдберриз меняются каждый день, можно дать несколько пояснений:
- Действие скидки для постоянного клиента – каждому новому пользователю при регистрации предоставляется скидка в размере 3%. В зависимости от уровня активности покупателя и общей суммы, потраченной на Wildberries, она может возрасти до 10% (максимальное значение). Поэтому стоимость одной и той же вещи для разных пользователей может отличаться.
Почему изменилась цена на товар в корзине
На Wildberries есть специальная опция, позволяющая откладывать понравившийся товар.
Иногда после выполнения такой операции некоторые покупатели обнаруживают, что стоимость увеличилась. В этом случае встает вопрос, почему в Вайлдберриз цена в корзине может стать больше?
Дело в том, что опция «Корзина» предусмотрена исключительно для того, чтобы не потерять понравившийся продукт. При этом его цена не «фиксируется». Это означает, что она может в любой момент измениться под влиянием определенных факторов (например, закончилось действие акции).
Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуется долго не затягивать с покупкой. Если нашли товар с хорошей скидкой, то лучше сразу оформить заказ. Высока вероятность, что на следующий день, а иногда и через пару часов, на Вайлдберриз цена в корзине станет дороже.
Как применить скидку в Вайлдберриз, чтобы купить дешевле?
У пользователей этой торговой площадки есть несколько способов, позволяющих купить товар дешевле. Доступны такие варианты:
- Покупка товаров, на которые действуют ежедневные/еженедельные скидки – для их использования в основном каталоге или специальных категориях («Скидки дня», «Скидки недели») нужно выбрать товар, добавить его в корзину и оформить заказ. Скидка будет учтена в итоговой цене автоматически. Использование промокода – периодически на Вайлдберриз на отдельные группы товаров действуют скидки по промокоду.
Порядок активации: перейдя в корзину, нужно ввести в соответствующем поле промокод (все актуальные находятся в разделе «Скидки и акции»). Итоговая стоимость товара будет рассчитана с учетом такой скидки.
Бонусы для постоянных клиентов – каждый пользователь может заработать личную накопительную скидку. Её размер увеличивается пропорционально росту объема завершенных покупок.
Следует помнить, что есть группы товаров, на которые скидка постоянного клиента не распространяется, а это значит, что они будут дороже.
Что делать, если меняется цена после заказа
Иногда происходят ситуации, когда после оформления понравившегося товара, покупатель обнаруживает, что его цена изменилась (уменьшилась или наоборот выросла). В этом случае возникает вопрос, почему на Вайлдберриз меняется цена после заказа и что можно предпринять в такой ситуации.
По правилам сайта стоимость заказанного товара фиксируется в момент его оформления. После этого она изменяться не может.
Однако это правило не касается аналогичной продукции, оставшейся на сайте. В зависимости от проводимых акций, цена может увеличиваться или наоборот уменьшаться.
Чтобы сделать более выгодную покупку, рекомендуется понравившиеся продукты добавить к себе в корзину и регулярно отслеживать изменение их стоимости. Как только начнет действовать хорошая скидка, нужно скорее оформлять заказ, пока на Вайлдберриз не выросли цены.
Почему на Вайлдберриз такие низкие цены и товары стоят дешевле, чем в магазине
В интернет-магазине Wildberries огромный выбор товаров по «вкусным» ценам. Практически каждый день проходят распродажи, скидки, действует накопительная программа. Многих покупателей это все привлекает, и они постоянно заказывают тот или иной товар. Разберемся в деталях, все ли так просто и почему на Вайлдберриз такие низкие цены?
Почему в интернет-магазине Wildberries такие низкие цены на товары
В популярном маркетплейсе более низкая стоимость товаров обусловлена меньшими затратами интернет-магазина в сравнении с построенными торговыми центрами.
Отсутствие платы за аренду
Один из ответов, почему на Вайлдберриз дешевле чем на Озоне, кроется в арендной плате. Маркетплейс является, по сути, традиционным рынком, только в интернете, где продавцы и поставщики имеют возможность торговать. Однако если на обычном рынке продавец арендует торговую точку, то в интернете он арендует такое же, но виртуальное место. Вполне понятно, что реальный прилавок обойдется дороже, чем онлайн-витрина.
Поэтому если продавец реализовал товар на площадке на определенную сумму, то и заплатить ему нужно будет процент только за эту сумму. Комиссия на Wildberries выше, чем в других местах, но ценовая политика от этого не ухудшается. У продавцов меньше расходы за аренду места, поэтому становится понятно, почему на Вайлдберриз товар дешевле, чем в магазине.
Поставки напрямую от производителя
Партнерами маркетплейса являются сами производители либо прямые поставщики. Если же рассматривать обычный рынок, то на нём работают продавцы, которые перепродают товар со своей наценкой.
В итоговую стоимость товара входят:
- Закупочная цена товара. Расходы на доставку. Аренда места на рынке. Чтобы была прибыль, делают еще наценку.
Разбираясь в вопросе, почему в Вайлдберриз дешевые цены, отметим, что площадка серьезно проверяет своих партнеров. Те, кто приходят с явными целями «нажиться», вряд ли будут там торговать. Поэтому и товары там дешевле.
Маркетинговая стратегия
Чтобы выдерживать конкуренцию, Wildberries часто проводит скидки даже без какого-либо повода. Практически каждый день в интернет-магазине можно видеть акции на тот или иной товар. К тому же, гарантированную скидку можно получить на такие праздники, как 8 марта, Новый год, 23 февраля.
По промокодам можно значительно снизить цену на определенные изделия. Промокоды приходят от Wildberries в почтовых рассылках, соцсетях и других местах, где интернет-магазин распространяет информацию. Стоит также понимать, что процент скидок зависит также от количества купленного товара: чем больше приобрел, тем приятнее скидка.
Почему на Вайлдберриз иногда дешевле, чем в оригинальном магазине
Если с образованием цен понятно, то почему же на Вайлдберриз кроссовки или другой товар дешевле, чем в Адидасе, т.е. у производителя? В этом случае к покупке товара стоит подходить более внимательно. Часто на сайте продаются китайские товары под видом брендовых, о чем говорят отзывы покупателей. Прежде чем совершить покупку, нужно внимательно рассмотреть фото товара и убедиться, что это не подделка. Нелишним будет ознакомиться с отзывами о продавце. Также рекомендуется зайти на официальный сайт бренда и найти нужную модель, изучить её до мелочей (надписи, цвет, строчка, упаковка). Если после получения посылки были замечены признаки подделки, товар необходимо отправить обратно.
Чаще всего попадаются подделки таких брендов, как Asics, Reebok, Adidas, Puma. Бывают ситуации, когда покупатель даже не замечает, что вещь неоригинальная, и носит её длительное время. Поэтому, прежде чем покупать брендовые дешевые кроссовки на Вайлдберриз, необходимо внимательно разобраться, почему они стоят недорого.
Как можно купить товары на WB еще дешевле, чем в каталоге?
Как уже было отмечено, товар можно покупать дешевле по промокодам, а также во время сезонных скидок, в праздничные дни и т. д.
Каждый может приобрести изделия по приятной цене. Но для этого нужно следить за стоимостью, чтобы не попасть на товар с заведомо завышенной ценой, который продается по скидке. Так вы сможете действительно выгодно совершать покупки. Но, если вам попадается на Вайлдберриз товар дешевле, чем в оригинале, лучше заранее разобраться, почему это так. Таким образом, вы избавите себя от лишней головной боли и не нарвётесь на подделку.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
О ценах на Wildberries
Внимание! Аттракцион неслыханной щедрости от Wildberries!
Недавно искал себе обувь на зиму. Так как люблю кеды, то и искал нечто подобное. Нашел отличный вариант:
Какая большая скидка, заметили? Были аж 9000 руб, но щедрость WB безгранична и теперь со скидкой всего 5720 руб.! Надо брать, чё уж.
Думаю, дай почитаю про производителя, интересно стало кто таков. Захожу на их сайт, там перехожу на их официальный интернет-магазин и.
Бинго! Даже с учетом платной доставки (рублей 300 по почте) выходит гораздо дешевле. Заметьте, без всяких перечеркнутых цен и акций, просто честный ценник сразу.
Wildberries, вы там уху ели? Откуда такое ценообразование?!
Мораль: не ленитесь зайти на сайт производителя, там зачастую может быть дешевле. Да и есть гарантия, что вещь к вам придет в родной упаковке и новая.
ТС ловко обрезал скрин не показав кто продавец. Я сейчас выставлю эти кросовки на авито за 20к, авито виновато будет?
Я вам открою секрет, вайлдберис не устанавливает цены. Он как посредник, который предоставляет площадку для торговли и берёт % от цены продажи. Это если всё упрощённо объяснять. Там может даже ИП Вася купить у производителя партию товара и накрутив сверху продавать через интернет площадку.
Логично, что покупать напрямую у производителя дешевле, чем через посредника.
Ценник WB ставит не на все сам, а только на то чьим представителем является или сам закупает, но не тем кому просто предоставляет свою площадку, вам прежде с этим бы следовало разобраться, и потом уже тапками кидаться. Я вчера купил кеды от известного производителя за менее чем 2700, с учетом промо скидки, моей скидки и скидки за оплату по СПБ, а везде эти кеды стоят 6000, вот вы скажите где еще такое есть?, я могу сказать, что нет нигде.
Вы прям Америку для себя открыли. ))
Покупать на ВБ стоит только если и вы знаете хотя бы среднюю по интернету цену с доставкой до себя. Все эти зачеркнутые цифирьки ценников это сплошной обман.
Тем не менее некоторые товары в определенное время купленные будут значительно ниже рыночных. На Вб нужно отслеживать товар. Цены слишком динамичные. Обидно, когда купил вещь, зашел писать отзыв, а товар уже в два раза ниже.
ТС, как хоть кеды по качеству?
А чем примечательны эти кеды?
Автор, кеды эти кукморские может продавать не только сам производитель, но и куча перекупов. При этом, даже если на цену влияет ВБ, есть такая вещь как «акционные продажи», а их нужно компенсировать :). Именно поэтому если деньги экономишь, то надо смотреть цены по сторонам, а не тупо покупать первый попавшийся вариант.
Аттракцион неслыханной щедрости от Wildberries!
В числе таких же пидоров озон, книжный лабиринт.
Когда наконец-то придет книга, хрен я больше что у них буду заказывать.
Покупать через яндекс.маркет не выгодно?
Решил купить умный чайник в подарок, сам таким уже много лет пользуюсь и доволен.
Нашел его на маркете:
Смутила разница цен в общем поиске и на странице товара, подумал это из за доставки.
Заметил что пропала кнопка перейти на сайт продавца. Решил в ручную нагуглить магазин и найти товар там. Каково же было моё удивление:
Практически 2000 рублей или около 25% наценка просто если заказать с маркета.
Решил проверить другой чайник в другом магазине:
Так что похоже это не редкость. У меня два из двух.
Теперь каждый товар в ручную проверять придется. =\
Надеюсь поможет кому-то в НГ сэкономить копеечку. =)
Яндекс.Такси, вы вообще обнаглели.
Я думал это единичные случаи, потому что когда идёт оплата с корпоративных аккаунтов, то там действительно удерживаются сверху какие то сборы. Но нет! Я теперь регулярно спрашиваю у пассажиров цену заказа и почти всегда она выше, чем для водителя. То есть для пассажира 899, для водителя 780, для пассажира 1560, для водителя 1200 и так далее.
Яндекс.Такси, есть что ответить?
Как купить авто без допов
Пошёл за компанию с другом в автосалон. Хочет он свое авто прошлого десятилетия обновить на что то новое. Конечно наслышаны про высокий спрос, дефицит машин, что не купить без допов. Но решили попытать удачу. Вдруг где то в дальнем углу или на заднем дворе стоит его мечта.
Он уже сделал выбор между двумя возможными вариантами. Едем в один из них.
Для ориентира сразу озвучу что цена выбора была 1990т.р. С учётом сдачи своей и кредита его все устраивает.
Приехали, смотрим, садимся для диалога. Да, говорит менеджер, есть такая как вы хотите, но честно без допов не получится совсем.
Ладно, обсуждаем, человек готов на некоторую часть доп оборудования, в разумных пределах.
Что то менеджер смотрит в компьютере и выдаёт распечатку.
Машина как по желанию, какие то допы и внизу цена 2501т.р.
Начинаем в четыре глаза читать.
В машине стоит ПЯТЬ дополнительных пакетов. Вроде все нужные и их стоимость 190т.р.
Считаем в уме ну почти 2200т.р. ещё и сдача будет.
Читаем дальше: сигналка (тоже вещь нужная), коврики, брызговики, резина и сетка в бампер.
Вопрос менеджеру. Неужели сигналка с ковриками добавляет ещё 300 т.р.
Нет, что вы, успокаивает нас менеджер, это все стоит 419 т.р. Но мы вам делаем скидку и поэтому машина стоит не 2628т.р., а всего лишь 2501т.р.
Вижу как у друга завис в голове калькулятор. Сигналка с ковриками за 419т.р.
И, кстати, добавляет менеджер, скидка действует при сдаче авто в трейдин и каско у них в салоне.
Купил ли он машину? Конечно нет. Да и желание похоже отбили надолго.
А ведь человек даже согласился на некоторые допы хотя бы до 200 т.р.
Но больше полумиллиона отдавать, как то обидненько.
Валдберис выдал оплаченный заказ постороннему
Рост цен
Ozon, браки и пиратки (или как Озон не принимает одобренный возврат по причине «не разбираюсь в технике») ЧАСТЬ 2
Казалось бы, что может быть трудного в том, чтобы вернуть неисправный ПК? При покупке на любой адекватной интернет-площадке или в любом розничном магазине с этим нет сложностей. Но Озон ведь у нас особенный.
Первая часть кончилась тем, что я отправил вторую заявку на возврат. Ее мне весьма оперативно одобрили, и я, довольный, потащил короб с компьютером в выбранный в заявке пункт выдачи. Холодно, конечно, но что поделаешь…
В пункте я назвал номер возврата. Сотрудница, увидев, что я собираюсь возвращать системный блок, сразу же сказала, что не примет его, потому что (!) компьютерную технику принимает только какой-то один определенный пункт, точный адрес которого она назвать не смогла, только название улицы.
Разумеется, ехать никуда я не собирался, и на всякий случай уточнил информацию у службы поддержки. Минут через 10 ожидания мне ответили:
Я показал переписку со службой поддержки сотруднице пункта, на что мне было сказано: «Ну я не хочу вешать на себя сорок тысяч, я не буду ничего принимать». Сказать, что я офигел — не сказать ничего.
Как вы видите, служба поддержки, вместо того, чтобы хоть как-то повлиять на свою сотрудницу, лишь заявила, что, конечно, очень жаль, что Озон нарушает закон и не принимает возврат, хотя обязан это сделать, но давайте-ка вы просто сгоняете с системным блоком по морозу так километр-другой (ну ладно, просто километр, может, чуть меньше) в другой пункт выдачи. По понятным причинам меня это не устраивало, тем более не факт, что в другом пункте выдачи не найдется такой же работник, который не разбирается в технике. Когда я об этом написал (еще минут 20-30 ожидания, потому что операторы поддержки сливаются после каждого сообщения), мне было предложено следующее, и да, это не фотошоп и не какой-то тонкий троллинг, а реальная переписка с реальной службой поддержки Озона:
Да, серьезно. Вместо того, чтобы решить проблему, мне было предложено просто прийти в пункт выдачи в другой день в надежде на то, что там будет другой работник. Дальше — больше. Честно говоря, я не знаю, как прокомментировать следующий скриншот.
Это, конечно, здорово, что вы поболтаете со своим сотрудником, но мне-то что с этого? И с какой стати я должен оформлять новый заказ, чтобы вернуть старый, который неисправен? На скриншоте видно, что я согласился, потому что я не сразу понял, что имеется ввиду. Может, из-за волнения решил, что это просто какая-то формальность. Но, конечно, Озон просто хотел ещё больше на мне нажиться.
Дальше я решил заказать маркеры. Но потом смутно стал осознавать, к чему клонит оператор и зачем нужно делать заказ. И чутьё меня не подвело:
Неплохо так, да? Лично для меня это уже выглядит как какой-то шантаж: в пункте выдачи ваш неисправный товар мы не возьмем, но вот вы закажите что-нибудь на 600+ рублей и тогда, может быть, курьер согласится его забрать. Если, конечно, он разбирается в технике и готов брать на себя ответственность.
И, к сожалению, последнее сообщение от оператора, где говорится, что они, оказывается, всё же могут повлиять на своих сотрудников в пунктах выдачи, я получил уже тогда, когда был дома — на ногах в пункте я простоял весьма много времени, и я просто устал читать, как они там все кругом понимают меня и мою ситуацию. Перед уходом я, кстати, взял письменный отказ от сотрудницы, чтобы приложить его к жалобе в Роспотребнадзор. Вот и она:
Расшифровка: «Не принимаю возврат 47156536-R2 на сумму 40000 руб, так как сомневалась и не разбираюсь в технике. Клиенту было предложено отвезти возврат на Богатырский проспект. Дата, подпись, расшифровка». Насчёт слова «сомневалась»: вы, может, могли бы подумать, что системный блок выглядел не так, как на фото, или еще что, но нет, сотрудница даже и не стала смотреть на системник.
К слову, в пункте выдачи был ещё один работник, молодой парень, который поначалу вроде как и готов был принять возврат, пока та самая сотрудница не ответила за него почему-то, что он не будет его принимать. Тот сразу согласился с ней. В итоге я ушёл ни с чем. Вернее, со своим же системником. Зато теперь я знал, что вся служба поддержки понимает меня и обязательно проведёт беседу с работниками пункта выдачи.
Интересно, какой Линчевский сюрреализм и какие слоны Дали ждут меня завтра.
Бизнес по-русски
Специально не стал замазывать магазины. Не ну а чо, идея супер. Покупаем в фиксе по 300, продаем как ип за 921. Таких примеров масса.
Озон защищает мошенников
Заказал на Озон гирлянду. В описаннии было написано, что она светодиодная и длина аж 9 метров.
Я заснял на фото это безобразие, упаковал гирлянду, как была, и отправил обратно в Озон. (Деньги, кстати, уже вернули.)
На сайте же написал негативный отзыв на товар и на продавца.
Но площадка так и не опубликовала негативный отзыв. Я написал вопрос в службу поддержки, почему отзыв не принят. На что мне был дан ответ, что модерация отзывов занимает до 7 дней.
Сегодня уже 7 декабря, то есть прошло более 7 рабочих дней, но отзыв, предупреждающий о плохом товаре, так и не опубликован.
Кстати, у меня, как у покупателя, тоже премиум статус, а самому аккаунту несколько лет. Так что довольно странно, что модератор не доверяет старому клиенту с кучей заказов и малому проценту возвратов и негативных отзывов.
Ответ на пост «Дешёвые лекарства не продаём, только показываем»
Как провизор скажу, что фармация больна и она в агонии..название этой болезни знают все. Аптекари тут не причём(не все), нас ставят в такие условия..не сделаешь средний чек раз- пожурят, штраф выпишут. Второй раз-попрощаются под предлогом профнепригодности. Хотя в дипломе две тройки за 4,5 лет универа и 2 года колледжа. Старался все сдавать, учился, не спал… НЕ НУЖОН ТЫ НАМ, ТЫ ХРЕНОВО ПРОДАЁШЬ ЭТОТ ХЛАМ. Ну ещё уловки с разными показателями работы..накипело(
Ответ на пост «Ozon не публикует негативные отзывы о товаре»
Точно такая же ситуация, заказал перчатки, пришли дня за три, но так как погода была ещё довольно тёплая первый раз воспользовался ими примерно через неделю(поэтому и не оформил возврат) и понял что пришел полный шлак.
Написал первый негативный отзыв, через сутки он просто пропал из личного кабинета, второй написал и вот он уже 10 дней весит на модерации, хотя другие положительные отзывы проходят её за пару часов.
И ладно бы просто отзыв завернули, но они даже оценку мою не поставили, у товара только четыре-пять звезд и одна жалкая троечка.
В копилку отзывов о «Вайлдберриз»
Первую покупку в интернет-магазине «Вайлдберриз» сделала в 2017 году и к настоящему времени сумма выкупа составляет более 700 тыс.руб. До 2020 года всё, в принципе, устраивало: одно посещение пункта самовывоза избавляло нас от многочасового хождения по магазинам. Признаюсь, что уже в то время у меня были сомнения относительно подлинности некоторых товаров, но я старалась просто не заказывать дорогие брендовые вещи на «ВБ».
А летом 2021 начался совсем треш, окончательно изменивший мое мнение о магазине:
2. Заказываю кроссовки для убивания на даче. Тут же совершаю ошибку, отправляя за ними мужа, который коробочку в пункте не вскрыл. Дома обнаружилось, что кроссовки до нас кто-то носил:
В пункте принимать отказались, сказали оформлять возврат по браку, но честно посоветовали не портить нервы из-за 1500 рублей и всегда проверять каждую мелочь при получении, поскольку практически все заявки на возврат по браку оплаченного товара отклоняются. Кроссы постирали, оставили, товар стали досконально проверять и уже было подумали, что сумели справиться с «ВБ», но не тут-то было.
В октябре выкупаю эту сумку (арт.13119946), чтобы подарить мужу на день рождения:
Вручаю 14 октября, а через месяц муж показывает, что «натуральная кожа 100%» вульгарно расползается на сгибах и по линиям естественного рельефа:
Потом обнаруживается, что в некоторых местах кожа отваливается кусочками:
Сумку я купила немного дешевле, чем она стоит сейчас, но сумма в 7400 рублей тоже не копейки, поэтому я отважилась на порчу собственных нервов и создала заявку на возврат по браку, которую отклонили практически сразу:
Подумав, что службе поддержки пары фотографий не хватило для оценки товара, я сняла видео и отправила запрос на возврат повторно:
На экспертизу сумку отнесу из принципа, предпочтение отдаю «Озон» и искренне не рекомендую заказывать на «ВБ» вещи, дороже 1000 рублей.
Приношу свои извинения за длинный пост, всем добра и приятного вечера!
Черная пятница
Мне кажется, черная пятница уже прочно ассоциируется с обманом, за редким исключением. А потом эта пятница длится х/з сколько времени, ну точно не одну пятницу и точно не одну неделю. В это еще кто-то верит?
PS
(сегодня подслушал, коллега искала что-то по объявленной скидке 70-80%, а в итоге реально либо ее не было на самом деле, либо она была не более 1,5%-10% в лучшем случае, в худшем цены были выше)
Больше не буду заказывать на СберМегаМаркете
Заказал 22 числа наушники по скидке, специально ждал Черной пятницы. Заказ должны были доставить 25 числа, то есть сегодня. Местом выдачи выбрал ближайший офис банка. Жду СМС о прибытии товара.
«Извините, но очень маловероятно, что вы получите свой заказ. Пожалуйста отмените его в приложении»
И вишенка на торте: после звонка в поддержку заказа отменили «типо это вы сами виноваты отменили заказ».
Ozon не публикует негативные отзывы о товаре
Заказал конфирматы для столярки.
Из 50 штук, как минимум штук 10 ушло в помойку.
Срываются шлицы головки, либо отваливается головка.
Написал отзыв, приложил фото, отправил 20 ноября, до сих пор не опубликовали.
При том положительные отзывы на другие товары опубликовали в тот же день.
Яндекс Маркет или как довести лояльного клиента
Всем доброго утречка!
Я честно старалась решить проблему в приложении без огласок и сетей, но за полтора месяца ответов их бото-саппортов я не выдержала. Поэтому пробую решить проблему тут.
На улице был сентябрь и Яндекс Маркет проводил прекрасную акцию «1000 баллов за первый заказ в мобильном приложении». Мне как раз нужно было приобрести подарок, и я решила воспользоваться этой акцией, но сначала проверить условия.
Захожу на страницу с юридическими условиями и везде читаю, что заказ должен быть первым в мобильном приложении. Вот скрины:
Но как умный человек я понимаю, что это странно. Обычно подобные акции работают только для первых клиентов, а у меня на тот момент уже был один заказ через сайт. При этом в юридических условиях черным по белому было везде дописано «через мобильное приложение».
Решаю написать в поддержку и уточнить этот вопрос. Прикрепить скрин не могу, так как обращение исчезло из архива 🙂 Но продублирую примерный смысл.
— Добрый день. Увидела у вас акцию, что при заказе в первый раз через мобильное приложение будет начислено 1000 баллов. Имеется ввиду, что заказ в принципе первый или именно в мобильном приложении? Просто я уже делала заказ через сайт, но в мобильном приложении нет. Если сделаю, получу 1000 баллов?
— Здравствуйте! За первый заказ в мобильном приложении при покупке от 5000 рублей начисляем 1000 баллов.
Я этот ответ понимаю, как подтверждение моих слов. Хоть он и шаблонный, докапываться решила не стоит.
Делаю заказ, жду несколько недель, баллов нет.
Пишу в поддержку и получаю ответ «Ваш заказ был не первым».
После описываю всё, что написала тут выше, и получаю «Будем разбираться, ожидайте».
А дальше полтора месяца вечного холда, поддержка, отвечающая как бот, не умеющая общаться с людьми, не умеющая в эмпатию. Пример нашего диалога:
— Сколько времени нужно Яндекс.Маркету на решение одного маленького вопроса?
— Здравствуйте! Вижу, что пишите из мобильного приложения. По какому заказу проблема?
— Мария, я общаюсь с вами уже полтора месяца. Видимо, вы специалист первой линии поддержки. Позовите, пожалуйста, кого-то старшего.
— Здравствуйте! Уточните пожалуйста заказ оформляли на Яндекс.Маркете или на сайте продавца?
Это всё один диалог.
Единственное, что они умеют делать это писать «Ждите».
После негативных сообщений в их сторону получаешь «Вот такая работа :)»
После подобного случая не хочется иметь дело с Яндекс.Маркетом вообще. Да, дело в баллах, это не очень серьезно и ничего криминального, но осознаешь, что если было бы что-то более важное и масштабное, то на тебя бы так же все наплевали и послали. Зато будут присылать смайлики, когда ты ругаешься и негативишь, потому что хочешь решение проблемы и объяснений, а не отписки!
Как нас дурят в супермаркетах
Сегодня прислали фотку, говорить из какого супермаркета не будем, но думается, кто туда ходит, прекрасно узнает его по ценнику.
Что тут не так, спросите? Почему такое негодование? Хорошая скидка, надо брать.
Все дело в самом вине. И если 799 рублей за «ноунейм» (про него не знает ни wine-searcher ни даже толком vivino: потому что всего два свежих отзыва на весь мир, и те на русском языке) за просекко самой низшей категории качества (про категории мы буквально пару постов назад писали) еще более или менее терпимо, то 3052 руб. похоже на неуклюжую шутку.
3052 рубля, 73% скидка? Дешевый развод за который можно и нужно б̶и̶т̶ь̶ ругать маркетологов (может быть даже ногами).
799 руб. Вот правда, это вино даже пробовать не нужно, чтобы понять, что оно по уровню ± Ганча, Мартини, Зонин…
Хотите хорошее просекко? Вальдо в Метро, Каневель в Винлабе, 800-1300 руб. и никаких псевдо-скидок в 73%.
Знаете, это не значит, что не нужно его покупать. Обычно базовое Просекко в России и стоит ± столько, но не нужно это делать, только потому что видите 73%. В данном случае это лишь неумелый развод.
Знаем, что на нас подписаны представители разных сетей. Стыдно, девочки!
Чёрная пятница
Office-Hub.ru, компьютеры и комплектующие от мошенников. Отзывы и Обзор
Сайт работает по полной предоплате при заказе от 50 тысяч рублей.
Деньги переводятся на расчетный счёт.
Если в Яндекс проверить отзывы по данному сайту, то сразу три рекламы сверху будут говорить, что «мы хорошие, купите у нас»:
Если перейти по ссылкам, то увидим много купленных отзывов на различных сайтах:
В том числе и на популярном Отзовике:
Как всегда данный сайт рекламируется в рекламной сети ЯндексДирект и MyTarget.
Привлекает будущих жертв низкими ценами и наличием многих видеокарт:
Так же мошенники подготовились и добавили сайт на 2ГИС, там это сделать проще, чем на Яндекс Картах:
Ниже небольшой видеообзор по данном сайту:
Телефон в кредит в двенадцатилетнем возрасте. Прошу помощи!
Черный рынок купонов Aliexpress
Аккаунты с купонами разных номиналов 10-20% от номинала купона. Услуги получения купонов, аккаунты в любых объемах и тд. Там же и нашлись эти купоны Top Brands. Продаются они вполне открыто даже прямо сейчас. Вот магазин одного из пользователей.
Например сейчас там в продаже купоны, которые Aliexpress планировала раздавать к 11.11 ¯\_(ツ)_/¯
Полный набор. Но простой пользователь никогда не сможет получить самостоятельно(далее объясню почему). Мне стал интересен этот магазинчик и его владелец, и я написал простой парсер. Выяснилось, что владелец (в виду своей скромности, наверное) почему-то выкладывает купоны по 20-30 шт. и постоянно пополняет, в итоге среднее кол-во
300 шт на каждый магазин Aliexpress. Общая прибыль больше 1000000 руб за несколько дней.
Впервые я сообщил об этой проблеме Aliexpress два года назад )) Как видите, ничего не изменилось, магазин существует до сих пор.
Как они это делают
Немного поковыряв, я понял, что фродеры получают доступ к купонам продавцов почти в момент регистрации их в системе Aliexpress. Все что интересно для перепродажи тут же разбирается на недавно зарегистрированные аккаунты. Происходит это примерно за 2-3 недели до начала акций. Другими словами, к моменту начала акции все купоны получены и уже большая часть перепродана.
Для получения купона достаточно знать его id (даже не хеш). Видимо есть запрос к api который показывает все доступные купоны продавца, в том числе и те, которые скрыты. Сам запрос мне найти не удалось.
С купонами самой платформы аналогично. Обычно весь их месячный лимит выбирается за несколько часов и потом перепродается на фрод-форуме и в ботах.
Но что самое удивительное, пепродаются даже промокоды! У каждого промокода есть лимит применений, фродеры через скрипты оформляют заказы с промокодами, выбирая лимит применения кода. Заказ висит неоплаченным, покупатель такого аккаунта может потом отменить его и промокод можно применить повторно.
Вообще при анализе форума показалось, что вообще весь фрод Aliexpress сосредоточен в России. По моим примерным оценкам примерно 60-70% бюджета Aliexpress на мотивацию покупателей оседает в карманах мошенников. Самое удивительное, что сами Aliexpress все это игнорируют.
При этом очевидно, что издержки сама платформа перекладывает на покупателей. Защита покупателя, например, уже почти полностью не работает для покупателей из России.
По сообщениям кажется, что основном все фрод-аккаунты с купонами потребляет розница, но есть отдельная каста, которая почти не общается на форуме и живут в закрытых чатах.
Обнальщики. Как не трудно догадаться они занимаются обналичиванием купонов, делается это через подконтрольные магазины. Раньше магазины выкупались у китайцев или их брали в долю, но с момента как разрешили регистрироваться продавцам из России этой проблемы не стоит. Просто создается магазин на подставные данные, и выкупается товар у самого себя.Средний объем потребления обнальщиков 10000-15000 аккаунтов в месяц. Каждый магазин приносит примерно 200-400к после чего улетает в бан и цикл повторяется. По их сообщениям, все это происходит в автоматическом режиме, используются средства автоматизации типа Selenium.
Дыры в безопасности
Кроме того, что фродеры имеют неавторизованный доступ к внутренним данным системы, кроме того, что подпись запросов это простой md5, я обнаружил еще одну занимательную штуку. Просто для понимания уровня китайских разработчиков.
Ничего не измениться, если за два года Aliexpress даже не обратили внимание на эту проблему, значит так и нужно. Фрод генерирует новых пользователей, да, все они фейки, но зато в годовом отчете можно показать рост базы.