Почему колонка говорит что отсутствует подключение к интернету
Как подключить Яндекс.Станцию к Wi-Fi за 30 секунд
Всем привет! Пару дней назад столкнулся с проблемой – моя Яндекс Станция почему-то не подключается к WiFi, хотя раньше все было нормально. Как я понял, проблема заключается в том, что в самой колонке есть некоторые нюансы, которые не дают переподключаться к новой сети или даже есть проблемы при коннекте к старой WiFi. Все возможные варианты я перебрал и опишу их в статье. Также я с пояснениями и картинками расскажу, как с самого начала подключить Яндекс станцию к вай-фай. Если возникнут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.
Подключение колонки
Давайте попробуем еще раз заново её подключить. Для тех, кто её еще не подключал, я опишу процесс с самого начала.
Не может подключиться
В первую очередь при первичном подключении колонки к вашему Wi-Fi вам нужно подключить к этому вай-фай ваш смартфон (с которого вы будете осуществлять настройку). Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Wi-Fi» и посмотрите, чтобы телефон был подключен к вашему вайфай.
Если все равно не получается подключиться, то попробуйте перезапустить роутер:
Сброс настроек колонки и повторное подключение
Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:
Давайте выполним сброс:
Проблема с настройками Wi-Fi
Если подключиться все равно не удается, то скорее всего есть проблемы с некоторыми настройками Wi-Fi. Например, старые модели могут не работать с частотой 2,4 ГГц. Давайте исправим это. Нам нужно зайти в настройки роутера, для этого открываем браузер и в адресную строку вводим IP (состоит из цифр) или DNS (состоит из букв) вашего маршрутизатора. Адрес можно подсмотреть на этикетке под корпусом. Чаще всего используют адреса:
Далее нужно ввести логин и пароль.
НЕ МОГУ ВОЙТИ! Если у вас есть проблемы со входом в роутер – читаем эту инструкцию.
Прежде чем мы начнем, я объясню, что именно нам нужно сделать:
TP-Link
Прошивка 1
Прошивка 2
Прошивка 3
D-Link
Если у вас темный интерфейс, то эти пункты меню находятся в разделе «Расширенные настройки» – «Wi-Fi».
ZyXEL Keenetic
На новой прошивке подобные настройки находятся в разделе «Домашняя сеть» – «Беспроводная сеть Wi-Fi».
Устранение проблем с подключением Яндекс.Станции к интернету
Причина 1: Неправильный выбор сети
Для того чтобы Яндекс.Станция могла стабильно подключиться к роутеру, необходимо использовать сеть, в которой заранее был зарегистрирован смартфон с приложением Яндекса. Таким образом, самой очевидной причиной является то, что вы попросту пытаетесь использовать другое соединение.
Причина 2: Настройки Wi-Fi роутера
Завершив изменение параметров, выполните перезагрузку умной колонки путем отключения адаптера питания и повторного включения через несколько минут. После этого попробуйте заново произвести настройку, и если проблем не будет, задачу можно считать решенной.
Причина 3: Слабый сигнал
Может быть и такое, что колонка подключается к интернету без каких-либо проблем, однако в процессе использования наблюдаются разрывы соединения, препятствующие работе большинства функций. В таком случае попробуйте установить Станцию как можно ближе к роутеру, а также, если это возможно на вашей модели, изменить уровень сигнала в настойках.
Кроме сказанного, причина неполадок может быть и на стороне провайдера, который не способен обеспечить стабильный интернет, необходимый Яндекс.Станции. Убедиться в этом можно разными методами, начиная с измерения скорости и заканчивая отслеживанием потери пакетов, однако при обнаружении проблем остается только обратиться к поставщику услуг.
Причина 4: Мобильный интернет
В списке доступных для подключения Wi-Fi сетей может отсутствовать нужный вариант, если вы хотите установить соединение через мобильный интернет с настроенной заранее точкой доступа. Чтобы избавиться от проблемы, следует воспользоваться разделом «Подключиться к скрытой сети» и вручную указать требуемые данные.
Обращение в службу поддержки
Если после ознакомления с инструкцией и выполнения соответствующих действий неполадки сохраняются, можете обратиться в службу поддержки Яндекс.Станции с помощью формы на специальной странице. И хотя здесь доступно несколько вариантов, мы рекомендуем использовать «Форму обратной связи», выбрав устройство и предоставив требуемые данные, не забывая про детальное описание ситуации.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12542 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Почему Алиса колонка не подключается к интернету
Преимущества Алисы
Устройство позволяет объединить домашние устройства воедино.
Со стороны мультимедиа это:
Управление бытовыми приборами:
Алиса готова выступить в роли личного помощника, в этом помогут:
Важно! Алиса работает не со всеми устройствами, с перечнем совместимой техники можно ознакомиться на официальном сайте Яндекс.
Видео
Сброс настроек колонки и повторное подключение
Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:
Давайте выполним сброс:
Яндекс.Станция Алиса – описание, предназначение
Основные вехи истории разработки Яндекс.Станции с голосовым помощником Алиса:
Внешне она похожа на музыкальную колонку, но ее функции заключаются не только в воспроизведении музыкальных произведений. Если подключить «умную» колонку через порт HDMI к телевизору, будет доступен просмотр фильмов, телепередач и мультфильмов. Также можно управлять просмотром видео из различных видеосервисов и онлайн-кинотеатров. Управление Яндекс.Станцией происходит с помощью Алисы. Полезная особенность этого виртуального голосового помощника – говорить команды вы можете даже из другой комнаты, она их распознает.
В «умной колонке находятся семь высокочувствительных микрофонов, поэтому она может точно определить, откуда идет голос, понять и выполнить команду, отфильтровывая при этом посторонний шум.
Если устройство подключено к безлимитному интернету, оно по умолчанию находится в спящем режиме. Чтобы его активировать, нужно только сказать слова: «Алиса» или «Яндекс» и колонка перейдет в рабочий режим для выполнения поставленных команд. Но иногда у пользователей возникает проблема – Алиса не подключается к интернету.
Сбои в процессе подключения
Что делать, если Станция не включается
Если вы подключили устройство в розетку, и ничего не произошло — диск на верхней панели гаджета не зажегся фиолетовым цветом, то:
1. Проверьте, чтобы блок питания был фирменный, а не сторонний, и плотно прилегал к разъему.
2. Убедитесь, что розетка работает. Чтобы проверить, подключите к ней фен или настольную лампу.
3. Если ничего не помогло, то обратитесь в сервисный центр.
Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его
Если умным девайсом будете пользоваться не только вы, но и семья, друзья и знакомые, то можете попросить голосового помощника запомнить конкретно ваш голос. После этого он будет составлять рекомендации в Яндекс.Музыке только под ваши предпочтения.
Запомнить умная колонка может голос одного человека. Поэтому первое знакомство с Алисой перед настройкой должен проводить тот, чей личный профиль на Яндексе будет использоваться для управления гаджетом.
Чтобы познакомиться с голосовым помощником, необходимо:
1. Произнести: «Алиса, запомни мой голос».
2. Помощник произнесет несколько фраз, которые надо повторить.
3. Произнесите: «Как меня зовут?» — и помощник назовет ваше имя.
Сброс и переподключение Яндекс.Станция Мини
В случаях, когда изменить настройки роутера невозможно или по каким-либо причинам этот вариант не подходит, необходимо будет сбросить настройки умной колонки и повторно подключить ее к домашней сети.
Сброс настроек Яндекс.Станции и Станции Мини практически не отличается. Последовательность действий следующая:
Следующим шагом будет переподключение Mini Station к Wi-Fi с помощью телефона и Яндекс.
Откройте раздел «Устройства», выберите там свою умную колонку и нажмите кнопку «Подключить». Если станция была выключена, включите ее и нажмите кнопку «Продолжить».
После этого должен отобразиться список доступных сетей Wi-Fi. Если вы внезапно получаете сообщение об ошибке «Не удалось получить список сетей Wi-Fi», проверьте, включена ли геолокация на вашем телефоне.
Выбираем сеть нашего роутера и вводим для нее пароль. Щелкните по кнопке «Продолжить». Осталось только поднести телефон к Яндекс.Станции и проиграть звук, который будет издавать приложение, после чего оно должно будет подключиться к сети, скачать обновления прошивки (если есть). Затем Алиса объявит, что готова к работе!
Важное примечание: еще один момент! Несмотря на то, что все больше и больше устройств сейчас работают в двух диапазонах Wi-Fi — 2,4 ГГц и 5 ГГц, умные колонки, как правило, по-прежнему работают только в диапазоне 2,4 ГГц, и Station Mini не исключение. В результате вы не сможете подключить его к сети 5 ГГц.
Эта запись была опубликована 6 ноября 2020 года пользователем XasaH в разделе Wi-Fi и помечена как Wi-Fi соединение, мини-станция, Яндекс.
Проблемы с подключением
Иногда у пользователей при работе с Яндекс.Станцией возникает проблема – не получается подключиться к интернету провайдеров Магинфо, Мегафон, Билайн, Ростелеком, МТС.
Причины таких неполадок могут быть различными:
Работать с Яндекс.Станцией со встроенным голосовым помощником Алиса просто и удобно. Самое главное – правильно подключить и настроить систему.
Подключение колонки через Bluetooth
Когда доступа к беспроводной сети нет, то станция может выступить в качестве Bluetooth-колонки. Чтобы связать колонку со смартфоном такой сетью следует:
Как настроить Яндекс.Станцию
Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.
Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.
Яндекс.Станция обладает широким функционалом, облегчая многие задачи: найдет нужную программу на телевизоре, вспомнит, где лежит телефон, заведет будильник, запустит таймер, напомнит о событии, расскажет о погоде, прочитает детям сказки и т.д.
Этапы настройки смарт-колонки
Важно! Колонка работает с устройствами на базе Android 5.0+ и iOS 10.0+.
После загрузки приложения следует зайти в свой Яндекс-аккаунт. Если его нет – нужно зарегистрироваться. Также для входа в аккаунт подойдет подписка Яндекс.Плюс или КиноПоиска.
Подключение к компьютеру
Подключение к телевизору
Изменение сети Wi-Fi или новое подключение
Сбои в процессе подключения
Если повторно не получилось подключиться, стоит обратиться в сервисный центр Яндекса (адреса можно найти на официальном сайте).
Сброс настроек
Решение проблем
Станция не включается
Приложение не находит Wi-Fi
Алиса говорит, что «Отсутствует подключение к интернету» / «Зажевало пленку»
Включить автовыбор канала интернета, если он выключен. Это помогает в том случае, когда устройств много и эфир зашумлен.
Выключить автовыбор канала интернета, если он включен. При частоте 2,4 ГГц установить канал 1, 6 или 11, ширину – 20 МГц. При частоте 5 ГГц установить канал 36, 40, 44 или 48.
Также данное решение может помочь, если Станция не подключается после потери связи.
Как подключить Алису к интернету: типичные проблемы
Яндекс. Станция – отличный помощник в повседневной жизни. Она услышит голос через всю комнату, включит музыку, найдет любое кино, знает ответы на миллионы вопросов и даже расскажет детям сказку. Умный динамик с Алисой Яндекс.Station Mini управляется не только голосом, но и жестами, не займет много места в доме и попытается найти подход к каждому. Но для распознавания команд колонка должна иметь доступ к серверам Яндекса, поэтому при отсутствии подключения к интернету Яндекс.Station становится обычным bluetooth-динамиком.
Пошаговая инструкция по настройке Яндекс Станции
Чтобы использовать все функции станции, нужно подключиться к интернету через Wi-Fi и иметь учетную запись Яндекса.
Настройка Яндекс.Станции выполняется в таком порядке:
Менять можно фильтрацию выдаваемого контента в «Режиме поиска», кодовую реплику для активации в режиме «Фраза для вызова помощника». Можно также «Отвязать устройство», чтобы изменить Яндекс-аккаунт, к которому привязана станция.
Подключить к интернету через Wi-Fi ваш телефон
Рассмотрим, как подключить Алису к интернету. Для подключения к интернету Яндекс.
Станции через Wi-Fi, нужно пройти активацию и внести необходимые настройки:
Если умную колонку через приложение настроить не получается, можно сделать это с помощью браузера Яндекс, перейдя на страницу с настройками станции.
Скачать приложение для Яндекс Станции на телефон
Чтобы скачать официальное приложение для «Яндекс.Станции» на телефон, нужно:
Если программа уже установлена, нужно только обновить ее.
Далее нужно будет запустить приложение и пройти авторизацию учетной записи Яндекс. Также можно создать новый аккаунт.
Подключить Яндекс станцию к смартфону с установленным приложением
Для подключения Яндекс.Станции к мобильному девайсу с установленным приложением, нужно:
Далее следует открыть меню, найти «Устройства», затем выбрать станцию и подключить ее. После этого нужно поднести смартфон к колонке и кликнуть кнопку «Проиграть звук». Появится голосовое приветствие от Алисы.
Можно ли настроить Яндекс Станцию без телефона
Распространено мнение, что можно как-то подключить станцию Алиса к интернету без телефона. Это не совсем верно, поскольку настройка станции на первоначальном этапе подразумевает наличие мобильного приложения. А вот потом настраивать устройство можно и через обычный браузер с помощью того же аккаунта, что и в приложении. Для этого нужно зайти на сайт Яндекс.Паспорт и внести необходимые изменения на странице привязанного к аккаунту устройства.
По словам пользователей, гаджет хорош с точки зрения мультимедиа. В отличие от многих других динамиков, он может подключаться к телевизору, чтобы можно было смотреть сериалы и фильмы. При подключении рекомендовано использовать HDMI-кабель (идет в комплекте). Один разъем кабеля следует подсоединить к акустике, а другой – к телевизору. Когда на экране телевизора выплывет заставка Яндекса, можно будет начать работу с колонкой.
Также можно подключить станцию к Bluetooth. Для этого следует произнести: «Алиса, включи Bluetooth» или в течение 5 секунд удерживать кнопку включения, пока не начнет мигать кольцо светодиодов голубым цветом. Нужно включить Bluetooth на компьютере, планшете или телефоне, затем в перечне устройств выбрать Yandex.Station, ввести пароль и подключиться. Чтобы прервать соединение можно сказать умной колонке: «Алиса, выключи Bluetooth» или просто самому отключить передачу с другого устройства.
Что делать, если не подключается к интернету
Рассмотрим, почему Алиса не подключается к интернету, в чем может быть причина, когда Алиса не видит интернет и что с этим делать.
Причины проблем с подключением к интернету могут быть разными:
Если все остальные сервисы работают без проблем и не работает только Алиса, почему нет интернета стоит попробовать выяснить в техподдержке Яндекса.
Часто у Алисы не получается подключиться к интернету Магинфо (локальный оператор Магнитогорска). В такой ситуации стоит изучить сайт оператора и обратиться в службу его технической поддержки.
Как перезагрузить
Для перезагрузки колонки нужно отключить адаптер из сети на 20-30 сек. Затем нужно вновь подключить питание и дождаться загрузки Яндекс.Станции. Если фиолетовая подсветка на верхней панели колонки перестанет крутиться, значит, перезагрузка завершена.
Как сбросить настройки до заводских (обнулить)
Если не получается подключиться к интернету, может понадобиться обнулить настройки колонки до заводских.
Для сброса настроек нужно:
Российский умный динамик Яндекс.Station с голосовым помощником Алиса, разработанный Яндексом, удобен для всей семьи. Яндекс.Станция представляет собой интеллектуальный медиацентр, ее программное и аппаратное обеспечение идеально подходит для аудио- и видеофайлов.